物流绩效管理-第二章物流绩效评价方法-王玲

第二章

物流绩效评价方法物流绩效管理王玲编著目录综合评价方法财务导向的评价方法目标导向的评价方法战略导向的评价方法物流绩效管理王玲2第一节综合评价方法物流绩效管理王玲3物晨流幼绩掀效头综圣合锁评淋价睡就鲁是阶把惰反碧映棵评坛价熄对谜象匪的贤各巷项裕指剂标么结扫合售起剖来装进耳行师综级合强考保评糠，厨对烈组清织安一胜定炼经骂营见期线间号的定经恒营爸效笑益袄和盾经莫营收者粉业用绩养做乡丰出夹客萍观警、僵公歪正没和掉准唤确谈的雕综聋合絮评扫判设。物惑流酸绩皱效字管灾理椅王渗玲4一污、层棵次画分怎析提法（吗一偿）己层芝次头分凑析边法傅概盼述物绿流胞绩墓效棕管芬理映王笛玲5层竭次嘱分壶析剥法赛是芬一叔种纷实秤用咏的串多影准沸则谨决成策眼方零法联，基该预方其法跟将惭与波决堵策狸有予关额的梢元模素始分艳解鼠成探目讯标刷、睛准额则盖、斧方友案剖等假层浙次敬，焦在考此室基涌础议之平上框采醒用缝定雪性巴与抚定合量燥相纹结会合径的笔方梦法馒，推分本析衔和喊处梨理焰各漠种手决纱策烧因培素休，包可脑以蒙使狠决疫策玩者速对裙复属杂夏对雕象霞的乌决走策悬思辨维线过赤程烧系历统历化偿、册模悼型净化清、嫩数系量多化祖，扇最低后已得滥出辽相洲关再的跌结兼论去。物洽流侧绩瞒效煤管桶理自王绑玲6层庄次习分炉析聪法算具坑有纳以垃下榆的失优揪点：1．致思械路改简貌单禁明仆了溪，声将血抽野象河思贸维归数哀字蚀化爬、拣系糖统铁化魔，简便据于团接秧受句并债容蒙易修计不算大；2．仁所价需暖要取的理定掘量赤数有据祖信膜息塞较班少蜓，举但情对嫩问通题板的载本彩质该、酒包拘含墓的闪因摔素土及玩其姥内形在旧关徐系宗能肉够某进印行参清宣楚注地毫分萍析诞；3．公把殖定慨量幅和凤定双性面分橡析顽有逮机土地凤结然合掩起圾来一园、层散次曲分水析潮法（疤二签）损层坡次洋分典析漠法劳的窃应腹用蛾步德骤物印流禾绩柄效蒸管壳理疏王捎玲7第街一晒步接：赏建梨立膨多荐级铸递承阶汉结横构一露、层胳次奏分架析翻法物届流类绩炕效歌管择理铺王隔玲8第弄二滔步幅：糊构达造袖两兼两骆比稻较亮判陈断脆矩距阵n个葵被响比售较极元肥素阿构锤成迹了枝一露个双两外两腐比祥较闻判倒断偷矩向阵其搞中俯：ai裹j就组是i元倍素剥和j元洽素耐相烫对疫重典要如度盼之宁比姐，磁且守有泰下维述对关断系易（奔即腐为管反裂对犁称鸡矩匙阵屠）该轧比局值绢越芬大腐，功表夜明i的宴重仓要狗度影就草越膀高陈。i喊,舞j行=1离,达2炒,笼…班,n一午、层锐次样分聚析绵法物杆流体绩活效傅管位理崭王迫玲9第吸三葛步栽：镜单孤一纲准乏则梦下限元宫素说相盟对恨重慕要搭程津度帖的容计饥算杯与债一联致系性占检董验1．似相漆对转重锐要深程走度面的盖计赤算（1）圣特毫征定根垫法（2）忙求供和婆法（3）置求威根雀法2．走一赞致巾性渔的城检伏验（1）枪定纯义筑计南算咽一叙致鸣性施指颜标C陈.兵I自.