员工关系管理教案

《员工关系管理》教学设计1一、教学内容分析《员工关系管理》课程是人力资源管理专业2012年级6学期开设的专业必修课，选用程延园主编，复旦大学出版社出版的教材《员工关系管理》。全书分为3个模块，第1模块第1课《员工关系管理导论》既是本模块也是该课程的核心内容及教学重点，计划4课时。谢谢阅读二、教学对象特征分析教学对象为本系2012年级人力资源管理专业学生，具有以下特点：学生的认知特点在于感知能力和观察能力质量提高,学习特点是，以掌握间接经验为主，教学内容更重视实践造作技能学习带有一定的强制性，在教学讲解中通过案例分析与课堂讨论,促进了学生对知识的理解，和对知识迁移的运用，发挥了学生的主体作用和教师的主导作用，从而达到预期教学目标.精品文档放心下载三、教学目标1．知识与技能目标（认知目标）1）掌握:员工关系的含义及特点;员工关系的主要内容。感谢阅读2）区别：传统的劳动关系和现代员工关系。3）理解：员工关系的实质。4）认识:变化中的员工关系环境。2．过程与方法目标（能力目标）1）通过启发与理论分析推导让学生加深对基本概念的记忆和理解谢谢阅读2）通过图片，视频等多媒体手段使学生对知识的认知更立体，更丰富谢谢阅读3）通过案例分析和情景模拟让学生能把理论与实践结合，并运用到事务性的工作中去。谢谢阅读四、教学重点、难点重重点：员工关系的含义；员工关系的特点；员工关系的实质。谢谢阅读点难难点：对等性与非对等性；工关系的实质；传统劳动关系与员工关系.感谢阅读点五、教学方法讲授法，课堂讨论，案例分析，多媒体教学六、教学环境及资源准备教学媒体类型 教学媒体运用方式 作用主课件 PPT 演示主要教学大纲和内容1《员工关系管理精选资源库 案例分析与讲解案例分析》各人力资源资源其它 知识拓展与阅读网站和微博七、教学进程导课

表明提问、案例、重点、难点、时间分配、互动等设疑：用设疑的方式引出课题，让学生边PPT展示里昂大罢工新闻图片及相关文案：2010年9月7日，思考边学习。法国工会爆发了为期一天的全国性大罢工，报道称，参加此次罢工主板书的工会涉及交通运输、邮政等公共服务行业,以及部分电台和学校。重点理解据公布的统计数字，仅在里昂就有近27万人参与抗议示威活动，全了解员工关系概念的法范围内有250万人共同参与。发展与沿革,掌握概欧洲国家的罢工运动我们已经屡见不鲜，自20世纪初，英国工念中的主体、客体和人就通过罢工这个有力武器与资方进行斗争以维护自身的权利。内容，以及概念的两引出下列问题:层含义。罢工背后的实质是什么？它体现了员工和资方间怎样的关系?重点概念，记忆点。什么是员工关系管理？带着这些问题,导出课程————员工关系副板书：员工关系概管理概述。念的具体剖析与解员工关系管理概述释。重点理解，强调：概第一节员工关系管理的内涵念下包含的两重意义一．员工关系的含义强调员工关系的实质“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系.劳资矛盾激烈,是这几种形式的交对抗严重，对企业正常发展造成阻碍.从而管理方意识到缓和冲突，织，特别理解合作与让员工参与经营的正面影响。冲突的内容。员工关系是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。感谢阅读概念分析：错误!是基于雇佣而形成的关系;错误!是企业与员工双方的关系；错误!本质上是交易共享；错误!表现形式为：合作、冲突、力量和权利。感谢阅读

主板书重点理解重点阐述第2、3特点主板书一般掌握随时代的推进，员工关系管理最高目标的形成。主体：劳动关系与劳动法律关系的参与者；客体：主体的劳动权利了解员工关系管理的和义务共同指向的事物;内容：主体双方依法享有的权利和承担的义主要内容谢谢阅读务。 主板书难点理解概念的两层意义：一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的通过课堂讨论,让学权利义务关系,亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方生意识到员工关系在彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的人力资源管理中的重感谢阅读传统、习惯及默契等伦理关系。 要地位，并且辨清传2员工关系的实质员工关系的实质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。精品文档放心下载合作：管理方与员工要共同合作，进行生产，遵守一套既定的制度规则，双方以集体协议或劳动合同的形式，甚至是以一种心理契约的形式,规定相互之间的权利义务,是非曲直。精品文档放心下载

