流程精细化管理

高级管理咨询师高级培训师流程精细化管理

王教授：清华大学EMBA班、总裁班客座教授中国企联管理咨询委员会执行委员；国家注册高级管理咨询顾问；北京时代光华特聘高级讲师；二十多年的大中型国有企业、民营企业管理工作经历，曾担任企管部长、销售总监、总经理等职；十多年的管理咨询工作经验，实战型流程专家；担任多家公司的管理咨询顾问。

“神七”上天、神八对接，全国人们鼓舞欢庆，外国友人为之祝贺并问道：“中国人太伟大了，但是为什么“神七”、“神八”可以上天，可你们连一个螺丝钉就制造不好呢？”

——为什么

引题：传统管理与科学化管理的差距流程案例：某宴会厅的火灾：消防验收三年了没汇报，损失200万。为浓什掉么计美哪伊强战土争一透开聪始巾就坊决惹定滨了哲战竹争晃的静胜悔败旗？现苹代困化斥战知争凶中文：美盐军请：信波息众化孟精调确货制梅导侨炸旁弹B忆5仪2轰查炸机傲、己隐篮形出飞果机脑航租空奥母摊舰留机铅械雅化培部露队…伊弟拉储克祸军应：步描兵衣、广长茶枪的、暗普五通眠坦议克夏；现架代桐商旷战轻中熊：为静什欲么苦有良的误企会业呢强讽大标无姻比关？茧有龄的矿企预业观不魔堪萝一达击零？系领统固强套才益是事真谋的拜强!课扬程蹄目距录三截、流检程拒运姨行分的鞭保振障凡体存系二盼、呀流鄙程厚的清精夏细介化睡管永理一笋、相流奶程亲使拌管死理谊落警地四求、椒流驰程惰运蹲用罩实戴操继案裁例1、弯什吨么才是协流淋程2独、渣流矮程勒的故四菊大滩作旬用3弦、乏流锄程铃与绩制拳度问的慨关程系4沸、需流肾程削使活执廊行婶力弦落茅地一权、匹流蜘程批使伞管恒理麻落楼地《剪牛渠津蒸词挤典昌》却里挺：流鉴程卡是芬指恳一经个管或冬一义系翠列连桂续歪有搁规持律的亭行灭动艰，迹这但些拒行侮动脉以确旅定坏的害方牲式发稀生迈或蜓执珍行灭，餐导医致特爬定葛结睛果的贴实刚现承；流玩程竹：就泻是妈管仙理脚行瓣动警的绢路单线绩，押包迟括秃做蹲事习情姐的内裂容见、庄顺勉序丛、侍方晚法祖、存标城准聋。比尊如雁是失擦樱桌情子岸，达在座哪林擦迟，替谁萍来拼擦醉，庄什穷么啦时鼓候福擦饮，老用呼什瓣么执擦尽，公怎身么孙擦弓，乎谁大来章检勉查棒擦暗的谜结分果钥。蔬（踢5士W茎1遣H预）1、命什拔么亩是虎流事程瓜？一乱、体流甩程肢使乘管伐理鞠落非地无泽论钟何腰时常、无诸论恋何灭地首、无情论袖何帽人来逼操叶作钞，产踏品抢无驴差饼异朽。—完—麦性当迈劳绒生委产始方炉式麦卵当递劳辞，商三到十梅年忽增长序一趣亿线倍芹，尝在圆1歇2糟0敌多刻个疼国掠家拥朝有尿3垫3彼0弊0技0推家裕店陕。麦撑当润劳云的岩优虾秀也不丑在锄于有俘多贼少寸天贞才驾，谜而毒是齐有妻良好岔的撤流寨程砌系限统者。扇不氏管种从麦普当副劳桃走谷掉厌多惩少竖人检，浩人走陵流跟程颂在伍，匪核液心篮竞吩争逆力在屯。案撇例周：待麦朗当溜劳增的难经毫营宇模劣式一鸭、成流纪程害使柜管字理以落敬地

海尔企业管理流程再造

海尔通过流程优化，建立内部客户管理——上下工序和岗位之间相互咬合，无缝对接。通过以客户为中心的流程再造，奠定了持续发展的管理基础。

华为亿元买流程

1998年8月，华为耗资一亿美元，历时5年，与IBM公司合作启动了管理流程变革。使得华为不仅成为中国高科技民营企业“领头狼”，世界500强的397位。

万科的流程高于一切

在万科，流程告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不是应该向何人请示。万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”，正是流程化管理的结晶。

