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文档简介

产品售后服务协议书鉴于乙方所购买的产品需要在售后服务方面得到保障，特制定本协议。本协议适用于甲方销售的所有产品的售后服务，乙方不得拒绝适用本协议。第一条服务内容甲方向乙方提供以下售后服务：产品质量问题售后服务。如产品出现质量问题，乙方可向甲方提供购买凭证，并向甲方申请售后服务。产品维修服务。若产品需要维修，乙方可向甲方申请维修服务。产品退换服务。若非人为损坏情况下出现的产品问题，乙方可向甲方申请退换服务。终身维护服务。甲方承诺在产品终身（指该品牌产品停止生产或全面下线）内维护该产品。第二条服务流程1.产品质量问题售后服务流程乙方向甲方提供产品购买凭证，并填写申请售后服务单。甲方审核乙方的申请，判断售后服务是否符合本协议规定。若符合本协议规定，则甲方将告知乙方维修或直接更换新产品。若不符合本协议规定，则甲方将告知乙方不予维修或无法更换新产品的原因。2.产品维修服务流程乙方向甲方提供产品购买凭证，并填写申请维修服务单。甲方审核乙方的申请，判断售后服务是否符合本协议规定。若符合本协议规定，则甲方将告知乙方维修需要的费用及时间。若不符合本协议规定，则甲方将告知乙方不予维修的原因。3.产品退换服务流程乙方向甲方提供产品购买凭证，并填写退换服务单。甲方审核乙方的申请，判断售后服务是否符合本协议规定。若符合本协议规定，则甲方将退换新产品或告知乙方退款方式。若不符合本协议规定，则甲方将告知乙方无法退换的原因。4.终身维护服务流程乙方向甲方提供产品购买凭证。甲方确认该产品为该品牌终身维护服务范围内的产品后，即可提供维护服务。第三条服务期限本协议规定的服务期限为自产品售出之日起的1年内。在服务期限内，乙方可以享受该产品售后服务。第四条合作方式本协议规定的售后服务，甲方将通过售后服务方式提供。具体合作方式双方可协商后确定。第五条协议的解除与变更在服务期限内，双方一致同意的情况下本协议可以解除。双方可以通过协商的方式修改本协议内容。第六条法律适用与争议解决本协议的解释及适用均受到中华人民共和国法律的管辖和约束。在履行本协议过程中发生争议，双方应友好协商；如协商不成，甲方向乙方所在地的人民法院提起诉讼解决。第七条附则本协议一式两份，双方各执一份，自各自签字盖章之日起生效。本协议未约定事项，双方应根据相关法律、法规的规定和交易习惯进行处理。本协议的效力、解释及履行均适用中华人民共和国相关法律。甲方（盖章）：_____________________乙

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