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文档简介

收银规章制度一、收银操作规范1.收银机操作规范开机后，必须检查所有按键是否灵活，屏幕是否显示正常，系统是否运行正常收银时，不得在收银机上进行不与工作相关的任何操作，如浏览网页、查看社交网络等收银机的使用必须符合付款流程，根据顾客的选择选择相应的付款方式离岗前必须进行收银机关机操作2.收银操作流程规范维护收银台秩序，及时为顾客提供付款服务，保证顾客满意度细致核对所购商品、购物清单，保证商品数量准确，价格正确采用最佳的收款方式，确保结账金额无误收银操作需要十分灵敏，保持集中注意力，不急不燥，用心地完成每一单收费工作二、收款管理规定1.支付方式接受现金支付、微信支付和支付宝支付不支持刷卡支付2.打折优惠严格遵守公司制定的打折政策及活动方案确保打折优惠操作正确无误，不得出现乱收款情况3.兑换券与礼券使用规范根据不同的兑换券和礼券使用规范，进行核对和识别注意礼券的有效期，不可超期使用三、收银员责任1.对产品品质的监管对产品进行检查，确保商品的质量和完好无损负责对损坏商品进行标注，并告知相关部门进行处理2.对发票的管理给予每位客户一个收据或发票，确保收据无误，有效及时进行order、invoice、receipt表格记录，确保报账记录清晰明朗3.保证个人信息的安全严格遵守保密协议，不得将客户信息泄露给任何外部人员积极学习最新的诈骗信息，防止个人收银产生欺诈行为四、结账清算规定1.结账规定结账时进行双重检查，核实商品数量、金额、打折优惠等是否正确确认无误后进行及时清算，扫描订单二维码进行核对2.清算规定每天清算后，应将实际收款金额、兑换券、礼券、其他货币等信息上报部门汇总统计清点货币数量，保证清算准确无误五、结语以上为本公司的收银规章制度，在收银岗位上，我们将更加认真地完成工作，并按规章制度去进

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