生产现场所必需具有的现场品质能力培训教材(-48张)课件

0生产现场所必需具有的

现场「品质能力」

（小型培训）２００８年０７月２８日㈱Panasonic电工创研1目录１．所谓品质２．所谓疏忽失错３．制造现场的疏忽失错４．ＱＮＥ・ＱＥＰ的体制５．用目视法来管理5S６．最后21.所谓品质31.1生产出有魅力的产品所谓对客户有魅力的产品提高客户的满意度有产品和服务意识的工作作风针对性能要求的水准1.所谓品质产品性能品质价格新性能的提案品质水准的差异合理的价格41.2品质的2个侧面使客户感到愉悦的产品提供有魅力的产品销售的提高有魅力的品质不要让客户感到困扰的产品提供优良产品削减品质的损失・合理化理所当然的品质品质5・按所定的顺序来作业・杜绝疏忽失错＜生产部门的基本性能＞＜品质保证活动＞＜活动的关键点＞日常生产活动生产准备生产管理平衡生产的Ｑ(品质)．Ｃ(成本)．Ｄ(交期)．、以提高效率日常管理(作业标准)4M设计和准备日常管理/4M变更管理保证良品（杜绝首件不良）零部件的检查/保证工程检查杜绝不良品/杜绝不良品进入生产线

决不生产不良品向问题挑战(解决问题的能力)不良、故障、问题的解决和防止重发1.3在生产制造方面品质保证的活动(1)生产制造的品质保证4M：人/材料/设备/方法6对于不良品(在生产中)不能生产不良品(在生产中)（工程能力）(次工程)(市场)确立生产过程中的各种标准･工程设计书･管理工程图･作业标准书･检查要领书不能以次充良1.3在生产制造方面品质保证的活动(2)设备化,治具化每个工程每次检查工程检查，出货检查的检查设计制造工程中的自主检查（每个工程每次检查）根据生产制造来得到设计改善的提示以及追踪不能流入在生产制造方面品质保证的思考方法不恰当的设计零部件的故障不容易组装管理标准不明确零部件品质不良生产故障工程设计不足有难度的作业（

品质参差不齐）7操作事前的点检物品完成状态的确认前工程后工程[例]焊锡烙铁的

设定温度零部件的浮起焊锡的形状焊锡工程每个工程每次检查⇒只允许良品流到后工程从而达到高品质的工程设计，和工程管理设计的思考方法＊检查制造4M的条件＊检查物品前工程的完成状态＊检查操作后的完成状态的品质4M：人/材料/设备/方法（疏忽失措的对策）ＱＥＰ/ＱＮＥ1.3在生产制造方面品质保证的活动(3)81.4-1所谓QEP(是品质，错误，预防的英文单词的开头缩写)在理解人的特性基础上，由机械和设备等来限制人的行为，通过机械和设备来发现异常，提醒人们注意自己的行为，以达到无操作失误。⇒杜绝操作失误マンホールが丸くしてあるのはもし四角かったら危なくてしょうがないからです丸いとマンホールは落ちません1.地下水道的盖子一般是圆形的？2.如果是方形的？3.

那就太危险了！4.

如果是圆形的，地下水道盖就不会落下！安全的事例91.4-2所谓QNE(QualityNoError的英文开头字母的组合)重新评估和改订作业标准（操作顺序的变更，判断基准的明确化等）和彻底的教育・训练，通过强化日常管理，强化品质意识，使正确的操作稳定化，以杜绝操作失误。この先に踏切があることを教えたり注意をするのがQNE工場では表示や色をつかったり作業標準書をつくったりすることです1.告示前方有铁路的道口、2.

注意就是为了不出错！3.在工厂使用标示或者颜色区分4.

