机械制造业质量管理探讨(全文)

精品文档-下载后可编辑机械制造业质量管理探讨(全文)1质量管理规范化建设

1.1严格实施合格、有效的体系文件建立完成后，执行就成为当务之急。为保证作业指导书的实施，从公司高层领导开始，就应有严格执行落实的态度和意识，并要将这种意识传递至生产线每位员工。而技术管理人员应大力推广作业指导书执行规范，加强现场巡查，指导操，发现未按要求执行的，严厉制止，必要时应采取一些考核措施，让每个人都意识到“这样做是不对的”。当大家都能够按照要求做好每一个细节的时候，“优质品”的时代就来临了。

1.2检验为保证每个工序都是合格的，应对每个工序结果进行检验，这就需要建立一个检验标准。检验标准要结合操作过程，涵盖每一个细节，应经受得住推敲及考验。这个标准也应传递给每位操作人员，使其在生产过程中时刻警惕。

1.3不合格品控制制造过程中总是会产生一些不合格品，为确保不合格品得到识别和控制，防止不合格品非预期的使用，需要制定一套处理不合格品的有效制度，规定不合格品处理的职责和权限。制度应包括：（1）发现不合格品的过程和标准，以便更精准的发现不合格品，避免遗漏；（2）不合格品的评审权限，针对不合格品的分类制定不同的评审权限，提高工作效率；（3）明确不合格品的处理方法，使其得到有效控制。

1.4纠正措施不合格品产生的原因有很多，但最终处理结果都是使其得到有效控制并杜绝不合格的再次发生。首先找到不合格产生的根本原因，从人、机、料、法、环等多方面因素加以考虑，然后针对这些因素，制定切实可行的纠正措施，并加以验证，确保不合格不再发生。

1.5最终检验为保证最终产品质量合格，应由规范的检测机构对产品的质量进行检验，此时检验标准应以顾客要求为依据，并出具规范的检测报告。

1.6售后服务售后服务是处理顾客在产品使用过程中发现的问题的渠道，优质的售后服务是保证顾客再次光临的重要条件。每一个行业都应有售后服务的意识，如果顾客的售后问题无法得到满意处理，那么失去的就不只是一个顾客。目前，大多数机械制造企业的领导仍然存在重产品销售、轻售后服务的观念，这是十分可怕的。企业必须提高服务质量，增强诚信度，从而获得更高的评价及口碑，获取长远发展。

2持续改进

持续改进是企业永恒的主题。企业发展要以顾客为关注焦点，而顾客的要求是不断变化的，企业要提高顾客满意度，就必须开展持续改进活动。持续改进是保证企业的不断发展的重要措施，主要从以下三个方面考虑：

2.1体系维护体系包括制定的各类程序、标准、作业指导书等。在生产过程中，应针对输入、过程、输出不断改进，同时应保证体系文件的不断更新，确保与实际一致。同时，这些改进与更新必须以满足顾客要求、保证产品质量为根本。

2.2顾客满意度调查顾客满意是指顾客对其需求或期望已被满足的程度的感受，满意度是顾客满足情况的反馈。顾客满意度可从已交付产品质量报告、顾客意见调查、顾客赞扬、索赔和经销商报告等渠道获得。通过顾客满意度收集分析，确定企业存在的问题，制定改进措施，从而改善、提高顾客满意度。

2.3预防措施预防措施是指为消除潜在不合格或趋向不合格所采取的措施。企业在开展预防措施时，首先，应明确潜在不合格的发现途径，收集各类质量参数，确定潜在不合格的来源；其次，运用先进的测量分析工具进行分析，如FAME表、MINITAB等，找出潜在或趋向的不合格；最后，制定有效的预防措施，杜绝这些不合格的再次发生。

3文件及记录

3.1文件管理文件管理是指对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更新、再次批准、标识、回收和处置等全过程活动的控制，目的是确保文件使用的有效性、时效性及合法性。

3.2记录管理记录是一种特殊类型的文件，是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录为产品符合要求和过程有效提供证据，在有需要的时候实现可追溯性，记录中的信息和数据成为持续改进的输入。因此，保证记录的及时、完整、及准确性是企业质量管理规范化运行的重要体现。

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