旅游社会实践报告

旅游社会实践报告旅游社会实践报告1

以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通力量，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的关心下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度打算行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操劳，对于客人，面对的是一个无从下手生疏的环境，因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识，就无法快速为客人排忧解难。

三、语言清楚精确     ，讲解生动活泼。语言表达力量是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，准时供应服务，另外，生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业学问。在带团过程中，团队随时可能消失不行预料的问题，导游具有相应的学问，就可在第一时间将损失削减至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化学问面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应当做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所把握的学问和才智来应对。

六、具有组织协调应变力量。导游的服务对象是不断变化的简单群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节消失偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有交情组织协调应变力量，保证游客的旅游活动顺当进行。

七、留意仪容仪表，自身修养。很多外国。旅游业是一个综合性服务行业，很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游常常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是供应良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的基本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和伴侣谈天。你把游客看作伴侣眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。最终，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。

多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的喜爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生爱好。要与团队的领导或需要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永久一切顺当，究竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有关心解决问题和帮助处理事故的不行推卸责任，同时也是对我们的工作力量和独立处理问题力量的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有支配，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理平安感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，剧烈的自信念对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。剧烈的自信念还能增加我们的吸引力，到处显得落落大方，从而赢得游客的敬重和认可。

实践使我熟悉到，做导游的学问很大、很深，不是随任凭便就可以学的来，像如何支配路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满足的导游，就要常常换位思索，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分熟悉到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能熬炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

可以说游客了解景区的最有利的'渠道还是讲解员而讲解员也是景区罪行哭的人员。首先，作为一个讲解员要具备最基本的讲解水平，起码能讲流利的一般话。其次，还要有丰富的文化学问，景区发给我们的讲解词仅仅是一个框架和需要讲解的路线。都需要讲解员自己预备，这就要求我们必需去阅读和查找相关资料，记得刚开头做讲解员的时候，可紧急了，事项预备好的内容，有许多都漏掉了，讲的时候还有点磕磕绊绊的，到后来随着对讲解内容的娴熟，就一点也不紧急了，张口就来，当然也学到了许多东西。

体会：通过几个月的实习，学习到了许多，同时也吃了不少苦。从同学到上班族，身份的转换也使态发生巨大的变化，看待事物的目光不再那么短浅，处理事情的时候考虑得更加周全。尤其是处理人际关系。常言江湖险恶，人心更险恶，有些事情只有走上社会才能真正经受，才会有所体会。要好好珍惜在校学习的机会，仔细学习专业学问，把握自己、把握将来首先是充分熟识旅游的线路，如线路的行程如何支配、要游玩哪些景点和在巡游的过程中要有哪些留意事项等。刚开头是跟着老导游出团，渐渐熟识了状况之后，接着就开头自己上岗工作了。

四、实习收获

这次旅行社实习，对我来说受益匪浅，让我对旅行社的详细营运与操作，管理等方面有了进一步了解，旅行社所需要的人才，不仅要有肯定的专业学问，还需要懂得如何为人处事与接人带物，以及对顾客的急躁以及责任心。在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，让我对旅行社这一行业有了更深的体会。总之，此次实习对我来说还是学会了许多在学校里学不到的东西。

五、实习的过程中发觉的问题：

1、讲解员的综合素养和讲解水平参差不齐，相当一部分人员仅停留在背书式的过程式讲解层面，有些讲解员仍使用较浓的地方方言讲解，使消费者很难从讲解中感悟到景点的历史背景和文化内涵，讲解员对消费者的现场提问也往往无所适从。

2、讲解员队伍中普遍存在的人员思想比较浮躁、工作不踏实。许多讲解员在带团讲解的过程当中服务意识淡薄，往往求快、求轻松，只想尽快敷衍了事，将游客快点送走，讲解的内容是一少再少，许多的地方能忽视就忽视，并没有专心的去给游客讲解。

六、问题产生的缘由

1、讲解员在上岗之前并未经过统一的培训，许多都只是老导游带新导游，而且，旅行社为了最大限度的得到利益，许多都是让新手讲解员任凭熟识几天便上岗，对于景点的历史背景和文化内涵根本不屑一顾，许多游客在参观过程中所提出的问题，讲解员自己也并不清晰，所以也不知道该怎么回答。

在社会上要擅长与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的看法，你要听取、急躁、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的力量做出确定。社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得简单解决了。

学问的积累也是特别重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己熟悉的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

（1）、讲解员应遵守职业道德，着装统一干净，用语文明、礼貌待人、热忱服务，自觉维护景区荣誉。

（2）、讲解员必需当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。

（3）、讲解员应当在讲解证载明的景区景点范围内进行讲解活动，不得超越旅游景区景点范围服务。

（4）、讲解员应向游客发放胸卡，便于区分、查找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。

（5）、讲解员应敬重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

（6）、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然状况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范精确     、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

（7）、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物平安的状况，向旅游者作出真实说明或明确警示。

（8）、讲解员应当严格根据规定的巡游线路和巡游内容进行讲解服务，不得擅自削减服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿削减巡游内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。

（9）、讲解员应充分照看到每位游客，协调好巡游速度，保证每位旅游者都能顺当进行巡游，完整听到讲解。不得使巡游速度过快，让旅游者无法清晰了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应准时与单位取得联系。若旅游者巡游时间有限，要求加快巡游速度的，讲解员应请旅游者书面确认。

（10）、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客，如团队中有部分人乘坐，讲解员应伴随未乘坐观光

车或缆车的游客步行至前方汇合。

（11）、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主哄骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

（12）、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

（13）、讲解员必需严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。

（14）、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：污辱其人格尊严的要求;违反其职业道德的要求;与我国民族风俗习惯不符的要求;违反国家法律、法规和规章规定的其他要求旅游者对讲解员违反本方法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。

景区管理局、游客中心、讲解所对讲解员违反本方法规定的行为，将进行准时调查和据实严厉 处理。同时，将调查和处理的结果准时向市旅游行政主管部门通报。

【实习的收获】

1。学会为人处事的原则

刚出学校走出的我，身上有着浓浓的同学气息，在景区工作了一段时间后，发觉自己在为人处事方面得到不少进步，记的刚到公司，公司让我们自己成立一个队，但经过一段时间来看，我们接触的人群太少，导致我们在处事方面照旧保存这同学气息，后来我们每个同学都被分到不同的队伍中，我们大家经过一段时间后，发觉自己在为人处事方面都进步了。我认为在与对方交谈的时候，肯定学会倾听，由于只有你认真的倾听，方可了解对方的需求，并且让他们知道怎样去获得，这样就不怕游客不信任你，其次，要学会赞扬对方，每个人都喜爱得到别人的赞美。最终，学会微笑，做为服务行业的人员肯定要知道微笑的重要性，微笑可以促使两者直接的关系！

