柜员“三基本”培训验证考试题库

2012年度柜员“三基本”培训验证考试题库—判断题,,,

序号,试题内容,业务类型关键字,"答案

（“1”表示正确，“0”表示错误）"

1,营业终了，柜员应逐个清点本人保管的业务印章和个人名章，检查是否齐全。,日终处理,1

2,柜员正式签退前必须检查柜员平账器，核对现金与现金箱、重要空白凭证与凭证箱是否一致。,日终处理,1

3,柜员应与随车业务员做好交接工作，但不需要检查现金箱是否完好无损。,日终处理,0

4,营业终了，柜员与随车业务员办理箱包交接时，无需在视频监控范围内。,日终处理,0

5,柜员离职，柜员现金箱必须缴空。,日终处理,1

6,柜员休假1天（不含）以上（日常每周公休除外），柜员现金箱中的现金必须清零或缴空，现金箱中的有价单证无需缴空。,日终处理,0

7,日终，柜员采用“不清零”方式的，现金箱交金库保管；采用“清零”方式的，现金实物缴存主出纳，由主出纳缴存金库统一保管，“清零”后柜员现金箱可入营业机构保险柜或金库保管。,日终处理,1

8,银行结算账户的开立和使用应当遵守法律、行政法规，不得利用银行结算账户进行偷逃税款、逃废债务、套取现金及其他违法犯罪活动。,单位结算账户,1

9,单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户。,单位结算账户,1

10,单位可以在同一网点同时开立基本存款账户和一般存款账户。,单位结算账户,0

11,单位在银行开立账户时，柜员应登录集中作业平台查询客户在农行系统开立账户的情况，按规定判定能否开立账户。,单位结算账户,1

12,存款人申请开立单位银行结算账户时，可由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。,单位结算账户,1

13,注册验资资金的汇缴人可与出资人的名称不一致。,单位结算账户,0

14,存款人尚未清偿其开户银行债务的，不得申请撤销该账户。,单位结算账户,1

15,存款人有长期不动户的，银行可以为其办理其他银行结算账户的开立和变更。,单位结算账户,0

16,电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）。,电子银行,1

17,K宝证书暂不收工本费。,电子银行,0

18,手机银行目前只对个人客户开放。,电子银行,1

19,企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。,电子银行,1

20,申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。,电子银行,1

21,网上银行证书的存放介质为K宝。未写入客户证书信息的空白K宝作为一般空白凭证管理。,电子银行,1

22,凡对外办理业务的我行营业网点，均应受理企业网上银行业务。,电子银行,0

23,企业客户信息变更和证书管理类（客户信息变动、证书补办、激活等）业务必须到注册行办理。,电子银行,1

24,企业注册后，即可在网上银行渠道上对账户进行操作，获取相关在线金融服务。,电子银行,0

25,我行企业网上银行分为标准版、中小企业版和普及版三个版本。,电子银行,1

26,我行普及版网上银行主要提供账户查询功能和资金动账类功能。,电子银行,0

27,企业客户提出申请，注册行可办理企业网上银行暂停和恢复手续。,电子银行,1

28,网上交易状态查询是指查询企业客户通过网上银行发起的交易指令的处理结果。,电子银行,1

29,网上银行付款业务是指企业客户通过网上银行向其它企业或个人支付款项的在线业务。主要包括转账、财务支付、代发工资、收款方管理和款项用途维护等。,电子银行,1

30,除18岁以下中国公民外，所有个人网上银行业务申请（含业务注册、业务维护、业务注销、信息查询）必须由本人办理。,电子银行,0

31,电子银行密码当日连续输错3次或多日累计连续输错10次后即被锁定，锁定后客户可以随时进行密码解锁，不可当日办理重置。,电子银行,0

32,柜员需严格遵守规章制度，对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，应予抵制并向相关部门报告。,风险防控,1

33,为了营销需要，柜员可以将自已的账户出借给大客户办理业务。,风险防控,0

34,运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承担相关责任的，也不应从轻处理。,风险防控,0

35,柜员可以在营业场所存放与工作无关的私人物品。,风险防控,0

36,柜员不应代客户办理业务，但可以代内部人员办理业务。,风险防控,0

37,严禁内部人员代客户购买、保管重要空白凭证。,风险防控,1

38,严禁柜员自办业务。,风险防控,1

39,办理票据业务时柜员应严格按规定使用票据鉴别仪。,,1

40,对于伪造变造居民身份证、工商营业执照、税务登记证等开户证明文件骗取开立银行结算账户的，银行应按照《中国人民银行关于规范人民币银行结算账户管理有关问题的通知》的规定，采取相关措施配合人民银行对相关单位及个人进行处理。,风险防控,1

41,储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则,储蓄业务,1

42,柜员有权利也有义务抵制、制止或举报可能造成我行声誉或资金损失的行为。,柜员管理,1

43,只开放生产系统查询或管理功能的人员（如运营主管等），不纳入柜员管理范畴。,柜员管理,1

44,柜员号管理实行“一号一人”，柜员号可以随时变更。,柜员管理,0

45,柜员轮岗换岗、休假、离职应履行有关审批手续，并按要求办理交接。,柜员管理,1

46,除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。,银行卡业务,1

47,个人借记卡开卡只可由本人申请，不能由他人代办。,银行卡业务,0

48,单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。,银行卡业务,0

49,单位借记卡可在营业网点办理单位卡存现服务。,银行卡业务,0

50,单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。,银行卡业务,0

51,大额取款业务必须审核客户有效身份证件才能办理。,基本原则,1

52,支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的，应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。,基本原则,0