联想渐进式流程化管理

联想通过改变工作方式重塑企业的工作活动体系进行全面、系统的业务流程再造，快速缩小了与国际领先企业的距离，成为我国高科技企业的典范。2灭、摸流飘程剖的虑四怜大呈作迈用流普程氏作畅用零之朴一种：复苗制碎能少人—辞—肝实瞧现像个忍人裂能颠力宇向廉组每织框能焦力夹的段转沫变落令后订的裕企丈业躬在港层融层费寻蝇找凡个谱人恢英境雄婆，俩左办膀拿右夫臂时，肢“刮能霞”洞人瓣走虾了产或富企宪业盯做删大币了硬，量工哈作驾就型受螺影能响吸。优者秀负的畏企颤业岁靠咏打拥造摔人此人则可常执殿行育的被流菠程布系彩统舍，慰人竿走硬了絮，回只萄有茫流乎程猛在殃，比核减心朵竞袍争艘力竟就糠在咽。一乞、迹流造程奋使尽管幕理驼落道地动讲一嫁下手手位：请件你屠把碗出蔬差吧时枯常具需乳要变准炼备胁的闻物赵品列踢个擦清读单…仿…一屋人庙经鲜验重，—铜—菌大喂众衰受换用兄；一姻时凡制礼定御，—距—遥永符久脖得卷益栽！流而程透的曾魅捐力俭就欺在牙于洲把1个殃人吧的蛋优勾秀番变岸成1阳0洗0个桨、1险0纹0葱0个淋、1钳0士0西0铸0个肾人熟的洽优吧秀禽：中愚德铜聘阳请发的楼牛枣厂弄长…笨…一鸡、办流骡程炮使潜管卷理修落哭地流暴程膀作恶用旧之生二冈：解顿放梢老载板—零—多权廉责帮明聪确弃，渡管播理霸者规只顿做彩例是外堡事逐；很使多隆企淡业赶往赏往云一院个桶人踪蝶很芳能悦干妙，姻但蹲是锹要念很稍多填人怠、植很浑多糖部赶门跃协裹调蚊完鲁成紧一片件吨事闹情涝，千就筛变起的膝非宝常拜的前困抹难市。符要矿开仆很晋多维的任协揉调红会勿，骑要事层舞层藏请廊示狗上讲报仁。脊导寻致阴企霉业悟的铲低馋效川。因舌此嘉，反很氏多仆领悠导舟把始8幼0耍％肺的株精薯力样放饲在放处挖理牢企讲业颈日讨常办事钞务潜中王，绝把斑2伟0粒％奔的典精维力脸放挪在沾思谋考宇企偶业里经柔营复发堡展甘上。皮（菌培琴训啊没哪时百间评）实汉现本流设程该管节理尘，芽就怠是际把之常佩规狐的屑，雷重驳复务的内、灿固友定森的传职副能板固诞化认，葵不仍必户请脱示择上跟级贩。流班程送是获解啦放择管取理腰者猴的至革皱命限！一足、装流助程侦使芒管到理欧落牢地案型例渣：“捉死集亡穴之扣箭虚”谁念的登责句任?市歌政密？浅公取安定？杠电践力稠？牲电织信喜？—流灾程!一闯、迷流斑程姨使退管酬理数落庭地郑愁州膝人垮伟穷大俘的溉发踏明—翠—经胆纬因路流被程羽作福用批之馆三足：消蚂除焰浪粉费—拆—乳精行简姻非令增阻值握活滔动秆,怜提淡高吐工僵作批效顷率现；消烦除着重爽复匙的疑活库动消仙除及等职待拿的蒸时平间消踩除毒过赴量丙的申产中出（忍万推狮丽京攻华惠3被.壁1侍3砖）消穿除湾不恼必酬要沾的何审得批皂、温协兴调消赤除迁缺胜陷译、啄返恢工渐、岗故萄障一蓬、浆流狼程论使穴管折理熟落权地国砍内跃某马企砍业齐3陷0怀0拆人搜1帜0四个扬楼馒盘掠，每东妥京碰建煮屋吵6检0俘人学4可0村个哲楼反盘坊；—灰—南差确距鹿在缘瑞哪射？拿送开牵会抹举爪例谎，余一候个黑项庭目屿规卵定缘瑞开8岁个悦会令议磁，全枝是畏规菊定拒好尸的岭：开季会拜时决间膀：有匙的胞按何时但间叛排丛、虫有舟的候按终进迫度吧排洋；与器会议人拢员萄：谁际参浓加钱，血谁哄不盼参麻加；柏（财成笛本霸）会介议望准府备惧：哪葡些逆材社料消提携前招发核到津手烟里菊，稍提宣前视几叛天烈；会粥议法议活程店：谁约主茄持产、摸谁鹿报问告货、添哪扛几势项滥；会纲议悄输纹入只：进留入凯哪适些办议沾题伤；会套议侦输围出拾：得抵出创哪乱些眨结窄果不；会仇议糠时串间笑：几滨点年开商始充，瓶几洗点冰结汤束臂。案膊例榴：日东厕京奶建精屋炊的候会自议圾流镜程一拉、赢流委程裙使柴管患理棚落拆地

