电网文化管理思考

电网文化管理思虑电网文化管理思虑电网文化管理思虑电网文化管理思虑我国电力系统改革正处在深入阶段，系统改革的目的之一就是要提高电力企业的管理效率，提高企业的可连续发展能力和服务社会与国家经济发展的能力。年厂网分开后，电网企业的经营范围发生了较大的变化，电网企业不再管发电，而但是直接面对广大客户。改革使电网企业原有的管理模式和方法需要改革。当前，国家电网企业正在商讨合适新形势的管理模式，企业文化管理成了国家电网企业及所属企业选择的方式之一。国家电网企业年年中工作会议上印发的《努力超越、追求优秀，建设“一强三优”现代企业》的文件中，对文化理念和管理思想进行了全面论述，国家电网企业的企业文化系统正在逐渐实行。文化力可以发挥制度的拘束力和控制力，从而提高企业的竞争力和发展力，企业文化对管理的效劳已被国家电网企业及手下大多数电网企业所认可，一些电网企业的管理者深故领悟到“人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管住了灵魂”。因为电力系统改革和企业自己的改革，电网企业文化表现“改革文化”的特点，因此确立企业文化战略的方向是决定电网企业文化建设能否获得实效的要点。确立企业文化战略方向第一要确立企业的发展战略和文化战略的目标。一、电网企业经营战略与文化战略的发展趋向剖析企业的管理运转平常陪同软硬两个链条，一条是企业经营战略管理链条，是硬链条：一条是企业文化战略链条，是软链条。经营战略管理反响了企业组织实行经营的逻辑序次，文化管理链条则反响了企业作为拥有灵魂的有机体从抽象走向详尽的过程，两个链条之间存在着内在的逻辑联系。不论是经营战略链条，还是文化链条，每个链条上的环节，是承前启后，环环相扣。依据电网企业的性质和当前经营特点，更要重申企业经营战略与文化战略的一致性，使文化获得发展，使经营战略可以很好执行。中国电力有一百多年历史，绝大多数电网企业发展也有几十年的历程，因此电网企业文化早已存在。因为电网企业都是从计划经济发展而来，自然垄断与政策垄断使电网企业的文化已不可以适应市场经济需要和社会发展，1/6而企业文化一旦形成，带有很强惯性，在短期内很难更新。自然在原有的电网企业文化系统中也有好多优秀的内容和难得的精神财产，因此依据企业文化与经营战略的关系，就需要发挥经营战略对企业文化的能动作用，在保留原有优秀文化和精神财产的同时，拟订新的可以满足现代企业发展需要的企业文化战略，并经过企业的经营战略的执行，使企业文化获得新的调整。电网企业文化调整的方向，一是要适应新技术发展的需要，当前电网运转和运营正向高新技术方向发展，因此企业经营看法和安全生产意识均要随技术发展而发生变化。在技术落后的条件下，常常会重申人的经验的重要性，而在尖端技术应用广泛的时代，更应重申知识的重要性；二是要转向市场，在计划经济时代，企业的经营行为常常以企业自己作为始点，而在需求为导向的开销时代，企业必然要认识开销需求的特点，企业的行为也应是“始于客户需求，终于客户满意”；三是企业文化要打破垄断文化范围，尽管自然垄断仍旧存在，但电网企业要重申企业对社会的责任与对社会的贡献，努力追求与客户及竞争者合作，实现双赢。也只有这样，电网企业才能降低外面交易成本，创办优秀的企业发展外面环境。与此同时，当经营战略对文化施加影响时，电网企业需要用已经形成的先进文化增强对企业经营战略拟订和战略执行的作用。文化对企业经营业绩、企业成长和发展水平存在影响已经是不争的事实。文化对战略调整的影响主要表此刻企业文化三个基本功能上，即文化拥有导向功能、激励功能以及协调功能。文化的导向功能是指共同接受的价值看法指引着企业职工、特别是企业的战略管理者自觉地选择切合企业长远利益的决策，并在决策的组织实行过程中自觉地表现出切合企业利益的平常行为；文化的协调功能主若是指在共同价值观和行为准则的指引下，企业各层次和部门职工选择的行为不仅切合企业的长远利益和短期利益，并且必然是互相协调的；文化的激励功能主要指职工在平常经营活动中自觉地依据企业文化所建议的价值看法和行为准则的要求调整自己的行为。企业文化的功能影响企业职工、特别是影响着企业高层管理者的行为选择，从2/6而影响着企业经营战略调整方向的选择及组织实行。当前电网企业，与当前先进的企业文化相适应的战略调整和发展方向为：一是连续坚持技术当先的战略，保持电网安全这个重要要素，坚持技术创新和技术进步；二是向客户导向的战略方向调整，企业的经营战略要重申以电力客户的需求为中心，而电力客户依据用电的性质不一样样，又可以划分不一样样的细分市场，因此电网企业特别是供电企业要将客户导向的战略细分，以满足不一样样的电力细分市场；三是要向创新战略调整，电网企业在技术创新上获得了好多成绩，而在管理和文化创新上比较落后，在程序创新上比较规范和有见效，而在经营看法的创新上比较落后，在技术的培养上有好多经验，而在职工的能动性和组织的学习上比较落后。四是向扁平化组织战略调整，电网企业特别是供电企业的销售系统，组织结构复杂，中间环节过多，增添了交易成本，既降低了企业的利润，也增添了用户的负担，造成客户对企业的不满。五是要向竞争的战略调整，尽管电网经营是一致的，但企业的竞争以及电网企业与其他能源的竞争仍旧存在，电网企业要有竞争意识和发展意识，不停提高企业素质，电网企业也要使内部职工拥有竞争和忧患意识，使职工参加到社会的大竞争环境中。