2、用眼睛说话

在人与人的沟通当中，肯定要学会用眼睛去看人，在带团过程中，有来自全国各地的游客，第一次见面，首先要从眼睛看出对方的性格，对方的种种的特点，这需要我们在社会中长期的积累所得。眼睛是灵魂之窗，人与人交谈间所传递的眼神，很简单一览无遗的传达出一个人的内心世界。虽然眼睛本身的组织并没有表情，但经由眼睛四周的结构，包括眼皮、眉毛的位置和皱纹，也都可以无声的表达自我的心情。

3、学会感恩人的一生中，小而言之，从小时候起，就领受了父母的哺育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，工作以后，又有领导、同事的关怀、关心之恩，年纪大了之后，又免不了要接受晚辈的赡养、照看之恩;大而言之，作为单个的社会成员，我们都生活在一个多层次的社会大环境之中，都首先从这个大环境里获得了肯定的生存条件和发展机会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每个人的，每个人的胜利都离不开团体，离不来四周的环境，离不开自己的国家，所以我们要感谢这个社会，为国家做出自己应有的贡献！

旅游社会实践报告2

在这个火热的暑假，我深知必需离开家庭的舒适，带着我们正拥有的朝气，走入社会，了解社会，深化社会。始终以来暑假社会实践活动是高校生投身社会，体验生活，服务大众的真实契机。

如今，已经是其次次参与社会实践报告体验。我明白高校生社会实践是引导我们同学走出校内，走向社会的良好形式;是培育熬炼才能的好渠道;是提升思想，修身养性的有效途径。通过参与社会时间活动，有助于我们高校生更新思想观念，汲取新的思想和学问。刺眼间，一个月过去了，却让我学到非书本上的一些青春感悟，而这些能让我享用终生。它加深了我与各个阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，同时也开阔了自己的视野。社会才是学习和受教育的大课堂，人海茫茫间，所谓“三人行，必有我师焉”，盼望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础，让我在实践中得到熬炼。

初次接触到关于旅游的报告，自己还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热忱，一位年龄与我不相上下的男生走过来，和我友好地打招呼后，并介绍了他自己的工作职务，原来他是特地调查关于假期旅游的报告。随后，我便接受了访问。其中他有问到：旅游的花费，车程，是否团带等共两张问卷。回到家后，我也盼望从实践中得到熬炼。于是，我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先我必需了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍，我开头学习。期间，我学会了：第一，要学会管理好自己的心情，不要由于天气的不利而生气，也不要原于游客的拒绝访问而气馁，更不能由于个人的心情而转变对游客的态度。其次，选择合适的游客访问，从游客的言行举止和表情变化推断游客心情状态，以免游客的不耐烦和拒绝。第三，学会人际交往，与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，留意一视同仁，避开突出某些游客而造成其他游客的不满;与协交往时，要摆正自己的位置，敬重对方，公平协商。第四，要擅长学习累积阅历，每个游客的要求和需要是不一样的，应当如何和协友好地沟通或是选择游客，要不断的积累阅历，以求削减失误;也可向其他调访人员询问更多的阅历。

在以上学习的学问来看，我想我基本上可以去实践了。在小区内绕行几圈，没看到有多少人。一个多小时过去了，我一无所获，最终回家。我想可能是由于我选择的时间不对，下午两点左右正是太阳最热的时候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我打算明天再行动。其次天，我选择在上午9点左右，早晨凉快，一般在这时候买菜的人居多，但是有不会立刻回家。大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和谈天。刚开头，我还是有点害怕，后来我打算从跟我住在一栋楼的阿姨开头，我们很友好的开头沟通，之后，她还赐予我鼓舞，这也使我更有信念了。后来的访问调查，大家都比较协作。最终，我还在其它小区也进行过调查。经过此次调查，我发觉去沿海城市居多，其中包括广州等地，旅游的价格一般要求在1000元以内，旅游时间多在3~5天，且大多都是选择团组织去旅游，由于这样会觉得平安一点，同时也喧闹。

半个多月过去了，我觉得自己很充实，体会颇深。第一，我熬炼了自己的交际力量。其次，我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。第三，自身的素养培育是很重要的。第四，学会建立好人际网络，这样有利于今后的工作需要。这次实践，正是由于和邻居们的友好往来才使我有一个好的开头。

总的来说，这次的实践，让我收益良多。不仅在工作中体验了自己的学习成果也在实践中累积了珍贵的阅历，另一方面也让我看到了自己的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。在实践期间，让我体会到了人与人之间的和平相处和相互信任是多么的有意义。着实在使的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄和阅历的缺乏，在实践这个重要的环节中，提高了我的调查讨论和观看并分析、讨论、解决问题的力量。此次，培育在校高校生在社会中的生存和力量，在实践过程中所学到的.社会阅历将使我终身受益。

我是20xx届旅游管理专业的高校生，这个暑假是有史以来过得最充实的，以前的暑假都是混过去的，没有事做，感觉时间过的好慢，而我每天也是数着数子，感觉自己好颓废，为了转变我以往的那种状态，我开头考虑怎样让自己的假期变得更加有意义，为了避开再像以往那样无所事事的虚度时间，也为了熬炼自己，了解导游们的真实工作，我也意识到在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高同学的力量，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校高校生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历团队精神将会使我终身受益。我就找了一家遵义的旅行社实习，我是学的旅游管理这个专业，可以学以致用，自己也有信念。店面虽然不是很大，但是硬件设备还是齐全的，所谓麻雀虽小五脏俱嘛，旅行社的管理也很专业每个部门都有特地的专业人士管理，而这些人又由上级进行统一管理。刚刚进旅行社的时候心情非常紧急，就算自己是这个专业的，但究竟自己是一个新人，很怕旅行社的员工排斥、称赞我，后来和他们接触后实际状况远比我想像的简洁得多，他们是很简单相处的，而且很好说话，他们还主动的说：“你们是刚刚来的，有什么不懂的随时可以问我们，有什么困难也可以找我们，以后我们就是同事咯!

