各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件

管理工具的定义管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。管理工具（各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。PDCA循环由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进一步，永无止境。计划阶段执行阶段检查阶段处理阶段PDCAPDCA循环planDOCHECKACTIONPDCA循环P-计划：确定方针和目标，确定活动计划；D-执行：实地去做，实现计划中的内容；C-检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A-行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法阶段步骤主要方法P1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图、相关图4、针对主要原因，制定措施计划回答5W1H为什么制定该措施（why）达到什么目标（what）在何处执行（where）由谁负责完成（who）什么时间完成（when）如何完成（how）D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7、总结成功经验、制定标准制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环因果分析图示例因果关系图示例人生只有必然，没有偶然。。7月-237月-23Wednesday,July26,2023不知不觉中人就发霉了，所以千万不要不知不觉。。18:12:1018:12:1018:127/26/20236:12:10PM以诚感人者，人亦诚而应。。7月-2318:12:1018:12Jul-2326-Jul-23不入虎穴,焉得虎子？没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。18:12:1018:12:1018:12Wednesday,July26,2023没本事的男人才会要死要活。。7月-237月-2318:12:1018:12:10July26,2023省钱就是挣钱。。2023年7月26日6:12下午7月-237月-23人在世上练，刀在石上磨。。26七月20236:12:10下午18:12:107月-23属于自己的，不要放弃；别人得到的，切莫妒忌。。七月236:12下午7月-2318:12July26,2023青霄有路终须到，金榜无名誓不休。。2023/7/2618:12:1018:12:1026July2023质量赢得顾客，信誉创造效益。。6:12:10下午6:12下午18:12:107月-23一辈子专心做一件事情。。7月-237月-2318:1218:12:1018:12:10Jul-23若不能从根本着手，奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求其合理化，企业经营管理的理念应是追根究底，止于至善。。2023/7/2618:12:10Wednesday,July26,2023我只有