2023年商务礼仪在面试中的应用

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面试中的礼仪是一种非常重要的原因，透过礼仪可以看出面试者的修养和素质，甚至决定

着面试的I成败。因此，每一种面试者都不能轻易忽视面试时的言行举止。下面是某些著名

企业的HR经理以及人力资源专家对面试者在面试过程中言行举止的提议，假如我们准备

求职或正在求职中，这也许可以成为我们面试成功的敲门砖：

i：面试前的礼仪准备

一、仪容、仪表

1、发型

心理学研究发现，见到一种陌生人时，头发的样式比面部特性更能吸引对方

的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特

定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。

对于面试而言，发型的修饰最重要的是要整洁、规范，长度适中，款式适合

自己。面试时，男士尤其需要注意的）是头发不要太长，详细规定是：前发不附额，

侧发不掩耳，后发不及衣领。头发超过肩膀的女士，最佳用卡子或者发箍把头发

束起来。面试时，必须自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前额的头发

尽量不要遮住眼睛，刘海不要超过眉毛。面试中，考官相称忌讳的是“犹抱琵琶

半遮面”的）感觉。

2、面部

对于女士而言，可以合适地化淡妆。女士化妆的基本规定是自然、协调。自

然就是力争化妆之后没有痕迹，给他人导致天生丽质的感觉。俗话说，“清水出

芙蓉，天然去雕饰”，面试中需要日勺就是这种感觉。试想一下，哪一种考官乐意

录取一种打扮得像“姨太太”式的人物呢？协调就是要和自身整体搭配相协调、与

环境相协调、与身份相协调。靓丽的妆容确实能给人以活泼时尚的印象。

3,着装

着装是每一位面试人员非常关怀的问题，选择服装的关键是看职位规定，要

偏向老式正规。面试时穿着的服装不要太花哨华丽，要合乎自身形象，给人以洁

净利落、有专业精神的印象。总体来说，男士要显得简洁、大方，女士要让人感

觉端庄、高雅。

女士则尽量穿职业套装，穿着的颜色同样应当以单色为主。女士的衣服假如

色彩跳跃，则会让考官感觉此人不够稳重。切忌穿着粉红色套装，由于粉红色轻

易让人产生轻浮、虚荣的感觉。女士在选择鞋子方面，应当尽量选择中跟鞋，这

样首先可以烘托女士应有欧I气质，另首先也不至于在面试时行走中显得“不见其

人，只闻其声”。

综上所述，在穿着方面，男士不得穿花衬衫、T恤等；女士不得穿超短裙、

紧身服、文化衫等，均不可穿背心、短裤、凉鞋、牛仔服装、运动鞋。

4、气味

面试时不要使用香水和气味浓烈的发胶、发乳等，口部最重要的是要力争无异

味。尽量防止面试前进食有异味的食物如葱、蒜、韭菜、海鲜等。在面试之前一

定要清理好自己身上的一切不与面试相符的气味。对于所有参与面试的I人员只有

一次机会建立第一印象，这个第一印象也是你能否走向成功的关键。因此，面试

前，对于自己的I面试形象、礼仪，还是需要精心打造，这也是自信的体现。

二、时间观念

守时是职业道德的一种基本规定，提前10-15分钟抵达面试地点效果最佳，可熟

悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上抵达会被视为没有时间观念，但在

面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，假如你面试迟到，那么不管你有什么

理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非

常不好的印象。不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一种对人、对自己

尊重的问题。并且大企业的面试往往一次要安排诸多人，迟到了几分钟，就很也

许永远与这家企业失之交臂了，由于这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，

背面的你也会因状态不佳而搞砸。

假如旅程较远，宁可早到30分钟，甚至一种小时。都市很大，路上堵车的

情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不适宜提早进入办公室，

最佳不要提前10分钟以上出目前面谈地点，否则聘任者很也许由于手头的事情

没处理完而觉得很不以便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。

当然，假如事先告知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等

待，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟,

熟悉交通线路、地形、甚至事先弄清洗手间的位置，这样你就懂得面试的I详细地

点，同步也理解路上所需的时间。

但招聘人员是容许迟到的，这一点一定要清晰，对招聘人员迟到千万不要太

介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。假如他们有不妥之处，你应尽量体

现得大度开朗某些，这样往往能使坏事变好事。否则，招聘人员一迟到，你的I不

满情绪就流于言表，面露愠色，招聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致

满盘皆输。由于面试也是一种人际磨合能力欧I考察，你得体、周到日勺体现，自然

是有百利而无一害的I。

三、进入面试单位的第一形象

到了办公区，最佳径直走到面试单位，而不要到处张望，甚至被保安盯上；

走进企业之前，口香糖和香烟都收起来，由于大多数日勺面试官都无法忍受你在企

业嚼口香糖或吸烟；坚决不要开，防止面试时导致尴尬局面，同步也分散你

的精力，影响你的成绩。一进面试单位，若有前台，则开门见山阐明来意，经指

导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求援。这时要注意用语文明，开始

0r你好”和被指导后的'谢谢”是必说的，这代表你的教养；某些小企业没有等待

室，就在面试办公室的）门外等待；当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”

