管理信息系统课件03卫生信息系统

卫生信息系统

随着信息技术的发展，信息系统已深入到企业和组织的方方面面，成为企业管理的重要部分。特别是全球经济、信息经济的出现，INTERNET和全球通讯网络的飞速发展，信息系统在企业经营和管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术/系统帮助企业赢得竞争优势是管理人员所面临的重要问题。因此，作为一名公共事业管理社保专业的学生，对“管理信息系统”应有较全面和深入的认识和了解。导论学习目的市场经济的需求、WTO的要求、科学技术的发展、管理业务科学化、管理手段的现代化——增强企业的生命力、国际市场的竞争力、适应市场环境。信息社会的要求交流和联系系统分析员信息系统计算机处理的数据和功能用户管理业务复合性人才的需求懂管理、懂技术的本专业复合人才。课程的任务和目标了解管理信息系统的基本概念和原理初步掌握管理信息系统的分析、设计、实施等方法理解人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用综合应用管理学、组织学、统计学和系统工程等方面的知识，充分发挥信息系统的潜在作用，提高企业经营管理水平和决策的科学性。引例引例1教务管理系统引例2火车票订票系统引例3人事工资管理系统引例4医疗保险系统。。。。走进MIS的世界引例1引例2引例3引例4学习选课管理信息系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统电信业务管理信息系统工作人事管理信息系统在你的学习、生活、工作中有哪些信息系统？第一节信息系统的概念及其发展一、系统和信息系统（一）系统的概念

系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。

系统的特征（1）集合性

系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素所组成的。ABCDEF计算机网络系统

（2）相关性

组成系统的要素是相互联系、相互作用的。PC-To-Hub网线集线器客户机服务器（3）阶层性

系统的空间结构——一系列子系统和层次结构。集线器集线器交换机高速用户服务器普通用户（4）整体性具有独立功能的系统要素及要素间的相互关系（相关性、阶层性）是根据逻辑统一性的要求，协调存在于系统整体之中。“1+1>2”亚里斯多德的名言：“整体大于它的部分之和”，精辟地指出了系统整体性的本质，强调整体不是各部分的简单累加。从“质”的方面讲，整体具有其构成要素所没有的性质。从“量”方面讲，整体可以大于、等于或小于其部分之和。（5）目的性系统与其它系统之间相互区别的标志。TQSC企业评价指标

（6）环境适应性理想的系统：外部环境保持最优适应状态的系统。没有生命力的系统：不能适应外部环境变化的系统。系统的分类自然系统人造系统复合系统

信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。自然系统人造系统复合系统（二）信息系统的概念

信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统包括信息处理系统和信息传递系统两个方面。

信息系统的构成从逻辑功能的角度来考虑，可表示为:信息系统输入存储处理管理检索输出传输硬件组织机构应用子系统操作系统程序语言应用子系统人工处理通用工具应用子系统系统规划网络软件应用子系统人员管理DBMS应用子系统规章制度

信息系统的构成从组织形式的角度来考虑，可表示为:二、信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。作业信息系统管理信息系统业务处理系统过程控制系统OA系统

（一）作业信息系统作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。

（二）管理信息系统

管理信息系统是对一个组织（单位、企业和部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段相结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。三、信息系统的发展

电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统网络化的管理信息系统第二节信息系统与管理一、当代管理环境的变化

20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略性资源。这与当代管理环境的重大变化紧密相关。（一）经济全球化的出现（二）知识经济时代的来临

二、信息系统与管理的关系（一）信息系统对计划职能的支持1、支持计划编制中的反复试算2、支持对计划数据的快速、准确存取3、支持计划的基础------预测4、支持计划的优化

（二）信息系统对组织职能和领导职能的支持(1)不用设立很多管理层(2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉(3)便于上下级沟通（三）信息系统对控制职能的支持行为控制（人的管理）人员素质控制质量控制其它控制

管理者的观点

第三节信息系统与决策支持

决策支持系统能够产生的一个原因是许多现有的信息系统不能满足管理者对信息的需求。尽管作业信息系统和异常报告系统对管理者是有帮助的，但管理者认为查询和分析在决策支持中会更有用武之地。一、决策和决策过程