53,对在实名制实行之前开立的存款账户，客户在原账户办理第一笔业务时，应出示实名证件原件，柜员将证件号码摘录在存款凭条上，据以补录实名资料。,基本原则,1

54,储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。,基本原则,0

55,对于证件类型为“Z00000”的客户允许修改证件类型及号码。,基本原则,1

56,证件类型为军官证的，证件号码应输入完整，包括号码中的汉字。,基本原则,1

57,2000年4月1日个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证，对账户进行重新确认。,基本原则,0

58,在非实名制证件客户第一次办理业务时，柜员应根据客户提供的真实、有效的证件，更改证件类型和号码，将信息补充完整、规范。,基本原则,1

59,系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。,基本原则,0

60,现金存入时，柜员清点客户缴存的现金，审核现金收款凭证和清点现金无误后，按照“先记账，后收款”的原则办理业务。,现金业务,0

61,柜员应经常检查现金箱、平账器，保证账务的实时平衡，保证现金的账实相符，发现不平及时抹账。,现金业务,0

62,人民币单笔金额5万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人的有效身份证，由他人代理的，要提供代理人的有效身份证件。,现金业务,1

63,外汇当日累计等值5000美元（含）以上现金存款业务，应核对或核查客户有效身份证件，审核经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。,现金业务,1

64,无卡、无折现金存款必须由客户填写存款凭证。,现金业务,1

65,单笔金额人民币1万元（含）或外汇等值1000美元（含）以上的无卡、无折现金存款，需提供存款办理人的有效身份证件。,现金业务,1

66,单笔金额人民币5万元（含）或外汇等值1万美元（本金和利息合计数）以上现金取款业务要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。,现金业务,1

67,当天大额取现累计超过人民币五万元（含），外币超过等值一万美元（含），必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码），其中五万元人民币、一万元美金仅指本金。,现金业务,0

68,柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号，存取款时必须做到账折、单见面（无折续存、代收代付业务除外），严禁无单（折）取款。,现金业务,1

69,客户在凭单（折）支取的前提下，还可以选择凭印鉴、凭密码等其他支取方式。选择凭印鉴支取的，必须预留印鉴式样，银行可按客户须求设定为通兑或不通兑，并在存折扉页或存单上加盖“凭印鉴支取”戳记。,现金业务,0

70,当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏印上本人手指摸，视作有效签名确认。,现金业务,1

71,当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。,现金业务,0

72,签发现金银行汇票，申请人和收款人必须均为个人。,票据业务,1

73,申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。,票据业务,1

74,"签发现金银行汇票,必须填写代理付款人名称。",票据业务,1

75,汇票经办行必须做到汇票专用章和银行汇票凭证分管、分用。,票据业务,1

76,申请人或者收款人为单位的，不得在“银行汇票申请书”上填明“现金”字样。,票据业务,1

77,银行汇票的实际结算金额不得更改，更改实际结算金额的银行汇票无效。,票据业务,1

78,柜员办理业务前必须办理签到手续，签到分为授权签到和非授权签到。,营业准备,1

79,日间行部签到时先由一名一级以上主管作“授权签到”，然后由本机构另一名一级以上主管作“非授权签到”，经已授权签到的主管授权后，行部签到成功。,营业准备,0

80,办理柜面现金业务必须保证在客户视线以内就可以了。,营业准备,0

81,联网核查时，若客户身份证信息与ＯＶＩＳ系统保存的身份证影像信息不符或身份证信息发生变动等，但客户身份证满足规定的保存条件，不需重新保存该客户的身份证影像信息。,客户身份审核,0

82,若因操作失误或影像质量等原因确需删除身份证影像信息的，由保存柜员本人删除。,客户身份审核,0

83,同一银行机构网点办理业务，如先前已经对其进行过联网核查且公民身份信息尚未发生变化的，可不再通过人行联网核查系统对其进行联网核查。,客户身份审核,1

84,如果柜员对客户身份能够确认（如之前已联网核查确认无误的贵宾客户、单位财务人员、本行员工等），可不再进行联网核查。,客户身份审核,1

85,身份证影像保存是指将一、二代身份证阅读器读取的客户身份证的电子信息（含照片）保存至ＯＶＩＳ系统中的过程。,客户身份审核,0

86,为个人存款人办理人民币单笔5万元以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。对于他人代理办理的，银行应严格审核存款人及代理人的身份证件，不留存存款人及代理人的身份证件复印件或者影印件。,客户身份审核,0

87,在办理军人保障卡业务时，对于持卡人已办理书面挂失手续且找到原卡的，营业网点可为持卡人办理解挂手续。,特殊业务,0

88,借记卡办理密码挂失重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况收取书面挂失手续费。,特殊业务,0

89,借记卡支付密码挂失可在农行任一网点办理，但书面挂失只能在发卡行辖内任一网点办理。,特殊业务,1

90,借记卡书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，与原挂失申请书一并专夹保管，并在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需系统操作，收挂失手续费。,特殊业务,0

91,退役金专用卡被盗、遗失或损坏可在农业银行任一网点办理口头挂失和书面挂失；卡片未激活办理书面挂失的，申请人需在安置地农行任一网点办理。,特殊业务,1

92,BOS系统生产管理人员不得兼任业务受理人员。,集中作业,1

93,BOS系统中同一笔业务的受理和授权、人工验印与复验应换人处理。,集中作业,1

94,扫描凭证影像后，BOS对需要校验支付密码的业务，联动支付密码系统发起手动核验。,集中作业,0

95,在扫描凭证前，单位、个人结算业务申请书和记账凭证不得加盖业务印章，以保证采集的影像清晰。,集中作业,1

96,当网点柜员通过07B1和07B5交易办理个人汇款业务时，发现差错时，柜员只能通过07B8交易实现反向账务处理,集中作业,1

97,柜员临时离柜（柜员未离开营业场所），应将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及其他应存放物品入柜员抽屉上锁保管。,临时离柜,0

