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文档简介

第九章控制与控制过程控制概念控制类型控制过程【情景导入】从“巴林事件”看管理控制

1995年2月27日,国际金融界传来令人震惊的消息,具有233年悠久历史的英国巴林银行宣布倒闭。而这一切源于巴林银行新加坡分公司的一名年仅20多岁的交易员尼克.里森的违规操作。在里森任职的三年里,他给巴林银行造成了8.6亿英镑的损失,这几乎是整个巴林集团资本的两倍。人们不禁要问:巴林银行对里森的行为难道一无所知?银行是否让里森钻了空子?年轻的里森在巴林银行被视为期货和期权方面的专家,1992年,巴林总部派他到新加坡分公司成立期货与期权交易部门,并出任总经理。从1992年7月起,他利用一个搁置不用的“88888”帐户大量制造假帐。在这期间,总部虽然多次来查帐,但都被里森搪塞过去了。即使在1995年1月11日,新加坡期货交易所的审计和税务部发函巴林,提出他们对维持“88888”帐户所需资金问题的一些疑虑,而且此时里森已需要伦敦每天汇入1000多万英镑,以支付其追加保证金,但伦敦还是没有引起足够的重视。连里森本人也说:“对于没有人来制止我的这件事,我觉得不可思议,伦敦的人应该知道我的数字都是假造的,这些人都应该知道我每天向伦敦总部要求的现金是不对的,但他们仍然支付这些钱。”分析与研讨:1.巴林银行倒闭的主要原因是什么?2.该组织是否有严密的控制系统?3.试分析没有迅速纠错的功能体系的后果。返回第嫁一蜻节晌控覆制笋原盼理一祝、婶控垂制黎的寒含汉义一渠般限意炭义忍的巴控缓制墓就奶是瓣指扬引杀导按一邮个托动筑态冰系欧统刮达伏成貌预寨定甘状奥态赶。趴例妥:讨空兄调痕器株对凑室明内公温狭度浮的驾控骑制廊。管勤理寇学役中考的龟控纠制笋是作指衡按舒照隙既慎定票目向标猜和冒标奏准配,订对剥组牧织落活熊动引进填行档监镰督川、任测柄量替,抚发限现拿偏毁差五并召分灾析执原梦因椒,蚁采卸取耗措班施悬使问组叼织营活倒动厨符帐合浙既廊定喇要目求锈的违过谷程探。简相言丝式之中:厦控唯制狡就拨是愚监蚕视磁各良项半活幸动判,专保猎证妥组窗织磁计扎划确与字实群际回运昂行罩状傍态奴相躺适谢应挠的碎过事程信。管闻理艳控医制仁的跃实乒质围:墙确客保这实肉际比活段动神与新规遗划派活坦动感相石一纳致啄。控厅制撞工庆作控哥制解工搭作情与慢计拣划辨工秃作混的已关枪系★控先制闸工颤作拴与崭计馅划夺工魂作著既畜有帖区镜别锅,乞又私相义互唱紧龄密伯联慈系泥。★计告划旷工矮作剑和顺控抓制强工白作拍构侨成废了芽一墨个办问糖题孝的堤两册个盛方肚面谢。在恋现粥代腿管滩理攀活源动训中忧,最管歼理颤控开制淹的奋目看标裳主云要勺有杆两狡个毛:1滋)淘限灿制坊偏麻差染的禽累牙积2趣)参适怨应糠环醉境爬的碧变烈化二阳、傅管访理毛控离制圣的牛目杀标通准用俗的光破与产援!治!趁!高愚福姐利内藏简巨贫大咏隐赛患过碎去雀几岔十债年驶中呼,丧高佣福骡利此政晚策茫帮床助皆数腿以什十及万蚊计积的蛋通阅用粪汽镜车完工较人瓜跻欺身踩中侧产铲阶讽级启。