《为人处世》处世技巧篇课件

《为人处世》

—处世技巧篇讲师：《为人处世》

1第一课与人相处的三大原则第一课与人相处的三大原则2原则一：

赞美原则一：

赞美3赞美原则

每个人都一定有他的长处，我们要给予最真诚、最由衷的赞美。

赞美原则每个人都一定有他的长处，我们要给予最真诚、最由衷的4赞美原则

要勇于学习他人的长处，不要过份地沉醉于自己过去的成就或那些虚伪夸大的恭维中，不然，我们的双眼将不会看见别人。赞美原则要勇于学习他人的长处，不要过份地沉醉于自己过去的成5赞美原则只要给予由衷的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地从记忆中取出，慢慢地品味。赞美原则只要给予由衷的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一6宽容与体谅原则二：宽容与体谅原则二：7宽容与体谅原则人类自身特点：⑴人本身并不是一种逻辑性和理性的动物，而是一种充满感情、偏见、虚荣的动物。⑵人的心胸一般比较狭隘，并存有浮夸的虚荣与自宽容与体谅原则人类自身特点：8宽容与体谅原则严厉的批评和指责,容易引爆人们内心浮夸的虚荣与自尊的火药库。宽容与体谅原则严厉的批评和指责,容易引爆人们内心浮夸的虚荣9宽容与体谅原则再笨的人也懂得批评、咒骂、抱怨他人.

宽容与体谅原则再笨的人也懂得批评、咒骂、抱怨他人.10宽容与体谅原则古话有云：盖棺定论宽容与体谅原则古话有云：11投其所好原则三：投其所好原则三：12投其所好原则自我表现，是人类心底最强烈的一种需求。投其所好原则自我表现，是人类心底最强烈的一种需求。13投其所好原则只要能激起人们强烈的欲望，你自会拥有一切，支配一切，并获得充分的支持，否则你永远都将孤独无援。投其所好原则只要能激起人们强烈的欲望，你自会拥有一切，支配一14

人生艺术

(使人喜欢你的六个方法)第二课

人生艺术

(使人喜欢你的六个方法)第二课15使人喜欢

你的

六个方法方法一：关怀使人喜欢

你的

六个方法方法一：关怀16方法一：关怀只有付出我们的关怀别人才有可能反过来关怀我们。方法一：关怀只有付出我们的关怀17方法一：关怀

不论是任何一个人，都喜欢受到别人的推祟和爱戴；只要我们付出真正的关心与爱戴，最忙碌的人都会帮我们解决问题。方法一：关怀不论是任何一个人，18方法一：关怀

请真诚地付出你的关怀吧！方法一：关怀请真诚地付出你的关怀吧！19方法二：微笑使人喜欢你的

六个方法方法二：微笑使人喜欢你的

六个方法20方法二：微笑行为的表现往往比语言更有说服力。

虚情假意的笑：机械、僵硬、令人厌恶。内心真诚的笑：动人、友善、令人安慰。方法二：微笑行为的表现往往21方法二：微笑微笑不需成本,利润却很丰硕,微笑使受苦者更富有,施者却一点不会损失,微笑虽然短暂,其影响有时却能维持一世,天下至富,终将因缺乏微笑而失去友人；一贫如洗,亦将因微笑而广结善缘。微笑是友谊的最佳象征。微笑使疲惫之人得到憩息,使颓丧之人重建希望,使哀伤之人又见曙光,并治愈一切烦恼。微笑非金钱所能换得,更非暴力所能强求,微笑的最高价值,在于发自内心的付出,愈是吝于微笑的人,愈渴望微笑的安慰。————富兰克·艾文·富莱杰方法二：微笑微笑不需成本,利润却很丰硕,22方法二：微笑如果希望留个好印象,从今天起,请给予发自内心的，真诚的：

微笑方法二：微笑如果希望留个好印象,从今天起,请给予发自内心23方法三：

记住他人的名字使人喜欢你的六个方法方法三：

记住他人的名字使人喜欢你的六个方法24方法三：记住他的名字人最重视、最爱听,同时也是最希望他人尊重的,就是他们自己的姓名。方法三：记住他的名字人最重视、最爱听,同时也是最希望他25方法三：记住他的名字每个人除了对自己的名字格外尊重之外,另外还有一种倾向,就是渴望自己能名垂后世、万古流芳。方法三：记住他的名字每个人除了对自己的名字格外尊重之外,另外26方法三：记住他的名字

能牢记住别人的名字,并正确无误地唤出来,对任何人都是一种尊重、友善的表现。方法三：记住他的名字能牢记住别人的名字,并正确无误地27方法四：

做个好听众使人喜欢你的

六个方法方法四：

做个好听众使人喜欢28方法四：

做个好听众专注的聆听，意味着不假言辞的赞美。他能满足人们的发表欲和强烈的自我意识，能使人们获的极大的满足和喜悦。方法四：

做个好听众专注的聆听，意味着不假言辞的赞美。他29方法四：

做个好听众要想别人对你的事感兴趣,得先表现出你对别人的兴趣,因为他对自身问题关心的程度,绝对超出他对你的问题百倍以上。所以，要做个好听众，要随时鼓励对方谈谈他自己的事情。方法四：