98,柜员临时离岗（柜员离开营业场所），应由运营主管或二级主管监督柜员对现金箱内的现金、重要空白凭证、有价单证及其他应存放物品进行账实核对。,临时离岗,0

99,柜员临时离岗（柜员离开营业场所）其现金箱可由其他柜员代保管。柜员现金箱交由其他柜员代保管的，柜员现金箱应放置于监控范围内。保管柜员对代保管的柜员现金箱及锁具的完整性负责。,临时离岗,1

100,非业务人员可视情况暂时领用有价单证和重要空白凭证。,临柜基本要素,0

101,柜员离开营业场所，由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把、有价单证清点核对账实，并由柜员及运营主管或运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管（保险柜、现金箱应放置于有效监控范围内）。,临时离岗,1

102,客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理，可以代理。,客户身份审核,0

103,营业机构与客户业务关系存续期间，如客户的身份证件已过有效期的，营业机构要停止为其办理业务，直至客户提供有效身份证件为止。,客户身份审核,1

104,在受理有权机构工作人员办理查询、冻结、扣划存款业务申请时，必须严格按照相关规定，认真核实执法人员身份、工作证件和司法文书等证件资料的完整性、真实性和有效性。对于不符合法定条件的，应说明理由，坚决予以拒绝、退回协助执行材料。,客户身份审核,1

105,"对于16周岁以下的中国公民应由其监护人代为办理储蓄业务,监护人代为办理时，应提供监护人及被监护人的有效身份证件和能真实反映监护关系的有效证明。",客户身份审核,1

106,对于代理开立个人账户的，除严格核实代理人的身份信息外，还要向被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料，防止出现虚假证件开户和假冒开户。,客户身份审核,1

107,"营业网点受理消息服务业务申请时,客户填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，可以由代理人签名。",客户身份审核,0

108,新版票据凭证中汇票、非清分机本票纸张中增加安全线；新版票据凭证所有纸张中增加新型荧光纤维；所有票据凭证均采用双色底纹印刷。,凭证审核,1

109,规范银行承兑汇票票据审验、查询查复等业务操作，避免出现以票据查询代替票据审验以及单人验票的情况，大额银行承兑汇票必须坚持双人实地查询。,凭证审核,1

110,柜员领用重要空白凭证时，应填制记账凭证，经会计主管审批签章后交管库员或重要空白凭证管理员办理领用手续。,凭证审核,1

111,若发现可疑支票，在电子验印自动通过的情况下，操作员应进一步采取折角比对等多种人工辅助方式进行核验，并及时与付款单位取得联系，核实付款的真实性。,凭证审核,1

112,手工核对预留银行印鉴验印通过的，无需换人复核验印。,凭证审核,0

113,手工验印通过的，需换人复核验印。由复核验印柜员，重新进入验印系统进行验印，验印通过。由验印操作员、复核员在实物凭证右下角加盖个人名章。,凭证审核,1

114,自助设备备用密码启用后要立即变更，重新办理交接手续，同时登记登记簿，在上次交接处注明“销毁”及时间。到期更换密码操作相同。,自助设备管理,1

115,自助设备加钞时，在设备管理员界面输入正确的钞箱序号和票面金额、加钞张数，须双人核对确认，打印加钞信息；将其粘贴于《自助设备管理登记簿》,自助设备管理,1

116,网点管理员发现自助设备长短款，当日登记《自助设备管理登记簿》，运营主管审批后进行挂账处理。,自助设备管理,0

117,自助设备长短款以“先挂账后核销补账的方式”处理，可以直接将现金返还客户。,自助设备管理,0

118,重要空白凭证、有价单证要严加管理，但可以平级调剂。,临柜基本要素,0

119,储蓄重要空白凭证必须使用表外科目核算，以假定价格每份1元为单位记账。,临柜基本要素,1

120,重要空白凭证必须按顺序号使用，不允许跳号，作废的重要空白凭证应剪角并加盖“作废”章，作当日传票附件。,临柜基本要素,1

121,属于银行签发的重要空白凭证，严禁由客户签发，属于客户签发的重要空白凭证，严禁银行代为其签发。,临柜基本要素,1

122,对于同一账户发生3次或者3次以上核查的，反洗钱工作主管部门应向有关部门进行风险提示。,辅助业务系统,0

123,重要空白凭证原则上应印制号码，按号码顺序发售和使用。,临柜基本要素,1

124,有价单证及重要空白凭证经有权领导批准后可以移作他用。（）,临柜基本要素,0

125,有价单证和重要空白凭证的领用人员是领用机构的正式员工即可。,临柜基本要素,0

126,有价单证和重要空白凭证无法自动核算的，应设立“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”进行相关登记，不必在通过表外账户进行手工核算。,临柜基本要素,0