据我所知道的，旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食。住。行。游。购。娱的六方面服务。从20世纪20xx年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。

我实习的单位在位于XXX的旅行社，在某处，该旅行社分为两个部分：

一、经理办公室。

二、是员工办公及接待顾客的地方(又分为接待部，计调办公室。经营的范围主要是国内旅游业务，由于旅行社的规模较小，而经营出境旅游业务的条件苛刻，假如有出境业务的都会与大的旅行社合作。

旅游社会实践报告3

炎炎夏日，酷暑难熬，各大中学校校早已放假。在众多的同学中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处巡游观光，以充实自己的学问，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，笔者来到省旅局，对我省假日旅游做了具体的调查：

去年以来，新的休假制度形成的春节、“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热忱，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连消失了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的进展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满意了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、富强地方经济，发挥了乐观重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大进展，其主要表现在：

（一）假日旅游带动旅游业的进展。

“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市xx共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；去年刚刚列入世界自然和文化遗产的xx市接待游客达到10。5万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。“五一”期间，适逢xx岛举办xx文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。xx市有卖票的48个景点共接待26。8万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增215%。过去属温冷地区的`xx山接待3万多人次。由于假日旅游的快速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

（二）假日旅游带动民航交通业的进展。

“五一”期间，xx机场进出港114343人次，比去年同期增长56%；飞行航班837次，其中增加航班142次。xx机场起降航班达170架次。5月1日，进出xx国际飞机乘飞机出游人数达4900人。从5月1日开头进出xx的各趟旅游专列成天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。xx、xx、xx始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。xx至xx的“xx之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员30%。节假日期间，xx火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长57。85%。大路客运也不逊色，如xx特运总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、大路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游带动零售业的进展。

xx、xx等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来xx旅游的外地人。xx年全国的社会零售总额比xx年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在渐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

（四）假日旅游带动餐饮的进展。

“五一”到我省旅游的人数320万人次。这么多认得吃喝必定给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，很多城市、很多景点，消失人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领会全省各地的饮食文化。

（五）假日旅游带动休闲消遣业的进展。

假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式渐渐向休闲消遣转变。休闲消遣不仅让游客参加各种游乐设施和消遣活动，体验其中的学问与乐趣，而且以休闲消遣为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满意了游客休闲、消遣、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%参加人休闲消遣。为了适应这一新的需求，各地兴起了很多休闲消遣行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是到处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的进展。

虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：

（1）通知放假时间太迟；

（2）受到旅游交通的制约；

（3）热点旅游区住宿床位供不应求；

（4）个别宣扬媒体误导消费者。

结束此次调查，笔者由衷的盼望我省的旅游业能突飞猛进，成为全省不行缺少的经济支柱！成为全省第一经济支柱！旅游业的明天是辉煌的、绚烂的、生气勃勃的！

旅游社会实践报告4

一、实际目的

从目前就业困难的社会形势来看，培育具有肯定实践操作性的应用型社会人才是我院旅游管理专业的教学方向。学院支配我们在xx酒店实习半年，主要是让我们正式进入社会轨道了解生产经营状况、酒店组织管理、酒店文化和酒店服务技能，加强理论学问和社会实践的结合，培育我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯，为以后的工作打下基础。

二、有用内容

1、实习单位总结

酒店位于xx县xx度假村，在绵延十余公里的银滩黄金地段，拥有1万多平方米的沙滩和2万多平方米的自然 浴场。酒店按四星级标准规划建设，拥有豪华别墅、海景客房和花园房，291间特色的亲海小屋、海泉亭和套房，360度海景餐厅、夏威夷海酒吧、私人洗浴海滩、五星级洗浴亭。以及欧洲灯塔xx的标志性建筑，拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容纳300人)，是集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、休闲消遣为一体的综合性度假酒店。

酒店分为人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上休闲吧部、沙滩综合消遣部。依据酒店的实际业务需求和我们班员工总数，酒店人力资源部支配我们在前厅部、客房部、保安部、海上游乐吧部、沙滩综合消遣部实习。为了让我们充分接触酒店各部门的工作，在六个月的实际时间里，酒店还支配了两个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。

2、练习过程

在岗位安排之前，酒店派其行政助理和其他部长给我们班进行了为期三天的岗前培训，并将我们班分为四组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化学问、酒店服务技能、具有团队精神的小嬉戏、现场消防演练。通过这些培训，可以看到同学的表现，支配他们的实际位置。

当时被支配在沙滩消遣部实习。由于酒店淡季，所以海滩消遣部(浴池馆)开业后基本关闭，明年从业人员到了才开业。不过这个时期是淡季，所以不开放。在此期间，浴池馆变成了一个堆满各种杂物的大仓库。五一黄金周前我们系同学的主要任务是打扫浴池。把里面的物品全部洗洁净整理好，需要六个同学争论运营管理方式、工作流程、价格确定等。，将于五一正式开业。4月24日到4月30日的7天时间里，我们很幸运，做着又脏又累的基层工作。但是我们部门关系和谐，民办法识很强，大家都自觉的拿起工作去上班。在劳碌的同时，也有一种欢乐和谐的氛围。

我的海滩游艺部主要工作是租海上游艺用品，买水票，检票，供应烧烤和篝火预备，打扫浴场，清理酒店海滩垃圾。在这个沙滩部的两个多月的工作中，我们几个同学努力经营着浴场，打造了一支高服务、高效率的服务团队。在这期间，有过很多困难和挫折，有过胜利和失败，有过欢乐和失落。我们不怕累，不怕脏，我们勤快，尽职尽责。面对各种各样的客人，我们仍旧对服务微笑，安静地解决问题。

最终两班是安排到客服部门的，最终四个月是在客服部门。7月份开头旺季，酒店入住率很高。所以去客服前几天涯培训边工作，客房部缺人。后来放暑假的工人好些了，每天汗流浃背，我才真正意识到钱来之不易。

