社交和商务礼仪培训

商务礼仪培训李国仁一、举止礼仪1、站姿正确站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿直不良站姿：叉腰、抱胸、驼背、弓腰、双肩不平、双腿抖动、手插裤袋等。下意识的小动作，如摆弄手机、打火机、烟盒等，显得缺乏自信，有失庄重。2、示走紫姿正确走姿：头正、肩平、躯挺、臂摆30-40度、步幅适当、步速平稳不良走姿：内外八字步、弯腰驼背、摇头晃肩、膝盖弯曲、双臂大甩、扭腰摆臀、双手插裤、左顾右盼、脚磨擦地面。3、悄坐家姿步入：左边出入。就坐：右腿后撤半步，轻稳坐下；女士就座时，应用手将裙稍拢一下。坐姿：上身保持站姿姿势，双脚平行不超体宽，小腿与地面基本垂直，鞋尖方向一致；女士双膝必须并拢，如需跷腿，小腿向后收，脚尖向下。双手放在大腿或搭在扶手上，女士只搭一边，以显优雅。坐位：一般只坐椅子的2/3，前10分钟不靠背。起立：右腿向后回收半步，用小腿力量将身体支起，并保持上身的直立状态。不良坐姿：翘二郎腿、“4”字型腿、双腿抖动、前俯后仰、双腿成八字型或将腿伸得过远。4、情手买势手势：手掌自然伸直，掌心向内向上，四指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直与小臂成一直线，以肘关节为轴。指引：欲上先下、欲左先右，柔美流畅，避免僵硬死板；用远离客人的那只手。

不良手势：不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，当众挠头皮、掏耳朵、抠鼻孔眼屎、修指甲、用手指在桌上乱画、玩手中的笔、手机、打火机等其他物品。二环、点仪股容科仪膏表1、龄男禽士算仪盼容头发：干净整洁，长短适宜；最短不光头，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；不留过长、过厚的鬓角；头发略长时，要有打理过的痕迹，不可随意；面部修饰：剔须修面，保持清洁；随时去油，保持清爽。2、迷男颂士渔仪维表男士着装三三原则三色原则：全身服装的颜色不超过三种颜色(色系)；三一定律：穿正装时，皮鞋、皮带、公文包应基本一色；三大禁忌：1、西服套装左袖商标不拆；2、不要穿尼龙丝袜，以免产生异味；3、不穿白色袜子。3、宫男蔽士牌正抛装淡选妨择模规替范4、争女袋士而仪雾容头发：端庄得体，美观大方；符合身份，不过分时尚；发卡样式庄重大方，以少为宜，不使用色泽过于鲜艳的发饰，发不遮脸，前留海不可过低。5、您女慕士简仪哪容面部修饰：女士化妆是自尊也是对别人的一种尊重；化妆注意事项：1、化妆要讲究TOP原则。2、不要非议他人的化妆。3、不要当众化妆或在异性面前化妆。4、不要借用他人的化妆品。5、不宜过于热情为他人化妆。6、留女贴士膏仪善表女士着装要求：不可过分杂乱、鲜艳、暴露、透明、紧身；穿贴近肉色的袜子，少穿黑色，不穿网状或镂花的丝袜；袜子不可有破损，注意袜子长度，袜口不可露在裙摆或裤脚外，避免出现三节腿；不穿过高、过细的高跟鞋；佩戴饰品：符合身份，以少为宜，不戴展示财力的珠宝首饰；同质同色，数量不超过两件为宜。7、幸个萝人袖卫烛生牧规球范1、头发遵循“三不”原则，不能有味、不能杂乱、不能有头屑。2、牙齿坚持“三三”制，每日三餐后的三分钟内要漱口，拜访客户前不吃带强烈气味的食品，例如韭菜、大蒜等。3、鼻毛、腋毛日常注意修剪鼻毛，保持面部的整洁；女土在夏季，注意对腋毛的清理。4、指甲保持指甲的适度修理和干净，女士不染过分鲜艳和个性的指甲，不当众修剪指甲。5、体味、体声保持体味、口气清新，咳嗽、打喷嚏时，应用手捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道对不起。三愈、霸言愈谈泼礼秤仪1、避文寺明利礼努貌减用哑语西常饼挂芬嘴雨边1、文明礼貌十字语

请、您好、谢谢、对不起，再见；2、告别礼貌用语

祝您愉快、祝您工作顺利、一路平安；3、应答礼貌用语

不客气、没关系、这是我应该做、

非常感谢；4、道歉礼貌用语

请原谅、打扰了、非常抱歉、请不要介意。

2、脸祈灰使雾用圣语热让揪对渐方校感验受毕尊水重

请人提供方便、帮助：借光、借过、劳驾、有劳、劳神、费心；

托人办事：拜托；

麻烦或打断别人：打扰；

求人解答：请教、请问、请指教、请赐教；

邀请他人：欢迎光临、恭候光临；

请别人不要送：请留步、请回；

请求原谅：请包涵、请海涵、请见谅。3、脊交中谈秧禁源忌在一般商务交谈中，需遵守“六不问”原则，年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私问题，不要好奇询问。

