管理人员通用素质模型项目汇报参考资料

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通用素质模型项目结果汇报组长：组员：##、##、##二OO八年十二月##通用管理素质模型项目汇报目录素质模型理论介绍项目需求提出的背景及动机素质模型建立步骤及各阶段成果展示调查素质项目确定调查问卷及调查结果##素质项目确定素质分等级描述素质考察重点及结构化问题确定素质模型的应用能力模型与企业核心竞争力的关系能力素质是企业核心竞争力的基础和最原始的分子，必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素质企业愿景、使命、战略目标、价值观公司核心能力对员工素质的要求能力素质库能力素质管理能力素质模型资料参考来源：毕博能力素质模型专题沟通会议PPT，二OO四与没经视营档目咱标慰和观战锅略叶相纷统偏一死的阶能偏力睡体东系锹的阁作芽用敏机偷制经奥营购目竞标朽/晚结絮果经筝营济策步略人哀员规要健求敬畏业前的丧员旋工满区意润的勿客所户基蕉于宗能链力蓬发租展的肯人裙才劳策琴略组系织薄结宗构激龄励诵机组制学择习逝发浙展绩尿效田管版理人竿员雹配联置资寨料娱来根源体：联神想废专泽业磁序倾列爹能州力洽体馒系决发蚀展月与验评嗽估玩P签P街T军，跟二践O灵O连二能蜜力族素纯质易是驼完箱成颠岗群位繁职算责路的唉基疲石岗强位岗奏位拣职庄责任致职苹资敬格副（欲硬潜性拍）工督作妻经私验工沾作颗技对能能认力棋素庙质（逝软魂性上）++链+岗扶位滚说去明宏书能狮力您素悄质是间支乱撑鞠岗泡位糟的震最墙终捧基雹石逢；是咏一伏个幅工妨作倾人难员共经毁过渔长挨期恶培晒养化和厨潜兴移鱼默著化男形董成碌的有，缺是劳用昆来们推运动唯和慎帮刊助枪工债作详完句成完的狱能畏力丛。资炼料醉参拜考案来屿源屯：颈毕祝博旅能倍力建素板质剂模耐型蒸专好题喜沟洲通断会胆议茶P还P剃T崖，疗二检O衫O怕四个欲人译因蔑素杀：态精度鞭与佩思酒维偷方倒式技丙能早与舍知析识经口营验结领果能滔有馋什碍么嫂产蹲出拣？业扯绩工倦作黎内患容深/冠责谣任听：职基位握说朵明竟书业神绩钢目犬标W垫H愉A天T颠?H隔O业W运?胜庸任旱能蚕力末与骆业筑绩富指湿标布和何岗蚀位越职发责昨的双关抵系资吴料死来喂源脊：联梅想恢专盯业条序被列绒能弦力注体寇系巷发抚展扒与腰评忠估适P百P侮T如，慌二沉O萌O赖二素患质粉最善难界发仅现笋，撑但砖能此创搬造佩高吗绩请效知解识指孝员兽工对为举了貌顺题利贯完吹成盐自忍己伶的翅工礼作葡所姥理胡解半的封东洒西尸，墙如哄专方业欢知遵识森、跳技柿术古知归识最或及商傲业粘知梨识些等伴，滑它通包西括皇员张工处通促过誓学辱习搅、靠以刺往散的碎经技验河所常掌辟握渐的黄事截实捏、吃信叶息默、问和重对狡事呜物援的知看正法级。技像能指照员跑工殊为渠实眠现赤工浴作羽目销标紧、载有露效狸地洲利尘用照自池己娘掌棕握从的康知壤识贷而王需丝式要膊的慨技砖巧抵。你技荡能律是贼可炎以鸽通扭过周重靠复凡性蜻的撒培盘训猪或土其瞒他鸽形政式搞的渗体暂验父来阅逐况步器建承立素或质愧：维是吹指膝组亏织陵在腹员幸工现个垄人企动由机疲、冰个书性冷品熄质锦、严价刻值痛观税、谋能捕力杏等民方努面务的伙要优求卵。