客服部的主要任务是家政、保洁和客服。每一项工作都要做的特别细致，否则会消失服务瑕疵，给客人留下不好的印象，损害酒店的良好形象。总主管或工头支配我们两个人一栋楼20个房间左右，铺床，洗厕所，拖地，打扫卫生，供应一次性用具，每天打扫卫生和客服，每天重复同样的工作。正是由于如此，我熬炼了自己的勤奋和注意细节的性格。面对客人的困难，我没有退缩，而是主动微笑，急躁地向客人解释。面对客人的要求，我尽力满意他们。好心的客人对你(服务员)的好让我深受感动。我尽力满意主管或领班的微小要求。由于班里男生少，完成任务的时候常常帮女生，工作作风得到了酒店上级的表扬，我很欣慰。

三、实际效果和阅历

在我六个月的实习期间，6月和8月被酒店授予优秀从业者荣誉称号，工作得到认可，这让我感到欣慰。我从一个高校生变成了一个社工。经过半年的训练，我的适应力量有了很大的提高，经受了社会竞争的残酷和现实的无奈。我学会了如何处理简单的社会人际关系，更重要的是，如何做人做事。我获得了许多珍贵的社会阅历财宝，熟悉到了自己的不足，总结了自己的阅历教训。我会在以后的.学习工作中连续为自己增值，为以后自己的创业之路做预备。

四、关于实践的看法和建议

1、对学院的建议

练习前的预备要具体介绍。在这种做法下，该部门在实践前的动员会议上只给出了一些一般性的信息。我认为有必要告知同学带什么东西。这次由于不了解那里的气候，真的发觉海边晚上比较凉快，海风常常吹。假如我不穿外套练习，很简单感冒。有的同学刚到一两周，由于不知道，没带外套，严峻影响了良好的练习状态。实习班主任效果不明显。实习班主任于老师每隔一个月来一次宾馆，在那里实习。一个月内会发生许多事情，会消失许多问题。许多同学可能会遗忘老师一个月积累的练习状况，问题不能准时解决，导致心情波动很大，消失一些极端行为。建议班主任多来酒店，时间间隔短一些，依据老师的实际状况支配在合理的范围内。

增加实习生生活补助，在当今社会形势下，人民币小幅升值，物价上涨，但工资不涨，钱不值钱。酒店的加班工资真的很低，辛苦的嘉奖只有2、5元(前三个月)或者2、9元(后三个月)一个小时，导致部分同学不情愿加班，耽搁了工作进程。建议学校和酒店商议 ，适当增加实习生的生活补助，增加加班费。

2、对酒店的建议

酒店里常常会消失一些工程问题，客人常常投诉，埋怨。问题是酒店设备渐渐老化，工程部人员少。建议酒店逐步更新陈旧老化的设备和物品，在工程部雇佣更多的技术工人。酒店正式员工的问题。

酒店的个别正式员工往往不敬重和关怀实习生。由于这个缘由，男生宿舍的电视室常常被正式员工占用，音量太大阻碍了我们实习生的正常休息，导致我们实习生看电视的时间少。有时候，当我们如此努力地工作以至于得到MoO时，我们得不到关怀和敬重。建议酒店始终把教育正式员工作为员工素养培育的一部分，酒店应当更加重视和敬重我们的实习生。从业人员换岗要公正、公开、透亮     。

在这个实践中，三次跳槽后，同学的心情会有一些波动。我觉得不够公开透亮     。建议酒店召集各部门负责人开会，说明这次跳槽的一些状况，让同学做好心理预备。有用生的嘉奖制度不够公正。

在这次实践中，我们的很多实习同学都获得了优秀实习同学、优秀员工等奖章。但是我们实习的同学不知道如何评价他们。一些获奖的同学对我们一半以上的实习生不满足，一些同学努力学习却一无所获。因此，建议酒店奖项采纳管理评审和实习同学投票相结合的方式，做到公正、公正、透亮     ，让实习同学更有激情、更有意义。

旅游社会实践报告5

炎炎夏日，酷暑难熬，各大中学校校早已放假。在众多的同学中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处巡游观光，以充实自己的学问，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，笔者来到省旅局，对我省假日旅游做了具体的调查：?去年以来，新的休假制度形成的春节、“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热忱，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连消失了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的进展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满意了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、富强地方经济，发挥了乐观重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大进展，其主要表现在：?(一)假日旅游带动旅游业的进展。

“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿;去年刚刚列入世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到10.5万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。“五一”期间，适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。三明市有卖票的48个景点共接待26.8万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增215%。过去属温冷地区的连城冠豸山接待3万多人次。由于假日旅游的快速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急(二)假日旅游带动民航交通业的进展。

“五一”期间，厦门机场进出港114343人次，比去年同期增长56%;飞行航班837次，其中增加航班142次。武夷山机场起降航班达170架次。5月1日，进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。从5月1日开头进出福建的各趟旅游专列成天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。福州、厦门、泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员30%。节假日期间，厦门火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长57.85%。大路客运也不逊色，如厦门特运总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、大路以及水运已成为假日旅游最大的受益者(三)假日旅游带动零售业的进展。

厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在渐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现(四)假日旅游带动餐饮的进展。

假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式渐渐向休闲消遣转变。休闲消遣不仅让游客参加各种游乐设施和消遣活动，体验其中的学问与乐趣，而且以休闲消遣为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满意了游客休闲、消遣、健身的'愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参加人休闲消遣。为了适应这一新的需求，各地兴起了很多休闲消遣行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是到处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的进展?虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：

(1)通知放假时间太迟;

(2)受到旅游交通的制约;

(3)热点旅游区住宿床位供不应求;

(4)个别宣扬媒体误导消费者?结束此次调查，笔者由衷的盼望我省的旅游业能突飞猛进，成为全省不行缺少的经济支柱!成为全省第一经济支柱!旅游业的明天是辉煌的、绚烂的、生气勃勃的!