然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入；假如有工作人员告诉你

面试地点及时间，应当表达感谢；不要问询单位状况或向其索要材料，且无权对

单位作以品评；不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨

论的事情或接听的刊登意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。

四、等待面试时体现不容忽视

进入企业前台，要把访问欧I主题、有无约定、访问者的I名字和自己名字报上。

抵达面试地点后应在等待室耐心等待，并保持安静及对的的坐姿。假如此时有的

单位为使面试能尽量多地略过单位状况简介环节，尽快进入实质性阶段。准备了

企业的简介材料，是应当仔细阅读以先期理解其状况。也可自带某些试题重温。

而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，由于这也许是你

未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的J谈话对周围的影响是你难以把握时,

这也许会导致你应聘的失败。更要坚决制止欧I是:在接待室碰巧碰到朋友或熟人,

就旁若无人地大声说话或笑闹；吃口香糖，抽香烟、接。

ii面试中的礼仪技巧

一、与面试官日勺第一种照面

1.把握进屋时机

假如没有人告知，虽然前面一种人已经面试结束，也应当在门外耐心等待,

不要私自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门

进入，敲两三下是较为原则的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力

度。听到里面说：“请进”后，要回答：“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻,

进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回

过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你好”,

彬彬有礼而大方得体，不要过度殷勤、拘谨或过度谦让。

2.专业化区）握手

面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能发明出平等、彼此

信任的友好气氛。你的自信也会使人感到你可以胜任并且乐意做任何工作。这是

发明好的第一印象日勺最佳途径。怎样握手？握多长时间？这些都非常关键。由于

这是你与面试官的初次会面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开

始，不少企业把握手作为考察一种应聘者与否专业、自信的根据。因此，在面试

官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈L型（90度），有力地摇

两下，然后把手自然地放下。握手应当坚实有力，有“感染力”。双眼要直视对方,

自信地说出你的名字，虽然你是位女士，也要表达出坚定的态度，但不要太使劲,

更不要使劲摇摆；不要用两只手，用这种方式握手在西方企业看来不够专业。并

且手应当是干燥、温暖时。假如他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的

手，这肯定不是好欧I开端。假如你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保

持冷静。假如手心发凉，就用热水捂一下。

握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或迅速捏一下手掌。这些动作阐

明你过于紧张，而面试时太紧张表达你无法胜任这项工作；轻触式握手显处你很

胆怯并且缺乏信心，你在面试官面前应体现出你是个能干肚）、善于与人相处的职

业者；远距离在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表达你太紧张

和胆怯，面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。

二、坐姿

进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请

坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面

试时也应当如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时

最佳坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如日勺姿势，身体

要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印

象，应当很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不可

取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐

法，都不利于面试区）进行。要体现出精力和热忱，松懈的I姿势会让人感到你疲惫

不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手

放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，轻易给他人一种轻浮傲

慢、有失庄严的印象。

三、眼睛

面试一开始就要留心自己的I身体语言，尤其是自己的I眼神，对面试官应全神

贯注，目光一直聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。

眼睛是心灵的I窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对企业肚）向往和热情。

注意眼神的交流，这不仅是互相尊重的表达，也可以更好地获取某些信息，与面

试官日勺动作达到默契。对时的眼神体现应当是：礼貌地正视对方，注视欧I部位最

佳是考官的鼻眼三角区（社交区）；目光平和而有神，专注而不呆板；假如有几种

面试官在场，说话的时候要合适用目光扫视一下其他人，以示尊重；回答问题前,

可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思索，不适宜过长，开口回答问题

时，应当把视线收回来。

四、微笑

微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、

谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的J提高你的

外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高

于那些目不斜视、笑不露齿的I人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以