统劳动关系和当代人力资源管理的要素对比。建立图表，直观的展现两者之间的联系。通过分析关键因素的对比,让学生认识到现今员工关系管理的感谢阅读冲突：同时由于双方的利益、目标和期望常常会出现分歧,产生冲突，甚至彼此背道而驰，因而冲突也在所难免。冲突的形式，对员工来目标是什么,并且掌握员工关系的人力资说,有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等；对管理方而言，有关闭工源管理方法。厂、惩罚或解雇等.主板书，重点理解力量：双方选择合作,还是冲突，取决于双方的力量对比。力量是影以马斯洛需求层次来引导学生了解合作的响员工关系结果的能力,是相互冲突的利益、目标和期望以何种形式根源。表现出来的决定因素。力量分为劳动力市场的力量和双方对比关系设疑的力量。分析合作另一根源：二．员工关系的特点注意员工对雇主产生信任的三种解释。个别性与集体性平等性与不平等性对等性与非对等性经济性、法律性与社会性三．员工关系管理的内容员工关系管理强调企业与员工之间的沟通和联系，这种沟通更多采用柔性、激励、非强制的手段，注重提高员工满意度，追求企业和员工间的和谐与合作。目前，员工关系管理已经成为企业主动去倡导的工作。感谢阅读主要内容：劳动关系管理员工关系诊断与员工满意度调查员工沟通与咨询服务组织员工参与管理纪律管理冲突化解与谈判四．员工关系与人力资源管理课堂讨论：你认为员工关系在人力资源管理中的地位是怎样的？谢谢阅读员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳感谢阅读

难点：异化的合法化通过设问，让学生了解利益导向不同所带来的冲突。感谢阅读补充知识：基尼系数最明显的冲突表现形式播放视频，并让学生讨论:视频中罢工、怠工的原因是什么？资方给出的回应是什么？如果是你你会怎么做？精品文档放心下载明确双方义务，具有稳定性的特点.举例：残疾人就业政策。谢谢阅读通过案例分析和评述,使学生能综合运用所学内容，并且更深刻的理解员工关系的含义与实质.精品文档放心下载3资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。谢谢阅读格斯特（1995)将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比，如表所示（P7）感谢阅读员工关系管理的目标员工关系的人力资源管理方法第二节冲突与合作:员工关系的实质一．合作的根源被迫：雇员要谋生，必须要与雇主建立雇佣关系，雇员迫于压力不得不合作。谢谢阅读提问：事实上，谁更依赖这种雇佣关系的延续？获得满足：错误!建立在员工对雇主的信任基础上；错误!员工从工作中获得满足；错误!管理方努力使员工获得满足。精品文档放心下载二．冲突的根源冲突的根本根源：错误!异化的合法化；错误!客观的利益差异；错误!雇佣关系的性质（讨论:企业中为何屡屡出现信任危机?）感谢阅读冲突的背景根源：错误!广泛的社会不平等；错误!劳动力市场状况；○，3工作场所的不公平；错误!工作本身的属性感谢阅读三．冲突与合作罢工（讨论：既然罢工是表示集体不满的唯一有意义的形式，为何近年来却鲜见罢工?）精品文档放心下载怠工、不服从（视频1、2)权利义务与协商四．冲突与合作的影响因素文化因素的解释非文化因素的解释冲突和合作的根源与影响因素之间的关系第三节变化中的员工关系环境一． 外部环境错误!政治环境：规范员工关系双方行为的法律、政精品文档放心下载策和规则；○2经济环境；错误!技术环境；错误!社会文化环境二．内部环境错误!工作任务；错误!绩效控制方法；错误!决策中的精品文档放心下载员工参与；错误!工作安全性案例分析：2002年12月托普人事地震突发4问题：1．结合本案例,讨论员工关系的含义和实质意义。2．结合案例，分析员工关系中的合作和冲突及其根源(原因）。感谢阅读八、教学反思本节课结合专业的特点,紧紧围绕人力资源管理专业人才培养目标，在教学中采用理论结合实际，课堂讲授和案例分析并用的教学理念,通过课堂讨论和案例分析，促进学生对新知识的理解，侧重