第7章-思维与问题解决(修改)2022课件

第7章解剖我们的心理过程—

思维与问题解决

预备回答的问题1．认知的研究及认知心理学的领域2．什么是思维？3．如何评定一个人思维的好坏？4·问题解决的方式。5．哪些因素影响问题的解决？6.思维与决策。一研究认知图9.1认知心理学的领域认知心理学家研究高级心理功能,特别着重于研究人们如何获得知识并利用它形成和理解自己的生活经验。认知的定义认知既包括内容，也包括过程。认知的内容是指你所知道的----概念、事实、命题、规则和记忆等。认知过程即心理加工信息的过程。指个体如何以一种让你能解释周围世界，并且为生活中的窘境找到创造性解决办法的方式，操作上述心理内容。认知科学的领域1揭示心理过程⊙唐德斯纸笔实验减法法研究“心理过程速度”基本逻辑－－

额外的心理步骤将花费更多时间2心理过程和心理资源为什么当你正在尽量避开水坑时，交谈会出现问题？假设：加工资源有限2心理过程和心理资源控制过程：要求注意自动过程：不需要注意。二思维的本质是什么思维是对问题或情景的内部表征动动脑筋［案件］张飞审瓜夏日的一天,一少妇抱着一个还不会走路的小孩子回娘家,路过一瓜田时被一恶少瞄见,试图调戏她。少妇极力反抗，引来围观者。恶少咽不下这口恶气，于是诬陷少妇偷他的西瓜。将少妇告上公堂，暗想判她个偷窃罪，自己再略施恩惠，让少妇对自己言听计从。他吩咐管家将三个大西瓜带到公堂作为物证。县令正是张飞。他听了两人的陈述，心生一计，公正地断了这个案子。张飞断案的思维活动是什么？概括性认识：“男人的力气比女人大”具体情况：少妇是一弱女子，恶少爷是一年轻力壮的大汉推理：年轻力壮的恶少爷连三个大西瓜都抱不起来，一个瘦小的抱小孩的妇女怎么能偷这三个西瓜呢？判断：恶少分明是调戏不成反诬陷。思维活动主要包括概念、判断和推理。有了概括性的知识，间接性的认识和判断才能成立。实际上，当我们想认识由概括得来的东西时，必须将其具体化。2.1思维是什么？思维是理性认识的主要形式，是人反映事物本质属性和事物之间规律性的过程，也是凭借自己的知识和经验，对事物和现象作出推断并寻求问题解决途径的过程。

简言之：思维是人脑对客观事物的本质属性与内在规律性联系的概括和间接的反映。

“鸟是有羽毛的动物”

“人是具有语言，会思维，能够制造和使用工具的动物”。

“天上下雨地上流”——地球的万有引力举例：概括性认识错误的推理—举例：经验思维导致的错误推理2.2思维的三个特征概括性间接性问题性

不带问题的思维是肤浅的。

学而不思则罔，思而不学则殆。孔子（前551～前479），中国古代著名思想家、教育家。

2.3思维的类型

动作思维：以实际动作为工具

据操作形象思维：以表象为工具

内容分

抽象思维：以语词和运算符号为工具

（据方向性）（据逻辑水平）

直觉思维逻辑思维发散思维（求异思维）聚合思维（求同思维）常规性思维（据创新程度）

创造性思维2.4思维的品质

——判断思维好坏的标准广阔性与深刻性独立性与批判性逻辑性灵活性与敏捷性创造性“似雷电行空，如水银漫地！”——郭沫若形容周恩来的思维附：思维与认知风格在从事认知活动时，如学习、记忆、思维等活动时，人们所表现出的不同特点就是认知风格。认知风格的差异可以导致不同的结果，特别是在重大决策时更是如此。“卖驴”与“买房”认知风格类型划分依据复杂型－简单型据思维维度的多寡与思维的深度深思型－冲动型据人们思考问题的速度与精确性平稳型－敏锐型以思维的创新程度来划分独立型－依从型依据思维的独立程度来划分直觉型－分析型依据思维的逻辑性来分三、