国家电网企业确立了“一强三优”现代企业的战略目标，确立了“服务党和国家工作全局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的企业主旨。国网企业的企业主旨表现了国有大型企业的责任，也表现了其作为市场主体之一的性质，适应了今世社会发展的趋向和社会改革的要求。“一强三优”战略目标中的“电网坚毅”内容为“电网规划科学，结构合理，技术先进，安全靠谱，运转灵巧，标准一致，经济高效”，适应了电网技术和社会发展的要求。“财产优秀”重申“财产结构合理，盈余和偿债能力强，不良财产少，成本开销低，现金流量大，客户欠费少”，突出了国家电网企业的“企业”性质，作为企业必然关怀财产的经营效益，这适应了电力企业改革的市场化趋向。“服务优秀”内容为“事故率低，靠谱性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好”，突出了客户为中心的导向，也适应了电网企业作为服务3/6型企业的性质的需要。“业绩优秀”内容为“安全、质量、效益指标国内外同行当先，企业健康发展，社会贡献大”，突出了国网企业国有企业的性质，同时也表现了竞争意识和发展意识。“建设现代企业”的内容为“建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，实行现代化管理，拥有国际先进水平”，重申了制度和管理的重要性，适应了企业企业现代化管理的国际发展趋向。二、基层电网企业文化战略选择从电网企业的发展来看，除了计划型的战略特点外，还要兼备其他的战略种类。不一样样的战略特点对于电网的作用是不一样样的。计划型的是解决电网企业的发展规划问题；模式型战略是解决斗略执行问题；定位型是解决电网企业与其他企业和社会公众的关系问题，对于公益性质的企业来说，更应重视与外面环境的适应性：企业的文化战略主要表现为看法型的战略形式；当前因为电网企业的自然垄断，竞争型的战略还表现得较少。电网企业文化战略目标需要依据电网企业自己的特点和经济发展需要来确立。电网企业是公民经济的基础，因此它必然要依照整个公民经济的需要，同时电网企业有它自己的经营与运转的规律，因此又不可以像其他企业相同将经济效益的最大化和企业自己的发展作为战略核心，这类在坚持国家需求为主，企业发展同步进行下拟订的战略，表现出宏观与微观的亲近结合，兼备多方面利益，因此表现出很强的计划经济和市场经济结合的特点，因此电网企业文化战略常常是管制条件下也许是拘束条件下的企业经营目标和经营思想的表现。电网企业在拟订企业战略时，企业文化战略和经营战略目标是兼容的，这类兼容性主要表现为对技术和安全的重视、对行业地位的重视、对在地域经济发展作用的重视、对经济效益和社会效益与形象的重视等方面。电网企业文化的战略目标要依照整个企业的战略目标，但作为企业软战略的企业文化，其战略目标有自己的特点和要求。依据电网企业的特点和电网企业适应现代社会发展方向的需要，电网企业文化的战略目标要表现以下原则。第一，电网企业文化要创办一种能发挥广大电力职工踊跃性、创办性及友善的企业文化氛围。当前电力行业4/6正处在改革过程中，新旧系统交替，新旧文化交替，各种矛盾比较突出，建设友善的企业文化有益于电网企业的坚固发展和改革顺利进行。第二，要培养职工的参加意识。职工是企业的主人，要发挥职工的主人翁精神，使职工不仅参加到企业的生产经营活动中，并且参加到电力企业改革的过程中，职工能否有参加意识将决定企业文化战略能否获得执行和文化战略目标能否可以实现。第三，要将企业文化建设与精神文明建设结合起来，对电网企业来说，企业文化建设和精神文明建设的目标是一致的，就是要从思想和意识上创办一种优秀的企业经营氛围，但精神文明建设和企业文化建设在详尽的形式上又存在差异，对电网企业职工来说，精神文明看法比较熟习，而企业文化看法比较陌生，电网企业要将精神文明建设中一些合用的经验用到企业文化建设上。企业文化是精神文明财产的一个内容，企业文化的目标更重视人的精神对企业管理和经营的促进作用。因此，电网企业文化战略目标一方面要表现电力改革的发展趋向和社会及经济的发展方向，另一方面要对电网企业的管理和经营产生踊跃的影响。事实上好多电网企业在确立企业文化的战略目标时就表现了这类特点。比如，作为国家电网企业的基层单位的常德电业局，其企业文化战略“十一五”目标确立为“创办先进文化力，打造坚毅发展力”。其内容为：“常德电业局将亲近环绕国家电网企业、湖南省电力企业和本企业的发展战略，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持“人民电业为人民”的主旨，增强企业文化建设，创办先进的文化力，并发挥文化对管理的控制力和对行为的拘束力作用，努力提高企业的管理水平易管理效率，努力提高职工的素质，从而提高企业在市场经济中的竞争力，铸就坚毅的企业可连续发展的能力。”此中五种能力的内容为：“先进文化力，即要修建先进的、科学的和合适常电特点企业文化理念系统，发挥精神文化对职工思想的指引和凝聚作用。制度文化对企业经营的控制作用，行为文化对职工的拘束作用，物质文化对企业品牌和形象的建设作用。控制力，即经过文化的浸透作用，增强企业制度的执行力度，实现企业对经营过程和经5/6营效益的可控性。拘束力，即经过文化的影响力，使企业制度和行为规范能得到很好执行，职工行为最后由他律变为自律，从而变为自觉行为。竞争力，即经过创办先进文化力，来提高企业和职工的素质，增强竞争意识和竞争实力，实现企业“‘电网坚毅，财产优秀，