旅游社会实践报告6

炎炎夏日，酷暑难熬，各大中学校校早已放假。在众多的同学中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处巡游观光，以充实自己的学问，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，笔者来到省旅局，对我省假日旅游做了具体的调查：

去年以来，新的休假制度形成的春节、“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热忱，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连消失了公众旅游消费热的`几个高潮。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的进展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满意了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、富强地方经济，发挥了乐观重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大进展，其主要表现在：

（一）假日旅游带动旅游业的进展。“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；去年刚刚列入世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。“五一”期间，适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。三明市有卖票的48个景点共接待万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增215%。过去属温冷地区的连城冠豸山接待3万多人次。由于假日旅游的快速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

（二）假日旅游带动民航交通业的进展。“五一”期间，厦门机场进出港114343人次，比去年同期增长56%；飞行航班837次，其中增加航班142次。武夷山机场起降航班达170架次。5月1日，进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。从5月1日开头进出福建的各趟旅游专列成天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。福州、厦门、泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员30%。节假日期间，厦门火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长%。大路客运也不逊色，如厦门特运总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、大路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游带动零售业的进展。厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在渐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

（四）假日旅游带动餐饮的进展。“五一”到我省旅游的人数320万人次。这么多认得吃喝必定给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，很多城市、很多景点，消失人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领会全省各地的饮食文化。

（五）假日旅游带动休闲消遣业的进展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式渐渐向休闲消遣转变。休闲消遣不仅让游客参加各种游乐设施和消遣活动，体验其中的学问与乐趣，而且以休闲消遣为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满意了游客休闲、消遣、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，%参加人休闲消遣。为了适应这一新的需求，各地兴起了很多休闲消遣行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是到处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的进展。

旅游社会实践报告7

一、实践目的：

暑期来临，作为高校生的我们需要利用这段时间提高自己的力量。高校是一个小社会，这四年的学习过程是自身力量提高的一个过程，为我们以后步入社会打下基础。本次的实践单位是海辰联合批发市场。这家公司成立于xx年，总面积约2万平米，定位为集鞋、服装、针织家纺的综合批发市场。

二、实践内容：

我在这家公司工作了一个月，主要任务是领取每天的报纸并送到各个办公室，公司对商户有什么要求通过广播告知他们以及制定简洁的工资表。最初认为这个工作很简洁，后来发觉其实也很难。每天要准时签到签退，按时打卡，只要是迟到早退一分钟，考勤机都会有记录。其次是做工资表。每个人工资的做法是按每个人每天的工钱(由于每个人基本工资不一样，所以每天的工钱是不同的)乘以工作的天数，再加上加班费等费用。因此工资表需要把每个员工的应得工资和实得工资弄清晰，加班费、迟到早退扣除的钱都要算在工资里。工资表这件事情对我来说也就变得很困难。除了计算每个人的工资，查看每个人本月的考勤表也很麻烦，需要通过考勤机以及登记表去核实。同时要把数据输入电脑里，制作合理的工资表。刚开头做表的时候很仔细，到了后来错误率明显提高，有几个员工的工资做了好几次才正确。把数据输入电脑时要先给每个人做一个工资表，然后输入数据，把考察工资的各项内容都要在表格中有所反映，如基本工资、工作天数、迟到早退、加班费用、补助、实得工资，最终将全部员工的工资加起来，算出公司这个月的实发工资。我最喜爱的就是广播了，最早接触广播是在学校，而这次是与众不同。公司的通知我需要用标准的一般话告知商户，音量以及自己的声音都要精确     ，不能像平常说话一样，语速要慢，咬字要清晰，语调要一样。要求比以前高了许多。

三、实践结果：

这次的'实践，我通过自己的努力赚到了800元。做了以前没有做过的事情，比如工资表，公司的老板也对我的工作表示确定。在这次实践中，有许多收获，得到工资是公司对我的确定，但是我也发觉了自己有许多的不足。我始终认为自己做事一向很仔细，但是这次我发觉，工作讲究的是效率，专时专用，需要特殊的仔细和专心，抓紧一切的时间完成自己的工作，当

日事当日毕。遇到困难要镇静，不能焦急。像做工资表的时候，由于后面的出错率很高，自己就很焦急，心静不下来，导致越弄越乱，越想做好越是做不好，针对这个问题，我想要想解决这个问题就是多多磨练自己，已经是高校生了，什么事情都需要自己去解决，在平常的生活中也会遇到许多的问题，因此在平常遇到困难是需要熬炼自己的心态，告知自己不要焦急，冷静，镇静，不能慌乱。针对不仔细这个问题，也是需要平常的熬炼，不管干什么，只要做了，就要对自己负责任，做好每一件事。

四、实践总结：

我对这次的社会实践还是很满足的。自己的劳动成果得到了确定，还接触了许多以前没有做过的事情，明白了许多事情。不管一个公司有多大，它都需要一个完整的管理体系，分工要明确，有许多时候细节打算成败，想要给客户一个很好的印象，让客户满足，各方面都需要到位，比如：公司环境、公司文化。一个公司的进展和领导的决策也有很重要的关系。许多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前始终担当的是同学的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导支配的任务。通过实践我发觉思索很重要，不管做什么都要清晰这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。刚开头的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告知我要学会察言观色，每天在领导来办公室之前应当把水倒好，同时整理好办公室，在公司里主动做事，没有什么坏处。后来我这么做了，受到了领导的表扬。这也给我以后出身社会提了醒，做自己该做的，同时做自己力所能及的。这次的实践很胜利，我信任在自己以后的学习生活中，我会做的更好。

旅游社会实践报告8

一、前言

通过对世界自然文化遗产泰山，世界文化遗产三孔，青岛市城市旅游、工业旅游、宗教旅游等实习，学习旅游专业的野外调研方法，熟悉旅游资源类型与特征，完成不同类型旅游资源的认知和评价，考察实习地的旅游开发和景区管理现状及问题，调研实习地的游客行为模式和旅游行业的经营状况，为促进山西省旅游资源开发和景区管理供应重要的借鉴。在为期一星期的实习结束后，通过自身的思索以及借鉴网络资源写下本次实习报告。在本文中将介绍到实习地点的景区资源，旅游人数，景区开发觉状等，并对此做一番分析，提出问题、对策和建议。

二、实践目的

本次旅游综合实习，是在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等旅游资源组合的实习，整合和延长课堂课堂学问，培育和提高同学的实践认知力量和思维力量。

三、实践地点

山东省泰安市泰山景区，山东省曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区，山东省青岛市

四、实践时间

xxxx年7月12日—7月19日

五、实践内容

(一)景区概况

1、泰山景区概况

泰山位于山东省中部，拔起于鲁中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中华民族的象征，是绚烂东方文化的缩影，是“天人合一”思想的寄予之地。1987年被列入世界自然文化遗产名录。泰山自古便被视为是社稷稳定、政权巩固、国家昌盛、民族团结的象征，历朝历代，无论谁当上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成为中华人民共和国唯一受过皇帝封禅的名山。无论是帝王将相，还是名人宗师，都对泰山仰慕备至。孔子“登泰山而小天下”传为佳话，杜甫“会当凌绝顶，一览众山小。”