制作作业标准书！可视化管理安全的事例10意识水准的阶段阶段意识的状态注意力・判断力０

失眠、失神零１恍惚，疲倦之极，无聊，瞌睡状态，酒醉状态几乎没有注意力。２一般生活的时候，定时作业的时候，放松的时候没有将注意力集中在特别的工作。没有充分发挥预测和创造的能力。３活跃的精神活动，意识明快，敏捷能够集中注意力。注意力的范围很广，能够进行综合的判断。能够调整紧张度。４兴奋，惊慌，震惊，恐慌注意力集中于一处，其他的一切都不会进入视野。1.5人的意识水准和失误的发生疏忽失误112.所谓疏忽出错122.1人是容易犯错误的动物因为容易失误，所以感觉有趣运动和游戏在工厂中、

由于人为的失误原因而制作的不良品，从而导致不良品流出疏忽出错如果出现失误，就会引起麻烦

安全方面的人的失误防止疏忽防止疏忽出错的体制132.2为什么人会犯错？(１)技能的问题

⇒来自知识，经验，熟练的“技术”能力。・因为熟练工能够完成没有失误，信赖性高的工作。・技术好，有能力者能够做到使产品的完成状态完美，提高能力和效率，创造好的绩效。

(２)性格的问题

・容易引起交通事故的天性・容易出现组装错误，容易出现检查疏忽。(３)生理条件

・肉体上和精神上处于疲劳状态的时候。

・身体状态不良的时候。(４)因为情绪的起伏而造成的影响

・情绪不稳定时，也无法维持正常的理性14注意散漫、精神恍惚＝注意力、判断力

・忘了该做的事情・方法错误・无视该做的事情・做多余的事情・做的不够彻底・计数和测量方法错误・没有注意出现疏忽出错采取措施，下功夫防止出错防止疏忽2.3疏忽出错和防止疏忽152.3-1日常生活中的疏忽出错和防止疏忽(1)①闹钟：

为了防止睡过头，设定时间，早上时间一到，铃就会响了。②浴室响铃：

为了防止浴缸不会满出来，浴缸的水到了一定的程度，响铃就会发出警告。QNEQNE●水会自动停止QEP16③微波炉的时间和响铃

如果设定时间、适当的料理时间就会处理完毕，无论谁操作都会作出美味的料理。④照相机的快门：

不卷胶卷，快门就不能作用，为此可以防止重叠拍照⑤多层容器和盖子：

容器的一侧和盖子的一侧是用连续的图画相连接的，只要将绘图的线相联盖上盖子，就没有问题2.3-1日常生活中的疏忽出错和防止疏忽(2)QNEQEPQEP17⑥铁道口的警报和遮断机：

列车将近，警报告知，通过关闭遮断机从而防止无断的道口入侵。2.3-1日常生活的疏忽出错和防止疏忽(3)⑦AT(自动方向盘）车的切换范围：如果是D（位置），就不会启动引擎QEPQEP●警报告知●关闭遮断机QNE183.制造现场的疏忽出错

193.1制造中的疏忽出错(1)人的因素工作环境（原因）（结果）不注意误会不习惯疲

劳模糊杂

乱异物的混淆错误组装未加工缺

货事

故机械的故障工作的停滞疏忽出错

品质不良安全生产性

疏忽出错的原因和结果203.1制造中的疏忽出错(2)(１)记忆出错・忘记的疏忽

例：忘记组装零件的出错・拧紧的出错

例：忘记将螺帽全部拧紧的出错・顺序的出错

例：安装顺序的出错・禁止作业的实施

例：没有切断电源就打开盖子(２)取得外部信息的失误a)种类和数量的确认错误・选择错误

例如；零部件的选择错误，安装零部件

选择的出错（例如；切换准备），操作按钮的错误计数错误

例如；零部件的计数错误，

出库零部件的计数

错误ｂ）状况的错误确认・认知出错

例如；设备异常内容的认知出错・潜在危险的疏忽例如；忽视了设备异常213.1制造中的疏忽出错(3)(２)取得外部信息上的出错ｃ)应该操作的作业的错误确认・位置的出错例；电线连接时，位置的错误・方向的出错例；二极管的极性出错・数量的出错例；加油量的出错・维护的出错例；阀门的方向和量的操作错误(３)动作上的错误・非正确的动作

