11-2-品质部经理（部长）绩效考核表（自动计算、等级评价）

人力资源管理工具,,,,,,,,,,,,,

品质部经理（部长）绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意设置等级）,,,,,,,,,,,,,

说明：本表格适用于对一般行业品质部经理（部长）进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要的等级标准。,,,,,,,,,,,,,

被考评对象,,部门,,职务,,,综合得分,86.00,,区间数值（自动显示）,,标准值,等级

考评负责人,,考评时间,至,填表时间,,,等级,B,,0,59,0,E

考核项目,细分指标/关键指标,权重（分）,指标具体内容及定义,评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%,,,考评得分（取平均值）,备注,,60,69,60,D

,,,,自我评分,同事评分,领导评分,,,,70,79,70,C

品质管理部门工作规划及管理制度完善,品质管理工作计划合理性与可行性,2,阶段性品质管理工作计划的合理性及其可行性（例如质量控制计划、质量改进计划，等等），且得到领导认可。,2.00,2.00,2.00,2.00,,,80,89,80,B

,质量管理体系及相关制度建设与完善,10,产品质量管理体系相关标准、制度与流程的制定、完善与及时更新，例如来料质量检验标准、过程检验标准、成品检验标准、产品质量控制体系，等等。,9.00,9.00,9.00,9.00,,,90,100,90,A

来料检验,来料检验及时率,2,来料检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

,来料检验准确率,3,来料检验准确率=实际生产合格批次（指来料质量没有问题）÷检验合格批次×100％,3.00,3.00,3.00,3.00,,,,,,

过程检验（包括样品检验）,过程检验及时率,2,过程检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

,过程检验准确率,3,过程检验准确率=实际生产合格批次（指制程中质量没有问题）÷检验合格批次×100％,3.00,3.00,3.00,3.00,,,,,,

成品检验,成品检验及时率,3,成品检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

,成品检验准确率（质量否定次数）,10,每出现一次（监管部门）抽检发现不合格扣5分，最多扣完本项配分。,9.00,9.00,9.00,9.00,,,,,,

产品质量,产品合格率,5,产品合格率=合格批次÷送检总批次×100％,4.00,4.00,4.00,4.00,,,,,,

,客户投诉率,5,"客诉率=客诉批次÷交货总批数×100％（包括试制品、成品）

",4.00,4.00,4.00,4.00,,,,,,

,客户退货次数,10,每发生1次退货扣5分，扣分不封顶。,9.00,9.00,9.00,9.00,,,,,,

客诉处理及质量改进,客诉处理及时性,5,处理不及时一次扣5分（及时是指：在客户要求时间内给予答复，如客户没有明确要求答复时间则需在一个工作日内给予答复）,5.00,5.00,5.00,5.00,,,,,,

,质量改进跟进及时性,2,不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及时是指未对出现的质量问题进行跟踪改进）,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

,成品合格率提高率,3,数量合格率提高率=本期平均数量合格率一上期平均数量合格率（数量合格率=合格数÷检验总数×100％）,3.00,3.00,3.00,3.00,,,,,,

品质管理成本控制及预算管理,检验费用控制率,5,检验费用控制率=当期实际检验费用÷标准检验费用×100％,4.00,4.00,4.00,4.00,,,,,,

,报废品的人工成本控制率,3,报废品的人工成本控制率=实际报废品人工成本率÷计划报废品人工成本率×100％（报废品人工成本率=∑(制品完成工序的单价×报废品数量)÷总产值×100％）,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

,返工的人工成本控制率,2,返工的人工成本控制率=实际返工人工成本率÷计划返工人工成本率×100％返工人工成本率=∑(返工工序的单价×返工数量)÷总产值×100％,1.00,1.00,1.00,1.00,,,,,,

,部门费用控制率,3,部门费用控制率=实际费用÷预算费用×100％。主要包括人员费用、差旅费、办公费、维修费等。,3.00,3.00,3.00,3.00,,,,,,

日常工作管理,品质管理部门管理制度的执行情况,2,严格按照品质管理部门管理制度与流程执行工作。,1.00,1.00,1.00,1.00,,,,,,

,品质管理相关资料与文件管理,3,品质管理相关资料与文件（包括各类质量管理相关信息与数据）提交准确性及及时性；保存的完整性。包括各类质量检验标准表、质量检验报告、产品质量抽检表、质量改进跟进表，等等。,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

,团队管理,5,培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且表现为较强的凝聚力与执行力，员工流失率低。,4.00,4.00,4.00,4.00,,,,,,

,其它日常管理事项,2,公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。,2.00,2.00,2.00,2.00,,,,,,

知识、技能与品质,知识与技能,5,岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。,4.00,4.00,4.00,4.00,,,,,,

,愿望与态度,5,主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。,4.00,4.00,4.00,4.00,,,,,,

合计,,,,86.00,86.00,86.00,86.00,,,,,,

出勤扣分,0.5,处罚扣分,0.5,奖励加分,1,,综合得分,86.00,,,,,

评价等级,□A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下,,,,,,,,,,,,

评语及建议,包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。,,,,,,,,,,,,

晋升意见,"依据本次评价，特决定该员工：

[]转正：在任职

[]续签劳动合同,自年月日至年月日

[]升职至任[]降职为