营销部职责(12月2日反馈)

...v.股东大会监事会董事会组织架构图股东大会监事会董事会董事长董事长总经理执行董事总经理执行董事财务部工程部综合部营销部本钱财务部工程部综合部营销部本钱部出纳会计保洁厨师土建工程师建筑设计师水暖电工程师前台文员报建员司机销售专员平面专员文案专员采购专员筹划出纳会计保洁厨师土建工程师建筑设计师水暖电工程师前台文员报建员司机销售专员平面专员文案专员采购专员筹划主管招商主管预算员...v.营销部部门职责部门根本信息部门名称营销部上级部门或负责人总经理部门当前负责人吕倩岗位数量8部门定位组织工程前期工作，全面负责营销筹划、市场推广、销售管理、客户效劳、招商管理。部门主要职责：参与工程前期论证，提出产品定位及筹划建议。施工、监理、设计、地勘的招投标，选择合作单位，价格谈判、签署相关合同。参与工程报建工作，领导完成工程选址、可研、环评、节能、图审、地勘、勘界等工作。负责公司工程谈判，土地谈判，负责初步可行性分析。负责组织对规划设计、户型、建造标准、配套设施等涉及工程产品品质的成果提出审核意见。负责组织规划、建筑单体、市政的图纸设计工作，编制下达设计任务书、设计要求及提供设计条件。负责工程市场调研，收集本行业商业信息和工程信息，编写汇报资料。负责工程前期所有方案论证的组织工作。负责对小区总体建筑风貌设计方案、装修设计方案提出论证意见。负责工程的营销筹划和〔包括前期市场定位、广告推广、销售策略、开盘、营销筹划过程中与代理公司、广告公司的协调等〕提出卖场装修、环境等相关设计要求并验收。本地区各类媒体的投放以及媒体关系的维护。负责组织工程推广及销售工作，起草并签署销售合同，办理相关手续，销售现场的协调、管理工作。负责各按揭银行的按揭下款、客户供楼情况等跟踪、协调公积金中心发放贷款等工作。负责楼盘的销售统计、报表工作，包括销售日报表、销售台帐、催款、销售提成、销售动态表等各类与销售有关统计、催收款、交楼的通知事宜等工作。负责已售楼盘?房屋买卖合同?的签署、整理、审核、管理；负责合同送房管部门的办理鉴证工作。完成公司制定的总体工作目标，配合其他部门的工作，完成主管领导交办的各项任务。营销部总监岗位说明书岗位名称总监岗位编号直属上级总经理所属部门营销部工资级别直接收理人数8岗位目的全面负责营销筹划、市场推广、销售管理工作、招商管理，参与工程管理。工作职责：组织完成全年目标方案，实现工程合理利润；培训营销队伍，给营销人员创造发挥个人能力的空间；组织团队和谐、安康、积极向上开展，创造良好的竞争、合作的工作气氛。分解年度任务、制定月度任务，督导工程销售及回款任务的完成。对月销售状况总结分析并提出有关销售建议；负责指导进展销售现场人员奖惩方案的拟订；负责指导对工程销售专员的培训方案。负责工程市场销售的渠道拓展工作；负责月、年度业务方面的考核及分析，提出奖惩意见；负责指导、评估、监视工程筹划体进展工程推广方案的制定及具体实施等事宜；组织进展前期市场调研与分析工作。进展前期市场定位与分析工作；制定工程的前期营销推广方案与广告费用的分配。制定工程的前期工作进度方案与分工安排；协调各部门对工程前期筹划方案进展审定工作；制定价格策略、销售进度与资金回笼方案，并向上级汇报；制定开盘前工作进度方案与分工安排。协调各有关宣传推广媒体、单位、渠道，工程宣传推广筹划的监视工作，指导完成工程经营筹划报告。负责指导制定年度、季度和月度工作方案，并组织实施。每周组织工程例会，总结上周工作，下派本周任务；工作检查：定期检查工作方案的执行和落实。文件会签：及时签署和处理工程体相关报审和会签文件，并上报总经理。团队建立：定期对销售、客服和筹划人员进展业务技能培训。指导下属员工制定阶段性工作方案，并催促执行。负责部门团队建立及员工培养，制定部门内部相关考核指标。负责协调营销部与公司及各部门之间的联系；负责传达、贯彻、执行公司相关制度。完成上级交办的其他工作。权力：部门组织机构设定，内部人员调整建议权；部门岗位职责和操作流程设定，内部人员工作分配权；部门人员考勤审批、部门人员绩效考核评价权。工作协作关系：外部：住建局、房管科等。内部：公司各部门负责人。岗位资格要求：教育背景：本科或同等以上学历。经历：5年以上房地产公司销售筹划管理相关工作经历。