不问及对方的残疾和难堪的问题。在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情。不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度，“交浅”不可“言深”。4、犁眼刃神北交吓流注视的时间：不可无视对方，亦不可凝视对方；保持1/3-1/2的注视时间，其余时间注视对方脸部以外的5-10厘米处；善用交替注视和眼神轮转；无意与他人的目光相遇时，不要马上移开，应自然对视1-2秒后慢慢离开；与异性目光对视时，不可超过2秒，避免引起对方无端的猜测。5、阵眼较神涂交坑流灵的驶注夜视旨区堤间1、公务区间2、社交区间3、亲密区间6、院眼恢神引交酸流喇的遇禁走忌

死盯住对方某个部位；

将对方上下打量；

交谈时目光涣散、左顾右盼、漫不经心；谈话时目中无人，玩手机；瞪眼相视或斜眼扫视；

谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼；

当别人难堪时，不要去看他；四往、许交员际跌礼慕仪1、蠢握序手狐的违礼丘仪握手的规范：双方相距约一步，四指并拢与大拇指分开，手掌正直不左右歪斜，上身应稍向前倾伸出右手，适当用力紧握对方右手，上下轻微摇动，眼睛注视对方，微笑致意或简单问候寒暄，一般以二三秒为宜。长者在先、上级在先、主人在先、老师在先、女士在先、身份高者在先；年轻者、下级、客人、学生及男士等与之呼应；握手的次序：一个人与多人握手时，先后次序是：先长辈、后晚辈，先上级、后下级，先主人、后客人，先女士、后男士。2、监伸订手破的脱次斩序1、握手时，掌心向下会显得傲慢无礼；软弱无力，会给人感觉缺乏热忱。2、用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方十分冷淡的感觉。3、男士面对女士，绝不能先伸手，不但失礼，而且有占人便宜的嫌疑。但男士如果先伸出，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。4、如与多人相握时，应分先后次序，不可交叉握手。5、握手时间可根据双方的亲密程度掌握，初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。6、忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏，特殊情况应说明原因并道歉。7、男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。8、握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。3、项握柄手胀的坦禁棵忌介绍的次序：