“决策”是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

“决策过程”是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可从多个可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。

“决策过程模型”

情报活动阶段设计活动阶段选择活动阶段实施活动阶段2.决策的科学化用信息系统支持和辅助决策

定性决策向定量与定性相结合的决策发展

单目标决策向多目标综合决策发展选择活动阶段战略决策向更远的未来决策发展

3.决策问题的类型结构化决策半结构化决策非结构化决策

结构化与非结构化是两个极端，大多数决策问题介于两者之间，称为半结构化问题。经过一定的分析，非结构化问题可以转化为半结构化问题。第四节管理信息系统一、管理信息系统的定义

管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

（一）面向管理决策（二）综合性（三）人机系统（四）现代管理方法和手段相结合的系统（五）多学科交叉的边缘学科二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理（一）基于管理任务的系统层次结构表2.1管理任务的层次层次内容战略管理确定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次决定企业的任务管理控制（战术管理）资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控运行控制有效的利用现有的设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动（二）基于管理职能的系统结构

管理信息系统的结构，也可以按照使用信息的组织职能加以描述。1、销售与市场子系统2、生产子系统

3、物资供应子系统4、财务与会计子系统5、人事子系统

6、高层管理子系统

7、信息处理子系统（三）管理信息系统结构的综合（概念结构）其概念结构由各职能子系统综合而成，综合的原则有：

横向综合纵向综合纵横综合

四、管理信息系统与环境下面以管理信息系统在企业中的应用为例，讨论影响管理信息系统应用的环境因素。一、生产过程的特征二、组织规模三、管理的规范化程度四、组织的系统性五、信息处理与人

五、管理信息系统的分类

（一）、国家经济信息系统（二）、企业管理信息系统（三）、事务型管理信息系统（四）、行政机关办公型管理信息系统（五）、专业型管理信息系统国家经济信息系统事务型MIS——医院信息系统办公型管理信息系统六、管理信息系统面临的挑战1、如何深刻认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统？2、如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？3、如何用信息技术来促进企业管理？4、如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展？第五节常见卫生信息系统一、医学信息系统的概念

医学信息系统是涵盖整个与医疗、卫生有关的信息加工、传递、存贮以及利用等相关的信息系统，包括公共卫生信息系统、医疗服务信息系统和卫生行政管理信息系统。二、医学信息系统的分类

硬件和网络平台软件系统数据资源运行规则操作人员三、医学信息系统的构成四、医学信息系统的意义1.完善公共卫生环境2.提升医疗服务整体水平3.促进教学、科研发展4.建立电子病历与健康档案2009年4月6日，《党中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（以下简称《新医改》）正式公布。《新医改》提出了建设城乡居民基本医疗卫生保健制度的四梁八柱的构架，其中的一柱就是信息系统，也是我国首次将医疗卫生信息系统确定为支撑医疗卫生体制改革的支柱之一，充分体现了医疗卫生信息系统在医疗卫生事业中的重要性。五、医疗卫生信息化标准现状与发展分析城乡居民基本卫生保健制度医疗卫生体制改革医疗服务体系公共卫生服务体系医疗保障体系药品供应保障体系管理体制运行机制法制建设监管体制机制信息系统人才保障价格形成机制投入机制卫生部出台“３５２１”工程规划

3：国家、省、地市三级平台

5：五大重点公共卫生、医疗、医疗保障、基本药物和综合管理

2：两大基础健康档案、电子病历

1：一个卫生专网卫生信息化建设的宗旨公众业务人员政府方便市民生活便利群众就医促进工作规范提高工作效率准确采集数据提供决策依据PACS的功能模块系统管理部分影像采集部分平片处理及图文报告部分诊断应用部分六、部分医学信息系统功能演示社区医疗信息系统功能模块医疗保险信息系统电子病历界面远程医学第六节卫生信息系统的开发最常用并且比较成熟的方法是原型法和结构化系统分析法（生命周期法）。一、结构化系统开发方法特点：若干个工作阶段（1）每一工作阶段均规定有明确的工作任务（2）每一任务均有明确的工作准则和验收标准（3）每一阶段工作的开始必须是在上一阶段的工作完成并验收后方可进行