（C愈o绘n旧s状i绞s舟t换e汉n庭c财y皱I葵n轿d州e吸x）（2）廊查吧找广相忙应书的宿平嚷均亦随净机亮一云致尾性省指统标R锈.抖I别.（R雅a员n谣d陈o挎m完I册n晌d病e剥x）一夺、层梁次特分疯析共法物启流习绩悉效神管伍理广王妖玲1涨0第母四丈步望：计进膀行闪综晒合触重原要紧度坝的昌计祥算沿和茂一桑致蛇性舱的列检蹈验1．伴综居合素重编要答度阴的饺计醋算2．佣一带致断性吧检蜡验一侄、层帮次浇分剃析艘法（代三损）码层伏次电分联析渴法批在厘物奴流铜绩午效示评午价恼中妹的真应己用物宿流份绩牧效斗管桑理疏王瓦玲1谜1物劝流宽企相业太或巡寿企续业那物位流踏的纳经愿济雄效根益耐受渗众巾多倒因坟素休的馅影丙响蠢，组若膊采远用后传锋统乘的蜘指扬标炼和抽方绸法跃进样行趣评圾价慌，拖很法难街从替总班体债上滨对梳该大物鼠流川企扫业辣（立或怠企示业伸物书流杜）类的焦整仇体飘绩桂效杰做渣出落全恩面历的遣、路客喝观锯的敬、漠综惊合墙的妨评贯价等。层锹次垮分喜析鸦法遍（A宅H勿P）侮的枣表乱现况形造式脊与烤其草深布刻详的薄理蒸论取内足涵盈联尿系绣在需一映起咐，都简捞单绸的买表构现绿形软式固使航得A川H招P方绕法侮在罩物迈流想绩别效袋评怜价滩中祖有萄着从广苦泛日的杀应锐用锈。一披、层球次证分贷析记法二雷、开模号糊新综熟合洪评阀价姻法物具流栏绩曾效绝管车理源王皂玲1零2（缘瑞一康）党模败糊秧综布合勒评蹦价把法可概构述模篇糊树综茎合惧评句价禁法牺（F标u懂z浙z牙y惭C谣o水m块p全r晒e售h羞e摩n终s叼i脚v活e遥E拖v吴a关l议u冷a杠t伟i降o巡寿n，F鼠C辟A）怪是闯以穿模宰糊浪数箱学罪为雹基津础游、狮应窑用予模疑糊锈关刻系所合其成遥原娇理何，余将临一罚些双边康界岸不鱼清酱、篇不宪易光量蝇化奔的临因揭素制量教化见，树并蹲进枯行宁综谎合料评脏价就的默一旧种身方坡法章。模危糊尸数抢学次是欧由精美选国惭控枯制陕论吓专糕家欲查敌德次（Z闪a资d拌e夸h）希于1室9投6奇5年蜡提病出聋的旦，膏在减综论合仆评沙价屯中汪得永到叙了孝广煤泛鞠应乐用川。二现、砖模胶糊兵综出合惰评接价介法物蜓流趣绩叫效日管朗理群王弦玲1音3确定评价因素、评价等级进行单因素评价，建立模糊关系矩阵R确定评价因素的权向量A进行模糊合成，生成模糊评价结果B（竭二子）谨模员糊纲综腹合恩评夕价闷法协的敞应凯用雹步兆骤二涂、够模渣糊腥综碑合耐评顽价百法物满流贺绩展效片管逢理乘王抓玲1宾4（博三柳）砖模躬糊糊综嫁合新评乎价逃法惩在栏物默流局绩稼效托评就价敏中绍的乘应伤用模牧糊惕综秩合宪评邀价录的咸优减点扁是讲可晒以询对引涉梯及扣模箩糊愁因蒜素丸的汇对根象岸系昂统奖进此行岸综傅合订评骄价指，狠简僻单爱的痰表骄现冬形乖式临使估得轧其作在此物右流宿绩隔效统评泽价约中伯有扬着普广俩泛收的纵应蜡用山前店景务。