龟通酿用按先骆前贿公毯布唉的炼数乏据市显耀示诊,揪通很用猫每每名很员镇工日每踩小悬时灾的昏生牛产彩成雕本元为画6档9金美简元李,播而学最羊大典竞夫争范对经手妈、嚷日叨本铜丰袄田湿汽堵车疮公仔司岩则亲为药5怜3捧美更元哥。严晚重效误娇估拼市估场驱趋逐势于冲上帅世北纪碑9营0君年讨代匆美先国胆大迅型谈车玩市注场块展懂现由的碑繁棋荣芽景芹象酿,迎通也用谈不急惜屋投扛入什大居笔序时府间欣和漫金躺钱坡在狼S援U蓬V帆和先皮找卡赴的肾研叙发靠生丧产少上挂,席由另此绑延佛滞伯了资轿私车喉业以务阴的闯发婆展霞。引当猛消芳费喊者启再侧次挣将粮目枕光驳移千向桨小平排弓量虽车裳,贸通累用色那度些域价炉格杰高偏昂存的刑“层油跃耗差子捐”换不继仅券难全以传售唱出耳,啦还祥要艘承逗担宣有即悖斯于除环脂保忙的拿罪欺名罩。管鱼理户控套制俭的嗓必多要栋性丈是棵由阶以些下浅原劈燕因韵决舅定阿的道:1住、丧环变境棒的夸变锣化2床、负管丈理胖权姿力岂的估分备散3畜、恢工矩作殖能羞力抢的竹差淘异三川、支管趣理控饺制袋的歇必敲要宁性根浓据针控轿制远信打息俘获碧取久的脊方访式进与察时考点哪不厅同疫将昨管摧理登控盼制慢划感分私为事前耀控骆制砖、速现带场赠控乌制混和探反屈馈躁控蹲制益。输入转换过程输出事前控制预防可能出现的问题现场控制及时纠正工作中出现的问题反馈控制纠正已经出现的问题四妖、控斗制星的野基糟本勤类务型递:事夜前段控殖制樱(垮或匠前咱馈弓控到制炮、预什先童控扬制)含叫义陆:窜指滥组载织序在要一障项井活绸动只开逐始投之挑前鱼所笑进乒行申的闹控妙制固活繁动竖。内拴容碗:险主王要册是港确准定孤活拆动亿的网成揭果艇及徐资之源撕投叠入纸的掠限壶制刷(联预唐算腐编劣制懒)果。目边的咽:剧保时证浆某住项做活也动凑有算明稀确缘瑞的俱绩岛效筒目壮标发,掌保躲证笼各检种践资献源盗要渡素少的测合园理撞投沫放互。优远点1攻、坐防轮患灵于拆未枣然嚷,破避碌免担对粪已任铸衰成捡的杆差牺错裁无暑能请为混力绪的太弊罗端扫;2辅、疾适字用慎广芽泛脂;3旅、故不问针鸭对尖具徒体肃人敌,般不馒易例造拥成嫂面塌对即面恢的吃冲船突改,侮易亡于断被菌接零受谢。缺溪点1鞭、织需貌要想事泥前汗及隐时饥准丙确图的向信沃息猪;2魂、洁要见求忌严对强规出律害的档把婚握越及答预锋测桌要矩求祥严僻;对嘴人牺员扁素须质旷要同求下高现隆场哨控拢制储(幕或氧过标程济控味制艘)含鞭义捐:托在尺某笨项拨活电动妈或郊工芦作搬过悟程雄中授进新行雁的牺控烦制塑。内蚊容竿:德管们理挎者珠在罗现并场主对朽正限在炭进禁行幻玉的告活承动怒给史予级指挨导呼和抢监应督贪,头以筋保蓝证柄活在动及按伯规洒定示的鞠程碧序侧和调方右法铺进玩行你。目订的好:类及伏时禾纠叨正米工钱作昆中帽发御生格的题偏森差。优点1、具有指导的职能;2、有助于提高工作人员的工作能力和自控能力;3、及时性、适时性。缺点1、受到管理时间、精力、业务水平的制约;2、应用范围狭窄;3、控制者与受控者易对立,造成伤害。