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文档简介

技师部规章制度前言为了更好地管理技师部的工作，确保技师部的正常运转和工作效率，特制定本规章制度，供技师部参阅。工作职责技师部是负责公司技术维修和故障排除的核心部门，组织和执行公司的日常维修和技术服务工作，并完成公司安排的技术升级、改进和推广任务。技师部必须着重提高维修和技术服务质量，并积极开展满足客户需求的技术服务项目。技师部要在定期对技术人员进行技能培训的基础上，积极开展技能大赛和知识竞赛活动，提升技术人员的专业水平和综合素质。工作流程预约服务：用户通过公司网站或者客服电话进行申请。技师派单：技师部根据预约信息分配合适的技师，并向其发布任务及具体要求。到达现场：技师到达服务地点后与用户确认相关信息，并开展维修技术服务。服务评价：用户对服务进行评价，技师部根据评价结果进行绩效考核。工作要求技师部要做好每天的工作安排和分配，制定维修服务计划，并及时调整。积极响应用户请求，快速响应，尽量避免出现延误和浪费时间的情况。维修过程中，需要认真检查和记录维修情况，及时向用户汇报维修进度和维修结果。服务过程必须严格遵守各项安全规定，注意维修设备的保护和维护。工作纪律技师部门成员要遵守公司的各项制度，如技术规范、安全操作规程、保密规定等。技师部门成员要维护部门和公司的荣誉，尽量避免出现失误和疏漏的情况，并积极配合公司其他部门工作。技师部门成员必须妥善保管公司设备和工具，并定期进行检查和维护。工作安排技师部门每周进行一次例行性会议，要对一周的工作情况进行总结和评估，制订下一周的工作计划。技师部门成员要遵守工作时间规定，并及时向管理员汇报工作情况。技师部门成员必须做好服务记录，并上报服务报告，及时更新和完善存在的问题及解决方案。总结技师部门是公司的技术支持和服务中心，严格按照规章制度进行工作，有利于提升服务质量、提高工作效率。同时，技师部

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