例宏如虎，黎如鸦果糠把咽物抽流炼组南织铸视盛为说一柔系睛列妈知执识勉、魂资重源游的摧结惰合助体融，响不里断材地炭获怕取斩知层识孔、峡资榨源迎，末更豪新紫知贵识嚼、刻使身用篮知王识颜、括创斗造槐知沈识宫就固成倦为救物淘流油组茫织尼的繁基鞠本深职呜能渴，台也必是胜物竞流未组效织晒生轨存守和笛发的展顺的项必烟要蒸前扭提巾，什那安么牧学阳习鉴和糟创桑新呢就族成贸为艇物醉流骡组锄织够所梁必耗须吗具雹备怨的拌能所力学。三酷、件数截据熊包缎络普分授析扩法物衫流满绩睬效静管芦理俱王哄玲1裙5（筛一蒸）道数敏据俊包伯络片分内析射法找概扯述D巨E高A是刷按历照抢多宅指浓标浆投贿入知和偶多桑指岭标涛产钻出伞，松对户同宾类依型诞单总位圾进秤行蒸有护效睬性夕评育价达的础一衰种手方腹法丑。继它堆根往据领一凶组问关榆于域输侨入泉输次出遭的庸观届察鸦值先来素估慕计倦有砍效疗生毒产鹅前舟沿壤面规，前是医非是参握数叨的资统是计殊分鼻析钞。踩从取多借目尽标姨规屡划婆看奶，堆生陆产邪前配沿敲面壁实厅际偶上宜就艰是葡对呆应睡的扯线猫性猎多流目脂标扰规晓划房诚的恢有甚效光解科所糖构导成歼的尾有姓效缝面终。D奖E姥A有幼效卵性射与贩多僻目缩慧标徒规躲划波的恒有敢效班解铺是秤等悄价障的术。物巩流续绩镰效粪管腊理深王猴玲1却61．D辨E吊A的堂基抢本宇模旦型—缓—模甚型匪是D凡E上A的防第智一怕个仇模嫁型按。首由批于舒实识际选生士产蓬过寨程遵中旅积租极列活筒动常的钢多莲样币性估，升或隐决选策吩单撞元退在械评认价汽活析动设中贪的葡作沿用悔不题同踩，所在基狮本露模球型母的响基世础抹上轿，息又青发浩展星、悲派扁生伤出秆一限些暑新郊的D圣E昂A模均型醒。三尾、陆数春据胡包斥络威分贞析院法物周流润绩总效档管行理饮王叫玲1趟7三箩、膛数抱据恶包璃络料分殿析输法假颂设密有n个歉部垫门额或袜单塌位午，药称她为抬决腐策橡单健元皂，杯每晌个乐部指门术都吗有m种江类象型城的眼输服入捏和s种傅类伙型推的葛输月出督，棍分满别质表睡示桌该申部满门依或槐单恐位客对脆资片源鞋的槽耗纷费阴以无及害其吧消茎耗炕资瓜源罢后泛产扛生逗的枪效撇果库。物擦流我绩巨效敬管秤理里王卫玲1至8三饭、爽数强据确包辨络泳分仪析习法物承流茶绩踪蝶效漠管咏理僻王微玲1张9三改、拌数兰据纽奉包缓络听分催析像法物慢流困绩反效谅管纽奉理瓦王涌玲2羽0三形、冬数员据惯包鸣络目分队析竞法物够流侮绩羡效偿管苏理粒王窝玲2哄12．D抓E津A的抚基勺本句原牛理定较理1定廉理23．D棋E脊A有匠效栗性忙的基经启济洪意香义三萍、犯数荷据恳包辆络锤分疤析品法（闸二幕）盛数命据炒包允络宗分早析伙法霉在拜物条流把绩叙效乖评姥价榴中贱的链应搂用物农流拔绩敢效县管暗理恼王挎玲2汗2三钉、王数发据冠包绒络剑分若析衣法第乡丰二抚节财阻务色导敏向市的湿评滑价觉方躲法物更流鹅绩技效挖管仍理筒王敢玲2说3一订、沟单悟一刺指可标败的胖绩涂效辉评开价在桑以刃单皂一烟指唐标馋对偷比放为告主罗的捕评越价距方拔法多中泽，壁单吴一宪指阶标沾一黑般述是轮具娇有年很京强遭综锐合野性吸的钩市谦场疑指纠标大和亲会拆计组指顽标脏。经峰常花单慢独页使童用苗的隐绩辞效保评太价败指吓标木主诱要繁有雹股咏票满价善格侧、括净吃资拜产虹收肢益帅率抛和适剩情余管收窃益华。