12-7-配送员绩效考核表（含自动计算、等级评价与任意设置等级）

人力资源管理工具,,,,,,,,,,,,,

配送员绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意设置等级）,,,,,,,,,,,,,

说明：本表格适用于对一般行业配送员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要的等级标准。,,,,,,,,,,,,,

被考评对象,,部门,,职务,,,综合得分,73.50,,区间数值（自动显示）,,标准值,等级

考评负责人,,考评时间,至,填表时间,,,等级,C,,0,59,0,E

考核项目,细分指标/关键指标,权重（分）,指标具体内容及定义,评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%,,,考评得分（取平均值）,备注,,60,69,60,D

,,,,自我评分,同事评分,领导评分,,,,70,79,70,C

货物配送,配送计划完成率,10,配送计划完成率=实际完成的配送量÷应完成的配送量（以订单及发货单为准）×100%,5.00,6.00,5.00,5.33,,,80,89,80,B

,配送的及时性,10,出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指按照相关部门下达的配送计划量、发货时间要求完成相应的配送工作。,8.00,8.00,8.00,8.00,,,90,100,90,A

,配送的准确性,10,出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确是指所配送物资的品种、规格、数量以及目的地到达等完全符合发货单的要求）,7.00,7.00,7.00,7.00,,,,,,

,个人配送效率,10,个人配送效率=实际每单等待时间÷公司整体每单等待时间×100%,7.00,7.00,7.00,7.00,,,,,,

,物资破损率,10,物资破损率=（运输过程中人为原因造成的物资破损数量÷配送总量）×100%,9.00,8.00,8.00,8.33,,,,,,

,配送服务满意度,10,客户服务满意度是指通过针对售后服务工作进行调查，取得客户的反馈及评分结果；投诉率低于2%。,6.00,7.00,6.00,6.33,,,,,,

成本控制,单位货物配送费用控制率,5,单位货物配送费用控制率=（实际单位货物配送成本÷计划单位货物配送成本）×100%，配送成本主要指物料消耗、车辆修理费、燃油费（或者耗电费用）、人工费以及加班费等。,5.00,5.00,5.00,5.00,,,,,,

日常工作管理,物流部门管理制度的执行情况,3,严格按照物流部门管理制度与流程执行工作。,3.00,3.00,3.00,3.00,,,,,,

,配送单据、作业资料及信息管理,10,各项作业记录填写、提交的准确性与及时性，数据资料保存的完整性。其中包括发货单、交货验收单、配送日报表、盘点报表、6S检查表、安全检查表，等等。,6.00,6.00,6.00,6.00,,,,,,

,6S管理,5,检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣5分；及时进行改进。,3.00,3.00,3.00,3.00,,,,,,

,物流安全,5,要求作业过程中零安全事故，出现一次事故，扣5分，最多扣20分。,3.00,3.00,3.00,3.00,,,,,,

,其它日常工作,2,公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

知识、技能与品质,知识与技能,5,岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。,4.00,4.00,4.00,4.00,,,,,,

,愿望与态度,5,主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。,5.00,5.00,5.00,5.00,,,,,,

合计,,,,73.00,74.00,72.00,73.00,,,,,,

出勤扣分,0.5,处罚扣分,0.5,奖励加分,1.5,,综合得分,73.50,,,,,

评价等级,□A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下,,,,,,,,,,,,

评语及建议,包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。,,,,,,,,,,,,

晋升意见,"依据本次评价，特决定该员工：

[]转正：在任职

[]续签劳动合同,自年月日至年月日

[]升职至任[]降职为

[]提薪/降薪为