组织行为学 激励

组织行为学激励第1页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成2先来看一则案例组织行为学

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张朝阳与搜狐—

被《时代》周刊誉为全球计算机数字化领域50名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院，1995年回国创办了著名的网站“搜狐”。尽管只有短短的几年，张朝阳的个人资产已超1000万美元。他希望有朝一日能成为中国首富。他说，网络时代成功企业家的个人财富正以前所未有的10倍、100倍的速度迅速扩展、积累。据报道，沉浸于创业快感之中的张朝阳生活简单，甚至没有时间恋爱、结婚，他决心把搜狐塑造成中国信息技术领域的知名品牌。第2页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成35.12汶川大地震组织行为学

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第3页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成4组织行为学

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第4页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成5组织行为学

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第5页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成6组织行为学

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第7页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成8组织行为学

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第8页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成9组织行为学

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在灾难中----

需要的？激励的？第9页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成10第一节激励理论的基本概念一、激励与需要的概念激励(motivation)

：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。◆激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。

P（工作绩效）=f（MxAb）

M激励水平（直接因素）

Ab

能力（间接因素）

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第10页，课件共33页，创作于2023年2月激励理论的基本概念需要（need）：

使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。◆需要的分类

●按需要的对象分：

物质需要

精神需要

●

按需要的起源分：

生理性需要（初生性需要）社会性需要（次生性需要）组织行为学

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11第11页，课件共33页，创作于2023年2月激励理论的基本概念

●

按需要满足的来源分：

外在性需要外在性需要包括

（A）

物质性如工资、福利、住房等；（B）

社会感情性如信任、支持、表扬、尊重等。

内在性需要

其内容又包括（A）工作活动本身的激励性（过程导向）如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并不在于成果本身。（B）工作任务完成的激励性（结果导向）如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。组织行为学

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12第12页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成13管理干部、科技人员和文化层次较高者：自我实现需要占首位，其次是金钱和尊重需要；工人、文化程度较低者：金钱需要占首位，其次是爱的需要和自我实现的需要。未成家的青年人：爱的需要是第一位;成家后：金钱的需要上升为第一位；45岁后：爱和自我实现是最重要的；当员工的收入很高时：第一位的需要也由金钱转化为自我实现需要和安全需要。一项关于我国员工的需要的调查结果表明：第13页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成14激励理论的基本概念二、激励过程不满足的需要紧张驱力

寻求行为满足需要紧张降低组织行为学

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第14页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成15第二节早期的激励理论一、需要层次理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）《动机激发论》（1943）《激励与个性》（1954）组织行为学

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生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要马斯洛的需要层次理论增加：求知需要、求美需要（七种需要）第15页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成16早期的激励理论二、X理论和Y理论道格拉斯·麦格里戈（DouglasMcGregor）

《企业的人事方面》（1960）●X理论假设：1、员工天生讨厌工作；2、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚；3、逃避责任，尽可能寻求正式指示；4、大多数员工认为安全感重要，无进取心。组织行为学

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第16页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成17早期的激励理论X理论和Y理论●Y理论假设：1、工作看作与休息、游戏一样自然的事；2、员工能自我引导与控制；3、员工能寻求责任；4、人们普遍具有创造性决策能力。组织行为学

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第17页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成18早期的激励理论三、激励—保健理论美国犹他州立大学教授弗雷德里克·赫兹伯格

(FrederickHerzberg)

《激励因素》（1959）导致极端不满意的因素：

公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障导致极端满意的因素：成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长组织行为学

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第18页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成19第三节当代的激励理论一、ERG理论●耶鲁大学教授克莱顿·爱尔德弗(ClaytonAlderfer)生存（existence）相互关系（relatedness）成长（growth）●还证实：多种需要可同时存在挫折—倒退现象组织行为学

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启示：GDP与国民幸福指数GNH第19页，课件共33页，创作于2023年2月当代的激励理论二、成就需要理论(theoryofneeds)◆戴维·麦克莱兰德(DavidMcClelland)

成就需要(needforachievement)

权力需要(needforpower)

合群需要(needforaffiliation)

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BCDEA20第20页，课件共33页，创作于2023年2月当代的激励理论◆麦克莱兰德的成就需要理论的基本结论---

1、高成就需要的人---责任、反馈、适度冒险

2、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者

3、合群和权力需要与管理者的成功有关。最优秀的管理者有高权力与低合群需要

4、员工的成就需要可训练与激发。组织行为学

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21第21页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成22当代的激励理论三、认知评价理论

(cognitiveevaluationtheory)

Lazarus（1970）认为情绪是人与环境相互作用的产物，情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应，因此，在情绪活动中，人需要对刺激事件与自己的关系进行不断评价。包括三个层次：初评价：确定刺激事件与自己是否有利害关系;次评价：调节和控制自己的反应行为;再评价：是一种反馈性的行为。组织行为学

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第22页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成23当代的激励理论认知评价理论(续)

该理论认为以前对工作努力采取内部奖励，它是由工作内容本身的乐趣而产生的，现在更多的采用外部奖励，如工资，这种外部奖励的引入可能会减低动机的总体水平。这种观点又称为自我决定论（Deci&Ryan，1975）。正如钱钟书所言：“内在的不足才借助外在的多余。”组织行为学

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第23页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成24当代的激励理论四、目标设置理论(goal-settingtheory)

◆爱德温·洛克(EdwinLocke)●影响目标与绩效关系的因素：明确有难度反馈目标承诺自我效能感（对自己胜任一项工作的信心）民族文化组织行为学

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MBO第24页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成25当代的激励理论五、强化理论(reinforcementtheory)●（美）斯金纳

（B·F·Skinner）

笼鼠实验积极强化消极强化惩罚忽视组织行为学

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第25页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成26当代的激励理论六、公平理论(equitytheory)◆

史坦斯·亚当斯(StancyAdams)在1963年提出比较：O/I不公平自身对策：

●改变投入

●改变对他人的看法

●改变结果

●改变“参照人”●改变自我认知

●改变环境分配公平与程序公平组织行为学

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第26页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成27当代的激励理论七、期望理论(expectencytheory)维克多·弗隆姆(VictorVroom)《工作与激励》1964年个人努力个人绩效组织奖励个人目标讨论：列出你最喜欢的三项活动（如踢足球、逛商场等）和最不喜欢的三项活动（如打扫卫生、冬泳等）；应用期望模型分析你的回答，以评价为什么一些活动能激发你的努力而其它的却不能？组织行为学

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第27页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成28第四节激励理论整合一、类型整合（一）内容型---主要研究人的需要

马斯洛：需要层次理论

赫兹伯格：双因素理论

爱尔德弗：ERG理论

麦克莱兰德：激励需要理论

双因素论需要层次论ERG理论激励需要论

激励因素保健因素自我实现尊重安全归属生理成长需要G关系需要R生存需要E成就需要权力需要归属需要组织行为学

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第28页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成29激励理论整合（二）过程型---

动机的形成和行为目标的选择洛克：

目标设置理论亚当斯：公平理论弗隆姆：期望理论组织行为学

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第29页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成30激励理论整合（三）行为改造理论

研究侧重于激励对工作中人的行为结果的影响斯金纳：强化理论亚当斯：挫折理论海德（Heider,1958）:归因理论组织行为学

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第30页，课件共33页，创作于2023年2月南京邮电大学周文成31激励理论整合二、各种当代激励理论的相互关系——组织行为学

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个人努力组织奖励个人目标机会能力目标引导行为绩效评估标准公平性比较产出：产出投入投入主要需要强化客观的绩效评估系统高成就需要个人绩效第31页，