127,业务主管部门负责制定修订有价单证和重要空白凭证管理办法。,临柜基本要素,0

128,二级分行及其以下机构可以依据总行或一级分行主管部门设计的有价单证样式自行印制。,临柜基本要素,0

129,一级分行业务主管部门根据需要，按照相关规章制度、会计核算以及视觉识别系统要求设计农业银行重要空白凭证的样式。,临柜基本要素,0

130,同级重要凭证库房不可以相互调剂重要空白凭证。,临柜基本要素,0

131,不得事先在重要空白凭证上加盖业务印章或经办人名章。,临柜基本要素,1

132,重要空白凭证一律纳入表外科目核算，假定价格一份一元记账。,临柜基本要素,1

133,各级行要将有价单证与重要空白凭证纳入会计管理范围，定期或不定期进行检查。,临柜基本要素,1

134,有价单证必须通过表外科目核算，采用复式记账法，按票面金额记账。,临柜基本要素,1

135,临柜业务手工登记簿纳入会计档案管理，采用电子介质的要定期备份，参照对应的手工登记簿保管要求进行保管，或转化为纸介质后装订保管。,临柜基本要素,1

136,人民银行、银监会、审计署、司法机关等国家有关部门或公司企业及个人需查询时，可凭有关证明材料，查询和复制临柜业务手工登记簿相关内容。,临柜基本要素,0

137,电子验印系统印鉴库的建立和维护采用单人操作模式，由印鉴操作员负全责。,电子验印,0

138,验印操作员离柜（岗）应退出电子验印系统。,电子验印,1

139,电子支付密码是指存款人在签发票据和结算凭证时，通过支付密码器采集票据、结算凭证上的重要信息及数据进行加密运算，生成的一个唯一的包含存款人身份信息和支付信息的密码数据。,电子支付密码,1

140,处理电子支付密码业务的相关资料及证明文件，营业机构应将其纳入会计档案管理，与存款人开销户资料分开保管。,电子支付密码,0

141,一个账户允许有2个签名密码器。,电子支付密码,0

142,空白支付密码器纳入重要空白凭证管理。,电子支付密码,1

143,营业机构办理支付密码器的发行、账户加载、密钥更换、停用、启用、解锁以及账户的增加、减少或变更等管理类操作，必须联机进行，并确保支付密码器与业务终端通讯正常。,电子支付密码,1

144,支付密码器停用后20天内存款人不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注销。,电子支付密码,0

145,凡在我行各级营业机构开立银行结算账户的存款人，均可申请使用电子支付密码。,电子支付密码,1

146,存款人申请采用电子支付密码核验方式的，应与营业机构签订协议，约定使用电子支付密码作为银行审核支付票据金额的依据，并承诺以电子支付密码作为唯一支付依据承担票据责任。,电子支付密码,1

147,电子支付密码的使用范围为支票、结算业务申请书以及经中国人民银行批准的其他支付凭证。,电子支付密码,1

148,存款人申请使用电子支付密码后，提交银行的票据或结算凭证不需要加盖预留印鉴。,电子支付密码,0

149,使用支付密码账户的支取方式为“支付密码”。,电子支付密码,1

150,出票人签发支付密码错误的支票，营业机构应予退票，并按退票有关规定进行处理。,电子支付密码,1

151,存款人使用电子支付密码后，在签发票据和规定的结算凭证时，票据和结算凭证上只有签章无支付密码，或只有支付密码无签章的，营业机构均不予受理。,电子支付密码,1

152,电子支付密码应用碳素墨水或墨汁书写，不得涂改。,电子支付密码,1

153,个人理财业务销售服务指由各级行个人金融部门组织、其他部门配合、个人客户经理实施的向农行客户推介、销售理财产品并提供售后服务等相关工作。,代理业务,0

154,个人理财业务销售服务包括产品发行销售、信息披露、投诉处理，以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等。,代理业务,1

155,个人理财销售人员在说明有关投资风险时，应使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最好的投资情形和投资结果。,代理业务,0

156,柜员按理财产品销售系统操作规程为客户办理产品认购手续，客户办理业务需持本人身份证、借记卡或活期结算存折，不得由他人代办。,代理业务,1

157,个人理财销售人员应建立完善理财客户档案，在理财产品销售系统、客户信息系统（PCRM）中保存客户相关信息，销售人员应及时对客户风险属性进行重新评估，并保存相关评估记录。,代理业务,1

158,个人理财产品信息披露工作应遵循“客观、及时、准确”的原则进行，不得遗漏重要产品信息，不得进行虚假宣传，保护客户的合法知情权利。,代理业务,0

159,个人理财产品信息披露时，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过短信、电话、信函、邮件等约定方式告知客户产品信息，保障客户知情权。,代理业务,1

160,各一级分行颁发或认可的个人理财从业人员资格认证为我行个人理财产品销售人员准入资格，获得此资格的人员方可在我行从事个人理财产品销售工作。,代理业务,0

161,营业机构向金库上缴假币使用“0625库房假币上缴”交易。,临柜基本要素,1

162,金库向上级行金库上缴假币使用“0625库房假币上缴”交易。,临柜基本要素,1

163,金库是保管和配送本外币现钞、贵金属、有价单证和款箱（含柜员现金箱）等重要物品的场所。,临柜基本要素,1

164,重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填写金额并签章后，具有支付票款效力的空白凭证，以及按监管部门要求或因其他特殊原因，纳入重要空白凭证管理的空白凭证。,临柜基本要素,1

165,重要空白凭证调拨业务必须遵循“根据指令，见单调拨”的原则，调出凭证时先记账，后出库；调入凭证时，先入库，后记账。,临柜基本要素,1

166,"重要空白凭证应实现系统自动核算处理，对于因业务需要必须开展而暂时无法自动核算的，应优化系统,当实现系统自动核算处理后，才能开展该业务。",临柜基本要素,0

167,重要空白凭证调拨业务必须遵循“根据指令，见单调拨”的原则，调出凭证时先出库，后记账；调入凭证时，先记账，后入库。,临柜基本要素,0

168,属于银行签发的重要空白凭证，严禁由客户签发；属于客户签发的重要空白凭证，严禁银行代为签发。,临柜基本要素,1

169,签发重要空白凭证时，如填写错误，应作废重填，作废时必须剪角并加盖“作废”戳记，作废的凭证作当日传票附件。,临柜基本要素,1

170,如需要将重要空白凭证作为教学、技术比赛等用具，应由主办部门提供所需重要空白凭证的种类、数量清单，经主办部门负责人批准后，由运营管理部门办理领用手续。,临柜基本要素,0