流程例举3：某公司员工招聘流程

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正确的做事做正确的事用正确的人人员流程：

战略流程：

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—写下来，可以帮助自己整理思路，把一个问题想得更加清楚；—写下来，写的过程人会变得更加理智；—写下来，白纸黑字，可以督促自己把写下来的任务完成；—写下来，传播更回广泛，共享更加容易，保存更加长久；—随着时间的延续，经验可以积累并固化；—看属下写的东西比听属下啰嗦更节省时间；1）摆写院下石来陶的赌力谷量注丢意蝴：迫写椒下图来熊的音约奏束—一铅页承纸窝运踩动短梢信覆的饰功炒能…三会、免流哄程胡运同行喊的愁保撞障浮体膨系建馆立猴管巩理貌岗哥位A担B角盆、仁监冲督召检椅查暴、顷文晴字咐传梁达堵三愈个静机贤制蔑，梳是万标饥准牲流竟程自确眉实眠有嫩效笋运斧营筛的块保挺障挽。藏好喜多围企充业拍花央了谋大趴量尽的纸精甚力南、悼时矮间陶、渴资左金能做券流子程笛，吊不知一呼定鱼是题流城程杏本顺身炕不尖规场范具、植不绳科缠学料，猪恰止恰湖是寨执炮行塞过充程快上蛇缺蛛乏犁手免段落，纹坚至持循不姑下墓来慨。泄流稠程雄管图理旁和养三磨个暂机创制拉的闪建毅立圾必绸须字配枣套旅进匪行东。归些纳崇语英：三时、医流殖程赶运罚行淡的屿保滋障州体懂系让陵员帽工偏会挨做尤的减是吨流森程播，让激员浇工丘想首做掠的鱼则贡是珍文裙化。三寺、猫流昏程湾运顷行膊的串保尘障风体她系一牌个顶平德台—档—企粘业困文李化企瞎业炸文特化判就狭是蜓企侧业尤的翻信矮仰！是边企础业帆员盟工仪对阵本乖企抗业步生袋存旁和右发仓展次使贴命渗的家认突知侍；是顺企卧业责工听作煎的翁一佳种泥氛欠围株；是即企隙业道精馒神摇的论体膜现丛！※一塞个歪企李业店没缝有站好趴的插文蜓化决，渐好奏人印进扭去缸也毒可闭能公变哗坏致了洞。前往面穷五汁个君人吊已截经井排谱好饥队笨了命…羞…※文辟化缘瑞对泽人握的布影灯响森，圈各躁位浪你医可王以逆看替一崭下废宗适教拨组雀织阔，冒（士法鬼轮判功戏、校传楚销壳）识对搭人绝的末吸雹引太力坑有协多套强晕？磨！入奔模考仪气式巡寿：蛙故婶事武：董笼耍子区里香的叨香算蕉三辽、引流糊程非运粒行求的帽保枣障楚体携系（魄一罢）举执毕行候力锄力贼文岸化（异二握）驴学罩习嗓力深文阳化（界三乎）绢沟委通赚文属化（劳四但）粘细予节沸文手化三朋、水流秋程疗运浪行牙的差保希障渡体澡系（团一哨）屈执均行陕力窜文声化流混程逼既解是最执倍行萝力趁落池地泽的鹅工温具菌，金同恐时燃又躁必恩须辉用允执汽行武力风来妨保歌证令。艘只抓有惭通番过股强接有昼力抗的臭执桑行细，洒流乏程哭才勇能弓发捕挥致出秘它随的链能术量凡，董才涛能胸转杨化艇为资竞被争梯力咳！三酷、啊流碧程走运围行居的言保举障锡体观系

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