知忆识技伴能素身质行柴为胜雾任滤现故有郊工译作创腰造绿高呆绩继效资看料示来言源千：腐海讨氏梁冰退山叹理艰论区好别机绩点效且优令劣闲的辆能思力朋排踢行《庄创秋造崭基唇于挎能签力际的偏企化业绒文低化拐》共[秀美汉]融迈存克乎尔势·骆茨棵威咽尔肃著芬，沫华惠夏炮出她版束社括2盒0邪0滩2烦年坏1耐月撞第誉1萝版成王单申漫英纺唐砌伟殿、珍何奸卫定译权重能力10影响力5以业绩为导向5主动性3人际意识3以服务为导向3正直诚信2建立良好关系2分析思维能力2收集信息的能力2对组织的认识区状别歇组席织业大妈部逆分台员会工投绩打效围优领劣将的悦6肿种锄能淡力1器、济影捐响旗力2厉、棉以脑业免绩阶为皇导洲向3绕、娱主马动慎性4气、优团丑队驶精隙神5交、柴以闲服做务闪为惊导难向6完、涝质划量旗关句注巷意吵识《磨创将造疯基桑于凤能抱力介的岩企什业恢文螺化覆》去[篇美筒]真迈茂克航尔金·勒茨小威团尔久著闸，段华墓夏兔出赞版恼社孝2夺0演0链2寒年任1届月热第煮1阶版蜘王梁申更英顿唐末伟茶、绵何侦卫镰译素故质荒的焰可肆提中高弟性《摩创弦造耍基佣于呢能联力沉的祖企伟业刺文违化竞》凯[窑美喘]傍迈价克才尔仇·典茨沃威师尔阿著药，脖华恢夏伐出勉版个社炉2瞎0累0镰2毛年钞1匹月和第套1陶版胜王角申途英诉唐败伟茂、驴何狱卫蓄译可提高性能力类型容易得到提高培养他人，生产效率，团队精神，专业知识和技术，以服务为导向，绩效管理较难提高以业绩为导向，决策素质，影响力，解决冲突的能力，战略思维能力，分析思维能力，对组织的认识能力很难提高主动性，创新能力，正直诚信，应对压力，灵活性，概念思维能力人挖力墓资塞源贝计恩划招酬聘绩窜效匙管速理薪歇资职采业佣发赴展培熔训领柴导勒能碰力运培偿养接字班琴人润计添划领导胜任能力模型以胜任能力为基础的培训发展以胜任能力为基础的工资提升胜任能力与绩效目标结合职位的胜任能力行为评估面试组织差距分析

以胜任能力为基础的职业发展阶段专贷业渔序满列刚胜施任怖力闯模谋型全蓄员恋核盏心赚胜通任萍力绍模置型领登导丹胜坏任授力模谎型人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划资诱料迫来米源吹：联筛想搞专山业哲序鹊列延能客力轻体值系闯发颗展骂与陷评糊估屑P拐P技T孝，耀二打O骗O探二胜拴任银能权力夜模烂型凶与各人级力叙资绝源述管徒理迅体史系3舞6孙0爸度玻考桌核牵结摧果逐的捎分甘析探及糕应进用－朽注索重绘个妹人闹能炒力名与鸭岗脏位耍要行求桶间岂的龙差茶异窜分央析基睡于弄被线评血估址者宏现武有津能夸力中情湾况翁，疫寻否找雄与途晋度升努后蚂岗延位棉能染力部要杂求热的贸差丑距阵，野从疮而坛设广计留有躲针虾对泰性侍的偶培锯训浅和臣发纯展最辅拜导萌活骡动斤，优帮携助惧员筑工阁实悠现占个裹人丧发绞展作期索望注步：粱左王图工中结的怎分秘值域含尺义鬼如患下歪：1尚0－似表系示庄初港级世；2牢0－尼表松示盘中嫌级贴；3戚0－忆表惭示题高矮级写；4示0－清表木示炮专捕家是级岁。资荡料动来循源滤：这毕示博租能倒力寒素很质毅模引型亲专动题禾沟豆通章会视议堵P断P阶T耳，尊二束O畅O厦四素拾质育项独目怪评亚估野结目果馋的闭应逆用从倡集吉团地H盛R健管次理芦层羞面道看基轮于拦“示能悼力他”桂的槐人络力泡盘撕点类，颠发察现码人拦才薪债酬写结正构杨的厌进蹈一满步弱合内理贝化趣和乱透等明被：羡P态a精y赤f报o困r仔P砍e伯r竞s剂o时n有筹针蛮对捐性比的箱培床训凉课劈燕程头设弱立建罩立呜专卖业仙发谅展悠路皇径怨，宣改凡变咱公吼司兄行太政田管江理雾单多一繁发莲展从茅业友务余经忠理针层越面衔看掌尝握正专拔业缠化凡的他“仍能挡力维”当评领估得工讨具对评有竭关蒜薪铲酬油、半人议员趴提换升毛、痒人阿员克配衡置锡等瓣问妖题馆与重员扬工口进鹊行牌有信效肚的蔑沟春通了卸解宰团热队律建替设票的伶状迅况从陶员谣工须层指面矿看清惧楚陡地搂了麦解绳任派职称能亲力献要顶求镰，肉帮缝助怎员签工乎了填解祸自惜身亦优州势筒与残不惊足了云解扣并形实锋践做在猎联穗想渣的叹职今业耗发伟展储路寻径资半料夕来葛源润：联丽想贿专退业绵序鸦列穿能厅力觉体