171,账户撤销时，对于客户遗失的重要空白凭证，经办人员应在客户出具加盖预留印鉴的遗失声明书后，才能进行相关账务处理。,临柜基本要素,1

172,各行的重要空白凭证集中由二级分行及以上库房管理部门负责销毁。,临柜基本要素,0

173,《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》是依据《中华人民共和国中国人民银行法》制定的，它是针对该项法律的司法解释。,临柜基本要素,0

174,办理假币收缴业务的人员，应当取得《反假货币上岗资格证书》。,临柜基本要素,1

175,鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起5个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。,临柜基本要素,0

176,因情况复杂，鉴定机构不能在规定的15个工作日内完成鉴定工作的，可延长至20个工作日，但必须向申请人或申请单位说明原因。,临柜基本要素,0

177,伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩，并利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，使其改变形态的假币。,临柜基本要素,0

178,金库的ABIS账务挂靠营业机构办理现金调拨、假币上缴业务时，按柜员现金出入库、柜员假币入库规定办理。,临柜基本要素,1

179,营业机构办理现金业务的柜员必须在系统中建立现金箱。,临柜基本要素,1

180,因磨损而需重新刻制的临柜业务印章应使用原有的序号。,临柜基本要素,1

181,各级机构领取临柜业务印章实行“单人签收／领取”制度。,临柜基本要素,0

182,临柜业务印章可以预先在空白凭证上加盖。,临柜基本要素,0

183,业务专用章应同其配套使用的重要空白凭证实行分管分用。,临柜基本要素,1

184,因遗失而需重新刻制的临柜业务印章可以使用原有的序号。,临柜基本要素,0

185,没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以使用他人的临柜业务印章。,临柜基本要素,0

186,临柜业务印章保管应做到“妥善保管、人离章收”。,临柜基本要素,1

187,非营业时间临柜业务印章可以不入金库或保险箱（柜）保管。,临柜基本要素,0

188,临柜业务印章未启用、暂不使用或停用待上缴期间，须由使用或保管印章的人员会同运营主管双人加封存入金库或保险箱（柜）保管。,临柜基本要素,1

189,营业时间临柜业务印章可以带离营业场所。,临柜基本要素,0

190,临柜业务印章上缴时可以单人送取。,临柜基本要素,0

191,临柜业务印章的交接应当面办理，并经网点负责人批准，由运营主管或其指定专人监交。,临柜基本要素,0

192,营业机构新启用临柜业务印章时，应在相关登记簿上记载启用时间，经交接双方及监交人签章确认后，方可使用。,临柜基本要素,1

193,营业机构应在印章停用次月将停用的印章上缴至支行等上级管辖部门。,临柜基本要素,0

194,临柜业务手工登记簿采用电子介质的，要能够随时转化为纸介质形式（与纸介质登记簿格式相同），并提供联机查询和随时打印功能。,临柜基本要素,1

195,总行统一设立的临柜业务手工登记簿，总行相关部门、一级分行可以结合部门（分行）实际情况变更其内容、格式。,临柜基本要素,0

196,临柜业务手工登记簿上的一切记载，可以涂改，不得挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀。,临柜基本要素,0

197,临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理，将错误记载事项用红线划销，正确文字写在划销文字的上方，由经办人员在右端加盖私人名章证明。,临柜基本要素,1

198,临柜业务手工登记簿纳入会计档案管理，采用电子介质的要不定期备份，参照对应的手工登记簿保管要求进行保管，或转化为纸介质后装订保管。,临柜基本要素,0

199,柜员现金箱是指柜员在ABIS中办理现金业务时开设的系统现金箱所对应的现金实物保管箱，柜员现金箱与系统现金箱一一对应。,临柜基本要素,1

200,柜员现金箱要坚持每日“碰箱”检查。,临柜基本要素,1

201,电子验印系统印鉴库的建立和维护采用录入单人操作模式，预留印鉴及客户信息的增加、变更、删除等需经建库操作员录入后方可生效。,电子验印,0

202,柜员现金箱内放置的物品为现金、重要空白凭证、抵质押的有价单证、印章及个人物品。,临柜基本要素,0

203,有价单证按种类、面额分别开设表外分户、柜员要建立《《中国农业银行重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》，登记有价单证的调入、调出、领用、使用、交回、销毁等事项。,临柜基本要素,1

204,电子验印系统既可对支票影像交换系统业务进行验印，也可对同城票据交换业务、网点的支付结算业务等实物凭证进行验印。,电子验印,1

205,若同一账户电子验印通过率较低，营业机构应积极查找原因，必要时应及时通知开户单位更换印鉴卡片，或提示其规范签章行为。,电子验印,1

206,错账处理必须填制相关记账凭证，经运营主管审批授权后，方可作错账调账处理。,特殊业务,1

207,抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。,特殊业务,1

208,发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收。,特殊业务,1

209,对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，由原经办柜员选择抹账交易进行处理。,特殊业务,0