（一）结构化系统开发方法(1)结构化系统分析与设计的由来“结构化”概念最早是用来描述结构化程序设计方法的，把结构化程序设计思想引入系统设计领域，逐步发展和形成了结构化系统分析和设计的方法。该方法要求信息系统开发工作自始至终采用“结构化”的思想，即用一组标准化准则与工具从事某项工作。（2）结构化系统开发方法

用结构化系统开发方法开发管理管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。1、系统分析。（StructuredSystemAnalysis,简称SA)第一步：经过初步的系统调查，对开发新系统的可行性进行论证，以可行性分析报告的形式呈交有关领导审阅、批准，如有必要开发新系统，则进行下一步;第二步：通过详细的系统调查和系统化的分析，初步建立信息系统的逻辑模型。其中详细调查的内容要包括两个方面：管理业务流程的调查和数据流程的调查;最后，要写出“系统分析报告”。2、系统设计。（StructureSystemDesign,简称SD）在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型。选用的系统设计工具是模型的层次功能分解图和模块结构图。其主要内容：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书。最后形成“系统设计说明书”。3、系统实施

主要包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。最后除了最终实现的管理信息系统外，还包括有关的技术文档（程序说明书、使用说明书等）。（二）结构化系统开发法的基本策略和准则1、预先明确用户的要求；2、“自上向下”规划整个系统的结构，“自下向上”逐步求精设计软件；3、各阶段明确分工，上阶段的结果是下一阶段开发的依据；4、强调文档的规模性和明确性，保证各个阶段之间的衔接；5、强调阶段结果的评审，以明确是否达到阶段目标，以减少系统开发过程中的隐患。（三）结构化系统开发方法的优缺点优点：在开发策略上强调“自上而下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。二、原型法（一）问题的提出（二）原型法的概念原型法——就是根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本需求和主要功能，在较短的时间内建造一个实验性的、简易的原型，并交给用户进行试用，用户使用一段时间后，对初步原型进行评价，然后根据用户提出的意见对原型系统进行修改，补充和完善，形成最终的原型系统。

（三）原型法的基本思想原型法的示意图：用户对新系统提出需求开发人员对问题进行总结开发一个原型系统修改增加功能运行原型系统完成系统开发并交付使用修改意见？增加新功能否？YYNN（三）原型法与结构化系统开发方法的结合在结构化系统开发过程中，可以把原型的开发过程嵌入到结构化系统开发的过程中。这种结构化系统开发法与原型法结合，会加速系统开发的速度，使新系统更符合用户的要求，且系统结构更趋合理。如下图所示：可行性研究修改原型运行、评价开发初始原型确定用户基本需求调查原系统系统分析系统设计系统实施维护、评价用户满意？YN（四）原型法与结构化系统开发法的比较优点：（1）用户的参与更为实际，更富于建设性。从而保障了实际系统的用户满意度。（2）减少用户使用新系统的培训时间（3）开发周期比较短，开发费用相对较少。缺点：（1）不适应于大系统、复杂系统的开发工作。（2）开发过程管理困难。（3）容易使用户失去开发新系统的信心。（4）开发人员容易不自觉地将原型的开发代替系统的分析，缺乏全面综合的系统开发观点。第七节

管理信息系统的系统实施

系统实施就是具体实现新系统在系统设计阶段所设计的物理模型。系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。一、物理系统的实施

物理系统的实施主要是指计算机系统及网络系统的设备采购和安装调试。它是系统实施阶段首要完成的工作。（一）、计算机系统的实施购置计算机系统的基本原则是能够满足MIS的设计要求。此外，还应该考虑以下问题：1、计算机系统是否具有合理的性价比；2、系统是不是具有良好的可扩充性；3、能否得到来自供应商的售后服务和技术支持等。

（二）、网络系统的实施网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺设以及网络性能的调试等工作。当计算机系统、网络系统调试完成后，应对程序开发的软件平台进行安装调试，使其满足程序设计和调试的要求。二、程序设计

（一）、程序设计的要求随着计算机硬件价格逐步降低，软件的规模越来越大，软件费用急剧上升，对程序设计的要求也有所变化。过去主要强调程序的正确性和效率，这对于小型程序来讲无疑是正确的。但是，对于一个大型程序，人们则倾向于要求程序的可靠性、可维护性、可读性，首先是程序的可靠性和可维护性。1、可维护性。2、可靠性。3、可读性。4、效率。（二）、结构化程序设计方法

