其他系统衡水学院组织行为学所有答案

#其他系统衡水学院组织行为学所有答案（2）你能否给吉姆提出一些建议，来帮助他改善管理效果？如果有，请具体说明你的建议。答案是：（2）有办法来改善吉姆的问题。具体方面为：①多进行交流。通过多方面的沟通，管理者可以准确全面把握事实的真相，从而可以保证及时、客观的处理存在的问题，提高沟通的有效性。吉姆是从达拉斯刚调过来的，他应该首先与他的员工进行一次交流，让员工知道他想要达到的目的，即提高生产率、改善顾客服务等。（2分）②营造开放的气氛。管理人员需要为组织创造一种相互信任和开放自由的组织气氛，鼓励员工与管理者进行交流，并发表自己的意见。吉姆应该允许员工有不同的意见与他进行沟通，不要采取匿名的形式，并且发表意见的员工不会因表达自己的真实思想而受到歧视和压制，也不会因为报告或公开了某些不利于组织的“坏消息”而受到责备。（2分）③从对方立场思考。站在对方的角度考虑问题，可以更加明确地了解对方的需求，可以及时传递自己的想法，提出具体的要求。吉姆应根据墨西哥员工的工作风格进行思考，在沟通过程中去除与员工的误差，如对于时间的遵守问题，同时传递自己的想法。（2分）④改变沟通方式。每个人都有自己特有的交流方式，当语言风格不同，而员工有没有了解这些差异时，会导致无效的沟通。吉姆应改变以前的沟通方式，即吼来吼去。这会给员工带来压力，影响生产率等。（2分）⑤应有必要的反馈。沟通后，必须同时设法取得反馈，以弄清员工是否确已了解，是否愿意遵行，是否已采取了相适应的行动等等。（2分）（言之有据，逻辑正确，意思相同即可得分）（1）吉姆•塔克曼存在沟通问题吗？请解释你的理由。答案是：答：（1）吉姆•塔克曼存在沟通问题。理由是：①吉姆•塔克曼很不适应墨西哥人的工作风格一一不认为遵守时刻表十分重要。这也就是地域差异造成的知识经验的差距，引起的沟通问题。（2分）②塔克曼并不认为自己的管理苛刻，但员工承认塔克曼对他们太苛刻，员工不喜欢他。这是由于两者并没有进行沟通反馈所引起的问题。（2分）③塔克曼和员工之间没有交流，也是沟通存在原因。（1分）（2）你能给她一些意见吗？答案是：（2）如果王丽希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样运作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。（5分）（言之有据，逻辑正确，意思相同即可得分）问题：（1）王丽为什么感到困扰？答案是：答：（1）王丽的困扰就是没有很好地对员工的组织行为进行分析，其面临的问题都是组织行为学中关于个体、群体、组织的问题的讨论。（2分）例如，为什么一些同事会比另一些更加成功？这个问题涉及到组织行为学中个体性格与工作匹配问题、个体能力与工作匹配问题、工作满意度问题以及是否符合组织文化等各方面的问题；对于在工作中怎样才能像一个团队共同工作，其涉及的是组织行为学中团队的协作、高效等问题；对于应付完成销售额的压力问题，涉及的是组织行为学中个人、管理者如何对压力进行管理的问题；对于请求同事帮忙而被拒绝的事件涉及的是组织行为学中个体的团队精神与人际关系的处理问题；对于经理征求员工意见，但不采纳的问题则涉及到组织行为学中领导风格的问题。（8分）2一个人是否会被过度激励，以致他的绩效水平会因为过于努力反而降低？请加以讨论。（10分）答案是：答：一个人由于过度激励，以致他的绩效水平因过于努力反而降低的现象是存在的。（1分）1从经济学的角度看，任何事物的利用都必然会出现收益递减现象，最终甚至出现负收益。资本、劳动、技术等生产要素的投入如是，作为制度的激励的运用亦如是。资本、劳动、技术不是万能的，激励也不可能是万能的，收益递减现象必将出现。（3分）2激励并不是无条件地简单满足员工的任何需要，而是要以能在一定程度上导致企业绩效提高的方式来满足员工的需要，要对需要满足的方式和程度予以控制。例如员工在上班时间有社交需要，他可能会擅自离职去会友来满足这种需要，这种需要的满足不仅不会导致企业绩效的提高，反而对企业有害，而且有些需要被过度满足后反而会导致绩效下降。（3分）3一个人的承受能力是有限的。肩上的担子太重，人会被压垮。在不堪重负之中，人会千方百计地撂下担子，另寻出路。精神上的负担亦如是，如果勉强撑，说不准哪天就进了精神病院。因此激励不能过度，必须考虑人的承受能力。否则，将会严重影响到他的绩效水平。（3分）（言之有据，逻辑正确，意思相同即可得分）1．联系实际说明个性差异在管理中如何应用？答案是：答：管理者了解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同管理方式方法，就能最充分地调动每个职工的积极性、主动性和创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。1．知人善用。通过研究个性差异可以使各级领导者重视了解职工的不同个性，从而根据每个不同的个性安排相适应的工作，这样就可以做到用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。在我国历史上，楚汉相争，无论从个人的武功，还是军队实力，刘邦都远不如项羽；刘、项之间历经百余战起初刘邦屡战屡败，终于转弱为强，反败为胜，夺取天下。究其原因因有种种，但其中有重要的一条，就是刘邦能"知人善用"，了解部下的不同个性特点、能力所长，用他们的所长，避他们的所短，发挥了人才的最佳效益所致。作为一个现代管理者来说，这一点更为重要。现代管理特别强调："只有无能的管理，没有无用的人才"，关键在于要知其所长，用其所长，避其所短。（3分）2．配备合理的领导结构。通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理，除了要考虑安排合理的年龄结构、知识结构、专业结构，还要考虑安排合理的个性结构。因为，如果一个领导班子中的成员均是慢性子，就会错失良机；如果一个领导班子中的成员均是急脾气，大胆果断，不注意细节，那么又往往会使有些决策没有经过周密细致的调查而不周，致使决策失误。因此，一个领导班子中应该有以上两种个性的成员，作到个性互补。这样才可以使决策不致有误，又不会错失良机。（3分）3．选择有效的领导方式和管理方法。通过研究个性差异，可使各级领导考虑科技人员、工人、行政干部等不同职业人员的个性特点，以及深入了解每一个人的不同个性与性格，从而采用相适应的领导与管理方式，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。