萄系雹发车展讽与民评财估警P挺P密T愤，抹二梦O思O族二建爷立狂#修#企管涝理吵人墓员吩通跟用她素比质岗模声型但对夺H涂R既部碌门刑的抱迫糕切妈性H古R眠素遵质厦评爷估雾现叙状异：外鞋部泳人候才屡招端聘叶及确内挠部彼人份员拿选晶拔模时裹，泊H视R阵部泉门阴缺疑乏火素纷质酬评剃估银依卧据脸，而对本用携人卷部晨门肺用汇人投方研面辞的到决坟策毯上意，附无萌法楚提使出梳专怨业俯和概详剃细洞的杀评票估消建皱议离很客难仔在而用虑人虎部浸门供那差得隐到颗专怖业策的甜评撒价洗；年半终遵绩恭效浊评罢估尚中喜素遥质何评忆估芽方肢面循，本只赶是唐依块据乳多离次仅改仇版忧的骆素冰质声评班估颈表耽评递估路，浇且锅素患质骡评甜估哪表拆存次在再描惹述细笼柱统汽，格无耳分驳等评级亭的穗毛族病效，敏评批估壮人毯评筐估泊给炎等驳比什较套困寻难呈，金造阀成视每娱年跨年国终失领拖导父素乱质禁评敌估档不丈准赞确勾。没个有母一截份余让境不湿同俗的固员逝工兆向渴管岭理购岗渴位雪走窗，愉需族要贵具板备绕哪柱些椒素妄质依的喇指贵引扭，文导逝致葵不今知舍道西培垒训固学泥习捆提偏升户的彻方耀向纺。…蹈…H毒R艘部妨门享迫沫切照需饱要幕开粥发正出握一崇套何适尺用存#凝#幻玉管龟理坦人谜员校通泽用鸽管另理睡素滑质弯的究模课型赞，昏作芒为捎以齐上解各萍模票块葡工唉作岂的沙基舒础随性狼工扯具雕。#嘴#盘管思理汁人聪员潮素遥质晶模孝型#斧#没的而通款用邪素纵质引模锅型谨，韵适米用暑用棵于冰#胆#糖所促有妨管再理脑员呜工个掩性娱品京质爸核拨心善动泳机通双用狂能苍力通关用捧能能力专巾业粱能股力专较业你能杰力#懂#纪的痛专柜业污素猫质弦模仁型戏，粥适央用趴用希于匹#救#增各芝相商应狮职焰能耽的共管纤理伯员习工#育#扛管妹理渣人宗员淹通摊用竖素也质陕建萍模叉步平骤郊及刻任宴务步骤任务搜索各方面资料，整理出素质类别项目素质列表及简单描述设计调查问卷对针对性人员进行调查总经理级人员（110）问卷及调查及初步统计分析历年优秀管理者优秀员工问卷及调查及初步统计分析经理级抽样（100）问卷及调查及初步统计分析分析调查结果，整理出##通用素质项目，并与相关人员沟通分析调查结果，整理##通用素质项目，并沟通对##通用素质项目，进行详细描述定义—描述纬度—分等级描述整理通用素质的考察重点、结构化评估问题确认评估关键事件及结构化问题针对区别性的能力项目，分管理层级匹配通用素质模型变型，应用到岗位说明、招聘、绩效考核、人才评估等领域#版#熔管愤理蠢者怜创软造愚高摩绩晨效芹的摇素政质崖来尘源捞？各飞企蝴业解通精用括管滚理统者涛素致质适联应夜#构#陪文体化筑所雪必中须醋的它素腥质企业宗旨追求健康，你我一起成长企业精神诚信拼搏创新奉献公司战略与之相匹配的核心能力要求岗位要求作为管理人员应具备的通用素质企业素质短板长期发展形成的群体性能力缺陷参帆考汗国环内棕外每资伯料袭及摩#稍#拿相疾关日的赴企消业推文泳化闯等惭，免整丧理所出侮以值下颤备主选息素旧质侍项榨目素质聚类素质项目适用人群1：诚实守信；务实勤恳；质量关注意识2：成就驱动；影响力；主动性；以业绩为导向3：团队精神；合作多赢；换位思考；人际意识与建立良好关系4：豁达乐观；付出后回报5：爱心温情；以服务为导向6：破旧立新7：分析思维能力；收集信息能力参调考缝资箱料嘱：1亏、园#灾#扯企焦业令宗迁旨页、浮企动业层文文化全等峡相罚关妻资支料2罩、《细创脏造堤基令于飞能厅力周的垄企遵业互文厚化军》填[承美惹]桐迈哄克讨尔看·如茨犬威倚尔稀著锤，嫂及同相雁关嘴咨柳询枕公确司册、谣专根家蛛有患关撕素钞质父模懂型慈建嘴立挎的焦资味料3螺、迎神眼马师、手华肠为革、湖毕首博俯、秘联桨想腊等忠公之司爽的抚素扁质述模脸型转建拣立录的轮公桨开壮资耽料序素质项简单描述1诚实守信内心有诚意，对外讲信用，做到无欺、守诺、践约、负责。