全公司质量管理教材

TotalQualityManagement

全公司质量管理

2DayOneCourseAM:何谓TQM及TQM的演变 60Minutes全面质量管理(TQM)架构下影响因素

60MinutesTQM指導原則,三要素

&三种声音 90MinutesPM:PDCA&SDCA管理循环 90Minutes何谓顾客满意(CS)?60Minutes质量管理

90Minutes案例分析及互动演练

30Minutes

一、何谓TQM及TQM的演变1.质量是什么？2.何谓TQM(全公司质量管理)?3.何谓TQM之屋？4.TQM之屋说明5.TQM(全公司质量管理)的意义6.TQM(全公司质量管理)的兴起7.TQM(全公司质量管理)的演进

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