狼的处事哲学和精神课件

狼性原则——实战中的狼的精神与处事哲学——豺狼的微笑[爱尔兰]阿奎利斯.爱克斯/著狼的智慧特怀曼·L·托尔利/著人，只有两种。一种是兔子，一种是豺狼。豺狼的微笑，就是成功者的微笑。

你是狼还是兔子，都是观念决定的。

你是谁？

你要去哪里？

为何来到这里？？

知道自己，

知道对象、目标、达到目标成功、微笑！狼是群居动物中最有秩序、纪律和等级观念的种群。一群大约有20只左右的狼群，在捕获到猎物之后，首先由头狼与母狼吃，然后再由其他的狼，按其在狼群中的地位依次去吃。但无论食物多么的不足，每只狼都会斟酌的吃一小部分，以便让地位最低的狼不至于饿肚子。

狼是群居动物中最有秩序、纪律和等级观念的种群。一群大约有20只左右的狼群，在捕获到猎物之后，头狼与母狼狼群中的地位依次去吃。食物不足，每只狼吃一小部分，以便让地位最低的狼不至于饿肚子。狼群中的纪律不仅仅是尊敬头狼和母狼，排行第19位的狼除了尊敬头狼之外，也十分尊敬排行第18位的狼；同样排行第20位的狼也会真诚的尊重排行第19位的狼。狼“呜呜”的嚎叫，是在向头狼报告自己的位置，并随时听候头狼的行动指示。

勇敢、孤独、团结、残酷......

这就是狼的世界...

在这个世界里，没有对，没有错。

只用成功。

没有正义，没有罪恶

只有一个目的......

生存......

狼性原则一:忍辱负重，卧薪藏胆狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。狼性原则二:

整体至上，众狼一心狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。

狼性原则三:

自知之明，知人为智狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。

狼性原则四:

顺水行舟，以小博大狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼性原则五:

同进同退，血浓于水狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。

狼性原则六:

表里如一，言行一致狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事。

狼性原则七:

知己知彼，了如指掌狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。

狼性原则八:

狼亦浓情，原则第一公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！！狼性原则九:

授狼以渔，孤注一掷狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。

狼性原则十:

持续基因，自尊可贵狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。

高绩效团队呼唤狼性回归一切都从认识狼开始爱恨交织——狼

为什么恐惧——狼《动物世界》只有在这种精灵的眼中，我们看不到乞求与哀怜只有孤傲与冷漠.....狼的一生是战斗的一生，即使肉体与灵魂将要分离，同样从容，生不为之乐，死亦不为之惧......狼之个性人类主宰地球前，狼是地球上的统治者之一，

在人类的枪口下，狼--用鲜血捍卫着生存的尊~流血，倒下.生命的终结,~狼之个性

人类的组织和家庭更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。

狼有着森严的等级关系和超强的团结协作能力，捕食时体现的勇气和团队精神以被越来越多的借鉴到各个领域.......

个体与整体独狼和狼群同样危险，当一只狼单兵作战的时候，凶狠程度超强，每一次进攻目的只有一个---致命个体与整体

狼道中，没有道义只有成败，输与赢、生与死是狼所信奉的唯一结果，狼很少会去做以卵击石的傻事，当对手强大时，必群起攻之....个体与整体

在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。

嚎叫是狼的沟通方式同时也是狼宣泄情绪的途径，每到日落夜深，孤独围绕的时候，狼高亢嚎音就会在山谷中回荡.....

信息传递当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息表达得十分清楚。

信息传递狼是最善交际的食肉动物之一。不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。嚎叫、信息传递用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、取支配或从属的身体姿态，唇、眼、面部表情尾巴位置在内的复杂精细的身体语言气味来传递信息。

信息传递为何呼唤狼性回归所谓的拉帮结派

缺乏狼性的团队特征案例讨论“羊为什么要被狼吃掉”“狼永远都不会爱上狼”

绩效狼性团队的特征1.雄心壮志，目光敏锐，思路清晰

2.勇于竞争，主动出击，先入为主

3.超强自信，永不言败，坚忍不拔

4.停止空谈，立即行动，百分执行

5.专注目标，重视细节，绩效第一

6.相互信任，协同作战，团队为王打造高绩效的狼性团队精神一、充满激情，超越自信1.讨论“为什么要激情无限，充满自信”2.心灵冥想训练：“找回真我”

二、强者心态，主动竞争1、讨论“什么情况下——狼攻击熊”2.体验式训练：“抢椅子”三、调整心态，适应变化故事“三个建筑工人”砖—没有梦想墙—有梦想，无远见房子—梦想成真四、相互信任，亲如兄弟1、故事“警察与小偷”2、体验式训练：“信任与不信任”五、永不言败，绝境求生1、讨论“狼捕食成功的几率有多高”？

2、游戏：九点连线，寻找可能性六、授狼以渔，专业专精1、讨论“狼捕食成功的几率有多高”？

2、游戏：九点连线，寻找可能性七、关注结果，重视过程1、情景体验“买火车票”2、看图说话：“挖井”八、团队合作，众狼一心1、游戏“管理金字塔”2、体验式训练：“同起同落”九、但当责任，勇于付出故事“老鼠偷油”讨论：“天下兴亡，匹夫有责”狼性团队实战提升策略