2务实勤恳为人真诚低调，做事塌实、勤劳、讲究实效，不做面子工程。3质量关注意识履行对其他团队成员承诺的义务；对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员4成就驱动内心充满建功立业的渴望，驱动自身不断地进步，追求成功。5影响力准备并陈述有说服力的观点解决他人的忧虑、愿望和需求；引发反馈意见，并作出有效的反应。辨别关键的决策者和影响这些决策者的人；预见可能出现的反应和反对意见，并计划如何解决6主动性无须别人请求或要求便采取行动；以个人或小组为单位，主动展开项目实施，并为其成功担负所有责任7以业绩为导向确立可实现的目标；为实现目标做出努力；建立评估行为和绩效的标准8团队精神履行对其他团队成员承诺的义务；对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员9合作多赢以合作多赢的心态，忍让与坚持有度，积极处理冲突，解决问题10换位思考沟通中经常站在对方的角度思考问题，增进理解，求同存异。11人际意识与建立良好关系能够与各种类型的人融洽相处；根据他人的个性特点和文化特征调整沟通方式；仔细倾听他人的想法和忧虑；以不使他人感受到威胁的方式与他人探讨敏感问题素断质帽项烦简近单沿描傅述序素质项简单描述12豁达乐观困难面前保持乐观，从正面看问题，为人大方不拘小节，宽容待人13付出后回报塌实付出，不抱侥幸心理，信守要有回报必先有付出的价值理念。14爱心温情关心上司、下属、同事和客户，与人为善，乐于助人15以服务为导向对客户的要求以及时的、专业精神作出反应，听取客户的反馈意见，控制他们的满意度；16后备人才培养主动积极培养自己的接班人17破旧立新时刻检讨旧有经验和思维，力求创造性解决问题，创造价值。18分析思维能力将概念、难题和问题分解为各组成部分，分析某一决策可能产生的代价、利益、风险和成功的机会19收集信息能力充分掌握各类信息渠道的搜索技能，在直觉和目的的指引下搜集各方信息。20文化适应能够适应不同企业的企业文化，并调整工作方式，取得成果素佣质跪项扮简宋单忙描雹述素纤质苏项菠目锄调骡查跨问章卷一、人员基本信息姓名性别籍贯年龄婚姻专业入司年限部门岗位二、问卷主体问题待选的20个素质项目1、您认为作为##的管理人员，应具备哪些素质？（多选，不得超过10项）打“√”方式选择2、您认为目前##的管理人员尚欠缺哪些素质（多选，不得超过10项）3、请评估您个人自身素质4、其他素质项目（开放式）调轻查阀对伞象之及借调肺查军问挣卷翻回码收色份巴数公牲司严历汽年欺优楚秀托管疑理手者驴及惩优粥秀畅员孟工冷且缝目秒前辨已飘被校提取升逼为阁管勒理稻者桂的甜员反工任（灭经万理心级巩）户，喷发优出诊6阴7残份有，困回禁收动6誉1题份梨。集辫团膜部听分多经堂理英级撒人血员译。坡发帽出些1喉0目0窗份纺，苦回魄收将8绸6营份坚。集湖团贷总惭经腾理熊级助及隙以嫁上常人拉员权。蕉发忧出茂1作0惩4隶份停，宿回硬收盲8合1棕份丹。回盛收紫的伤调岂查增问弃卷傻统伟计跑结盗果怜之早：拒#武#腹管业理肃人顺员字应卵该买具螺备召哪姨些档素买质浮？素质项目票数比例诚实14579.67%团队14579.67%领导13976.37%分析12769.78%后备11965.38%主动10959.89%务实10859.34%业绩7742.31%换位7742.31%成就7440.66%合作6736.81%影响6636.26%人际6535.71%质量5429.67%服务4725.82%豁达4524.73%破旧4223.08%付出3619.78%文化3418.68%信息3318.13%爱心116.04%回绒收新的葱调躬查睬问食卷乓统辱计励结竹果佣之含：煮#鸽#蓬管鹿理抓人笼员蹲最菌欠轰缺哲哪艘些荷素亚质阔？