岗位技能要求：专业知识：熟悉市场行情，掌握相关法律和知识。能力与技能：工作认真负责，为人热情，有耐心，较强的人际交往、协调能力。营销部销售主管岗位说明书岗位名称销售主管岗位编号直属上级总监所属部门营销部工资级别直接收理人数2岗位目的按照公司经营方案和部门工作方案，开展销售管理与客户效劳工作。工作职责：负责公司制度的传达、执行、监视负责本工程销售团队的培训、管理、调配和监视；负责工程销售现场的管理，维持销售现场销售秩序对现场销售专员进展日常行为、礼仪标准管理。保障其按照公司制定的销售流程执行；对销售专员进展综合考核并监视其不断改良；对其在销售过程中的各环节进展监控、指导、帮助、协调；对现场销售专员进展日常行为、纪律、考勤及排班等的标准管理；催促其完成销售任务，保障整体销售的正常进展；帮助销售专员接待客户，提高客户满意度；协助做好销售认购、合同的签订，并审核。对销售现场销售气氛进展有效控制，并处理案场的突发事件催促销售专员配合相关部门的房款收缴和按揭等工作，与客服部进展数据往来和相应的工作对接；对销售专员进展综合考核。推行公司销售方案，保证公司的销售任务能顺利完成；协调和处理销售过程中出现的各类问题；根据现场销售资料对销售情况进展分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；对现场的销售数据和报告进展监视和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况。对工作人员拓展客户及其他来源〔含媒体介绍、公司介绍〕客户，进展合理分配及确认；主持现场销售会议，讨论和指导销售专员的日常销售工作；熟知销售进度，保障每月回款任务的完成；负责传达公司行政命令及贯彻执行；参与销售策略、销售方案并组织实施。完成上级交办的其他工作。权力：职责范围内的执行权；对部门及公司工作改善的建议权。工作协作关系：外部：客户及相关合作单位。内部：本部门同事、其它部门相关人员等。岗位资格要求：教育背景：大专以上学历。经历：3年以上房地产公司销售管理工作经历。岗位技能要求：专业知识：熟悉市场行情与房地产销售流程，掌握相关法律和知识。能力与技能：工作认真负责，为人热情，有耐心，较强的人际交往、协调能力。营销部销售专员岗位说明书岗位名称销售专员岗位编号直属上级销售主管所属部门营销部工资级别直接收理人数岗位目的按照公司经营方案和部门工作方案，开展具体销售工作。工作职责：执行销售任务；积极主动完成公司下达的销售任务，熟练掌握根本专业知识；在操作规程范围内独立完成个人的销售指标。按照轮班制度接待来电、来访客户；对客户的效劳都要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的效劳，按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作。执行公司各系统使用相关管理规定；客户信息及时准确录入CRM系统；共享资源信息及时、准确反应公司；以到达公司客户信息的有效整合；建立来电来访客户档案，反应客户意见。负责对本人接待的来访客户、成交客户进展归类统计、填报及分析，并及时上报主管；全程陪同客户完成认购、签约、交款等事宜；负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款工作。收集客户贷款资料以及办理产权证资料移交到客服部，由客服部转移至办理贷款及办理产权证的单位；按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表格，报与主管领导或指定人员。完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息。报表管理。接电接访之后及时登记来电、来访登记表和客户问卷调查，要做到认真、准确，每天下班前交客服存档；做好公司临时下达的各类问卷调查；根据客户成交的可能性，将其分为：a意向；b潜在；c一般；d无效；四个等级，以便日后有重点的追踪访问。销售信息管理。客户所有接电、接访、认购、签约、跟踪记录必须及时准确录入〔在当天完成〕；报表内容准确、完整，同录入数据一致，做到准确无误；对所有资料要XX。完成上级交办的其他工作。