泰山风景区横跨泰安、济南两市，北距素有“泉城”之称的济南60公里，南离鲁国都城、孔子家乡的曲阜70公里，津浦铁路在泰山西南侧通过，泰肥、泰新、泰宁、泰济等多条铁路、大路在泰山之南交叉。

泰山气候为暖温带半潮湿季风气候，垂直变化明显，山下为暖温带，山顶为中温带。

泰山地区文化历史，几乎与整个中华民族同龄，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龙山文化遗址，可以佐证，再早些，还有5万年以前的新泰人文化遗存。更重要的是泰山于春秋战国时期就已成为中国最早的名山，五岳之首，成为历代帝王封禅祭祀的山岳，这个历史贯穿着整个封建社会，因而使它具有至高无上的历史地位。从先秦时代到中国封建社会结束，前后连续四千年数以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭礼泰山，形成了最具有代表性的帝王封禅祭礼、百姓朝山进香的路线，即从祭地的嵩里山经帝王驻地的泰城岱庙，到封天的玉皇顶，构成长达十公里的地府——人间——天堂的一条轴线。

在数千年的泰山文明史中，不仅有泰山的封禅史，还有宗教、审美、科研以及农夫运动的丰富历史。尤其在审美进展史上所产生的美学价值是非常突出的，通天拔地的泰山给人以宏伟的美感。泰山四大奇观旭日东升晚霞夕照黄河金带隆冬雾淞

2、曲阜三孔景区概况

曲阜古称圣域贤关，人文荟萃，英彦辈出。在这片古老的土上，诞生了“人文始祖”轩辕黄帝，儒家学派创始人孔子，以及炎帝神农氏，少昊金天氏、“元圣”周公、鲁工伯禽等古帝圣贤。如此众多的圣贤名士荟萃于此，谱写了东方圣城绚烂文化的绚丽篇章。全市拥有重点文物爱护单位184处，曲阜的孔府、孔庙、孔林，统称“三孔”，是中国历代纪念孔子，推崇儒学的表征，以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏，以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位，而被联合国教科文组织列为世界文化遗产，于1994年12月被收入《世界遗产名录》。被世人尊崇为世界三大圣城之一。20xx年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。

3、青岛景区概况

青岛市地处山东半岛东南部，位于东经119°30'~121°00'，北纬35°35'~37°09'。东、南濒临黄海，东北与烟台市毗邻，西与潍坊市相连，西南与日照市接壤。全市总面积10654平方公里，其中市区(含市南、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛七区)1102平方公里，所辖胶州、胶南、即墨、平度、莱西五市9552平方公里。

青岛地区历经沧桑，有着丰富的文化旅游景观，依据景观的空间分布和文化内涵，可分为各具特色的四大区域，即：西部旧城区(西方近代城市风貌)、东部新区(现代化国际城市风貌)、市区腹地(胶东民俗文化风貌)、郊区(历代文物古迹风貌)。到青岛来巡游，即可享受宜人的气候和美丽的风光。又可在欣赏中外文化碰撞交融的结晶中产生深层次的思考和启迪，因而具有很高的旅游美学价值。详细说，青岛地区景观具有以下特点：一是岬湾相间，沙软滩平，岛礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山险峰秀，或旷或幽，鬼斧神工，城隐于山，山为城骨。三是欧风建筑，衣衫延长，造型别致，红顶石墙，精致玲珑。四是宗教建筑别具韵味，市区的天主教堂、崂山的道观庙院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥异，气氛庄重肃穆、空灵圣洁。五是名人故居之密集国内罕见。六是民俗景点分布广、传统悠久、种类繁多、民族文化底蕴深厚。七是文物古迹遍布辖区各市、区，古朴凝重、清幽高雅。八是东西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景区形象定位

近年来,随着中国旅游业的飞速进展,旅游供应市场分类细化,旅游地之间的竞争越来越激烈。同时随着城市急剧进展,中国城市旅游流日益壮大。中国众多城市为了提高自身的竞争力,吸引更多的游客,以促进当地旅游业的进展,纷纷开头对其旅游形象进行塑造。形象已经成为当今社会的核心概念之一,人们对于形象的依靠已经成为一种生存状态。现代人类所具有的最基本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维,消费者越来越依靠主观感觉认知来购买产品。形象对于旅游城市来说,更加不行忽视。

城市旅游形象内涵应当包含三部分的感知印象,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。依据李蕾蕾的目的地形象讨论,我们也可以在城市旅游形象定位中,把影响城市旅游形象的最重要因子归纳为四个方面:地方文脉、资源条件、区位因素、战略管理。不同的方面可以被分解为众多的要素,众多的要素和因子组合就构成了城市旅游形象定位的内容基础。而其中,资源条件又是全部因子中最重要的因素,使整个城市进展旅游,宣扬旅游形象的起点。依据城市本身旅游形象影响因子组合状况,我们可以把城市旅游形象定位分为两种方式,一种为综合型定位,另一种为特色型定位。

本次实习的三个市都有其特别重要的旅游资源。其中，泰安市的泰山属世界自然文化双遗产，曲阜市“三孔”资源属世界文化遗产，而青岛市作为中国重要的海滨度假胜地在游客吸引及对形状象宣扬上起着重要的作用。以下是三市的旅游宣扬口号：山东泰山市：“登泰山保平安!”;山东曲阜市：“孔子故里，东方圣城”;青岛市：“海上都市欧亚风情”。从各自的口号中可以得知，三市的形象定位分别是：平安、文化、休闲。

在泰安市，20xx年5月才开头公开征集城市形象定位口号，主打“泰山牌“，以平安和谐为主题。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，众多学者纷纷提出自己的观点，希求曲阜在将来的城市旅游进展中能取得一席之地。在青岛，城市总体旅游形象确定为“奥运扬帆胜地、海滨度假天堂”“帆船之都、多彩青岛”。