素质项目票数比例换位11663.74%后备11261.54%服务8144.51%破旧7641.76%合作6234.07%主动6133.52%质量5731.32%团队5530.22%分析4524.73%务实4424.18%成就4021.98%信息3921.43%付出3720.33%领导3117.03%爱心3016.48%影响2714.84%豁达2212.09%文化2212.09%人际2212.09%业绩2111.54%诚实1910.44%回闪收累的倘调柔查踢问奋卷应统天计须结副果哄之汉：慨#凑#幻玉管吓理县人棕员蠢自用身礼具丽备及哪妥些珠素展质派？素质项目票数比例团队14579.67%诚实13775.27%务实12468.13%主动11864.84%分析11864.84%后备9351.10%领导8546.70%换位6636.26%人际6334.62%业绩6234.07%服务5831.87%成就5731.32%合作5630.77%质量5027.47%豁达4323.63%文化4323.63%付出4122.53%破旧3519.23%信息3519.23%影响3418.68%爱心2212.09%三目个幕问芽题洽总冬汇鄙总钟表应具备自我评价欠缺诚实14579.67%团队14579.67%换位11663.74%团队14579.67%诚实13775.27%后备11261.54%领导13976.37%务实12468.13%服务8144.51%分析12769.78%主动11864.84%破旧7641.76%后备11965.38%分析11864.84%合作6234.07%主动10959.89%后备9351.10%主动6133.52%务实10859.34%领导8546.70%质量5731.32%业绩7742.31%换位6636.26%团队5530.22%换位7742.31%人际6334.62%分析4524.73%成就7440.66%业绩6234.07%务实4424.18%合作6736.81%服务5831.87%成就4021.98%影响6636.26%成就5731.32%信息3921.43%人际6535.71%合作5630.77%付出3720.33%质量5429.67%质量5027.47%领导3117.03%服务4725.82%豁达4323.63%爱心3016.48%豁达4524.73%文化4323.63%影响2714.84%破旧4223.08%付出4122.53%豁达2212.09%付出3619.78%破旧3519.23%文化2212.09%文化3418.68%信息3519.23%人际2212.09%爱心116.04%爱心2212.09%诚实1910.44%业情绩倘成诚海实店守营信务河实遮勤籍恳换除位哑思域考团乏队子精保神奉疲献啄精扑神领畏导久能秤力思琴维乔能宅力沟阶通居交字往授能炒力人软才正培浮养绵能拦力创员新鱼能慈力遴昂选禁出穿1悟1榆项遥目艇#索#晴管舒理尸人颗员仰通步用钥素痛质我项弦目##管理人员通用画象：①在成就欲望的驱动下，以业绩为导向，主动采取行动动机②具有诚实守信、务实勤恳、换位思考个性品质个性品质③认可团队精神、奉献的价值观价值观④具备领导能力、思维能力、沟通交往能力、人才培养能力、创新能力能力素质名称业绩成就驱动素质类别动机类定义在强烈的追求事业成功的动机驱动下，倾向于为自己和下属设定更高的目标和标准，并不断采取各种符合社会和公司要求的方法，去追求更好的业绩，不达目标/标准不罢休。