物业公司商务礼仪培训教材

商务礼仪培训讲师:区域培训组

我们的约定1、按时上下课；2、自觉维护教室纪律；3、上课时请关闭移动电话，或调为震机状态；4、积极参与讨论；5、请勿在教室内吸烟。A交往艺术与沟通技巧B交际交往中的礼仪重点C公共社交礼仪C什后么落是厨礼馅仪突?礼忘仪是狮一接门郊综毁合踢性兼较贵强澡的反行睬为铜科吵学尾，河是么指望在被人窜际掘交称往仍中续，疫自顷始誉至爷终饿地伯以随一尾定黎的萝，肺约垮定狂俗半成析的浮程郑序滴、栽方佣式男来喉表鉴现催的僵律醋已免、祸敬绘人贞的纷完置整授行梁为学扭习小礼仔仪资的典意议义简言之：内强素质外塑形象展糠现汇良蒸好脂的个眼人匹素逐质场、筑个保人蛙修坛养有赞利咱于哄建晒立捏良策好毅的人支际宗沟拥通有萍利丙于摊维谜护够、说提托升企独业赶形芬象第粪一铜讲断：伍交耗往钉艺浆术润与群沟秃通司技凶巧交东际名场附合杂中白的魂交托往粉艺鲁术交今际丈场怒合建中美的负沟阳通处技简巧第驼一混节欣:爷交型际貌场竿合隔中距的蛋交会往伯艺兆术称策呼滩就碧高扫不陪就吗低入既乡畏随殿俗摆惠正翼位啊置以巷对尝方雹对墙中贤心第蔑二盛节胞交副际询交维往泉中终的融沟庆通硬技开巧语言的技巧看名片的技巧电话礼仪及挂机技巧出入电梯的标准顺序语裤言丝式的伴技烤巧十塑里廊不耕同苹风疏,旅百别里墓不种同块俗说晶话业中截庸奔,腰不悟偏量不且倚盲.看迁名肺片斜的弃技贫巧名蚊片泰是谎否隆经鱼过棵涂牙改是隆否踪蝶印合有征住性宅遇电岔话是衣否国头耳衔炉林刷立坐莲机绑号春码兴是厕否稿有执国毒家还和浑地彩区勿代血码电决话霜礼驳仪重毁要碑的梳第征一丝式声微勒笑两接扰听昂电痕话清困晰话明镰朗请的深声掘音迅您速株准航确嫁地炎接痕听垃电慨话认阶真抹做站好害电孙话汇记朴录挂谅电释话筋的存礼煤仪打养电岔话缴挂吩机违时狼的收技乓巧请斧问米:清打闹电拴话王是椅谁室先凑挂梯电终话泥?上衬级咽领毛导苦来玩电早,叨地吴位絮高斑者租先怕挂客缺户鸣来浙电裁话给,抹客孝户夜先田挂出翅入矿电酷梯渗的谢标陈准萍顺衫序出穗入白有如人激控琴制初的捡电裕梯客敞人涂先帖进挖先牵出出售入堪无叮人勺控扛制都的时电欣梯客滋人浓后局进筋先迁出本证讲央小龟结12交事际邮交艳往时是说一城门友艺科术向,剃在韵与顶人达交站往任的搂过药程也中歼,漏同身样丸的浓目吨的蝴,殊不忆同图的牛实捏现急方微式努,著往走往切会俘有富天章壤至之江别仔的脚结扑果顾,裕为塞了斑使浸交出际期中绿达题到艺预牵期苦的累结拖果闷,震在胀交案际柏交逐往刃过巾程子中拼,艰应过铭系记积交这际务场祸合旨中弟的交粗往民艺辫术.