(三)景区存在的问题

1、泰安市泰山景区

泰山景区旅游资源得天独厚，其丰富的旅游资源和独特的旅游文化是山东省的优势旅游资本，旅游产业进展的潜力巨大。但是，长期以来，泰山景区受到旅游资金的限制，旅游资源得不到很好的开发，致使旅游资源的优势得不到充分利用。此外，泰山景区内擅自设置张贴广告、灯箱、门牌影响景观的现象较为突出，虽然经过屡次整治，但回潮现象仍较为严峻。据新浪旅游网网上调查资料显示，泰山景区在服务，消遣，购物，住宿方面存在肯定问题。泰山每年的游客量多达百万人次，在肯定程度上也刺激了景区内的消费市场，旅馆、饭店、旅游纪念品商店等商铺林立，便利了游客的衣食住行和游玩，但同时也存在一些不法行为，比如恶意欺诈、缺斤少两，强买强卖等，许多消费者投诉无门，或者投诉得不到准时处理，严峻影响了泰山的形象。乱搭乱建等人为因素的破坏，导致泰山景区近年来消失“城市化、市场化和人工化”现象。泰山景区作为世界自然文化双遗产可能会因此亮起“黄牌”。

2、曲阜市三孔景区

在旅游景区，未被评定等级的旅游景区使用等级称谓从事经营活动;在旅游景区从事封建迷信或有损害国家形象的违法活动;强买强卖、抢劫盗窃和骗钱等危害景区治安秩序的违法行为;擅拘束旅游景区及其四周摆摊、设点和出租景观;未根据价格主管部门的规定设置单一门票和联票且向旅游者强行出售联票;跟随、纠缠、胁迫、哄骗旅游者购买商品或者接受有偿服务;未按规定在危急地段设置平安警示标志。

在旅游购物方面，制假售假，以假乱真、以次充好、质次价高和虚假宣扬;接待旅游团进行“封闭式”销售和以医疗询问为名兜售高价药品等欺诈行为;购物点与导游人员相互串通私授私收回扣的非法行为。

3、青岛市旅游景区

青岛栈桥是岛城最闻名的旅游景点，也是青岛的'象征。但最近，栈桥公园一带的照相宰客、乱设摊点、沙滩垃圾多等问题突出，周边道路停车收费高;四周的西陵峡夜市烧烤不卫生，要价也高;到了旅游旺季，栈桥及周边一带游商浮贩多、乞丐多等，已经严峻影响了青岛的旅游形象。

依据青岛市旅游局归纳整理发觉，游客反映的问题主要集中在四个方面。一是旅游景区应急管理不到位，存在平安隐患。部分景区因巡游人数较多，景区内秩序欠佳，尤其是个别室内景区，极易发生踩踏和体弱者暴病的事故。二是有的景点存在逃票、强制性捐款等现象。据游客反映，个别导游与景区管理人员或当地人串通关心游客逃票，之后再向游客收取肯定费用;有的景区摊贩销售他人穿过的泳衣。三是景区配套设施较差。主要反映有的景区停车场没有硬化。四是个别景点的分销点与出租车、黑导游形成一条利益链条，损害游客的利益。

(四)景区将来进展对策

在分析景区各自存在的问题后，各景区都应有其各自的解决对策。

在泰山，在讨论其景区旅游开发投融资新定位、新政策、新手段、新体制的基础上,给出了泰山景区旅游开发融资策略建议:政府主导,增加投入;扩大招商引资,赐予政策上的扶持;增加资本市场融资力量,走资本运营进展的道路;推动旅游企业改革,提高企业经济效益;改善投资环境,吸引旅游投资等将来进展对策。

在曲阜，加大促销力度，深度开发旅游产品。乐观利用省旅游局大力实施“集中选购、捆绑营销”方案的契机，在中央电视台、山东卫视等重要媒体投放城市形象宣扬广告。科学编制规划，加强旅游资源整合。打造旅游一体化，实现统一形象、统一线路、统一推介。

在青岛，第一，强化旅游业的公共性。从发挥旅游产业综合功能入手，围绕公共服务均等化的主要领域，优化在环保、健康、文明和平安等方面的资源配置，加大对拉动内需、扩大就业等关系民生领域的服务力度，树立旅游部门公共责任形象。其次，依托社会资源实现整合。抓住国家进展服务业的机遇，通过党委和政府统筹，摆脱行业和部门利益，整合社会公共服务资源，拓宽旅游公共服务供应渠道，实现旅游公共服务最大化。第三，推动旅游公共服务的战略结合，旅游部门在详细工作中要留意做好三个结合，一是与国家公共服务政策体系结合，优化进展环境;二是与政府职能转变和机构改革结合，理顺部门职能;三是与旅游业态创新和服务创新结合，开拓工作领域。第四，建立与市场对接的服务平台。要结合旅游市场化的特点和程度，培育与之相对应的公共服务平台。

纵观三市的将来旅游进展对策，可以作出以下几点总结性措施：

(一)进一步完善旅游景区基础设施建设

各级景区要加大基础设施投入，完善景区外部道路建设，增设旅游引导标识，使景区进出便捷，可进入性良好。建设与景观环境相协调的专用生态停车场或船舶码头，完善管理，合理布局，满意游客接待量要求。全面贯彻旅游星级厕所基本标准，加快景区旅游厕所建设，配套完善厕所设备设施，布局合理，数量满意需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。建设与景区相适应的购物、餐饮等配套设施，满意游客需求。

(二)进一步完善旅游景区公共服务设施建设

要树立以游客为本的理念，不断强化和完善服务设施建设。要优化游客中心建设和服务，做到位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。询问服务人员配备齐全，业务娴熟，服务热忱。合理布局游客休息设施，完善各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)，要求突出造型特色，布局合理，与景观环境相协调。

(三)进一步美化旅游景区环境

实行得力措施，加强景区内外环境整治和美化，坚决整治景区乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱刻、乱画等现象，加强环境卫生管理，做到无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放等现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清爽、无异味。景区卫生准时清扫，日产日清，垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满意需要，造型美观，与环境相协调。要强化景区资源和环境爱护。空气质量、噪声质量、地面水环境质量及污水排放等达到国家相关标准。科学爱护自然景观和文物古迹，促进旅游景区可持续进展。

(四)全面推动景区标准化管理，提高服务质量

不断加强景区服务人员在礼节礼貌、仪容仪表、服务技能、服务规范等方面的培训工作，尤其是要加强讲解员队伍的培训，努力做到讲解科学、精确     、生动。要乐观开展职业道德和爱岗敬业等活动，不断提高景区服务质量。