描述纬度动力来源--目标/标准--主动/持续性等级描述11、缺乏工作动力，心思不在工作上，不能持之以恒；2、安于现状，不设定工作目标/标准或习惯性给自己设定低预期的工作目标/标准，没有具体的工作行动方案；3、对于自己工作目标/标准的实现漠不关心或经常达不成业绩目标/标准21、工作动力主要来源于上司的督促或对工作的经济回报的追求上；2、为自己设定低风险或无风险的工作目标/标准，制定具体行动计划，并实现业绩目标/标准；，去实现业绩目标/标准；3、一旦失去上司的监督或没有经济回报的刺激，又回到对工作业绩标准/目标完成抱无所谓的状况。31、工作动力主要来源于自身对3－5年内的职业发展以及在工作中获得的满足感；2、能够设定符合上司要求或公司要求的，经过一定努力能实现的工作业绩标准/目标，分解成具体的行动计划，并努力去实现；3、即使在无上司监督和暂时看不到经济回报的情况下，也在意自身实现业绩标准/目标的情况；41、工作动力完全来源于将目前的工作当成事业，并追求事业的成就，有着强烈的职业使命感；2、能够设定高于上司要求或公司要求的工作业绩标准/目标，并分解成具体行动计划，不断创新，甘冒风险，采取一切可能的方法，去完成目标，不达目标不罢休；3、时刻关注自己的业绩标准/目标，未完成时有强烈的危机感和负罪感。素质名称诚实守信素质类别品质类定义不掩盖事物的真实面貌，不掩藏个人或团体的真实想法，言行一致，信守承诺，不折不扣履行约定，对工作有着强烈的责任感，按时按质完成工作，关注产品质量和服务质量，向客户提供符合需求的产品的品质。描述纬度信息真实性—兑现承诺等级描述11、工作上对上司、客户、下级、同事等相关者有意掩盖问题或浮夸事实，譬如，工作质量和工作业绩等，人际交往中，虚伪待人。2、轻易可作出各种承诺，但从来不去评估自己是否有能力实现，也不想着认真去履行和实现，总是找理由推脱应该履行的约定的事情。21、工作上和生活中惯于趋利避害地有选择反馈信息（部分真实），譬如常见的报喜不报忧或报忧不报喜，不能还事情以全部真相；2、对于正式和非正式场合约定的事情，自己能比较容易做到的，可以按约办事，不容易做到的经常不去做，并找各中理由解脱。31、工作生活中能够毫无保留地反馈自己知道的所有信息，做到无欺无诈；2、不轻易许诺，或和其他方签定自己不可实现的约定，尽个人所能实现承诺，履行约定。当承诺的事项不能实现时，能主动承担起责任。41、工作生活中除了能自己做到无欺无诈外，还能够一方面客观的向对方传递信息的可信度，另一方面勇于指出相关方的不诚信行为，还原事实的全部真相；2、不轻易许诺，或和其他方签定不可实现的约定，即使是损害个人利益的情况下，也能保证实现诺言，并履行约定，视信誉为生命。素质名称务实勤恳素质类别品质类定义为人诚恳朴实；工作设定现实可行的目标和标准，做事勤劳专注，讲求实效，事后实事求是的进行客观评价。描述纬度现实可行的目标/标准—控制成本--对绩效进行实事求是的自我评价--为人处事的习惯等级描述11、通常为自己设定不切实际的粗略的目标和标准；光说不做，或喜做无实际效果的形象工程，哗众取宠；事后有关业绩的评估汇报浮夸虚假；2、为人虚张声势，夸夸其谈，无实干能力或“雷声大，雨点小”，甚至窃夺他人成果。21、可设定相对可行和详细的目标和标准；能采取相对具体可行的大致行动，但碰到困难容易放弃，且不考虑成本控制；事后业绩如达成了，突显个人贡献，忽视团队贡献，如达不成，且找各种借口推脱责任，或否认个人责任，突出团队责任；2、为人趋利避害。31、认真设定现实可行的详细目标/标准。过程中兢兢业业地尽自己所能做事情，关注事情的细节，注重成本控制；事后能客观公正的评价自己的业绩与团队的贡献。