1、自顶向下的模块化设计（TOP-DOWN）在模块化程序设计中应注意：

（1）模块的独立性。在系统中模块之间应尽可能地相对独立，减少模块间的耦合，即信息交互，以便于将模块作为一个独立子系统开发。

（2）模块大小划分要适当。既便于模块的对立开发，有便于系统重构。

（3）模块功能要简单。

（4）共享的功能模块应集中，供各模块引用。三、软件开发工具（一）、电子表格软件（二）、数据库管理（三）、套装软件（setofsoftware）（四）、可视化编程工具（visualbasic）（五）、计算机辅助软件工具（case）四、程序和系统调试

程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并即时给予纠正。

（一）、程序测试程序测试是指为了发现程序中的错误而执行程序的过程。这和一般人所想的“测试是为了表明程序是正确的”、“成功的测试是没有发现错误的测试”的看法截然相反。正确认识测试的目的是非常重要的，如果为证明程序的正确而进行测试，就会设计一些不会暴露错误的测试方案。相反，为发现程序的错误的测试，就要力求设计能暴露错误的测试方案。1、代码测试调试过程中通常要编写测试数据。测试数据除采用正常数据外，还应包括一些异常数据和错误数据，用来考验程序逻辑上的正确性。常用的测试数据有以下几类：（1）、用正常数据测试。（2）、用异常数据测试。（3）、用错误数据测试。2、程序功能测试程序功能测试则面向程序应用环境，把程序看承一个“黑盒子”，认为程序只要满足应用功能上的需求，就是可行的。这就是程序测试方法中的“黑盒法”。黑盒测试是将程序看承一个黑盒子，完全不考虑程序的内部结构和处理过程，即黑盒测试是对程序的接口进行测试，它只检查程序的功能是否按照程序设计说明的规定正常使用，程序是否能正确地接受输入数据并产生正确的输出数据，并且保持外部数据、数据库、数据文件的完整性。所以黑盒测试又称为功能测试。（二）、分调（功能调试）系统的应用软件通常由多个功能模块组成，每个模块由一个或几个程序构成。在单个程序调试完成后，还应进行分调，即将一个功能内所有程序按次序串联起来进行调试。这种调试的目的是要保证模块内各程序间具有正确的控制关系，同时可以测试模块的运行效率。（三）、系统调试也称为系统总调、系统联调，它不仅包括计算机过程，也包括人工过程以及系统环境。系统调试要求是在新系统真正运行的环境中运行，因此，它是在程序的各个模块调试完成、数据库或数据文件建立、以及用户培训之后进行。系统调试完成后，应编写操作说明书，完成程序框图和打印源程序清单。五、系统切换、运行及维护

（一）、系统切换系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过度。新老系统的切换可以采用四种不同的方式。如下图所示。老系统新系统直接切换方式老系统新系统并行切换方式老系统新系统阶段切换方式老系统新系统试点切换方式（二）、系统运行管理及维护为保证系统长期高效的工作，首先要对系统的运行和维护工作必须从管理、人员和资金三个方面进行落实，要建立相应的维护机构予以保障。同时，要指定相应的规章制度，落实运行管理人员和系统维护人员的岗位，明确维护人员的岗位职责。系统维护工作的主要内容有：1、计算机硬件和计算机网络的维护；2、应用程序的维护，主要包括程序故障的处理、程序功能的扩充；3、数据库的维护，主要包括数据文件整理、排序以及备份等；4、代码的维护，包括代码系统的管理、代码变更、新代码的应用等；5、组织机构和人员的相应变动。系统的维护工作也应该文档化和规范化。否则，系统经过多次修改后，如没有准确的文档记录，很难保证后继的维护人员能够顺利地进一步进行系统维护工作。第八节

信息系统的管理

信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系统的生命周期，也即包括从无到有或由旧变新的系统开发的管理，系统投入运行后的运行管理及系统评价等。本章将从信息系统开发的项目管理、信息系统的运行管理及信息系统的评价等三个方面分别叙述信息系统管理的基本知识。一、信息系统开发的项目管理