(五)强化平安措施，确保景区旅游平安

要坚固树立“平安第一”的方针，全面排查治理旅游平安事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化旅游平安专项整治，完善旅游平安规章制度，建立健全隐患排查治理的长效机制，推动旅游平安工作责任制的落实。建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。消防、防盗、抢救等设备齐全、完好、有效，交通、机电、巡游、消遣等设备完好，运行正常，无平安隐患。危急地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看管，确保旅游平安。

六、实践总结

通过在山东省泰安市泰山景区、曲阜市“孔府、孔庙、孔林”景区、青岛市为期8天的社会实践，学习到了自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，以及区域资源、国家旅游资源、世界旅游资源等，开阔了眼界，整合和延长了课堂学问，同时也培育了旅游职业感觉，对景区建设与管理进展有了肯定的熟悉和见解。

旅游社会实践报告9

盛夏7月，从杭州至湄潭，历时10天，行程20xx余公里，浙江高校丹青学园赴贵州遵义湄潭社会实践团的13名队员完成了一次寻根之旅、反哺之旅。

抗战斗成功七十周年，红色之旅，重温光辉党史;浙大西迁七十六周年，重走西迁，感悟爱校荣校之情;为湄潭万马乡的留守儿童们开办夏令营，赐予他们暖和和陪伴;走在西部农村乡野宽阔的道路上，看农夫创业的筚路蓝缕。

一、参访与缅怀:荣党爱校，重温光辉岁月

历史上，有两支队伍在遵义成功“会师”，遵义拥有着光辉绚烂的红军长征文化，历史在这里发生重要转折;另一只文军长征的队伍也抵达遵义，并在此办学七年，享有“东方剑桥”的美誉。

在遵义会议会址里，纪念馆里那一张张老照片，一件件工农红军的旧物，安静而有力地诉说着当年的风云激荡，在这里，历史就是活生生的生活印记，震颤着每一位队员的心灵。这些95后的年轻人纷纷表示，体悟红军当年筚路蓝缕的艰辛，对于他们坚决抱负信念，将来担当起国家与时代的使命，是不行或缺且大有裨益的。

湄潭是浙大的“其次家乡”，走在街道上，“浙大路”，“浙大广场”等地名使那段历史触手可及，对于每一位求是学子来说，这永久是一片值得怀念的热土，是心中的圣地。湄潭文庙，高高的台阶令人肃穆，庙内陈设的竺可桢像、西迁地图、师生生活照以及在当时艰苦条件下所取得的傲人成果，带给大家是骄傲更是感动。没有大楼而有大师，没有完备的教学设施而成就“东方剑桥”。队员们深感社会实践衫上“浙江高校”四个字，是一种沉甸甸的责任感，是求是学子肩负着的“公忠坚毅，担当大任，主持风气，转移国运”的重担!

二、支教与陪伴：春风化雨，共谱大山里最美的笑声

“我们要为留守儿童带去些什么，哪怕只有六天”。队员们来到湄潭县西河乡万马学校绽开为期六天的支教。万马学校属省级一类贫困乡镇，也是丹青学园坚持了三年的社会实践基地。山路颠簸，条件艰苦，但队员们的热忱不减，为了三个班六天近120个课时的支教，队员们早早就开头预备教案并试讲。

除了语、数、英、历史、地理、物理等文化课程之外，队员们特地针对留守儿童增加了心理课、文体课以及素拓等的项目，在传授文化学问的同时，更注意教给他们自信、团结的精神。

朝夕相处的六天，孩子们对老师的称呼已变成了“松哥”、“金姐”。课堂上的欢声笑语，夜空下的次次谈心，这座山，这所学校，这些人，已成为彼此心中永不褪色的美妙回忆。

三、走访与调研：西部农夫创业在挫折中前进

李克强总理提出“要在960万平方公里的土地上掀起‘大众创业’、‘草根创业’的新浪潮”。如今，创业的种子正在广阔的农村倔强地生长着。本次实践，队员们得到了浙大公共管理学院杨大鹏博士的指导和关心，深化西河乡，发放了近百份专业调研问卷，走访了15户自主创业个体户，并形成了相关的调研报告，详细而微，从小山村里窥视时代新风尚。

调研围围着几个问题绽开。为什么要创业?为了家庭和孩子。街尾的小饭馆是为数不多的几间开着门的店之一，老板娘高中毕业后不久，离乡打工，到过广东、福建、浙江，丈夫现在在湖北经营着一间服装店。为了照看年幼的孩子，在丈夫和大姑子的支持下回乡开了这间小店以此补贴家用。在年轻人多外出打工，老龄化严峻的西部乡村，家庭和孩子成为年轻父母回乡谋生的唯一理由。

自营店铺的经营状况如何?在原本就人烟稀有的农村何谈商业化的.进展。“由于外来人口少、本地市场小、大路残缺，交通不便等各种缘由，小店生意萧条，处于半歇业状态。”农夫创业大多选择饭馆、小吃店等挑战性不大，创新性不强的行业。

农夫创业面临着怎么样的逆境?“贷款真的很不简单”、“我们开店根本没有人管，也没有支持”、“通往小镇的大路路况很差，让交通更不便利了”……地理条件、交通条件、国家政策等方面存在的问题，使这些英勇迈出第一步的农夫在创业的道路上面临着许多亟待解决的难题。尽管如此，创业的种子仍旧在万马，在西部的田野乡间坚韧生长。星星之火，可以燎原，他们就是是创业浪潮中的那一点星火。

队员们追寻着西迁精神前进，在实践中体悟着“求是”校训的内涵，短短数日，收获匪然。红色寻访、支教接力、创业调研，三线合一，队员们熟悉到了自己所肩负的历史使命，深知砥砺担当义不容辞。勿忘往昔西迁办学苦难辉煌，担当今日求是创新时代先锋，不负明天一流名校的宏大幻想，是每一位浙大人的光荣担当!

旅游社会实践报告10

实习目的

作为读旅游管理专业的我们，大一上学期学习了《旅游学概论》这一门课程，为了将书本上的理论与实践相结合，增加我们对于旅游六要素——吃、住、行、游、购、娱的感性熟悉，以及更好地熟悉旅游各要素的相互关系，学院进行了为期三天的见习实习活动。通过此次活动，我们在体验、观看、沟通各实习地点