会议接待服务礼仪课程教学课件

会议接待服务礼仪课程16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。会议接待服务礼仪课程会议接待服务礼仪课程16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。第九章会议接待服务礼仪目的为了规范会议接待行为,统一接待服务标准,持续稳定的为客户提供良好的会议接待服务,提升公司形象。随着基础教育改革的深入推进，合作学习作为一种重要的学习方式被广大教师普遍接纳，并广泛运用于课堂教学之中。新课程标准倡导自主、合作、探究的学习方式，把教学过程看成是师生交往、积极主动、共同发展的过程，分组合作学习正是实现这一过程的有效手段。通过学习新课标，广大教师都认识到：合作学习的过程实际上是一种团队意识引导下的集体学习方式，学习过程中的分工与协作，学习结果以小组成绩作为评价依据的方法，使学生强烈地意识到：我们相互依存、荣辱与共。只有我尽力，大家才能赢；也只有大家赢了，我才能赢。因此，合作学习改变了传统教学独立打拼、个人竞争的学习现象，让学习过程建立在相互合作、群体竞争的基础上，形成了学生的合作意识和个体责任。可是课堂上，小组合作学习却是另一番景象。现象之一：教师组织课堂教学中常常有“合作”学习的环节。有的教师尚未引领学生感知课文，就开始指导学生分组“合作”学习，有的教师干脆出示几个小问题，甚至诸如这篇文章的作者是谁、本文选自他的哪部作品这类教材直接提供答案的问题也进行合作学习。现象之二：教师草草布置学习任务后，立即让前后桌展开讨论，结果课堂一片喧哗。教师却放任自流，没有给任何有效的指导和监控。这种热闹的背后，各小组的成员常有“开小差”、“闲聊”等，根本没有互帮互学、共同解决问题。现象之三：课堂上，可以看出部分教师认为合作学习只是学生之间的合作，只顾忙自己的，单一凭借自己的“经验”教学，不重视个体学习。课上没有给学生留出独立思考的时间，小组合作解决问题后就让学生汇报学习结果，要知道小组合作学习是建立在个体学习基础之上的。现象之四：课堂上，在小组合作学习时，各小组成员主动表现的往往是一些学习成绩好、性格外向、听教师的话或表现欲强的学生，而另一些成绩不好，性格内向或学习缺乏主动性的学生“搭便车”，坐观其他学生活动，可以说参加而不参与，教学没有起到互惠、共进的效果。课堂上如何改变这些不良现象，提升小组合作学习的可行性和实效性，真正让分组合作学习形成“人人为我，我为人人，共同发展”的格局？我觉得应从如下几方面实施：一、更新理念，促进教学。合作学习并不是万能的，不同的学习方式适合不同的学习任务，各有优势也各有局限性。合作学习的众多组织形式中，小组学习是最常用也是最有效的，因为小组人数适中，成员相对稳定，学生的参与度较高，同时也有利于老师组织课堂教学。其次，教学中要考虑学习任务是否有必要通过合作来完成。因此在教学之前，教师应从所要学的内容中选择有利于产生争论的有价值、确实能牵一发而动全身而且是个人难以完成的内容进行合作。要善于根据教材的重点、难点、学生的实际，选择适当的时机开展学生小组研讨，避免教学中遇到问题就让学生讨论。这样容易让合作流于形式。如五年级第九册《我的伯父鲁迅先生》、《小英雄雨来》等课文，就适宜开展小组合作学习，教学效果明显。二、明确差异，摆正位置。小组合作学习与一般性小组讨论的概念存在差异。虽然合作学习过程中的确少不了讨论、交流，可这都是建立在明确角色分工和个人责任的基础上，有共同的学习目标。我们教学时应预先设计方案，明确教学目标。环节上应以合作学习的计划性消除操作过程中可能产生的自然随机性。过程上应在活动开始前明确讨论目标、小组活动规律、纪律要求等。如每个小组要知道自己应该解决什么，或者教师在合作学习前让学生质疑，这样便于学生多角度、多层次地发现问题，大大增加合作时的信息交流量，教师真正把学生摆在主体位置。三、身临其境，以身示范。与学生一样，我们教师之间在知识水平、思维方式、个性风格等方面都存在差异，可通过研讨，老师间互相启发、借鉴、补充。例如我们现在所倡导的“集体备课、说课”等教研活动的开展，促使广大教师了解到要想课堂上让小组合作学习的实效性更强，教师就应该身先士卒，身临其境，以身示范。要知道，课堂上教师在学生小组合作学习中不是参观者，而应主动参与到小组之中进行指导。当学生小组活动开展顺利时，及时鼓励；当学生出现争执时，及时进行点拨，为学生思维指明方向。课堂上要尽量没有空洞的讲解，没有包办代替。四、以生为主，共同发展。教师应充分发挥学生的主体作用，在教学设计时应让所有学生都有能力参与，让学生独立思考，这样学习有困难的学生也有思考、进步的机会或受表扬的机会。因此，组建合作小组时，强调异质分组，不提倡学生自愿组合。教学中，教师要向学生说明学习小组是一个协同合作的团队，就像我们难以选择与谁做邻居一样，要学会与不同的人相处。每一个人都有长处和不足，既要善待自我，又要学会欣赏别人，尤其要关心那些交往能力弱、学习成绩不理想的同学。我们对组内的成员要做好角色分工，根据每个人的特点分配任务，做到人人有事做、事事有人做。小组合作的方式有多种，合作的手段也有许多。合作学习的价值不仅在于通过合作获得知识，更重要是对学生人格的整体培养。