210,错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。,特殊业务,1

211,营业机构“99999系统异常挂账”科目有余额时，应在次日（节假日顺延）处理完毕。,特殊业务,1

212,票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效，银行不予受理。,票据业务,1

213,票据出票人在票据正面记载“不得转让”字样的，票据不得转让。,票据业务,1

214,背书可以附有条件，背书附有条件的，所附条件具有票据上的效力。,票据业务,0

215,票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。,票据业务,1

216,银行办理支付结算，不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。,支付结算,1

217,只要客户缴存现金都可以签发现金银行汇票。,票据业务,0

218,未在银行开立存款账户的个人持票人，可以选择任何一家银行机构提示付款。,票据业务,1

219,代理付款行可以受理未在本行开立存款账户的单位持票人直接提交的银行汇票。,票据业务,0

220,银行汇票丧失，出票银行只能凭失票人提供的人民法院出具的其享有票据权利的证明为其办理付款或退款。,票据业务,1

221,商业汇票只能转账，不能支取现金。,票据业务,1

222,持票人超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理。,票据业务,1

223,支票上未印有“现金”或“转账”字样的为普通支票，普通支票只可以用于转账。,票据业务,0

224,出票人不得签发与其预留银行签章不符的支票；使用支付密码的，出票人不得签发支付密码错误的支票。,票据业务,1

225,往账录入要以真实的原始凭证为依据，确认以录入清单为依据。,支付结算,0

226,“约定转存”由系统在每日日终时以约定的期限、到期转存方式和客户申请金额的整数倍，转开一个相应整整子账户的业务。,储蓄业务,1

227,我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。,银行卡业务,1

228,目前，我行贷记卡持卡人可通过信用卡客服中心、营业机构柜面或网上银行三种渠道办理贷记卡激活。,银行卡业务,0

229,持卡人通过柜面办理贷记卡卡片激活，须凭卡片和本人有效身份证件办理。,银行卡业务,1

230,柜台激活交易不得撤销，无交易手续费。,银行卡业务,1

231,借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。,银行卡业务,0

232,惠农卡销户时，应先销附属卡，再销01子账户，最后进行主卡销户。,银行卡业务,1

233,借记卡持卡人可到省内任意营业机构发卡行办理借记卡销户业务。,银行卡业务,0

234,具有理财功能的借记卡销户时，必须将借记卡下所有子账户作换发存单或销户处理后，再办理销户手续。,银行卡业务,1

235,有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。,银行卡业务,1

236,借记卡持卡人遗忘密码的，不能办理重写磁。,银行卡业务,1

237,单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。,银行卡业务,0

238,单位借记卡销户，可由单位法定代表人或其授权委托人书面申请。,银行卡业务,1

239,居住在中国境内16周岁以下的中国公民，办理金穗贷记卡时应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件及账户使用人的居民身份证或户口簿。,银行卡业务,0

240,挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡，如密码也同时挂失，销卡时不校验密码。,银行卡业务,1

241,个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。,银行卡业务,0

242,准贷记卡销卡可在发卡行所在地任意营业机构办理。,银行卡业务,1

243,准贷记卡销卡和销户必须在同一个营业机构办理。,银行卡业务,1

244,银行卡解冻需由原冻结申请人在原冻结营业机构办理。,银行卡业务,1

245,准贷记卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向营业机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理销户及支付手续。,银行卡业务,1

246,单位准贷记卡销卡，只能由持卡人本人办理。,银行卡业务,0

247,柜员受理借记卡司法冻结业务后，应将冻结通知书留存联等材料专夹保管，填写回执联并加盖业务专用章交有权机关。,银行卡业务,1

248,个人贷记卡激活可以采用柜面激活、电话激活和POS机激活三种方式。,银行卡业务,0

249,借记卡持卡人在电话银行或网上银行等自助渠道上只能修改修改查询密码。,银行卡业务,0

250,准贷记卡代理销户，若密码遗忘或密码锁定，可先办理密码挂失和重置，再进行销户。,银行卡业务,0

251,单位准贷记卡销户只能办理转账销户，销户资金只能转回其单位存款账户。,银行卡业务,0

252,借记卡司法冻结必须在账户行办理，错账冻结可由原错账营业机构办理，允许跨省冻结。,银行卡业务,1

253,借记卡挂失后，其子账户同时挂失；解挂后其子账户也同时解挂。,银行卡业务,1

254,客户将已销准贷记卡交回的，柜员应当场在磁条处剪角作废后交还持卡人自行处理。,银行卡业务,1

255,有卡存款可免填存款凭条。,银行卡业务,1

256,无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。,银行卡业务,1

257,借记卡代理取款1万元以下的，代理人只需提供借记卡和密码，不用提供本人有效身份证件。,银行卡业务,0

258,银行卡取款必须凭卡片和支付密码办理，可以免填取款凭条。,银行卡业务,1

259,所有借记卡都具有理财功能。,银行卡业务,0

260,借记卡换卡后，其子账户也同时解除与原卡号的对应关系，系统自动将子账户与新卡号建立对应关系。,银行卡业务,1

261,借记卡子账户的理财业务可以在全国任意营业机构办理。,银行卡业务,0

262,借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户。,银行卡业务,1

263,借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户。,银行卡业务,1

264,借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。,银行卡业务,1

265,借记卡、贷记卡换卡必须由持卡人本人办理，不得委托他人。,银行卡业务,1

266,借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码。,银行卡业务,1

267,借记卡“约定转存”功能是银行根据持卡人的申请，每日日终时系统自动将主账户中超过约定留存金额的存款，以约定的期限、到期转存方式转开一个相应整整子账户的业务。,银行卡业务,0

268,借记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡。,银行卡业务,1

269,单位卡不能开立子账户。,银行卡业务,1

270,附属卡不能开立子账户。,银行卡业务,1

271,借记卡下所有账户均归属于发卡营业机构。,银行卡业务,0

272,通过自助渠道开立的借记卡子账户，账户归属转出方开户行。,银行卡业务,1

273,借记卡主账户转开零整或教育储蓄子账户时，系统默认为自动供款。,银行卡业务,1

274,借记卡子账户销转主账户，通知存款只能全部支取。,银行卡业务,0

275,贷记卡书面挂失后不可以撤销挂失。,银行卡业务,1

276,办理借记卡挂失补卡、损坏换卡、密码重置和重写磁时，除了要审查卡片、审核身份证件外，还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息并填写《特殊业务信息核对表》，客户答对任意2－3个相关问题方可办理业务。,银行卡业务,1

