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文档简介

Senmao2019夏季员工培训销售服务标准流程游戏环节培训要求:垃圾诱丢人销售就是玩转情商你是“延迟满足”的情商技能?还是追求“即时满足”的心理!你是那位立即伸手去拿棉花糖的销售员吗?销售就是玩转情商1972年,斯坦福大学的心理学家沃尔特米舍尔博士进行了一个被后人称为棉花糖的实验。他将一组4岁打的孩子集合起来,送给他们每人一颗棉花糖。接着博士对孩子们说,他会在20分钟回来,如果孩子们在这段时间里不将手中的棉花糖吃掉的话,那么他将再给他们一课棉花糖现在假设你只有四岁,手里拿着一颗美味的棉花糖,你会怎么做?一些孩子很快就将手里的棉花糖吃掉了,而其他一些孩子则耐心的地等待着米舍尔博士回来。米舍尔博士没有就此终止这个实验,而是在接下来的14年里继续研究这些孩子的情况,他的研究结果让人相当的惊讶。那些年耐心等待,没有立即吃棉花糖的人在美国高考的成绩要比那些立即吃掉棉花糖的孩子高出210分,而且这些孩子的社交能力也很强,在个人与专业领域方面取得了更大的成就。就孩子就此展现出了一种名叫(延迟满足)的情商技能。他们愿意在得到奖赏之前继续等待。哪些立即吃掉棉花糖的孩子则体验了一种追求(即时满足)的心理。销售就是玩转情商那棉花糖的故事到底与开发客户与销售成功有什么关系呢?那些不懂得延迟满足的销售人员很容易产生沮丧心里。如果他们消耗一个销售给客户打电话、发邮件或是通过社交媒体进行交流却没有成效,他们就会选择放弃。如果他们在某次会议上见不到某位客户,那么她们就会选择不参加会议。当他们的即时满足心理无法得到满足时,销售推展的活动就会陷入到一种停滞的状态根据美国销售执行会的研究,绝大多数的销售员在四次尝试开发客户没有结果之后都会选择放弃。同样的研究也表明,绝大多数的销售都在5-12次左右的接触之后才能够达成。在很多情况下,销售员之所以没有达成预期的销售目标,只是因为她们过早地放弃了开发客户的努力。即时满足心理所造成的另外一个人问题,就是让销售员缺乏充分的准备和详尽的分析,不懂得如何展开追求客户的策略,懂得延迟满足的销售员都会抽出足够多的时间去分析他们的业务,从而在正确的地方将时间投入到满足合适的客户上。那些不懂得制定销售计划的销售员,通常都是非常忙碌的,但是他们却并不高效。这些低效的销售员总是给客户打无约电话,像客户发送电子邮件,参加一些网略销售活动,希望能够运用社交媒体工具来主动开发客户。他们的工作日程安排非常满,都是他们的销售渠道却依然不通畅课程内容:◆认识导购角色定位、

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