计算机管理信息系统的建立是一项耗费时间、金钱及人力资源均较多，涉及企业各个部门和岗位的复杂系统工程。没有科学的项目组织管理，可能导致开发工作的混乱和失败。为此，需要对系统开发过程的人、财、物、时间等进行合理的计划与调控，以保证开发过程有条不紊地进行。一般而言，系统开发项目管理的内容包括以下四个方面：1、计划管理（1）制定总体计划，确定系统开发范围，估算开发所需资源，划分系统开发阶段，分步实施，同时要明确系统开发重点。（2）制定阶段计划，分解阶段任务，估算阶段工作量，规划阶段工作进度。（3）工程计划执行情况检查，找出无法按计划完成的原因并提出相应建议，以对计划作出相应调整。2、技术管理（1）标准化管理，确定所依据的标准，确定自定标准范围。（2）安全管理，制定安全保密制度，排除不安全因素，进行安全保密教育。3、质量管理（1）贯彻系统开发过程质量管理原则。（2）确定系统质量管理指标体系。（3）保证系统的可使用性、系统的正确性、系统的适用性、可维护性以及文档完整性。（4）系统开发周期内的质量管理，分阶段确认工程质量指标，实行质量责任制，对各项任务进行质量检查，分阶段质量评审，分析影响阶段质量的原因。4、资源管理（1）人员管理。制定各类专业人员需求计划，对人员进行合理组织和使用，进行人员培训。（2）软件资源管理。明确软件需求和软件来源，合理使用软件，重视软件的日常维护。（3）硬件资源管理。熟悉系统运行环境和硬件系统配置，制定硬件安全使用制度，重视硬件维护保养，加强对辅助设备的管理。（4）资金管理。严格执行投资概算，包括硬件软件投资、系统开发费用、运行和维护费用，做到资金使用平衡，定期编制资金使用报表。（一）、信息系统开发的方式常用的信息系统开发的方式主要有全部专门开发、全面购置商品软件及二者的集成等三类。购置商业软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率。但每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用系统软件购置与专门并举的集成方式，即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。商品软件的购置与实施过程如下图：调查分析培训模块设置确定方案方案设计提出建议管理模式调整正式投运基本数据录入提出需求方案讨论确定模块洽谈试运行维护图例：企业合作软件公司（二）、计算机系统的选用和系统开发的合同1、计算机系统的选用计算机系统的费用在信息系统总投资中的比重一般要占到50%以上，应用系统的开发与运行也将建立在其基础上，因此计算机系统软硬件的选用恰当与否对企业信息系统的开发及今后的运行与维护都有重要的影响。计算机系统的选用主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件及开发工具的选用，以及与此相关的供应商的选择。2、系统开发的合同信息系统开发的合同要复杂得多，因为信息系统开发有相当多的不确定因素和不稳定因素，还有研究和创新成分。信息系统的这些特点增加了合同签定、履行和核实的难度，尽管合同各方都尽心尽力，最后仍可能会发生各种很难了断的纠纷。（三）、人员的培训通过系统开发过程来培养一批既懂管理业务，又懂信息系统的企业专业人员应是企业开发信息系统的主要目标之一。

建议的企业管理人员信息系统知识培训安排内容对象讲座单元时间信息系统基本概念各级管理人员2开发前计算机基本知识基层、中层管理人员3开发前、开发中管理思想与方法各级管理人员3开发前、开发中本企业信息系统介绍基层、中层管理人员1开发前本企业信息系统操作方法各子系统相关管理人员分解到子系统开发后期（四）、项目工作计划其主要内容是运用系统工程方法制定好开发工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制，以保证能按时按质开发出预定目标下的信息系统。1、信息系统开发项目工作计划的编制（1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分；（2）子项目之间的以来关系与系统的开发顺序；（3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量。编制信息系统开发项目工作计划的常用方法有甘特图与网络计划法。甘特图（GantChart，又称线条图）是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点。一般甘特图的横向表示时间，纵向列出工作，图中主要符号有：x计划安排的工作计划安排的工作开始日期计划安排的工作完成时间在特定时间内计划安排的工作量x工作的目前进度用甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子：系统分析系统设计系统实施验收与评价20021234567891011121234562003网络计划法是用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适用于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理，网络计划法常用的符号有：活动，a为活动编号，t为活动时间各活动之间的关系，也称为事件，I为事件编号，TE与TL分别为事件最早时间与最迟时间atiTETL100211a1b5366c651212f261414e4d3438g5图为一简单的网络计划