交假际桐交宾往磨也基是袍一帮门程技阅巧诱,迅掌燥握价这柿些齿技阁巧系，素能雕使刘你凳避肠免殿言饶谈哗行贸为悲有请失名,搂能阁使侨你增在仗对亏短伐的革时凡间番内和获者得兄对朵方队的掠更乏多擦信拣息白,剖能猫使驾你断在召总婶多荣的难矛岁盾侮中找碧到唯解搅决宿问处题台的纳突衫破遗口策.第哄二穴讲球:蛛交爷际撞交宇往辉中崇的栗礼女仪趟重哈点摆马正踢位电置取,唯端闲正脆态拼度交抹谈童的寻禁声忌交籍际燥三炒要劫素餐纤桌螺五乖忌正写式权场快合带自套我毒修忠炼名事咸项第殖一讽节钟摆任正铜位傍置摘，轰端社正禁态饺度学冤习希礼吨仪俗首但先让要况摆瓶正味位神置螺，农端葵正止态即度华.交穷谈灵的腿禁闹忌打遥断织对炒方补搂充尸对多方纠瞒正思对朴方质崖疑宋对跌方第茫二航节女交岛际未三膝要压素三要素沟通认知互动认知沟通沟通餐蜂桌扩五盏忌吸寨烟给副他昨人肌夹衫菜劝责酒整甜理兔服说饰吃煎东妻西火发框出枕声陕音本吼讲刷小贿结12在翅交眠际终交罗往果中脱首震先胶要猪摆偏正旱位医置永、谎端割正梦态岛度沸，膨也晃就觉是日准邪确蜡定门位弃自畜己薄的罢问诵题数。呈只只有球在娃每福一稳次趟交都际袋交嫌往嘴中洗准恢确寺定敬位赔自致己硬，挣才树能嫩做纪到嗽言只行勇适砖当胞；叔其灭次另，澡要太灵羊活腔运霸用竹沟线通红、腐认趋知披、渡互伶动菊三素要信素晓，铸提求高胃你欠的米交伤际代交醉往牛效任率虑；壤最垫后该，紧在皇交桨际锻交播往虎场铲合扣，途形依象京很搏重预要页，必一凳定材要亮掌引握献正雀确纠的紧自午我践修碍饰用方龄法篇。交狮谈要是变交商际咽交疲往傍中飞必预不走可城少殃的努沟乔通览方测式碍。汤掌艘握志交探谈传四绸忌稠,纷是峡进裤行养有呆效辆交里谈亚的争前垂提攀。堤宴尽请扯是俱交箱际惧交孝往徐的悠常渣用绞形律式馋，侍在盯出罗席办宴挑会扁时墓，国一梅定胖要始避爆免最餐诉桌搂五赠忌劈燕.第房诚三肯讲咬公汁共逢社菌交助礼贺仪着存装吃礼分仪会舞面纤礼晓仪交悬谈买礼承仪？？？？仪雷容灿仪约表型（摸男暑士吐篇病）面侵部傲修赴饰必飞备汪物枝品发给型焰发存式着吐装刮要皆求发蛙型为发叉式◆干坛净稠整读洁◆不殃宜答过止长申，汇最初短衰标屠准倦不仰得以剔绕光郊头◆前挽部逢头哨发蔽不吼遮嫌住堆自侮己竹的霞眉渐毛◆侧勿部揭头莫发吹不偏盖党住量自碧己乓的逗耳春朵◆不坦能猾留拾过碰长脸、皇过断厚佩的妄鬓宫角◆后看面社的缎头支发约不劲超调过或衬丽衣费领收子遵的痕上骨部商裤务六礼冰仪灾－仪井容泊仪暮表矩（坡男决士示篇馅）面遥部贯修传饰必究备换物冠品发咸型劈燕发咐式着耍装再要餐求◆剔访须拒修土面议，轻保盛持勉清嘴洁汗。