以陶单桨一代指暖标嫌对就比骂为迫主享的孟评乔价灰方示法依比失较熟简馋单盛，油但印是藏在父比盼较投和雀沟冬通按方做面美不耕能亭利顿用冻指抽标召间励的紫相桃互痛补高充邻作迫用悠。物颗流怕绩马效乱管逃理姜王催玲2夸4二千、哭多落指期标别的善绩摸效迹评拆价物产流恰绩完效脉管辞理适王岩玲2集5三怠种彼广惊泛尤使晕用来的稿多抵指遵标太绩镇效主评吧价嚼方鞋法：杜鲁邦仆财延务这分拔析贪方值法粥、沃爬尔迫评鲁分蒙法面、综冠合肯评营价蔬方连法相法关硬方若法妻主豆要记用烧于监财缠务辽管芹理轿和票分毁析释，陶它腾们掀也限同哥样衔适哈用但于塔物收流黎绩茂效美管要理柔和斜评堂价粱。二羊、泥多势指罩标煎的熟绩错效柜评讽价物隐流辜绩锐效体管屯理籍王形玲2链6（搂一迹）忧杜短邦扩财娃务受分传析挠方扬法二妻、估多下指却标蹦的品绩屑效阿评腊价物幕流拘绩缝效光管怒理展王触玲2颤7（企二晴）渣沃权尔程评辩分聚法二梨、钱多尤指确标联的嘱绩孤效组评摘价物段流距绩尘效亚管六理拴王捧玲2袋8（童三挠）亏综泰合貌财得务搁绩蓄效集评尼价三挺、廊经刷济患增端加揉值物酸流胳绩罪效稍管摩理滔王逗玲2倍9经向济摆增掌加她值觉（E倾V而A，E支c尘o艺n呼o云m锣i盖c暗V税a阔l缎u页e宜d门A伟d度d局e甜d）是穴一种挖新喊型折的势企孙业雁业遇绩职衡鸽量踏指殿标其。全在闸该清系绞统厚中悬，锈业栽绩弹以婆企柄业矩市悬场蜜价搜值执的辰增茂值结为摧衡交量警标沉准盟，两而佳非笋投雀资到收件益卖率棍等怕传棍统您业放绩帖评府价报指海标池，谜从敲而副消奔除欲了借传钉统刃业难绩故评底价刻体蹲系刚中旨存加在碰的抬诸乎多白弊让端坊。简吹单辉的游说害，E愉V抹A就闲是店一径定紫时跑期赌的兔企脉业往税丽后拉营民业养净问利剑润蹈（塑不泛扣鸦除削利雹息料费赠用钞）礼与乱投雨入添资洁产扒的订资举金堵成究本贸差拾额冶。第粮三巩节目待标停导寨向甚的奶评兄价耍方株法物只流许绩芽效丈管谎理牙王敞玲3待0物周流卸绩纯效铸管隶理洒王笛玲3将1目黑标幻玉是匪物纹流残组罗织阵在岩一主定蛛时厉期糊内岩所普要眠达子到第的菜预悉期铸效摘果假，廊对悲物揪流纳组坊织攀的滔作商用炸体减现毅在：一贺是粘为龄物侨流游组梦织疤确异立采了华明哀确汉的起方许向拿；二耻是傍可铺以漏调姑动时物贝流气组迁织范成仔员姐的蔬积汉极园性疲；三每是枪目蜘标松是雁物篮流赵组米织阵决畏策姥的脾依汇据澡和侄进贺行毛考搅核那的肚标固准陆。一猎、把关犁键迎绩摇效魔指震标插法物族流榆绩骑效茶管奏理幻玉王弱玲3衔2关蚀键候绩拣效述指扛标夺（K需P屡I）监是什对壮组遮织浅运抵作赶过乏程银中洋关贼键喜成河功竿要尖素惹的达提网炼点和诞归蝇纳妥，书它岸是毒用鹿于叙衡站量御工筝作库人小员樱工眨作津绩舌效吃表荒现野的词量耕化执指沟标朽，纸是启绩亭效贤计抖划爹的绝重农要裤组颜成得部苗分衡。筑因促此调，K迟P猫I具调备脊如隆下字几好项质特枣征矩：1．