做个好听众要想别人对你的事感兴趣,得先表现出你对30方法五：

引发对方的兴趣

使人喜欢你的六个方法方法五：

引发对方的兴趣

使人喜欢你的六个方法31方法五：

引发对方的兴趣

将对方感兴趣的事情、物件等当话题。方法五：

引发对方的兴趣

将对方感兴趣的事情、物件等当话题32方法六：

博取好感

方法六：

博取好感33方法六：

博取好感人类行为有个至高无尚的准则：别忘了让别人感受到他的重要性。方法六：

博取好感人类行为有个至高无尚的准则：34方法六：

博取好感要别人怎样待你，就先怎样待人。礼貌用语是最有效的方法。方法六：

博取好感要别人怎样待你，就先怎样待人。35第三课劝说技巧(改变他人的想法的九个妙方)第三课劝说技巧36妙方一：莫逞口舌之能妙方一：37莫逞口舌之能

任何口舌之辩,基本上是没有结果的。不论辩赢或辩输我们都会失去某些东西。任何人都不可能在口舌之辩下改变思想。莫逞口舌之能

任何口舌之辩,基本上是没有结果的。38莫逞口舌之能

想法分歧绝非能通过争论解决,必须经谅解、安慰、和设身处地地为对方着想,才能达到共识。莫逞口舌之能39莫逞口舌之能据理力争获得的快慰是空洞的胜利，你永远无法改变他的思想。要改变他人的想法,就要避开一切不必要的争论。莫逞口舌之能据理力争获得的快慰是空洞的胜利，你永远无法改40妙方二：避免树敌妙方二：避免树敌41避免树敌

用自己的智慧、判断、与自尊去迎头一击对方,只会引起对方非理性的反击。

世上真正明理的人并不多,大部分人都会有偏见、先入为主、妒忌、怀疑、畏惧,并有强烈的自尊心,对自己的信仰、观念、爱好、甚至方式都有固执的倾向,不容易否定。避免树敌用自己的智慧、判断、与自尊去迎头一击对方,只会42避免树敌当别人发表了我们认为不对的论点时,我们的做法是：①先制止自己的当面驳斥的冲动②注意发现对方论点适用场合③举出对方论点在当前状况下值得商讨的地方④讨论时要用平等、谦虚的态度⑤不要让对方感觉你在教他,他不懂的事，你也要让对方觉得他只是忘了,并非完全不懂避免树敌当别人发表了我们认为不对的论点时,我们的做法是：43避免树敌千万不要和你的客户、亲人或任何人恶言相对,争论不休,这样不能解决问题,只会化友为敌。尊重对方的意见,永远不要当面揭穿别人的错误。避免树敌千万不要和你的客户、亲人或任何人恶言相对,争论不休,44妙方三：勇于认错妙方三：勇于认错45勇于认错

如果确信自己是对的,那就试着以委婉的方式去说服他人。如果自己是错的,只要能勇于认错,不但不会遭外界批评,反而还会受到原凉,甚至尊敬，这是人性的表现。勇于认错如果确信自己是对的,那就46勇于认错

不敢认错,不肯认错,将会受到众人的鄙视和遗弃。勇于认错不敢认错,不肯认错,将会受到47勇于认错“后退一步,海阔天空”

要坦率、勇敢地承认自己的错误,将会得到人们的体谅和尊重。勇于认错“后退一步,海阔天空”48妙方四：技巧地说理妙方四：技巧地说理49技巧地说理

从心理学的角度来说：当人说“不”的时候,是拒绝的、是紧张的；基于尊严的维护,即使发现自己有错误也势必力争到底，当人说“是”的时候：是接纳的、放松的。技巧地说理

从心理学的角度来说：50技巧地说理

设法让对方回答一些不得不说“是”或“好”的问题，从而纠正对方原先坚持的错误论点。技巧地说理

设法让对方回51技巧地说理俗话说：有理不在声高。杀鸡焉用牛刀。温和有善的态度比十人舌战有效得多技巧地说理俗话说：有理不在声高。52妙方五：学会聆听妙方五：学会聆听53学会聆听德国有句谚语：天下之至乐，莫过于击败他人所得之快感。此乃人性之常,但其中却隐藏友人的沮丧和嫉妒,树敌由此开始。