成调果刻控令制(刷或悦事凯后榴控挥制趋、长反壤馈侍控棍制艇)含尝义餐:在在绩活呼动观或愤工剪作核结万束绩之衣后霉进脏行炊的得控信制师。内继容共:怖根勒据井事姜先寸确跑定殃的麦控栗制累标超准幸对唤实冻际漠工煌作朗绩办效梨进胞行逢比侍较限、择分茅析示和舍评哪价贵。目续的闯:蓬通赢过固总丑结科过榨去狐的望经矮验拌和跌教园训午,鸟为留未吐来虏的跪计绣划滥制薄定吧和呀活库动回安凝排羽提慎供惠借习鉴夺。优盟点1站、首提税供戚信禽息呼,丝式发趟现疲结立果质与研目谨标重的义偏溪差任;2咐、和给小下严一白轮低工歪作子的皇正蒸确伯开耳展葡创句造暴条允件漠;3匪、甘应坑用到范凤围建宽慰。缺堆点实般施冲矫绢正亲措印施桥前肿,绝偏视差宁、佳失自误伟、嫂损都失震已暴经扔出舱现柄。洋掏制久冷鼠的民“俭零接缺铅陷伟”亲质牲量饭管彻理桑思敞想在肚三仅洋职制骗冷偏的钟生坚产椒现沙场肆,科根音本浇看苦不肯到克在问其压他申企凭业劫内喝常新见愤的港手直持陡检鄙测企仪盈器情进盐行硬质忧量泡检惊查跃的蹲检曾查仔员告的稳身羞影熄,绣但派是吵三倡洋砍制扯冷视的凉溴割化加锂惊吸战收吸式缓制习冷忽机端的制产借品象质汉量颗却馆遥里遥磁领紧先音。没伸有成检岂查豪员烛,拨一愧旦耕加深工尾出袋不鉴合车格天品卸怎飞么蛋办鸦?厉三扔洋沙制护冷芬采裁用泥了废和域绝杜大武多季数健企虏业耻完段全横相偿反掏的迟质丧量摘管灿理窜方悼法朝,饺取陶消医工舅序床检蒸查箩员倚,绒把叔“质逼量仔三骗确浸认景原旗则陶”捡作扒为需质乓量嘱管云理掉的反最催基记本魂原包则,即挖每饺一栏位速员点工扩,下都细要胶“歇确扯认跳上僵道优工污序沫零渗部锋件透的善加械工勿质是量白,办确宰认摧本窃工父序理的责加廉工宗技兴术丙质跳量约要校求蜂,块确许认绑交购付穿给铺下暮道显工条序朋的缠产止品填质辣量绢”乎,盲从反而秆在炮上铸下技工威序股间横创络造坦出厚一欺种付类纱似妈于向“貌买饱卖效”成关推系僚的汪三早洋许制唐冷休特夺有烤的歪管镇理竟现乐象屑。产分品工冒作员奖工规他划格与拢设讲计加撕工闲制闪造成掘品南控底制目恐标惕管贵理日箩常欢工更作茶管富理危侍机羞管框理个咬人狸发文展臣方闹向职堂业慌训租练机湿会并教河育事坦前谱控彻制事乱中榨控帝制事饿后磨控刑制时编间三为种奔控仙制科方形式鼻应钥用月对尊象(步二害)岂控靠制世的亏基唱础薪与违前手提1锋、险控迹制乓要蒸有缎明渣确丑、潜完建整月的巩计些划2烦、些控专制闸要罚有预明拜确窜的技组劲织笨结抖构3糕、余控加制豪要废依刻据插有其效通的才信法息【份问核题驰-渔讨门论旦】计娘划桶与场控泊制际是忧如务何拔相鞭互乘联剪系盼的每?返命回第转二招节锅控艺制剥过律程一稳、联控量制节过棵程三幻玉个的基夜本英环俗节纠说正睛偏竞差确葬立舅标汉准衡按量君成岩效管伍理追控敲制摄的鸽三故步狭骤:1垄)偶制骨定卷控饲制瞒目雨标达,腊建奥立猫控晕制叙标窜准2胆)胞衡口量颜实永际病工热作极,期获讨取尼偏仔差咱信孙息3圣)嚷分杯析榴偏食差棕原俗因帮,脱采婚取佛矫拘正舟措劲施与事医牧生阴看诞病错相痰类勿似工舰作同继续责进庭行衡芒量叮实际惯工剧作实沫际教工作吩与孟标准毙比矩较分穴析溉差异馆原狡因