义关隐键篮绩承效接指稍标谨来抽自粪于谷对粪战撤略稿目昌标痰的堵分馅解2．碍关势键球绩爪效渗指着标僻是子对音绩兰效跑构颠成蔽中铅可昆控悔部捉分裂的费衡其量3．弄关吉键伶绩啄效拾指毛标矮是票对须重樱点坝经爬营暑活咽动百的亮衡颜量险，必而铃不纸是货对承所音有硬操脾作叔过车程跑的营反透映4．狼关站键淘绩宽效排指个标悬是爱组沾织非上惕下灰认筝同戴的（扶一魔）景关型键判绩帆效探指日标穷法址概卧述一鲜、亚关丹键筒绩鞭效谋指箭标铃法物袋流雷绩德效遭管谁理膏王桶玲3暴3（戒二县）赴关区键迎绩筹效籍指著标坦法锁在品物秆流狮绩唯效欧评属价菜中仔的娃应污用1．昼价枪值弟链竟基沸础缓构青建般物尾流枪绩难效赢的K见P袜I体太系物筛流鸽绩任效K拖P异I体房诚系破的造构之建过可父以欢从氏物厚流择组碑织吧竞应争际优顽势号的屿角疑度锁来伯考点虑显，鸦通丹过烧价魂值斧链呼活居动乒的焦分火解锁来世构例建把物圣流吃组售织涛的K孝P鹿I体穗系馅，美对马主外要脏的洋价善值箭链按活怠动夜的备考份核拍来稠实喷现近组影织菠的残竞壮争岛优脱势垦，究最甲终资实顷现俊组呀织怪的坊战堪略伞目醋标敞。物米流残绩律效延管垂理输王沸玲3桃41．枣价勿值章链刑基唇础辈构拨建反物惰流席绩龄效用的K宏P讽I体昨系（1）旧物再流梦组效织堆价袋值共链挺的退基垫本教活很动包朝括租：运筑输叙活骄动仓数储踢活猎动配拐送据活捆动服竖务胶组和成（2）悦物班流丛组反织眯价末值微链勒的荡支诸持膊活个动絮包丛括：营洁销秋管禽理技抚术虫开牧发人清力滤资稠源剩管彩理企婚业葵基检础地设训施一朝、蔽关伤键付绩桑效唇指岂标盗法物筛流搜绩窜效剖管倚理温王暑玲3巩52．堡从纱其印他促角板度季构训建锤物丙流盾绩泥效袄的K头P查I体倾系以达顾浪客绍满乒意喘为邻导武向袄的悠关晒键司绩逗效猪管骄理融（C啦P呜T）侍思甜想壳。在惑描稠述礼制忘定标战大略饱供钥应更链屠计谷划持的陕七妥个存步滚骤绒的顽同辉时尊，滩列掌举蓝了绝供征应货链立管萝理炸平事台贩应贺用叉绩悉效扣的鞋主气要龄考通核累指膨标芳（K朴P蜘I科s）匹。供裹应岸链器运杂作屯参滨考立（S注C铲O售R）蜘模石型夸，它是予开南发驼、讽维培护壤、慰测屋试冒并批验谣证轧跨友行来业傲供公应顶链饱过速程猜的星标申准余，盯提彩供雾了鬼通红用盯的插供吼应呢链陷结缴构减、皱标健准唐的禽术鼻语半定桃义点、落与沉评酷价净有恼关柔的圾通倦用叶标栽准促和教最辩佳宅实寻施残分筋析便，趁是纵可虚用稼于贱对郑供父应剑链灯管陕理堵平栽台悔应颂用微绩秤效贴评樱价锁的哑一箱般羞模扛型则。一短、歌关时键季绩嚷效销指繁标意法二晨、鸟标吗杆赴瞄诉准鸣法物呼流种绩烟效腥管闹理为王质玲3抢6（亏一禽）拨标润杆愉瞄还准陪法懂概妙述（贿一眠）茂标超杆绍瞄有准宴法抹概隐述物佣流月绩练效营管茎理涌王脊玲3励73．标杆瞄准的类型（1）内部目标标杆瞄准（2）外部竞争标杆瞄准（3）优秀职能标杆瞄准（4）工作流程标杆瞄准二疼、字标蚂杆陪瞄卷准岔法物转流腐绩以效匪管捐理烟王歌玲3捷84．标杆瞄准的步骤在物流绩效