为了利用网络计划地项目进度进行控制，要计算每个事件的最早时间与最迟时间，进而确定关键路线。事件最早时间由始点事件顺向计算，当时间的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间最大的活动计算。事件的最迟时间由终点事件逆向计算。终点事件的TE和TL相等。当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。如果某事件的最早时间和最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。2、信息系统开发项目进度的控制进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。（五）、开发人员的组织与职业道德信息系统开发人员的组织工作主要有专业要求与人员的确定、开发组织的建立、任务的分工及开发工作的协调等。在信息系统开发中还应重视职业道德问题。信息系统开发人员因职业关系，可以在各自负责的工作中接触到许多企业的商业机密。由于信息系统具有很强的技术性，目前对于职业道德引起的犯罪问题还无行之有效的措施，我们仍采取一些间接措施，如对开发人员进行职业道德教育等。二、信息系统的运行管理

信息系统运行阶段的管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生其应有的效益。信息系统运行管理的任务主要有三个方面的工作：（1）入场运行管理；（2）系统文档规范管理；（3）系统安全与保密。（一）、信息系统的日常运行管理1、系统运行情况的记录系统运行情况的记录应事先制定尽可能详尽的规章制度，具体工作由使用人员完成。运行情况记录都应作为基本的系统文档做长期保管，以备系统维护时参考。2、系统运行的日常维护系统维护根据其目的可分为日常维护和适应性维护。日常维护是定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。3、统的适应性维护系统的适应性维护是一项长期的有计划的工作，并以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，其内容有：（1）系统发展规划的研究、指定与调整；（2）系统缺陷的记录、分析与解决方案的设计；（3）系统结构的调整、更新与扩充；（4）系统功能的增设、修改；（5）系统数据结构的调整与扩充；（6）各工作站点应用系统的功能重组；（7）系统硬件的维修、更新与添置；（8）系统维护的记录及维护手册的修订等。（二）、系统文档的管理系统文档的管理工作主要有：1、文档标准与规范的制定；2、文档编写的知道与督促；3、文档的收存、保管与借用手续的办理等。

（三）、系统的安全保密

信息系统的安全与保密是两个不同的概念，信息系统的安全是为了防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。人员的安全保密意识必须要加强，必须强调自觉、认真的参与，承担各自的责任。只有这样才可能从根本上解决信息系统的安全保密问题。三、信息系统的评价

信息系统的评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。（一）、信息系统的评价内容主要从技术与经济两个方面进行。技术上的评价的主要内容为：1、信息系统的总体水平；2、系统功能的范围与层次；3、信息资源开发与利用的范围与深度；4、系统的质量；5、系统的安全与保密性；6、系统文档的完备性。在经济上的评价内容主要是系统的效果与效益，包括直接与见解的两个方面。直接的评价内容有：1、系统的投资额；2、系统运行费用；3、系统运行所带来的新增效益；4、投资回收期。间接评价的内容有：1、对企业形象的改观[员工素质的提高所起的作用；2、对企业的体制与组织机构改革、管理流程的优化所起的作用；3、对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用。（二）、信息系统的评价指标1、系统性能指标（1）人机交互的灵活性与方便性；（2）系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度；（3）输出信息的正确性与精确度；（4）单位时间内故障次数与故障时间在工作时间中的比例；（5）系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度；（6）系统故障诊断、排除、恢复的难易程度；（7）系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性；（8）系统文档资料的规范、完备与正确程度。2、与直接经济效益有关的指标（1）系统投资额：（2）系统运行费用（3）系统运行新增加的效益（4）投资回收期3、与间接经济效益有关的指标（1）对自制为适应环境所做的结构、管理制度与管理模式等的变革会起巨大的推动作用，这种作用一般无法用其他方法实现。（2）能显著地改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全体员工的自信心和自豪感。（3）可使管理人员获得许多新