聊城市企业质量管理现状调研问卷

聊城市企业质量管理现状调研问卷

感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调研！

本问卷旨在了解聊城市企业的质量管理现状，并利用调研结果进行学术研究、为相关政府主管部门制定提升企业质量管理水平的政策提供指导性建议。我们承诺，对您提供的信息严格保密，且该信息仅用于学术研究与政策建议。希望您根据企业的实际情况填写本问卷。

非常感谢您的支持与配合！聊城大学商学院2023年7月企业名称[填空题]*_________________________________一、被调研者基本信息1.您的性别[单选题]*○男○女2.您的年龄：[单选题]*○25岁以下○26~30岁○31~40岁○41~50岁○51~60岁○61岁以上3.您的学历：[单选题]*○初中及以下○高中○大专○本科○硕士及以上4.您的工作岗位类型：[单选题]*○高层领导○中层管理者○基层管理者○一线员工5.您所在的部门：[单选题]*○质量○研发○生产○市场/营销○采购○售后服务○人资○其他二、企业基本信息6.所属行政区域：[单选题]*○东昌府区○聊城国家经济技术开发区○聊城高新技术开发区○江北水城旅游度假区○茌平区○东阿县○冠县○高唐县○阳谷县○莘县○临清市7.企业性质：[单选题]*○国有企业○集体企业○私营企业○混合所有制企业○外资企业（独资/合资/合作）○其他8.上市情况：[单选题]*○国内上市○境外上市○未上市9.所属行业：[单选题]*○制造业○服务业○建筑业○其他，请注明：_________________10.员工数：[单选题]*○20人及以下○21~300人○301~1000人○1001~5000人○5001人及以上○不了解11.2022年主营业务收入：[单选题]*○300万元及以下○300~2000万元○2000~4亿元○4~20亿元○20亿元以上○不了解三、企业质量基础设施12.企业是否设立了单独的质量管理部门：[单选题]*○是○否13.企业质量管理部门的职责范围包括：[多选题]*□质量检验□质量策划□质量控制□质量改进□质量保证□不了解依赖于第12.题第1个选项14.企业已通过的认证：[多选题]*□ISO9001质量管理体系□ISO14001环境管理体系□ISO45001职业健康安全管理体系□IATF16949质量管理体系□HACCP或ISO22000食品安全管理体系□GMP药品生产质量管理规范□QS企业食品生产许可□CCC强制产品认证□其他，请注明：_________________□无□不了解15.对于ISO9001质量管理体系认证对本企业质量管理水平提升的用处，您的评价为：[单选题]*○没用○作用不大○作用一般○作用较大○非常有用○不了解依赖于第14.题第1个选项16.企业主导制定的标准种类[多选题]*□国际标准□国家标准□行业标准□地方标准□团体标准□其他，请注明：_________________□无□不了解17.企业参与制定的标准种类：[多选题]*□国际标准□国家标准□行业标准□地方标准□团体标准□其他，请注明：_________________□无□不了解18.企业在实际质量管理工作中使用过的质量管理工具有：[多选题]*□控制图□因果图（鱼骨图)□排列图（帕累托图)□检查表□直方图□分层法□散布图□过程能力分析□亲和图□关联图□系统图□产品质量先期策划（APQP）□质量功能展开（QFD）□标杆管理（水平对比法）□其他，请注明：_________________□无□不了解19.企业检验检测设备与工具是否能做到定期检定或校准：[单选题]*○能○经常能○偶尔能○不能○不了解20.企业开展质量管理评审活动的频率为：[单选题]*○每年一次○每半年一次○其他，请注明：_________________○从不○不了解21.企业质量目标完成情况怎么样？[单选题]*○未设置目标○能如期完成○基本能完成○不能完成○不了解22.企业质量方针执行情况怎么样？[单选题]*○未设置质量方针○能执行○基本能执行○基本做不到○不了解23.企业对顾客满意度的调查频率为：[单选题]*○每月一次○每半年一次○每年一次○每单一次○其他，请注明：_________________○从不○不了解24.企业产品（服务）的顾客满意度如何？[单选题]*○从未调查过○非常满意○满意○基本满意○不满意○非常不满意○不了解25.下列质量管理术语中，您听说过的有：[多选题]*□全面质量管理□零缺陷□卓越绩效模式□精益管理□六西格玛□都没听说过26.下列质量管理术语中，您了解其含义的有：[多选题]*□全面质量管理□零缺陷□卓越绩效模式□精益管理□六西格玛□都不了解其含义27.您认为企业目前对质量管理专业人才的需求如何？[单选题]*○需求很大或需求紧迫○需求一般○无需求○不了解28.为了提高产品（服务）质量，您认为本企业员工最需要在以下哪些方面提升？[多选题]*□质量意识□质量管理模式□质量管理方法□质量管理软件□不了解四、企业质量管理现状评价请您根据企业质量管理现状情况，对以下问题进行判断：[矩阵量表题]*很差较差一般较好优秀您认为企业对顾客的需求和期望理解得怎么样？○○○○○您认为企业高层领导对质量管理的重视程度怎么样？○○○○○您认为企业高层领导在质量管理中起到的作用怎么样？○○○○○您认为企业中层领导在质量管理中起到的作用怎么样？○○○○○您认为企业基层领导在质量管理中起到的作用怎么样？○○○○○您认为企业一线员工对产品（服务）质量的重视程度怎么样？○○○○○您认为企业质量管理职责（质量的策划、控制、改进、检验等）分配合理性怎么样？○○○○○您对所在工作岗位质量目标的了解情况怎么样？○○○○○您所在工作岗位工作标准（如工作要求、操作规程）的有无与指导性情况怎么样？○○○○○您执行工作标准（如工作要求、操作规程）的情况怎么样？○○○○○您所在工作岗位对质量管理的及时记录情况怎么样？ ○○○○○您认为企业对生产过程质量实时监控情况怎么样？○○○○○您认为企业对外购（外协）件的质量控制情况怎么样？○○○○○您认为企业对不合格产品的处置情况怎么样？○○○○○出现质量问题时，企业制定与实施应对措施的情况怎么样？○○○○○您认为企业对顾客做出的承诺兑现情况怎么样？○○○○○企业定期对不合格产生原因调查情况怎么样？○○○○○企业对您所在工作岗位开展的质量管理培训情况怎么样？○○○○○您认为企业开展与质量相关的活动（如“质量月”活动、QC小组、技能比武、质量演讲比赛等）的经常性怎么样？○○○○○