BEI行为面试法介绍及技术手册

BEI面试技术手册名目一、方法简介 ２二、测评指标 ２三、时间要求 ２四、人员要求 ２五、测评现场布置要求 ３六、实施程序 ３七、留意事项.............................................................................................一、方法简介面试是人才测评中最常用的方法。在面试过程中，通过对测评对象过去行为的追问来考察其所具备的相关力气。依据测评对象的答复表现，使用一样的评价标准，对其力气素养进展评价。XX集团评价中心的面试实行构造化面试的形式，贯穿行为面试的思想。即面试前就面试所涉及的内容、评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进展系统的构造化设计，这种形式具有面试问题多样化、评分标准构造化、评委构造化、面试程序准时间安排构造化等优点，评价效率高，评价结果准确，评语共性化强。二、测评指标统筹规划、执行推动、监视把握、团队建设、组织协调、组织认同、大局观念、廉洁奉公三、时间要求501060分钟四、人员要求评委要求〔1〕人数：2－３位〔2〕角色分工：１位主评委，１－２位副评委主评委主要负责面试提纲所列问题的提问和面试进程的把握；副评委在主评委提问过程中不应擅自发问，可在主评委提问完毕后适当补充提问，以免打乱主评委提问的规律挨次；全部评委在面试过程中都需对测评对象的典型行为大事进展记录，主评委可以只记录关键要点，把更多的精力用在提问和追问上。记录员〔兼工作人员〕要求人数：1位工作内容依据要求布置测评现场，给评委发放面试提纲、评分表和白纸，通知测评对象准时到测评现场并核对其身份；面试过程中不能任凭进出测评现场，并制止闲杂人等进入；记录面试过程中测评对象的答复，尽可能详实，并依据需要录音、录像；面试完毕后将测评对象带离测评现场；评委争论时记录相关评价结论，并依据记录为评委供给补充证据；面试完毕后妥当保存面试材料、评委记录和评分表格等。测评对象要求人数：1位测评须知按时到达指定场地；面试过程中不能任凭离开测评现场，并保持通讯工具等不干扰面试；独立答复以下问题。五、测评现场布置要求一个抱负的面试环境，不仅有助于舒缓测评对象本已紧急的神经，以帮助他们最好地表现自己；并有助于评委集中精力去猎取关于测评对象的关键信息，对其将来的工作业绩做出准确的推想；同时还能够帮助企业在候选人和后备人才面前宣传和维护其专业、负责、敬重人才的形象。主评委正对测评对象而坐，副评委紧邻主评委而坐；记录员席设在副评委对面。面试测评现场布置示意图：建立气氛：测评对象进入测评现场以后，握手或口头表示欢送；主评委简洁介绍两位评委和记录员；说明面试的目的、所需时间及隐私保护原则；以日常话题作为引导，让测评对象轻松进入面试状态，以消退他们的紧急心理，建立和谐、友善的面试气氛。正式提问：主评委依据面试提纲进展提问，并严格遵循行为面试的原则把握整个提问进程；主评委和副评委做好关键行为大事的记录，记录员具体记录测评对象的答复。完毕面试：完毕面试前，在时间允许的状况下，给副评委提问时机，给测评对象补充陈述的时机；面试的完毕要自然、流畅，不要给测评对象留下某种疑心或突然的感觉；以乐观、礼貌的态度向测评对象致谢，完毕面试。评委评分：在每一位测评对象完成面谈之后，留下一段空余时间，由面试评委依据测评对象的面试表现进展打分。打分过程中，评委需要对面试对象的表现及行为证据进展充分争论，并参照前一名面试对象的打分，确定该测评对象在每一个测评指标上的最终得分，同时评委要对测评对象的总体状况写出简明扼要的评语，如突出的特点、明显不足、评定意见等。面试操作技巧：提问的技巧自然，亲切，渐进，谈天式地导入正题。使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解测评对象的心理紧急；提问时，评委应力求使用标准语言，避开使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇；不要只是照念题目，而应有感情，有节奏地向测评对象发问；主评委提问时，应承受短句，假设是很长的问题，语速应稍慢，以使问题通俗易懂；追问时，应尽量选择开放式问题，以收集更多的信息；〔STAR追问法。不允许测评对象在这一问题上模棱两可，含混答复。追问、了解、弄清楚测评对象的真实状况和意图。引导测评对象供给能够证明其力气与素养特征的、真实和客观的“故事”或数据；尽量自然连接各个问题：从同一个问题动身，抓住测评对象表达中的不同关键点，结合考察指标，进展追问，尽量避开让测评对象感觉在一个一个地答复以下问题，而应让其思路不中断地与评委进展谈话，提高信息的真实性和完整性；对于不善言语的测评对象，可适当增加问题数量，诱导其一步步地给出评委想要的答案，或变换提问思路，找出更适合测评对象的提问模式；对于过分活泼或者滔滔不绝的测评对象，评委应适当把握时间，让其适当简化细节，或者有技巧地打断并引导其进入下一个问题的答复；追问和提问相结合，到达让测评对象多说，评委多听的目的。给测评对象供给弥补缺憾的时机。测评对象可能由于处于被动地位或心情紧急而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问充的吗？”倾听的技巧倾听时要认真、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动，防止造成测评对象过多的心理压力，使其不能正常发挥。慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或者摇头，以免给测评对象造成误导。留意从测评对象的语调、音高、言辞等方面区分测评对象内在的素养水平。客观倾听，避开夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和机械重复错误倾向等。观看的技巧坚持观看的综合性，目的性和客观性原则。避开以貌取人，或者光环效应。留意面部表情，通过对测评对象面部表情的观看和分析，可推想其深层心理状况，在不同程度上推断其心情、态度、自信念、反响力、思维的灵敏性、性格特征、恳切性、人际交往力气等；如当评委提出一些难以答复或窘迫的问题时，测评对象可能目光暗淡、双肩紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。留意身体姿势语言〔手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等，这能供给有用的信息，了解测评对象的内在心态。七、留意事项4个关键词：提问、倾听、推断、记录；主评委应围绕测评指标开放面试，尽量少问无关问题；应以测评对象答复为主，其所占时间应超过面试时间的2/3；评委不应对某个问题发表自己的看法，不应就测评对象的答复进展评价，不应利用面试过程教育、训导