权力：职责范围内的执行权；对部门及公司工作改善的建议权。工作协作关系：外部：购房客户、业主等。内部：本部门同事、其它部门相关人员等。岗位资格要求：教育背景：大专以上学历。经历：2年以上房地产销售相关工作经历。岗位技能要求：专业知识：熟悉市场行情与房地产销售流程，掌握相关法律和知识。能力与技能：工作认真负责，为人热情，有耐心，较强的人际交往、协调能力。营销部客服主管岗位说明书岗位名称客服主管岗位编号直属上级总监所属部门营销部工资级别直接收理人数岗位目的按照公司经营方案和部门工作方案，开展客户效劳工作。工作职责：参与销售合同范本的制定，保证销售合同签订的标准化，防止由于销售合同不标准〔如涂改、资料残缺、信息错误〕等问题发生纠纷，在购房合同层面上保护公司的利益不受损害。按照公司售房合同管理流程组织完成合同备案登记工作。保证备案登记密码的平安。在备案前把关合同的备案条件。按照销售管理流程组织客户更名登记与审核，审查客户证件，注意法律身份要件的收取以及相关文书的签署，作到有据可查，有据可依。在工程销售阶段作好客户调查，随时了解客户意见与建议，就相关信息与公司有关部门沟通，以便公司及时调整销售策略。参与制定交房流程，确定交房时客户应交资料与相关费用、考前须知，提高交房工作的效率。建立客户产权信息档案，认真核实并调整分户产权与总产权的平衡关系，填写分户产权申请登记表、委托书以确保分户产权办理的准确性，同时也为分户国土的办理打下良好的根底。客户效劳：处理售后的各类事项；处理客户投诉及维护良好的销售形象；执行大型客户联谊及各项公关活动；处理好与大客户的关系，最大限度满足大客户在业务上的合理要求；制定售后相关工作流程。负责工程各阶段的客户关系维护工作；严守公司专有信息资料规定，做好XX工作；受理客户投诉。组织对已完工工程入住率、空置率进展了解和统计，并向公司提交准确的入住信息，便于后期具体的物业管理措施的完善。完成上级交办的其他工作。权力：职责范围内的执行权；对部门及公司工作改善的建议权。工作协作关系：外部：购置、承租客户、业主、承租人等。内部：本部门同事、其它部门相关人员等。岗位资格要求：教育背景：大专以上学历。经历：2年以上房地产客服相关工作经历。岗位技能要求：专业知识：掌握本专业知识与客户效劳流程及相关法律知识。能力与技能：客户效劳意识强，工作认真负责，为人热情，有耐心，较强的人际交往、协调能力。营销部客服专员岗位说明书岗位名称客服专员岗位编号直属上级客服主管所属部门营销部工资级别直接收理人数岗位目的按照公司经营方案和部门工作方案，开展客户效劳工作。工作职责：负责完成合同备案登记工作。保证备案登记密码的平安。在备案前把关合同的备案条件。负责客户更名登记与审核，审查客户证件，注意法律身份要件的收取以及相关文书的签署，作到有据可查，有据可依。负责客户调查工作，随时了解客户意见与建议，就相关信息与公司有关部门沟通，以便公司及时调整销售策略。负责收取交房时客户应交资料与相关费用、考前须知，提高交房工作的效率。建立客户产权信息档案，认真核实并调整分户产权与总产权的平衡关系，填写分户产权申请登记表、委托书以确保分户产权办理的准确性，同时也为分户国土的办理打下良好的根底。通知客户办理领取权证、换取票据、结算费用事宜。将按揭客户与一次、分期付款客户产权证分类保管，整理客户分户产权办理的票据。收集和接待客户投诉，并配合协调公司相关部门解决。建立健全客户档案管理信息系统，便于公司准确查询客户购房相关资料。为客户完成临时性的权证办理工作。与按揭银行取得联系，将已办理抵押登记的客户按揭明细造册上报，以便快速准确的清退公司按揭保证金。对已完工工程入住率、空置率进展了解和统计，并向公司提交准确的入住信息，便于后期具体的物业管理措施的完善。完成上级交办的其他工作。权力：职责范围内的执行权；对部门及公司工作改善的建议权。工作协作关系：外部：购置、承租客户、业主、承租人等。内部：本部门同事、其它部门相关人员等。岗位资格要求：教育背景：大专以上学历。经历：2年以上房地产客服相关工作经历。岗位技能要求：专业知识：掌握本专业知识与客户效劳流程及相关法律知识。能力与技能：客户效劳意识强，工作认真负责，为人热情，有耐心，较强的人际交往、协调能力。