要将“要我们合作”变为“我们要合作”，让学生在合作中学会学习、在学习中学会合作，真正形成一种“人人为我，我为人人，共同发展”的和谐课堂。上学期开学不久，我发现班里不少同学语言表达能力不够，上课回答问题结结巴巴，有的甚至不能说一句完整的话。作业书写不认真，错别字较多，作文语句不通，词不达意，令人头疼。针对所带班的现状，我认为必须提高学生的语言表达能力。我决定从学期开始就从最基础的积累知识入手，以背诵为突破口，以训练基本功为抓手，不断提高学生的语文素养。一、明确背诵的意义要让学生愿背、乐背，就必须让他们明白背诵的意义，只有明确了背诵对于人生的意义，才能让背诵变成需要和行为。为此，我告诉全体同学，新课标要求背诵的内容，大多是人类文化的瑰宝，是人类宝贵的精神财富。背诵这些内容，既是对人类文化瑰宝的继承，又能让我们从中汲取其精华，丰富自己的知识和情感，终生受益。只有“读书破万卷”，才能“下笔如有神”。我列举了大家熟悉的科学家华罗庚、竺可桢，语文特级教师于漪，他们之所以卓有成就，一个重要的原因就是他们少年时代好读书、读好书，读的多，背的多。二、确定背诵内容1、立足课标、课本，背诵新课程标准要求背诵的优秀散文、古诗文和外国优秀诗文等内容。2、自主选择课本规定篇目、章节或片段以及名家名篇、精彩片段和文言文中要求背诵的篇目。3、本着积累知识，丰富情感，陶冶情操，提高素养，培养志趣的原则，适当扩展背诵内容，向学生推荐《三字经》、《弟子规》、《唐诗三百首》等让学生背诵。三、适时引导，激发兴趣兴趣是最好的老师。学生对背诵的内容有了兴趣，就会积极主动地投入到背诵之中。例如，我在教学于漪的《往事依依》时，品味第四段诗句引用的好，写出了春夏秋冬四季风貌的多种色彩，优美如画。这时，我问大家：“你们读过哪些歌咏祖国风貌或四季美景的诗？能不能背出一两句？”一下子，教室里沸腾了，同学们你一句，我一句，说出了许多诗句，如：“春眠不觉晓，处处闻啼鸟”，“好雨知时节，当春乃发生”，“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”，“墙角数枝梅，凌寒独自开”……同学们的诗兴像开了闸的洪水，一泻而不可收拾。下课铃响了，同学们还被诗句的优美意境所陶醉，沉浸在五彩纷呈的世界里。四、教给背诵方法为了使同学们在最短时间里获得更多的知识，教学中，我总结了一些切实可行的背诵方法，列举如下。1.直观法。教学时，根据所学内容，在黑板上简笔勾勒图画，或利用课本插图，引领学生进入记忆的王国。3.思路引导法。背诵前，先让学生理清文章结构和作者思路，再按作者思路去背诵。如《天上的街市》这首诗，该诗共四节，第一节由“街灯”联想到“明星”，又由“明星”联想到“街灯”，后三节思绪到了天上，由“美丽的街市”到“街市上的物品”，再到“街市上的人――牛郎织女的生活”，按这样的思路去背诵，学生背诵这首诗就很容易了。五、开展竞赛活动，享受成功喜悦为了激发学生的背诵热情，我在课堂上随时开展同桌之间、小组之间、男女生之间的背诵比赛活动。期中、期末考试前举行了两次班级之间的大型比赛活动，各班推选3―5名“记忆大王”参加比赛，让获胜者享受到了成功的喜悦，同时使参与者学有方向，赶有目标。一学期下来，学生语文学习热情高了，背诵已成为学生的一种需要。通过背诵，同学们不仅积累了知识，丰富了情感，陶冶了情操，提高了素养，还养成了读书的好习惯。同学们的语文基本功有了明显提高，作业工整了，说话连贯了，语句通顺了，作为老师，我也慢慢舒心了。通过这次教学研究活动，我尝到了教改的甜头。在今后的教育教学活动中，我将继续不断探索、实践，寻找更宽、更广的提高学生读写能力的新路子，为全面提高学生语文素养和综合素质而不懈努力。第九章会议接待服务礼仪目的为了规范会议接待行为,统一接待服务标准,持续稳定的为客户提供良好的会议接待服务,提升公司形象。会议接待服务礼仪会议服务基本环节的操作细节()会前准备工作(二)会议服务程序(三)会议结束收尾(-)会前准备工作会前准备是工作中的重要环节,目的在于使会议接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备参加会议人会议安排会议标准门数议的特殊要求会议准备工作调配人员、分工负责了解会议基本情况后,说明服务中的要求和注意事项,进明确分工。清楚的知道工作的整体安排和自己所负责的工作,按照分工,各自进行准备工作。会议准备工作接待人员根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品,搞好会议室的清洁卫生。检查照明、空调等设备,根据会议要求增添新的设备,冬夏季要调整好室温,注意通风。通知部门调整好音响、话筒、投影仪等设备。会议准备工作→准备会议需用品(1)茶水具茶具要求水具要求茶具不得有破损,必须干净。“检查开水煲、咖啡机、保温瓶是否完好,在会议开始前茶杯要按会议人数配放,每人30分钟将开水煲、咖啡机、套,还要准备适量备用杯。保温瓶水箱的水灌满备用。a。显会议准备工作茶叶要求袋装茶叶,每个杯子配放一袋,并有适量的备用茶。散装茶叶是先放入杯中,待嘉宾就坐后直接冲泡开水。(也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水)会议准备工作