277,借记卡持卡人若同时丢失卡片和身份证件，则无法办理口头挂失。,银行卡业务,0

278,贷记卡持卡人只能通过信用卡客服中心办理口头挂失。,银行卡业务,1

279,准贷记卡书面挂失可委托他人办理，贷记卡书面挂失不允许委托他人办理。,银行卡业务,1

280,借记卡持卡人卡片和密码同时遗失的，必须先进行密码挂失，再进行卡片挂失。,银行卡业务,0

281,借记卡书面挂失后，必须由持卡人本人办理补卡手续，不允许委托他人办理。,银行卡业务,1

282,借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。,银行卡业务,0

283,贷记卡持卡人遗忘查询密码的，可致电信用卡客服中心办理密码重置。,银行卡业务,1

284,银行卡挂失销卡必须由持卡人本人凭挂失申请书回执、有效身份证件到原挂失营业机构办理。,银行卡业务,1

285,借记卡、准贷记卡密码挂失可在全国任意营业机构办理。,银行卡业务,1

286,借记卡和准贷记卡支付密码挂失，必须由持卡人本人办理，不允许委托他人办理。,银行卡业务,0

287,贷记卡持卡人遗忘支付密码和查询密码的，可直接致电信用卡客服中心办理重置。,银行卡业务,1

288,借记卡密码挂失不止付账户。,银行卡业务,1

289,柜员在办理借记卡密码挂失后，若经核实确认持卡人本人身份的，应即时为其办理密码重置业务。,银行卡业务,1

290,持卡人应到原挂失营业机构办理银行卡支付密码重置，银行卡支付密码重置不允许委托他人办理。,银行卡业务,1

291,准贷记卡、借记卡的查询密码如遗忘，必须到发卡行所在地任意营业机构办理查询密码挂失手续。,银行卡业务,0

292,单位定期存款存入行给存款单位开具“单位定期存款开户证实书”，该证实书仅对存款单位开户证实，不得作为质押的权利凭证。,单位存款业务,1

293,单位定期存款到期不取，逾期部分按原存期利率计付利息。,单位存款业务,0

294,单位定期存款的起存金额为1万元，期限分为三个月、半年、一年。,单位存款业务,0

295,单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取二次。单位定期存款到期不取，逾期部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。,单位存款业务,0

296,单位定期存款部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计息，其余部分如不低于起存金额由金融机构按原存期开具新的证实书，按原存款开户日挂牌公告的同档次定期存款利率计息；不足起存金额则予以清户。,单位存款业务,1

297,单位定期存款可以支取现金。,单位存款业务,0

298,单位定期存款全部提前支取的，按支取日挂牌日公告的活期存款利率计息。,单位存款业务,1

299,单位定期存款销户处理时，柜员只需审查开户证实书和进账单及凭证，不需审查预留印鉴。,单位存款业务,0

300,"单位定期存款销户处理时，利息款项可以转入个人银行结算账户,支取现金。",单位存款业务,0

301,单位定期存款在存期内按存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，遇利率调整，不分段计息。,单位存款业务,1

302,单位定期存款支取必须到原存款网点办理。,单位存款业务,1

303,单位通知存款，支取金额不足最低支取金额的，应按活期存款利率计息。,单位存款业务,0

304,单位通知存款按存款单位通知的期限分为1天通知存款和7天通知存款。,单位存款业务,1

305,单位通知存款的存款凭证为单位定期存款开户证实书。,单位存款业务,1

306,单位通知存款的最低起存金额为50万元，最低支取金额为10万元，须一次存入，一次或分次支取。,单位存款业务,1

307,单位通知存款最低起存金额为50万元，最低支取金额为5万。,单位存款业务,0

308,非活期账户口头挂失状态下进行书面挂失，需先解口头挂失再进行书面挂失。,特殊业务,0

309,非活期账户续冻必须在原冻结到期日前处理。,特殊业务,1

310,ABIS仅在每年11月20日，对一年以上未发生收付活动且未欠有银行贷款的单位银行结算账户，自动生成符合清理条件的不动户清单。,资产业务,0

311,固定利率是指发放贷款时确定的固定利率值，不随国家的牌价利率变动而变动。,资产业务,1

312,储蓄国债不可流通转让，在规定时间内可以办理提前兑付、质押贷款、非交易过户。,资产业务,1

313,应计贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止，项目已停建的贷款。,资产业务,0

314,当应计贷款转为非应计贷款时，应将已入账的利息收入进行冲减，表内应收利息冲转表外核算，其后发生的应收利息纳入表外核算。,资产业务,1

315,CMS放款实时处理，要求同一笔贷款业务的纸质凭证、电子凭证和放款通知单所记载的要素信息必须保持一致。,资产业务,1

316,营业机构不得在通用核算子系统开立贷款表内应收利息通用账户（公积金账户管理除外）。,资产业务,1

317,分期特定利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按调整后新利率执行，次年1月1日全部按新利率执行。分期特定利率用于分期还款的贷款。,资产业务,1