一般来说，领导者、管理者对性格内向、自卑、重面子的职工，不宜过多地苛责和公开批评，而要通过暗示、表扬等办法使他们看到自己还有优点，增强前进的信心，维护他的自尊。对自高自大的职工，不要老是夸奖，而应适当批评，但批评时要注意场合，留有余地，还要激发继续上进，使他们在工作学习的成败中看到自己的缺点和不足。对个性倔强、"吃软不吃硬"的职工，管理者和领导得要力求心平气和，以避免出现"顶牛"，但对于"吃硬不吃软"的或态度轻率的职工就不能过于迁就或温和。总之，应对症下药，因势利导，随机应变，讲究方法。（4分）（言之有据，逻辑正确，意思相同即可得分）4．请简述麦克利兰的成就需要理论。答案是：答：成就需要激励理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。麦克利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，即1对权力的需要；2对归属和社交的需要；3对成就的需要。3．沟通的障碍主要有哪些？答案是：答：（1）失真源。（2）沟通焦虑。（3）过滤。（4）选择性知觉。（5）情绪。（6）语言。（答对五点就满分）2．请简要描述全通道式沟通。答案是：答：全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。这对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很大作用。但由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。1.学生和老师在过去经历上的差异，如何影响到他们各自对于书面作1.业和课堂发言的认知？答案是：答：不同个体具有的知识和经验对于同一事物会产生不同的认知。对于学生，如果他的书面作业干净准确，其所得的成绩比较高，那么在以后的作业中，他会认为只要达到这一标准，其成绩就会很好；对于课堂发言，如果回答错误要受到惩罚，学生可能就不愿意发言。对于老师，如果他的学生的作业完成得很好，他会认为学生对知识掌握的很好；关于课堂发言，如果发言人数很少，老师会认为学生没有课下没有进行很好地预习和复习。（言之有据，逻辑正确，意思相同即可得分）5知识的爆炸对组织领导者和管理者提出了更新的挑战，这包括（）。A,在本组织中迅速地传播已有的知识B研究和开发新的应用知识C把已开发的新知识转化为有益的产品或服务D领导者和管理人员高度答案是：A在本组织中迅速地传播已有的知识B研究和开发新的应用知识C把已开发的新知识转化为有益的产品或服务D领导者和管理人员高度知识化4以下做法中，属于消退强化方法的有。员工出现失误时，给以记过处分爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时，给他发奖金D请客送礼者，答案是：B爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为请客送礼者，关门拒之喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待3过程型激励理论主要有。A,赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望理论C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论E斯金纳的强化理论答案是：B弗罗姆的期望理论D亚当斯的公平理论2对一个人价值观的形成起影响作用的因素是。A.父母B学校C社会生产方式D本人所处的经济地位E广播电视答案是：A.父母B学校C社会生产方式D本人所处的经济地位E广播电视1.组织行为学研究的层次有（）。A.个体B群体
答案是：A个体B群体C组织20不仅提出需要层次的“满足一上升”，而且也指出“受挫一回归”现象的理论是。A.需要层次论8成就需要论理论口双因素理论答案是：理论19通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是（）。A.正式沟通B非正式沟通C口头沟通D非语言沟通答案是：A正式沟通18以下各项表述正确的是（）。保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关答案是：C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关17“江山易改，秉性难移”说明个性具有（）。

C稳定性D倾向性）中的心理与行为的规律性。C稳定性D倾向性）中的心理与行为的规律性。C组织D机关答案是：C稳定性16组织行为学的研究范围是一定（A.社会B家庭答案是：B家庭15组织赖于生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（）。A.组织行为的合理化B组织文化C组织气氛的和谐性D政策的民主化答案是：B组织文化14工作任务有严格明确的规定，但领导者却不受员工欢迎的情况下，采用（）领导方式成效较好。A,以工作任务为中心B以人为中心C以领导者为中心口既重视工作任务，又重视领导者答案是：B以人为中心13下列沟通方式中，传递的信息量最大的是（）。A,电子邮件B现场演说C面对面交谈D电话交谈答案是：C面对面交谈12沟通过程的最后一环是（）。A,编码B解码C接受者D反馈回路答案是：D反馈回路11在紧急情况下或与公司利益关系重大的间题上，冲突的处理方式是。A,强制B开诚合作C妥协D回避答案是：A强制10研究表明，当群体的结构是（）时，有助于解决复杂的问题。A.同质B同化C服从D异质答案是：D异质9下列影响人际关系形成的因素中，不正确的是（）。A.交往频率B兴趣爱好C互利D交通便利状况答案是：口交通便利状况8表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要B尊重需要C安全需要D生理需要答案是：B尊重需要7提出需要层次论的是。人梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗答案是：B马斯洛6在判断他人时，将自己的特点归因到其他人身上的倾向被称为（）。A,晕轮效应B投射C刻板印象D对比答案是：B投射5通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于。A.知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应答案是：B晕轮效应4某公司一位员工日常行为表现如下：精