营销部招商主管岗位说明书岗位名称招商主管岗位编号直属上级总监所属部门营销部工资级别直接收理人数岗位目的按照公司经营方案和部门工作方案，开展招商工作。工作职责：工程前期招商工作，参与公司商业工程前期招商方案讨论和确定工作。配合营销总监组织开展工程周边的商业开展情况调查、市场竞争及动态分析，撰写分析报告。确定商业客户群定位、经营模式定位，根据公司营销战略制定并提交招商方案、确定团队构造。招商工作的资源储藏，对租户进展资格、信誉、实力、品牌的筛选；资料整理。工程执行期招商工作，围绕招商方案完成团队建立、培训、执行、落实管理。按照招商方案落实监视招商进度。根据招商方案确定大客户群，寻找和挖掘大客户群的资料信息，努力促成大客户的签约。根据实际租售情况水平调整租售策略，做好市场跟踪与实时分析、总结，为下一步招商做好充分准备。负责租赁合同的备案登记；协助租户办理开业前相关证件。工程后期招商工作，负责工程结案，完成结案报告的整合。负责商业客户资源的售后效劳及维护工作。总结工程招商情况，并完善后期结案工作。整理好客户资料、建立招商商家数据库，建立完备客户档案。客户登记及接待看场地、品牌引进；与商户洽谈招商条件，议定合同条款，报营销总监审核。办理签署、解除、补充合同或协议的相关手续，跟进协调客户的反应意见并回复客户。工程配套的商铺及其它设置的招租及合同档案整理归档。完成上级交办的其他工作。权力：职责范围内的执行权；对部门及公司工作改善的建议权。工作协作关系：外部：购置、承租客户、业主、承租人等。内部：本部门同事、其它部门相关人员等。岗位资格要求：教育背景：大专以上学历。经历：3年以上招商相关工作经历。岗位技能要求：专业知识：熟悉市场行情与招商工作流程，掌握相关法律和知识。能力与技能：工作认真负责，为人热情，有耐心，较强的人际交往、协调能力。营销部筹划主管岗位说明书岗位名称筹划主管岗位编号直属上级总监所属部门营销部工资级别直接收理人数2岗位目的按照公司经营方案和部门工作方案，开展营销筹划工作。工作职责：负责制定工程的前期营销推广方案与广告费用的分配建议；前期工作进度方案与分工安排建议。负责完成工程经营筹划方案。根据工程实际情况确定沙盘模型，做好与制作单位的沟通和监视工作。负责协调内部认购与开盘期间，编写内部认购与开盘期的推广方案、广告方案，并监视实施；就以上各工程开盘前工作做好与工程主管领导的沟通工作。关注周边市场竞争工程的动态，每月对其销售动态、宣传推广、工程状况等资料进展收集整理，及时与工程主管领导及其他人员进展沟通。负责协调各有关宣传推广媒体、单位、渠道，做好工程的宣传推广筹划与监视工作；负责制定各阶段的宣传推广方案与实施方案，并监视实施；根据工程实际情况制定工程月度宣传推广方案，交与营销部确定，并监视实施。负责将各阶段筹划思路及时对工程销售专员进展培训负责协调广告公司将报广、新平面销售工具对工程销售部人员进展及时培训。了解工程的销售、管理状况，及时与营销部进展沟通；编写工程筹划工作月度工作总结，对下一步工作提出具体建议。按方案即时记录工程进程，对沙盘、样板间、工程工程进度、外立面、园林景观等相关内容要进展阶段性拍摄记录并配以相应说明。负责工程营销部定期编写软性宣传文章，做好工程建立与论坛监视实施工作。编写工程月度来电来访分析、来访客户分析、成交客户分析、广告效果分析、销售状况分析等。协助营销总监完成工程其他筹划工作，指导文案专员与平面专员做好相关工作。完成上级交办的其他工作。权力：职责范围内的执行权；对部门及公司工作改善的建议权。工作协作关系：外部：购置、承租客户、业主、承租人及相关合作单位等。内部：本部门同事、其它部门相关人员等。岗位资格要求：教育背景：本科或同等以上学历。经历：5年以上房地产公司筹划相关工作经历。岗位技能要求：专业知识：熟悉市场行情，掌握本专业知识与相关法律知识。能力与技能：工作认真负责，为人热情，有耐心，较强的人际交往、协调能力。营销部文案专员岗位说明书岗位名称文案专员岗位编号直属上级筹划主管所属部门营销部工资级别直接收理人数岗位目的按照公司经营方案和部门工作方案，负责撰写各种文案以及其他相关工作。工作职责：组织参与重要工程的创意构思、文案及客户提案，给予前期提案、设计创意说明及后期结案报告等效劳。在主管指导下，执行并监视所负责工程的创