318,逾期贷款是指贷款本金或利息逾期超过90天没有收回的贷款，以及贷款虽然未逾期或逾期未超过90天但借款人生产经营已停止、项目已停建的贷款。,资产业务,0

319,冲正一般公司贷款时，交易金额不论是冲账还是补账，都输入正数。,资产业务,1

320,人民币贷款超期利率执行方式是正常执行利率上的浮点，超期执行利率＝正常执行利率*超期利率上浮点。,资产业务,0

321,分段利率是指遇利率调整时，利率调整之日前已发放的贷款本年度内不作利率调整，之后发放的新贷款按新利率调整。,资产业务,0

322,贷款业务的借款凭证必须由CMS打印制作，不得以手工方式制作，由柜员直接办理的存单质押贷款、凭证式国债质押贷款除外。,资产业务,1

323,公司贷款子系统不支持分期还款类的公司贷款，对分期还款的公司类贷款需要在个人贷款子系统处理。,资产业务,1

324,除采用分期付款、利随本清、还本付息等计息方式且贷款形态为正常的贷款外，联机收取贷款本金时可一并收取贷款利息。收取本息时，允许任意顺序归还。,资产业务,1

325,客户部门提供的纸质凭证、电子凭证和放款通知单中要素信息不一致，营业网点应将该笔业务退回客户部门。,资产业务,1

326,营业机构应按规定认真审核客户部门提供的贷款资料是否齐全、合规，借款凭证与相关审批表的批准事项是否相符。,资产业务,1

327,等额本息是指在利率不变的情况下，借款人每期还款额均相等，每期还款额可拆分为本金和利息，但每期本金和利息所占比例都在发生变化，总体上本金所占份额逐渐下降，利息所占份额逐期上升。,资产业务,0

328,等本递减是指在整个还款期，本金等额偿还，每期偿还利息是结余本金从上一期还款日至本期还款日前日止应付利息。,资产业务,1

329,贷款到期日的当日日终，系统对未收回的贷款本金从正常贷款科目转逾期贷款科目。,资产业务,0

330,一个账户允许有2个签名密码器。 ,电子支付密码,0

331,电子支付密码应用碳素墨水或墨汁书写，不得涂改。 ,电子支付密码,1

332,个人客户在我行任一网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通等账户都可作为电话银行的签约账户。,电子银行,1

333,个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡或存折。,电子银行,1

334,个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、贷记卡（信用卡）或存折。,电子银行,0

335,企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。,电子银行,1

336,批量注册电话银行，系统不支持所有借记卡卡种。,电子银行,0

337,批量注册电话银行，上传文件的文件名是20位。,电子银行,0

338,客户持港澳通行证开通的银行卡可以在电话上自助开通电话银行。,电子银行,1

339,电话银行转账签约时需要带上代理人和被代理人的银行卡。,电子银行,0

340,网上银行注册电话银行客户报表统计归入网上银行注册行。,电子银行,1

341,客户办理企业电话银行渠道注册业务时，需选择基本结算账户的开户行作为注册行。,电子银行,0

342,批量注册电话银行客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。,电子银行,1

343,客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。,电子银行,0

344,客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的账号作为短信通的注册号。,电子银行,0

345,个人客户在我行任意网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡，企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短消息的签约账户。,电子银行,1

346,发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通。,电子银行,0

347,个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。,电子银行,0

348,客户3月开通短信通业务，4月、5月均未扣收服务费，系统将于6月起停止客户的短信服务。,电子银行,1

349,网点申请批量注册个人消息业务操作时，手机号输入客户经办人员的手机号码，用于接收注册结果短信。,电子银行,0

350,若客户申请批量注册消息服务，存在已经注册消息服务或拒绝再办理消息服务的，网点经办人员应在企业递交的资料背面予以注明。,电子银行,1

351,个人客户签约短消息服务业务时，指定的扣款账户与服务账户可以不同。,电子银行,1

352,个人电子银行业务注销包括暂停、恢复、注销渠道、本人账户注销和电话银行收款方账户注销。,电子银行,1

353,个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。,电子银行,0

354,凡在我行开立账户的企业、事业单位及个人均可申请使用中国农业银行电子银行业务服务。,电子银行,1

355,中国农业银行电子银行以客户的客户号或客户证书及其对应的密码作为判别客户合法性身份和确认交易有效性的标识。,电子银行,1

356,动态口令卡累计输入错误超限后，则被锁定，需到柜面解锁。,电子银行,0

357,"网上银行证书两码补打是指柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败或客户丢失证书时,补打个人网上银行证书两码。",电子银行,0

358,客户办理网上银行注销，需要先注销动态口令卡，再注销渠道。,电子银行,0

359,注册行为客户办理完成渠道注册或新增操作人员业务后，应同时为客户办理申请证书业务，无需客户另外提供申请资料。,电子银行,1

360,如果密码信封已交给客户，由于客户自身的原因造成证书下载失败，则必须按照补打两码业务相关流程进行操作。,电子银行,0

361,企业客户申请成为电子银行注册用户，须与我行签订一式两份《中国农业银行电子银行服务协议》，一份设专夹保管，一份交客户留存。,电子银行,1

362,批量维护代收授权账号是指代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户（个人或企业）的授权后，由代收客户向代收账户的开户行提出申请，由代收账户的开户行对被代收客户（个人或企业）的相关账户办理授权的业务。,电子银行,0

363,客户办理智锐版渠道注册业务时，注册行可以根据客户申请，同时为客户办理维护智锐版操作人员权限业务，需客户另外提供申请资料。,电子银行,0

364,办理维护版本信息业务后，客户企业网上银行所有操作人员的证书无需重新申请，仍可以使用，但代付、代收、外币业务等业务需重新签约或维护。,电子银行,0

365,客户如需停止注册账户在企业网上银行渠道的使用，可以向相关账户的开户行申请办理企业网上银行账户注销业务。,电子银行,1

366,查询是指通过银行柜面发起的对客户企业网上银行相关信息进行查询的业务。按发起主体的不同，可以分为客户查询、银行内部查询、司法查询等几大类。,电子银行,0

367,超级批量对私支付可以实现超大批量对私支付业务的功能，开通企业网上银行代付业务的客户均可以开通超级批量对