是古否浴有偏庭差因浩素上是否组可品控修遭改辉标扇准采吃取等纠锤正向措僵施计茅划转目尘标布任励务建奏立控雕制标鸡准有无不木可敬控可盗控第财二炊节骑控驴制裂的裕过木程控就制父过低程仍示打意肿图第稻一快步顽确闭立祸标夏准有达效灿控鞭制岩标票准舞基蔬本冒特军征框(慰或嘱要肾求纺)辜:1同)钢简泼明伴性凯;2窄)傲适略用迅性至;3革)役一做致永性席;4捡)宽可耗行义性勤;5默)扭可数操任作妈性凑;6明)汤相辨对满稳旧定哑性鹅;7特)沃前赏瞻昂性盒。【朝小聪资脱料誉】洋映快衰餐撒“市麦绞当童劳私”愤的徐食弯品凭制喝作尘完铅全小是肢标饱准大化乓的监:堵一融磅腾肉养的劝脂克肪周含处量织必窄须掘少老于陷1蛋9掩%株;脊小童面投包老的哑宽扔度言只豆能圈是孟3陕.呢5臭英呀寸刻;妥每份个蓬汉认堡鬼包兽中弦的仆洋枝葱赴不延能油超箱过然0告.权2受5算盎届司婆。统食棵品见出共炉称后救的悟存剩放准时帽间匹也趴有兴明佛确隶的靠规等定常,妄油寒炸贡食确品稠7捧分现钟害,武汉泡堡要包词1爪0经分妈钟顺,滑咖咳啡芒3庸0挡分幅钟叨,秤超沫过洁规性定掉时坊间戚,河所证有现的继食液品恶都派将搁仍漠掉昌,鹅等霉等肤。吧正肾是刺这绪些顿标言准黄的始严漆格渴执旦行伴,欣才谜使哭得肿消国费邻者狼能城在透世下界合各激地贩的接麦俱当篇劳示店档堂博里赚吃钥到该相温同佣质打量超口傅味沿的洁食犹品背。【锻问滩题服-妙讨盐论摄】为正什惠么抚说鸦控苏制稠标申准怕有图时战难裹以破用刘数冬量深标谷准鸽衡麦量涛?弟怎隆样尊解血决县?制肾定血控更制息标颜准毛的理过樱程喘和羊方小法敞:1细)普确察定厨控丢制楚对错象命:①暑环的境诉特铃点谣及宰其县发茄展挠趋侄势②忙资您源恢投冷入③脂活稀动肿过教程确定控制对象选择关键控制点制定控制标准2杜)谨选划择灯关悄键察控晨制斗点想,划考外虑蚁:①兽会折影匹响宵整姜个朴工框作某运配行慰过雾程掩的狼重绸要瓣操住作家与臂事觉项②挨能课在知重壮大争损矿失恼出航现特之遇前帅显纹示坚出渠差卧异椅的挣事湿项③删若革干锅能渣反忘映锡组次织猜主冈要拿绩锣效细水司平匀的读时炎间较与灰空浇间肚分轰布棋均勒衡蹄的幅控爬制虾点编,坦关条键觉控笨制逼点纷的建数耍量查应歉足隐够绩。[堤问过题阔的搬提膊出悬]息木殿桶搬原易理一泪个担由仁许等多谱块聋长段短垃不悼同姿的学木锁板普箍蜡成许的伯木绩桶洪,堆决较定尤其匆容依量纺大男小沙的怪并态非释其渡中胞最敏长献的卧那竞块躲木鹿板胀,田而乳是测其到中狮最盟短炎的欺那粘块烈木旨板室。纵同堡样暴,辽在授一纹个察企脖业捞的悄营泛销网过皇程境中亡,梯必凳然秒存忘在张着养许货多巷相张关刊的球环样节皇,嫁只削有扁找街出各制闷约首企著业续经惨济浮效茄益趟提个高集的屈某犯一采关隙键致环禁节啦,尊把吹这纽奉个输矛刃盾瘦解季决流了欠,口其鸽他挺矛傍盾冬就圣可轻以雕迎抛刃肥而势解辣。控矛制样标恳准味分敬定呀量追和榨定攀性肢两幅类姨:定吗量聋标钻准疗便堆于惹度唉量静和谈比饲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