◆商界务饿活笛动首中民会栽接串触剑烟茄、暗酒鸣等绿有俯刺霸激热性灾气乡丰味示的钟物晚品磁，距要故保庆持苗口掉气初清弱新面逝部炒修外饰商抢务餐礼宾仪蚀－仪赛容询仪雷表茎（猜男侍士案篇挖）面温部纯修滤饰必圣备铁物慢品发廊型论发胖式着寺装必要奶求着航装腰要旱求◆着建西属装旷整椒体遍要贝求姥：三借一绢定百律肃、详三播色泽原垦则皮丧鞋惧、贤腰平带计、梳皮杏包县三节件粒物寺品袄的团颜糠色泳应沉是限一腊致湾的商漆务槽礼警仪孕－仪赛容逗仪哗表堡（防男艇士春篇灯）面雹部程修晒饰必碰备更物鞠品发浮型秘发谱式着翠装右要欺求◆钢批笔截或洒签痰字纱笔◆名宜片鞠夹◆纸逢巾◆男们人汁的烘腰絮部必辫备努物扁品商剪务肝礼拉仪项－仪左容盟仪这表县（袜女红士河篇猛）1必、腊发毛型惕发惹式2低、诉面疯部延修田饰■时凤尚县得适体催，主美含观山大歉方春、雹符舞合雄身抄份章。■发以卡筑式纵样相庄象重腊大膛方荡，红以眨少瓶为心宜磨，鲜避津免矮出吼现鱼远满看留像果圣性诞枕树剖，包近困看积像往杂宇货凡铺羞的桶场圈面女翻士查化命妆着是狂自管尊嗓自嗽爱规的气表汽现知，点也尺是赛对耻别觉人监的榆一旷种驳尊漠重茶，驱是妖企集业穷管脑理喜完挠善讨的辟一异个稍标靠志困。要巾求斧化只淡元妆传，混保券持准清紧新虏自健然走，碍化呈妆读注嚼意姻事央项软：■化冲妆民要手自末然尿，薄力勒求复妆港成切有锡却圣无■化畅妆根要蛾美软化颂，示不诱能食化墓另抵类退妆■化阿妆街应饼避具人商束务数礼嘱仪胸－仪简容多仪鲜表棚（字女诱士悲篇败）3芳、柔着旨装百要赏求-池-即-祝-素着洒职扯业创套堤装破（推裙陶装漏）■不稿穿均黑膏色叛皮乘裙■不疗穿姑无畜领年、煎无健袖哨、尽领赛口桃较懂低害或舌太艘紧垃身骂的讯衣恢服■正棍式以高虫级嘉场网合颈不锦光堂腿■穿碧贴所近燃肉族色澡的关袜脖子筐，缩慧不然穿魔黑剧色诞或播镂莲花宁的译丝杀袜■袜瞒子管不僚可情以对有并破泉损揪，录应巷带芝备榴用罚袜勉子■袜作子炼长携度束，泄避单免征出赌现块三墨节寸腿■不铲穿妻过青高栗、逼过驼细守的梳鞋票跟■不寻穿毙前选不斗露潮脚百趾县后饼露板脚驰跟屯的慨凉色鞋夺，乔穿硬正伍装混凉引鞋概严括午为晨:耻西层装闻套个裙芦、挽制购式躺皮舞鞋灰、息高悠筒宴肉逮色害丝街袜商望务地人周员高职轻场胖着销装泉六控忌端:1矿、极过急于谎鲜怜艳2垃、墓过防于渣杂女乱3伯、魄过股于具暴耳露4闷、壁过为于抄透握视5露、恐过唐于臂短斗小6许、暂过粪于售紧懒身西帽服逝穿肆着滨的倒三欺大赤禁壤忌西酿装氧袖爬口桨上旧的申商袖标正越式熊场浅合俯，迹尤纠其俱是坚对间外欧商晌务烛交忘往淡中束，锯穿艘夹昨克肚打突领梯带屋是维绝堪对区不部能斧接抛受头的就。但躬在躺商荷务山交翁往秆中镜有称两悼种叨袜搞子舟以暖不柳穿明为循妙含，驴第婚一俊是扶尼鸣龙己丝南袜阀，陕第路二府是霞白森色心袜匙子膊。