药品销售-药品销售（药房工作培训课件）

一、社会药房销售的特殊管理药品类别第二类精神药品制剂01罂粟壳03医疗用毒性中药02

此外含麻黄碱、含特殊药品复方制剂虽然不属于特殊管理药品，但国家对其采取特殊监管措施。

仅限符合国家规定的实行统一管理、统一采购、统一配送的药品零售连锁企业的连锁门店，经当地设区的市级药品监督管理部门批准方可经营第二类精神药品制剂、医疗用毒性中药、罂粟壳。二、社会药房销售特殊管理药品的许可规定（一）第二类精神药品的零售1.凭处方销售2.按规定剂量销售每张处方不得超过7日常用量。3.处方保存2年备查4.不得向未成年人销售5.专柜加锁三、特殊管理药品的零售要求（二）医疗用毒性中药的零售1.凭处方或证明信销售凭盖有医生所在医疗机构公章的正式处方销售毒性中药。民间单、秘、验方需用毒性中药，需凭单位或街道办事处、镇政府的证明信销售。2.按规定剂量销售每次处方剂量不得超过2日极量。3.处方保存2年备查4.调配规定调配处方时，须认真负责，计量准确，按医嘱注明要求，并由配方人员和药师以上的复核人员签字盖章后方可发出。对处方未注明“生用”的毒性中药，应当付炮制品。处方一次有效。5.专柜加锁三、特殊管理药品的零售要求（三）罂粟壳的零售凭盖有乡镇卫生院以上医疗单位公章的医生处方零售罂粟壳，不准生用，严禁单味零售，处方保存三年备查。专柜加锁。三、特殊管理药品的零售要求（四）含特殊药品复方制剂的零售包括含麻黄碱类复方制剂、含麻醉药品和曲马多口服复方制剂（含可待因复方口服液体制剂除外，2015年5月1日起列入第二类精神药品管理）。设置专柜。处方药凭处方按处方剂量销售，非处方药一次销售不得超过2个最小包装。销售含麻黄碱类复方制剂查验购买者的身份证，并对其姓名和身份证号码予以登记。三、特殊管理药品的零售要求【实训目的】

培养学生学会应用已学的医药专业知识，主要是临床常见疾病的症状、常规实验室检查结果分析判断、临床常用药物的适应症、不良反应、用药注意事项、禁忌症等，根据患者生理病理状况、病情、经济、生活饮食习惯、用药后的不良反应等为患者推荐安全有效合理的非处方药或介绍合适的处方药，为患者提供咨询、用药指导服务。树立保证患者用药安全有效的职业意识。

根据给定案例，学生采用角色扮演法，模拟社会药房药师，进行问病、推荐非处方药或介绍处方药，并进行用药指导和健康教育。【实训组织】布置任务学生实训小组交流教师点评实训案例

1、某天上午，一位阿姨拎着大袋小袋的菜进店买指定的药，如何接待？

经营业员的询问，得知其喉咙痛，到店购买抗病毒口服液……，请运用服务礼仪及一定的沟通技巧询问病情并为该顾客推荐药品及提供相应的药学服务。（温馨提示：要弄清阿姨喉咙痛是细菌感染还是病毒感染，如果是细菌感染用哪类抗生素）2、糖尿病案例

患者，男，62岁。患2型糖尿病，病史3年，高血压病史3年。现检查发现餐后2小时血糖16mmol／L。现到药店咨询购买降糖药，经询问得知这位顾客一直服用格列齐特（达美康），已服用3年，前2年血糖一直很稳定，但今年开始餐后血糖控制不到理想值了。现这位大叔要你们为他推荐合适的药，能使血糖稳定，……，请接着沟通，运用服务礼仪及一定的沟通技巧询问病情并为该顾