例：由于不一致的拧紧力，而出现的错误・非正确的维护动作

例：将零部件安装在不正确的位置而出错・不充分的防备动作

例：治具从柜子取出时，

引起落下的事故22◆通过生产品质的展开，工程设计等规定的生产品质保证项目，并将其现有的最佳状态整理成在日常操作和工程管理中能够充分利用的制造标准

１．向操作人员正确传达确保各工程的产品完成状态的品质和点检项目２．设定标准作业，控制操作时的参差不齐的现象３．对新作业和新操作人员进行教育。

3.2浓缩制造工程中的精华，

作业标准书的目标和目的23作业标准书【例】24作业标准书

【例：剃须刀】25QA检查的关键点【例】按品名来制作作业标准书也可以合并到作业标准书中（作业标准书的背面或者右侧）需要操作员始终留意26我的管理点【例：蓄电池】274.QNE・QEP的体制284.1QEP・QNE的体制和不良的相互关系不良会出现(预估)出现(确认)异常引起的停止

防止出错

预知警报不良引起的停止流程的规定

不良警报・停止了正常的动作和性能・想出错都不会出错的规定・告知异常和错误现象的警报・次工程不会出现不良品的规定・停止了正常的动作和性能・出现不良，警报鸣响停止规定警报QEP・

QNEQEPQNEQEP不作具体的说明294.2QEP・QNE的体制体制1

：停止・异常停止；如果导致不良的异常发生，

立即使机械设备的动作和性能停止，做到防范于未然。・不良停止；如果不良发生，立即使机械

设备的动作和性能停止，

防止不良的持续发生。体制２：规定・防错对策；脱离标准作业或者因为失误都不会造成操作错误的方法和策略。・流程规则；发生的不良品决不会流入下一个工程的方法和策略

・预知报警；如果导致不良的异常和错误发生时，通过光和声音来传达。・发生警报；如果发生不良，通过光和声音来发出紧急通知。体制３：警报QEPQNEQEP説明しない304.3QEP・QNE对策的着眼点对策的区别ＱＮＥＱＥＰ操作失误的事前防止对策异常发现对

策操作失误的发现检出不良

设定正确的作业标准

教育和培训

遵守优良的操作方法和意识的提高

其他信息提供方式（简易化）规定的形式警报式停止式ex)・颜色标示・容易看清对象部位ex)【排除】

・左右不对称【代替化】・对齐位置的说明ﾞ例)・用量规来测量例)・经过确认后，用颜色来标示・响铃・警灯ex)・使机器停止・加工还没开始对策是朝着充满希望的方向注意式314.3-1QEP・QNE的着眼点(1)①通过动作的步骤来进行确认（配套动作）操作者的动作，根据基本的操作，来决定每套零部件的分配和准备，按顺序来组装。配套分配的事例少量多品种的批量组装会发生零部件的缺少和错误。零部件的点数在30～40的时候，简单的系统就可以应对了。每套组装零部件，按安装顺序进行准备，然后，再按顺序进行组装324.3-1QEP・QNE的着眼点(1)②确认多余的零部件数量将零部件分成几组，如果是按套来配齐的场合，按每套来准备零部件，配套完成后，根据多余的零部件数量来确认异常的发生。每台的零部件按套来组装，不能有剩余的零件334.3疏忽出错的原因和ＱＥＰ・ＱＮＥ对策疏忽出错ＱＮＥ没有作业标准作业标准有漏洞和缺陷有作业标准

不能按标准操作可以按标准来操作只有特定的人做不到全部人员做不到没有按标准来作业按标准来操作但是出现不良按标准来操作只出良品不知道标准知道标准没有遵守标准出现了疏忽错误没有遵守标准制作作业标准缺陷的修改分配和转换到适合的职场作业指导和培训