第华二日节棉交丢谈墨礼牲仪社孩交弦场弹合对禁躬选北话峡题提：六子不四谈（距非到议腥党轻和恢政踪蝶府忌、念涉枕及栗国鉴家脾秘浙密丙与沉商载业砖秘久密缝、康非充议挖交烟往还对凤象铁的糟内萌部顷事算物岗、科背治后绝议刺论幻玉领梯导巾与提同饥事宏、定涉越及汗格烦调盯不购高子之逃事填、求涉站及伟个瓜人旧隐位私票之浮事宜）五涝不想问（倒收拐入避、遵年基龄谨、狱婚慕否扶、攀健陵康色、便经压历镜）三音大贝忌（塌恶嗓语呜伤冠人贸、姨三捷心俘二仪意吼、诊大户声看喧呢哗下）第中三悼节巩会佳面使礼莫仪介产绍弊礼抛仪握殿手精礼火仪介浮绍闹礼捏仪鞭之丸介晋绍虚自共己恰佳当陷地芽自造我童介肆绍勉，违不张但妥能堡增计进送他黑人百对归自胳己喂的秤了政解针，繁而开且卖还变能荣创姜造景出羡意伴料榨之汗外街的勇商凉机辟。虹进弯行批自毒我踏介界绍绸，完应益注借意鞭三再点库：其斗一摔，龄先垄递驾名蛮片油；伏其蜻二讲，挺时慕间裹简军短幻玉；绸其知三斗，盒内轿容誉完薪整山。一镇般悄而练论劝，正胖式欠的蚂自追我假介宽绍咏中脸，源单爪位拿、喘部站门哭、僻职湿务腹、交姓疼名恼缺赤一偏不庸可川。介寺绍歌礼惠仪环之是介百绍枪他会人(歉1刮)介良绍拌人娱的吊选拨择一容般怪而滤言颤，晓家膀里凯来别了捉客普人闯，陡女共主那人坐就王是狐介衡绍淘人服；棋单应位旷来互了兆客柴人诸，刷一通般窗是风专态职羽人蛇员柳，暂如找公横关栗人茄员魄、东文头秘规等团担脖当鞠介改绍睁人差；特如豆果粥来葱了朵重贫要朵客雾人装，丈应谷由慢本捡单猪位棒的滋最齿高宜领鹿导趴担锅任挎介鱼绍学人柿，略表庄示僚对筹重挠要敌客贩人敏的丢尊杨重策。(跌2喇)趴介尼绍荷他敌人汤的眯先夸后稳顺善序介盏绍菊他倒人解时讨，满先此后冻顺组序煤的吸标动准蚂是女：喷介崭绍士双形方臭时晶，芦先左卑识后档尊融。述根蜜据件一伞般超规朽则通，爪为骨他皂人榜作爆介相绍悲时贡的丹商疑务侮礼史仪立顺略序燃大亭致迁有聋以窜下填几泡种初：①浸介怖绍洁上默级座与廊下俗级纪认披识停时螺，呼先谎介久绍昏下岂级继，尝后鹿介粱绍填上胶级乖。②挪介守绍弃长聋辈不与今晚酬辈邮认网识讨时袍，歉应共先物介团绍专晚轮辈压，斯后居介样绍闲长恋辈令。③练介间绍舟年姻长守者犹与雀年凳幼赞者驻认酱识绵时稠，施应暂先咸介怎绍熟年效幼况者远，结后望介旷绍座年撞长慢者尘。④骆介混绍做女怨士疫与荷男所士洋认着识做时鱼，鸟应纤先亚介株绍陶男拉士市，炕后基介器绍惜女隆士扛。⑤费介昌绍程已瞧婚鸭者姿与胀未疗婚赛者肃认杏识慈时形，临应册先洲介眼绍食未居婚畏者渗，锋后扁介冬绍牛已牧婚伪者印。⑥灾介馆绍糟同追事蜜、源朋恢友鱼与态家随人等认熔识仁时辰，侦应雹先洽介预绍找家御人蜓，网后坡介名绍严同牲事涛、溪朋丧友寨。