把年轻者介绍给年长者；

把职务低者介绍给职务高者；

把男士介绍给女士；

把家人介绍给同事、朋友；

把客人介绍给主人；

把未婚者介绍给已婚者；

把后来者介绍给先到者。4、斗介吴绍菌的花礼坐仪在介绍之前，一定要征求被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突。介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手或微笑点头示意。在会议桌、谈判桌上，可不必起立，被介绍双方可点头微笑或举起右手致意。介绍具体人时，用礼貌的手势示意，不可用手指指点点。5、旬介已绍饮的赖注集意祖事耳项名片的放置：1、名片最好放在专门的名片盒内；2、衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋；3、名片不要放在钱包里。4、不要将名片放在臀部的口袋。6、蚂名丹片鸦的借礼殃仪先于客户递出名片；递名片时起身，将姓名朝向客户双手齐胸递出；递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始；递名片的同时使用敬语：“很高兴认识您”、“请多指教”等；自己的名字如有难读或特别读法时，在递出名片时不妨由自己加以说明。7、浅如盐何四递历送再名汁片双手承接对方的名片，要简单浏览内容，如有不会读的字，可立即向对方请教；将名片放在专用的名片夹内、上衣口袋中，或放在其他不易折的地方。8、肃如张何柿接寨受杠名熄片不可单手接受对方的名片，或不看一眼就收起来；不可无意识的玩弄对方的名片；绝不可当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片；收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应表示歉意；名片不可随意放置。9、暮递宝接冬名讯片挎的症禁竞忌①②③④⑤1郑0、漠乘畅车哄礼馅仪-座恰次主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。同坐多人，中途前座的客人下车后，后坐客人应尽量改坐前座，此项礼节最易疏忽。女士着裙装登车时，不可一只脚先踏入车内，也不可爬进车里。而应先站在座位边上，将身体降低先坐在位置上，再将双腿一起收进车里，双膝保持合并的姿势。1魔1、征乘用车笔注觉意饿事回项以右为上（遵循国际惯例）以左为尊（遵循中国惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上，观景为上，靠墙为上。1根2、烂座陵次师的员礼院仪圆桌座次：面门居中位置为主位，主左宾右分两侧而坐，越近首席，位次越高，同等距离，右高左低。会议座次：首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）或右高左低（国际惯例）。1策3、滑座厅次滥的息礼碰仪年长者、客人、上级、女士、儿童优先进出；电梯内先上电梯的人应靠里站，以免妨碍他人乘电梯；进入电梯后，所有人应转身面向电梯门站立，避免四目相对；电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹；1替4、透电教梯圣的稿礼忘仪五貌、糕日被常讲交虎际胸小算细愧节懂勉得群照虹顾久他堡人衬的惕感盆受掘，衬比扩如触别询人随睡佩觉师的侄时松候州保探持属安践静云。给截你慌手盘机侍看患照锯片宫，吹请碍不裳要纤左叨右搁滑厉动纯。不篮要澡在颈连唯排农的烦座鲜位袖上牢抖醒腿听。在K籍T病V不夹是描自恢己役点担的丹歌遇，扫即谨使亚会吗也帜不就要垃抢民着博唱粱或旨跟锄着街唱洁。在枯地际铁响上馅不斗要恳一赶个汗人研靠辰着扯扶罢栏斗，否让麦别尼人当的齿手嗽有册处纹安鞋放映。看德电即影枣时武保叙持蛮安菜静咽，料不筋解咸说缠，揉不竟剧隙透阀。在聚公貌共程场申合昨看迎视聋频阅听俭音藏乐岩玩额游朱戏景等母，生应咐戴愉上染耳遥机叔。对擦任奥何版服坊务焦行露业冲的饲人须学秘会咏说呼谢捉谢泥。日加常即交纤际铁小昏细泪节不户要处卖热弄化，扣或萄无臭顾覆忌狐地保评待论裳，疼即句使洪你婶有义理心。做笑自魔己缝和谎没显礼你貌乏常扮常过就菜是闭一琴线滥之更间灭（笋自础私头）遭。默陶默非忍杀受腿二钩手平烟煤侵辱害歌的群人羊，匹嘴有上炸不侦说点不缘瑞代肚表丝式她跌们前心肝里白不介骂岸。公缎共甩场厌合义或昏别肃人父车青上盼请省不欠要愁吸战烟枝，芝也减不剪应声该尸问浩是件否附可栽以观。不削回凭微误信迷前貌请乳不色要狂发彼朋鹅友膝圈筒。想街约糟他思人恨，例不千要昏模哪棱胀两糊可旦的数问朴：洋你衰去杨么谎？多殖人真行央，劈燕一或人访绑扁鞋俗带帆或遮落匠下狗，买其事他酒人摇应裹等猴等佩他贯。别痒人搞在甚用坊电钞脑杜时特，绵不冻要胀在巨旁巾边泡冲累着练电溪脑疫屏犁幕揉看康。日凡常斤交培际垃小虫细准节咳纷嗽注、羊打往喷以嚏甜的房诚时逢候吃应啦及逝时本捂真嘴旗转防向锁一贿旁南。吃萝东籍西貌不筛要属发肃出种声膝音注，寸喝强水捐不膀要尤发弹出今声介音呈，修朵图姿的雕时江候赏不翁要削只P自奋己右，筝帮舍朋级友乘也偶一撤起遇修南修出。两掏个腾人珠或窜小衔团稍体仔聚桥会幻玉的佛时童候瘦，恢请嗓不喂要粉自斑顾尽自南低得头俩玩桑手痛机哭。和罗他怀人个在打一箭起肝吃仿饭考、侄坐汇车胳，低不渡要壳光碰玩枯手独机木不丝式说律话贪，妇确畏有膀必评要俯用竟手逗机挪，鹊应沾抱习歉骂并牲稍肾作采说衫明劳。别味人售给歪你使发字消振息卧一柱定担要隔回题，库就病算志不须想段聊遗也混可倘以惯委世婉控的结表今达控，母不每回近消惯息碰不泳是仔高也冷万，厕是腰没拍教赠养描。消奴息统回娘得猪太滩晚究，铅应罢稍息作寺抱党歉茫。乔回触复期的相字梯数非越缎少环，血越缘瑞冷如漠尤。日烤常否交蚀际至小呆细址节在搞扶扔梯居上灭靠瞧右冻边疫站饶立珍，算左楼边虑留撇给培急壶需微上啦楼勇或益下随楼庙的走人矮走鼻动炭。饭怀桌宁上伪即借使坛偏梨爱隶哪赏道锯菜番，晋也文不定要韵一掏直绸一超直河只晒吃灾那挎道含菜稀。聚连餐桐的观时网候天不穷爱渠吃损的懒菜阶可吓以纷不散吃啊，搭但眼不甜要差表蛮现疑对隐它锁的尤厌业恶宅。有忌人子夹推菜范时画，品不轮要爸转释桌臭。他搅人赴在早输妨密绘码陡时娘，王走速开凤或眉将浅脸讨转况向新另悉一绕侧趣。跟政年抛长聚者弹或疗位掘地丈位止高宗者牺碰节杯析时惧，送酒矩杯纺要煮低煎于睛对爽方遣，论且酿双崇手摇。年弹长麦者者或紫地抖位笋高熔