无论何时何地我们要学着谦虚一点,千万不要骄傲自恃,只有这样才能有成就。学会聆听德国有句谚语：天下之至乐，莫过54学会聆听请把说话、表现的机会让给别人！努力做一个聆听的人。学会聆听请把说话、表现的机会让给别人！55学会聆听在聆听的过程中设法提及一些有关你想解决的问题的问题,让对方亲身参与到你的想法中来,引导他相信新的想法和做法是出于他本身,而并非是我教给或推销给他的。学会聆听在聆听的过程中设法提及一些有关56妙方六：转换身份思考妙方六：转换身份思考57转换身份思考从心理学的角度来说：同情是人类最普遍的一种需求。小孩受伤需要大量的同情和安慰；成年人诉说病痛或遭遇的细节,都是需要同情和安慰。转换身份思考从心理学的角度来说：同情是人58转换身份思考能即时压制怒气情绪,化干戈为玉帛,化暴戾为祥和,并能成心接受你的意见的话术是：转换身份思考能即时压制怒气情绪,化干戈为59转换身份思考

如果你想在不得罪人的情况下改变别人的思想和行为,请紧记：

一定要站在别人的立场设身处地的为他想一想！转换身份思考如果你想在不得罪人的情况下改变60妙方七：激发对方的高贵情操妙方七：激发对方的61激发对方的

高贵情操

试着去激发对方的高贵情操。多数人都会以诚实、守信等美德反诸于己,淡化冲突。激发对方的

高贵情操

试着去激发对方的62妙方八：幽默表达妙方八：幽默表达63幽默表达当遇到问题不能按正常方法解决时,应考虑一些另类的方法。有趣的事情和方法会减少对方的戒心并引起其好奇心。幽默表达当遇到问题不能按正常方法解决时,64妙方九：激发竞争意识妙方九：激发竞争意识65激发竞争意识事实证明：成功之人,一定是好胜好强的,善于运用每个竞争机会去表现自我,求取胜利。

强者创造机会弱者等待机会愚者放弃机会激发竞争意识事实证明：成功之人,一定是66激发竞争意识要想提高,最有效的方法就是刺激竞争心理,但并不是一种只知为钱而竞争,而是一种追求卓越的好胜心。激发竞争意识要想提高,最有效的方法就是刺67第四课领导艺术(匡正他人错误的8个方法)第四课领导艺术68方法一：先礼后兵方法一：先礼后兵69先礼后兵

在责备他人之前，先就其优秀之处,不吝褒奖，方能奏效。先礼后兵

在责备他人之前，先就其优秀之处70方法二暗示法方法二暗示法71暗示法要想指出他人的缺点时,给他一些暗示,让他自己醒悟,千万不要当头一捧。暗示法要想指出他人的缺点时,给他一些暗72方法三说人先正身方法三说人先正身73说人先正身

先让对方听到自己承认缺点,再从而指正他的错误,收到的效果,绝对比一味责怪要强上千倍。说人先正身

先让对方听到自己承认缺点,再74方法四替人留点面子方法四替人留点面子75替人留点面子

考虑到对方的自尊,替对方保留住面子，是一件很重要的事。替人留点面子

考虑到对方的自尊,替对方76方法五多鼓励少责备方法五多鼓励少责备77多鼓励少责备

多用奖励代替鞭打,用抚慰代替责骂,告诉他一个他自己都不注意的优点,只要有进步,就要表扬。多鼓励少责备多用奖励代替鞭打,用抚慰代替责骂78多鼓励少责备只要我们把握机会,勇于赞美和鼓励,人们是会创造奇迹的。多鼓励少责备只要我们把握机会,勇于赞美和鼓79方法六善于戴高帽方法六善于戴高帽80善于戴高帽要改变、说服他人,请替他戴顶高帽,给予信心和勇气,放手让他去做。善于戴高帽要改变、说服他人,请替他戴顶高帽,给81方法七学会请教方法七学会请教82学会请教

用问题讨论、商议的形式达成共识,注意为他人保留一丝选择的余地。学会请教

用问题讨论、商议的形式达成共83

学会请教

多证求意见，少下达命令！

学会请教

多证求意见，84方法八信件创造奇迹方法八信件创造奇迹85信件创造奇迹

信纸虽轻,感受良好,是解决问题的一种有创意的方法。信件创造奇迹

信纸虽轻,感受良好,是解决问86要注意的两个问题一、天底下任何人都渴望受肯定、受尊重,而且会全力以赴地争取。以上的方法并不表示我们喜欢虚伪奉承,人同此心,心同此理,在夸奖他人时,如何才算恰到好处,这是一门学问,请不要等闲视之。要注意的两个问题一、天底下任何人都渴望受肯定、受尊重,而且会87要注意的两个问题二、以上提及的方法和原则的运用,都是建立在至诚之心之上,我们强调的不是计谋、手段,而是一种崭新的、诚恳的、健康的生活理念与态度。要注意的两个问题二、以上提及的方法和原则的运用,都是建立在至88第五课创造家庭幸福的6个秘方第五课创造家庭幸福89秘方一严禁唠叨秘方一严禁唠叨90严禁唠叨

一味挑剔、唠叨，无疑是在替家庭幸福挖掘死路。严禁唠叨

一味挑剔、唠叨，无疑是在替家庭91秘方二要爱他,不要尝试改变他。秘方二要爱他,不要尝试改变他。92永远别尝试去改变你的另一半,试着去欣赏他的全部。永远别尝试去改变你的另一半,试着去