问题及问题解决

问题――不能直接用已有的知识处理，但可以间接用已有知识处理的情境叫问题。问题解决――寻求处理问题办法时的心理活动。

1问题解决的策略试误法(机械)：最基本的问题解决水平。顿悟法：对问题情境中复杂关系的领悟。较高级。算法式启发式现代认知心理学的观点解决更为复杂的问题时常用启发式策略。启发式算法式动物走迷津黑猩猩的顿悟实验算法式是运用解题的一套规则来解决问题的策略。特点是，如果一个问题有解题规则，只要按照其规则进行操作，问题总能得到解决。不足之处：其一是不能肯定所有问题都有自己的解题规则。有些问题也许没有规则，有些则尚未发现规则；其二是有些问题如果按规则一步步求解，工作量太大，以至于事实上无法运用此类规则求解。启发式是凭借经验来快速解决问题的策略。优点：提高了成功解决问题的可能性。不足之处：由于经验的片面性，也会导致错误的结论。常用的方法：1．手段-目标分析2．试探搜索策略3．目标反推法４．类比推理法等等问题1按顺序排列有10只水杯，其中1－5只盛水，6－10只没有盛水，如何在仅移动两只杯子的情况下，使盛水的和不盛水的杯隔开？用了什么样的思维策略？－－试误法问题2有9枚金币，体积几乎相等，而其中一只稍重，试想，如何只用两次天平，即把稍重的金币找出来？（目标？手段？起始状态？）答案：①任选6枚，天平每边三枚，如平衡，即可确定稍重者不在其中；②从剩下的3枚中任选2枚称之。即可获得答案。③如果第一次发现不平衡，从稍重的一端任取2枚称之。问题３一个人星期六去爬山，黎明出发，接近日落时到达山顶，他在山顶过夜。第二天是星期天，他黎明出发，按前一天上山的原路下山。问题是：第二天里有没有某一时刻，他所在的地方正好位于前一天的同一时间所在的地点？

－－《心理学与我们》，１３１－１３２问题４

荷花生长在蓝湖上。生长非常迅速，其覆盖的湖面每24小时就增加一倍。夏天的第一天，只有一朵荷花。第90天，整个湖面都被覆盖了。请问：到哪一天有一半的湖面被覆盖了呢？－－《心理学与我们》，1322解决问题的过程开始状态障碍（操作）目标状态（发现问题）－明确问题－提出假设－检验假设

3影响问题解决的因素

1．专家与新手：知识的丰富与否影响着我们解决问题的能力2．思维定势：对思维活动的内部准备状态。3．功能固着：某事物惯有的功能影响它的新用途4．知觉情境：问题的呈现方式和存在状态影响问题的解决5．动机水平：对于一般难度的问题，中等强度的动机水平利于问题的解决6．原型启发：对问题解决具有启发作用的事物称原型。(特征上的联系或相似；主体处于积极的思维状态)7．积极的情绪和个性：积极进取、独立思考、思路开阔，持之以恒、勇敢等个性特点有利于问题解决量水实验（心理定势作用）“量水实验”要求已知ＡＢＣ三个罐子的容量，用其量出一定量的水。需要量出的水量依据左边的数字。请用公式来表达量水过程。B-A-2C//A-C？“九点阵”问题

（nine-dotproblem）

要求：用连续地四笔把所有的点连起来。ProblemSolvingDrawstraightlinesthroughallthepointsusingonlyfourlineswithoutliftingyourpen.........解决办法4改进你的问题解决

1.丰富知识和经验2.走出思维定势：换角度、换思路3.摆脱功能固着：经常变通事物的功能4.适当的动机水平：既不紧张也不懈怠5.主动联想和进行类比推理6.学习举一反三跳出问题陷阱：打破框框；简化问题8.饱满的情绪和优良的性格p.46走出思维定势很多人走不出思维定势，所以他们走不出宿命般的可悲结局；而一旦走出了思维定势，也许可以看到许多别样的人生风景，甚至可以创造新的奇迹。因此，从舞剑可以悟到书法之道，从飞鸟可以造出飞机，从蝙蝠可以联想到电波，从苹果落地可悟出万有引力……常爬山的应该去涉涉水，常跳高的应该去打打球，常划船的应该去驾驾车，常当官的应该去为民。换个位置，换个角度，换个思路，也许我们面前是一番新的天地。

举例：类比推理法解决问题

类比推理法是将当前问题与其他一些相关问题进行类比，通过发现重要的类似之处来解决问题的方法。类比推理主要是利用已有的知识，以对其他类似问题提出解决方案，它具有启发思维、提供线索、举一反三的作用。改进问题解决类比方法的作用：将新事物与已知事物联系起来，异中求同，同中求异，从而产生新的事物。医生与射线一个医生遇到一个患胃癌的病人，经诊断，肿瘤不能用手术摘除。唯一可能的办法是用放射线破坏癌体组织。困难是：如果以足够强的射线一次性地照射肿瘤，肿瘤就被破坏。但经此强度射线穿过的健康组织亦会受损。低强度的射线虽对健康组织无害，但它也不能破坏肿瘤。怎样才能既用射线破坏肿瘤，同时又不损害健康组织呢？

将军与堡垒一个将军受命攻克一个敌人的军事堡垒。该堡垒周围有多条呈放射状的小路可以到达，但小路两边散居着许多乡民。如果集中火力从单面攻击，附近乡民将遭受严重伤害。于是将军决定：从各小路进攻，并约定时间，待接近堡垒时，火力齐发，合力攻击。结果此计奏效，攻击成功。答案？用几束低强度的射线从不同角度照射肿瘤。你用“类比推理”了吗？改进问题解决普通人能当“蜘蛛侠”吗？“蜘蛛侠”飞檐走壁的绝技令人羡慕，那普通人能像他那样飞檐走壁，倒挂金钩吗？英国曼彻斯特大学的研究人员曾发明了一种粘在鞋底的强力胶带，喜爱冒险的人用上它便可以像“蜘蛛侠”一样轻易地在墙壁上行走，甚至“倒挂金钩”了。“壁虎胶带”的原理研究人员表示，他们是从爬行动物世界中的攀墙高手－－壁虎身上得到灵感的。壁虎之所以能“藐视”重力、牢牢地贴在墙壁上，其全部秘密都在其脚趾上。壁虎的脚趾上长满了粘力超强的趾毛，无论走到哪里，趾毛都能吸附在接触面，承担起壁虎身体的重量。依照这一原理制成的“壁虎胶带”中含有几十亿个类似趾毛的塑胶纤维粒，因此号称“百粘不疲”。附：什么东西阻碍了创造性思维过于拘谨、思维定势、从众心理、信息饱和