作业标准的改正改正作业标准标准作业

作业指导和训练ＱＥＰ

行为规范品质教育动作动机34出

错关键词预防的关键点具体的预防对策注意散漫

的出错精神恍惚

的出错感觉上

的出错随心所欲的出错意识模糊心不在焉固执己见偷工减料提高品质意识推进不受任何外部因素的活动正确地决定作业规则通过上司的现场观察和彻底的指导，使当事者掌握必要的操作规则①诵读本周的标语②削减3个最差的活动③指导正确地遵守1个周期的作业④不放置不必要的工具和零部件⑤遵守检查表单的检查项目的活动⑥统一零头数的管理方法⑦按不良品的层次进行彻底的管理现场上司的巡回指导4.4教育培训的事例354.4诵读口号的事例365.5S和目视化管理37推进QEP・QNE活动的前提条件

１．彻底地执行『５S』２．导入『目视化管理』5.1「5S」和「目视化管理」385.1-1彻底地执行『５Ｓ』是所有工作的原点５S实施顺序１整理是指清楚地区分需要和不需要的物品，舍弃不需要的物品。整顿是指为使所需物品容易使用，指定位置，使谁都能明白。清扫是指，经常打扫，保持整洁。实施顺序２清结是指维持整理/整顿/清扫的3S的活动实施顺序３所谓行为规范是指将已经规定的工作、养成正确地遵守，执行的习惯。395.1-2导入『目视化管理』(1)１）职场标示牌的标示目视化的管理是指对于所有的事物，谁，何时，状况如何？何物，变成什么样了？即使没有事前的信息，也能正确的理解和把握。职场标示牌生产线标示牌工程标示牌405.1-2导入『目视化管理』(2)２）物品摆放方法的表示Ⅰ(称为定位管理)415.1-2导入『目视化管理』(3)２）物品摆放方法的表示Ⅱ(称为定量管理)425.1-2导入『目视化管理』(4)43『目视化管理』的事例(剃须刀)

※商品品种一览表

※零部件构成表44【

最后】什么是现场的「品质价值」1.工作时不能有任何的固定观念，请保持今天｢和往常有些不同」的灵敏触觉

/一旦发现，请将内容传达给领导

2.不要给次工程造成任何不方便

3.通过正确的操作以达到

疏忽失误为零45【

最后】「往常」的含义？①管理监督者和领导者的心理准备※形成了稳定的流水线作业（因为形成了稳定的周期，操作人员在空余时能够相互帮助）･今天的组装/加工没有出现不良，作业也非常有节奏。

(很想哼首歌的愉快心情

：管理者和操作人员具有共同的感受)･各工程间的正常的在制品（前后操作人员的协调）※操作人员的操作本身非常顺利

･展开常规的作业。・听不到奇怪的杂音。･工具的电线和配管都井然有序･常规零部件（零部件盘子内装物）的配置⇒定位

･正确时间的零部件供应和分配⇒定量46【

最后】所谓和往常不同是指操作人员的5感（视力、听觉、嗅觉、触觉、味觉）・今天的零部件表面的光泽度不同

※电镀、涂装的状态・设备的声音和往常不同

※电动钻头的声音很奇怪・焊锡的气味不同・手握时会感到扎手

※零部件好像有刺手的毛边

･今天的午餐感觉乏味

※也许身体不适・因为前，后工程都采用了新人，请注意新人的行为47【

最后】充分利用「新构思建议表」48完２００８年０７月２８日㈱Panasonic电工创研（第14讲）考场作文开拓文路能力•分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题－—分析问题——解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1．小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如《世界改变了模样》四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。2．序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。3．总分式。如高考佳作《人生也是一张答卷》。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】话题：忙忙，不亦乐乎忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写《本草纲目》。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的