最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要时有点头，表达自己听明白了，

或正在注意听。同步也要不时面带微笑，当然也不适宜笑得太僵硬，一切都要顺

其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏

了自然的美。

五、手势

说话时做些手势，加大对某个问题的I形容和力度，是很自然的I,可手势太多

也会分散人的注意力，需要时适度配合体现。中国人的手势往往尤其多，并且几

乎都一种模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比

划。这一点一定要注意。平时要留心外国人的手势，理解中外手势的不一样。此

外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。并且中西方手势

中，一二三日勺体现方式也迥然不一样，用错了反而导致误解。交谈很投机时，可

合适地配合某些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，

双手不懂得该放哪儿，而有人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。

不要有太多小动作，这是不成熟的体现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样

显得紧张，不专心交谈。诸多中国人均有这一习惯，为表达亲切而拍对方的肩膀，

这对面试官很失礼。

六、嗓音

嗓音可以看出一种人与否紧张，与否自信等，平时应多练习演讲、交谈的J艺

术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调安静，音量适中，

回答简洁，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我体现方

面不专业。

参与面试时，除了熟记自己准备的I资料外，怎样把握短短时间内的时机，最

大程度地运用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实行成功面

试的重要原因。

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、体现清晰、逻辑性强的职位应试者。准备面试

时，要与同伴找时间互相进行角色饰演，多熟悉一下面试时自我简介的环节和有

关问题的回答方式，多研究主考官观测人的角度和侧重点。

在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、风趣等，

同步注意观测主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感爱好

的在哪些方面，再根据事先的准备做着重体现。

牢记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上

欧I快活”而满盘皆输，要懂得生死大权皆掌握在主考官手上，虽然你不一样意他

的见解，也不能直接予以反驳，可以用诸如：

“是时，您说日勺也有道理，在这一点上您是经验丰富日勺，不过我也碰到过一

件事……”

可以用类似欧I开头方式进行交流。但在下结论时不要积极说与主考官的观点

完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就防止了与主考官直接发生冲突，又

巧妙地表明了自己的I观点，尤其是在回答情景面试问题时，稍不注意，轻易处理

失当，过度自信而忽视了场面控制。

七、语言

语言艺术是一门综合艺术，包括着丰富的内涵。一种语言艺术造诣较深的人

需要多方面的素质，如具有较高理论水平，广博的知识扎扎实实的语言功底。假

如说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一

种人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你

在任何场所都受到欢迎，感人的公关语言、艺术性的I口才将协助你获得成功。面

试时要在既有的语言水平上，尽量欧I发挥口才作用。对所提出日勺问题对答如流，

恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸张其词。自我简介是很好日勺

体现机会，应把握如下几种要点：首先，要突出个人的长处和专长，并要有相称

的可信度。尤其是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最佳是通

过自己做过什么项目这样的I方式来论述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖

泥带水，轻重不分。反复的语言虽然有其强调的作用，但也也许使考官产生厌烦

情绪，因此重申的内容，应当是浓缩欧I精髓，要突出你与众不一样的I个性和专长，

给考官留下几许难忘的记忆；另一方面，要展示个性，使个人形象鲜明，可以合

适引用他人的I言论，如老师、朋友等的I评论来支持自己的描述；第三，坚持以事

实说话，少用虚词、感慨词之类；第四要符合常规，简介的内容和层次应合理、

有序地展开。要注意语言逻辑，简介时应层次分明、重点突出，使自己的优势很

自然地逐渐显露；最终，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以

听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，模糊其辞和胡吹乱侃会导致失

败。

八、气质和风度

面试时，招聘单位对你的第一印象最重要。你要仪态大方得体，举止温文而

雅，要想树立起自己的良好形象，这就肯定要借助多种公关手段和措施。多种公

关手段重要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。这些公关手段又包括数

种措施，如：风趣法、委婉法等。还应掌握某些公关的I基本技巧。只有在理解有

关公关的常规知识之后，才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。假如你能

使一种人对你有好感，那么也就也许使你周围的每一种人甚至是更多的I人，都对

你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。

在人际交往中，人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的

总体印象，似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而，一旦要把这个详细

的I感觉用抽象的概念作解释，就变得难以体现了。其实言谈举止就反应内在气质，

从心理学的角度来看，一种人的言谈举止反应的是他（她却J内在修养，例如，一

种人的个性、价值取向、气质、所学专业……不一样类型的人，会体现出不一样

样的行为习惯，而不一样企业、不一样部门，也就在面试中通过对大学生言谈举

止日勺观测，来理解他们日勺内在修养、内在气质，并以此来确定其