是创造性思维的四种主要障碍。过于拘谨是指在思考问题时，只习惯于非常严格确定的思路。这种思想特点只在已有科学知识成果运用时才显得十分必要，而对于深入未知领域从事创造性工作，则会产生明显的消极作用。思维定势是指思考问题时的一种思想惯性，人们常常不由自主地依靠已有知识按固定思路去考虑问题。从众心理是指思考问题时屈从于大多数人的见解。尊崇权威，有时是很自然的，如对科学的崇尚而产生的对某些著名科学家的尊崇，这并非无益；但因尊崇权威而导致不敢坚持自己的独到见解，则是有害的。信息饱和是指思考问题时头脑中装了过多的信息，堵塞了自由思考和想象的途径，影响了创造性设想方案的产生。心理测试1用一个词的结尾的字组词。从“家庭”这个词开始，展开自由联想，在规定的时间内，说出尽可能多的词汇。心理测试2问题：“球可以用来做什么？”在规定的时间尽量举出更多的用途心理测试3要求请给下述故事命名，数量不限。一对夫妻，妻子本来是哑巴，经医生治疗之后可以像常人一样说话了，但是妻子说话太多，整天与丈夫吵架，丈夫非常痛苦，最后只好又让医生把自己变成了聋子，家里才恢复了安宁。

对这样的一个故事，有的被试命名为《丈夫与妻子》、《医学的奇迹》、《永远不满意》；而比较有独创性的被试则给出这样的一些命题：《聋夫哑妻》、《无声的幸福》、《开刀安心》。

“家庭和谐”、“‘此起彼伏”、“天造地设”“安家之道，一哑一聋”平衡、做医生真难、无题故事的名子四人们做判断和决策时的心理“人是懒惰的接受者”－－W.J.McGuire“人是认知吝啬者”—S.E.Taylor人对信息的加工能力有限，而且喜欢抄近路，即在认知他人或他物时并不对所有信息进行感知。四人们做判断和决策时的心理许多判断和决策由启发法来指导。启发式策略也可导致错误---走捷径（自动化思维）社会判断的心理捷径－－判断法则----是人们经常用以快速、简便地进行推理、得出结论的决策法则。1判断法则重要可用性法则（availabilityheuristic）图式进入脑海的容易程度。即将判断建立在某些容易进入我们脑海中的事物上。影响医生诊断p.252“K”代表性法则（representativenessheuristic）基于事物的相似性、典型性进行判断。一种典型性图式代替其他的。

p.253“律师喜欢的运动”锚定与调整法则(anchoringandadjustmentheuristic)以过去图式中的某一数字或标准为起始点，做不充分的调整而得出结论。P.254⊙代表性启发法代表性影响判断－－在考虑到所有选项的结构之前，不应被一个代表性的选项迷惑。计算数学乘积：

1×2×3×4×5×6×7×8＝_____8×7×6×5×4×3×2×1＝_____

任意的锚使估计发生变化。⊙锚定法

2决策心理2决策心理（框架效应）⊙形成决策框架形成框架对人们所做的决策有相当大的影响。（幸存框架—18%选择放射；死亡框架—44%选择放射）eg:销售人员形成其推销产品的框架。销售人员形成其推销产品的框架2决策心理（决策规避）⊙决策规避困难的决策可能导致决策规避。导致决策规避的心理因素P.257人们不喜欢做出使某些人得到较多好处，另一些人得到较少好处的决策；如果人们选择的选项，结果不如没选择的，会感到后悔；人们不喜欢对导致不良结果的决策负责任；人们不喜欢替他人做决策。？西方人？要点重述⊙研究认知认知心理学家研究心理过程和结构，它们使你能够感知、使用语言、推理、解决问题、判断和决策。研究者使用反应时测量来把复杂任务分解为支撑它们的心理过程。要点重述⊙问题解决和推理问题解决者必须定义初始状态、目标状态以及能够使他们从初始状态到达目标状态的操作。演绎推理包括从基于可能性或概率的证据来推论结论。要点重述⊙判断和决策许多判断和决策由启发法来指导。当可用性、代表性和锚定被错误使用时，它们都能导致错误。不同选项形成框架所采用的方式影响人们的决策。因为一些心理力，人们有避免做困难决策的倾向。关键术语算法框架锚定启发法代表性启发法判断功能固着认知归纳推理认知过程推论决策问题解决决策规避认知心理学