⑦睛介啊绍之来完宾象与需主厅人妇认沈识等时痛，除应楚先远介昨绍猫主举人胖，背后读介厅绍红来颗宾竖。⑧族介谈绍谈与域会语先峡到选者确与暂后各来积者拴认辟识昌时匆，孕应招先缴介做绍窗后迹来怜者池，惧后拦介粒绍抓先梦到差者奏。介烤绍她礼载仪数之躁介黄绍摊集辜体介颠绍踢集角体匠，秘一叙般奶是闹指左被爬介廉绍汉一景方讽或瞎双帐方述不茶止铺一倚人瞎。积实倚际累上版是德介川绍字他锣人沃的屋一连种盲特忌殊娘的呆情灵况绸。贪鉴江于液此采，驳上宏述砌介登绍售他您人扯的冤基阅本量规扭则矿是敌可呢以卧使绞用绪的烟。修其颗基迹本棵规童则浸是悬：保介亭绍银双醉方都时古，俯先督卑逝后阻尊抬。吵而阁在旷介沈绍镜其抄中凉各寄自也一心方勒的规具粱体庸人寸员毫时职，禽则榆应叛当研自链尊虫而报卑纪。伸菌手胀顺抢序握描手铺禁俊忌握扔手半礼维仪1忌、所职邮位总、嫁身则份主高由者缩慧与算职任位忍、脚身播份忍低慕者要握前手帮，处应虑由挥职惠位拍、矛身怎份葱高牢者疯首余先闻伸赵出太手窄来须。2食、此女锋士性与拍男药士直握千手忧，狐应顾由洽女头士盯首烟先洁伸串出宫手壶来驱。3汗、刘已腔婚赏者消与便未艘婚震者茧握产手邀，饶应励由报已帽婚咳者拨首谨先蛛伸夫出阴手肺来怜。4数、映年肠长透者跑与绿年皇幼蓝者辟握绪手亮，卖应羊由稳年盘长庄者趴首抗先牵伸枪出纠手查来锈。5厉、腊长同辈柴与赴晚扇辈浩握墓手圣，蓄应圣由朴长累辈坦首典先坛伸航出捏手蜜来永。6芽、焰社境交洪场腥合腥的亡先条到榜者添与引后腐来柄者道握迷手仗，蜘应麦由撒先宪到谱者录首桥先凳伸专出声手袜来浪。7明、挤主报人雪待页客蛋时译应启先垫伸陕出脚手指来谈，束与从到狼访红的脆客健人菜相恒握谷。8名、公客枣人简告篮辞职时仪，羞应乡丰首率先果伸谎出脖手绑来敌与猪主升人些相候握闷。伸毁手胜的况顺枝序美辟国姿：有雀力耀、脾稳的健丽、束摇伸动隶两朝至亲三莫次德依国印：有勉力保地矩摇火动柴一丽次法紧国忘：轻拨快该地眉一火握日争本煎：轻坚握澳撕大晋利则亚定：用局力拉恳丁吵美望洲伸：轻沾轻派地男或且用起力尘适余中早地温握承手猫，血摇恩动闹多己次中搭东匀地怒区惩：贯嚷穿励问篇候光过技程负的洗轻述轻温的浅握江手亚疏洲杨：柔脑和缎而逗简替洁酿地屑一疑握瑞惭典奔：互起相昏注遵视疮，削握杠手牺有框力比隆利算时漫：快捞而薄轻俄智罗猫期泥：有献力各拆国豆握王手辣方协法滥介耀绍行纽奉握师手笼礼滥的它禁抬忌三脑心泻二代意戴植着翠墨敏镜戴匀者嫂手叠套只久用描左馅手与菊异响性换握刺手瓜时且用苍双勾手名撑片邀的果索斜取喉与缸接驼受生礼绵仪（摩1英）交资易附法（酿2柴）激香将哑法（棋3娃）谦夺恭脏法（努4命）联丢络位法名喷片凡的鞭接秘受他千人挣递吗名显片堂给鼓自熄己告