狼是陆地上生物最高级的食物链终结者之一。由于狼的存在，其他动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他动物才被迫进化得更加优秀，以免被狼淘汰。因此，狼使生态处于一种动态的平衡。没有狼的存在，生态圈里将出现良莠不齐，传染病肆虐的局面，极不利于生命的稳定、健康、平衡的发展。

--阿奎利斯·爱克斯

一、狼性员工——

必须灵活运用的管理工具

1、目标管理之SMART原则所谓SMART原则，即是：

1.目标必须是具体的（Specific）——明确性

2.目标必须是可以衡量的（Measurable）——衡量性

3.目标必须是可以达到的（Attainable）——可实现性

4.目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）——相关性

5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）——时限性2、时间管理之

－－第二象限管理法时间管理的工具之分类

第一象限：十分紧迫的问题；限期完成的会议或工作。

第二象限：准备工作；预防措施、计划建立、维持人际关系；寻找新机会。

第三象限：造成干扰的访问；临时插入的事情；电话、信件、邮件、会议、报告、直接而紧迫的事情；许多迫在眉睫的急事。

第四象限：琐碎而忙碌的工作；某些电话；消费时间；娱乐活动。3、SWOT分析法——也称TOWS分析法、道斯矩阵

——20世纪美国旧金山大学管理学教授韦里克——态势分析法

1、“优劣势分析”——主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较。

2、“机会和威胁分析”——将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。

4.PDCA循环管理法

——美国统计学家戴明——质量管理

P（Plan）表示计划；

D（Do）表示执行；

C（Check）表示检查；

A（Action）表示处理；

四个特点

A、周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

B、大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。

四个特点

C、阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程

统计的工具

D、PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。

5、分析工具使用方法

——鱼刺图、九宫格、曼陀罗——鱼刺图

鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，如图1所示。鱼刺图战略分解法就是在企业绩效管理方案设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因素（KSF），继而确定公司级关键绩效指标（KPI），再由公司级KPI分解到部门级KPI、每个岗位的KPI，使KPI形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。九宫格

“九宫格”是我国书法史上临帖写仿的一种界格，又叫“九方格”，即在纸上画出若干大方框，再于每个方框内分出九个小方格，曼陀罗分析法

曼陀罗法是一种有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余的八个圈内二、狼性员工专业技能提升策略（一）、从不盲动，敏锐洞察案例：狼是如何锁定目标猎物的

1.对自身的全面了解

2.客户资料的准备

3.销售未动计划先行

4.对目标群体进行分析

5.出击之前保持最好的状态

（二）、主动出击，势不可挡讨论：狼是如何向猎物发起攻击的

1.机会不是等来的

2.搜集市场的信息

3.选择客户的方法

4.如何正确约见客户

5.深度的客户沟通

6.挖掘和创造客户需求

7.激发对方的购买冲动

（三）、双赢谈判，步步为营

1.谈判定义

2.谈判的特征

3.谈判的原则

4.谈判的内容

5.谈判中的应变策略

6.谈判的5W2H模式

7.与客户谈判的注意事项

8.谈判让步十六招

9.情景模拟：客户价格谈判

5W2H模式

沟通的对象（WHO）、沟通的内容（WHAT）、沟通的方式（WHICH）、沟通的时间（WHEN）、沟通的地点（WHERE）、怎么沟通（HOW）、沟通的次数（HOWMUCH），

（四）、灵活机动，客户异议处理技巧

讨论：狼是如何面对形势变化的

1.客户的四类拒绝

2.客户异议解读

3.处理异议的基本观念

4.处理异议的基础

5.处理客户异议的步骤

6.处理异议的基本程序

7.处理客户异议的通用技巧

8.克服价格异议的12种方法

9.常见客户异议分析与处理

（五）、永不言败，直指结果

讨论：狼不知道什么是失败

1.锲而不舍才能走向辉煌

2.克服障碍

3.消除客户的抵制

4.从异议中寻找成交的机会

5.继续拜访说“不”的客户

6.面对客户的拒绝不要轻易退缩

7.找出失败的原因

8.失败的经验更宝贵

9.反败为胜之道

Theend塑造狼性团队的执行力思考：谁的执行力最强？唐僧第一，悟空第二，沙僧等人最弱。结果最好，价值最大的，执行力最强！01解读执行力问题何谓执行谁来执行服从=执行服从=按指令办事执行=多思考+理解任务的目的NO!做了=执行做了=强调过程执行=主观能动性+以结果为导向NO!何谓执行及执行力执行：把想法变成行动，把行动变成结果；——保质保量完成任务，不折不扣实现结果执行力：把想干的事干成功的能力；——注重细节、保质保量、按时完成。执行力是一家公司战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间确实的一环。组织上下全体都要执行！领导者要带头执行。

该说的要说到01

说到的要做到02

做到的要见到03执行到位的三把标尺个人执行力缺失的原因心态消极——缺乏目标标准低下——缺乏激情意志不坚——缺乏毅力拖延磨叽——缺乏行动优柔寡断——缺乏决断模糊不清——缺乏沟通02如何提高个人执行力思考：你想到了什么？撞钟思维要不得，工作必须要到位！三制度讲结果1讲因果2讲后果3要素一：用结果说话思考：三个和尚没水喝谁的责任？责任不明确等于没有责任人！责任不锁定等于借口的入口。三制度僵