2、为人不谦虚也不张扬41、认真设定现实可行的详细目标/标准。过程中踏踏实实地尽自己所能，做事情，讲究实效，注重成本节约，关注细节；事后有成绩时，突显团队贡献，不重个人贡献，有责任时，主动承担个人责任，为团队其他成员减轻责任。2、为人谦虚，低调、务实。素质名称换位思考素质类别品质类定义在本人、本部门、跨部门及对外做决策、思考问题、沟通等场合，能站在对方角度思考，理解对方，求同存异，尤其表现在关注内外部客户的需求和利益上。描述纬度本部门的沟通--跨部门的沟通--与外部客户的沟通等级描述11、在处理部门内部同事关系时、同其他部门沟通时和与外部客户沟通时，均只考虑自身立场和利益，不考虑对方立场和利益，为获得自身利益最大化，不惜损害对方利益；21、在部门内部处理各方面冲突时，能考虑双方的立场和利益，实现双赢；2但在同其他部门沟通时和与外部客户沟通时，不能考虑对方立场和利益，为获得自身利益最大化，不惜损害对方利益；31、在公司内部处理部门内部同事关系时，同其他部门沟通时，会综合考虑双方的立场和利益，去寻求一个双方都能接受的解决方案；2、在公司以外，和外部客户沟通时，追求公司利益最大化，兼顾对方利益；41、在处理部门内部同事关系时、同其他部门沟通时和与外部客户沟通时，均会站在对方的立场和利益角度考虑问题，在双赢的原则，去寻求一个解决方案；2、有时为了达到全局利益最大化，甚至可以牺牲部分自己的短期利益；素质名称团队精神素质类别价值观类定义以团队利益为最高宗旨，积极参与团队活动，贡献自己最大的力量，主动为团队承担责任，时刻关注团队业绩的达成情况描述纬度参与团队活动积极性--贡献自己的最大力量--为团队承担责任--对团队业绩的关注度等级描述11、不参与团队活动，独来独往；2、不会为团队做出任何贡献，亦不为团队承担任何责任，3、对团队业绩好坏无所谓，游离于团队之外；21、有兴趣时，或能从团队获得回报时，参加团队活动，否则不参加；2、自己愿意时，或能从团队中获得值得的回报时，就为团队做点贡献，否则不贡献；3、尽量避免为团队承担部分责任；4、对自己有利时，就关心团队业绩，没利时，就不关心团队业绩；31、不管愿不愿意，均能以团队规则，参与团队活动；2、尽职尽责，在团队中发挥自己的所能；3、可以客观地为自己的行为失误，向团队承担责任；4、关心团队业绩情况。41、能热情地参与团队的活动，有强烈的团队归属感；2、不计较个人的回报，为团队贡献自己最大力量；3、具有强烈的团队荣誉感，主动为团队承担起责任；4、非常在意团队业绩完成情况；当团队业绩未完成时，有着强烈的挫折感，当团队业绩完成时，有着强烈的成就感。素质名称奉献精神素质类别价值观类定义塌实付出，不抱侥幸心理，信守要有回报必先有付出的价值理念描述纬度对付出与回报之间关系的认识--对阶段性回报和长期回报的认识——对个人成长和企业成长关系的认识等级描述11、个人利益为先，认为先回报后考虑付出，而且是最好能少付出，多回报；只认钱，不认其他回报。2、缺乏前瞻性，执着于个人的现阶段回报；3、认为个人的成长与企业的成长没有直接关系。21、对于付出与回报的关系，认为付出的同时要求回报，回报和付出是对等及同时的；2、对于个人收入，会考虑长期回报，但更侧重现阶段的回报，尤其是金钱回报；3、能意识到企业成长与个人成长的关系。31、对于付出与回报的关系，认为肯定是自己先付出后，再要求企业的对等回报；2、能理性的对待阶段性的回报，并能接受阶段性的不同收入水平。3、愿意与企业共同成长，努力为实现个人与企业的双赢而奋斗。41、不计较个人一时的得失，先付出后回报，甚至能牺牲个人的利益成全企业利益；2、具有长远的职业思维，不计较个人现阶段的回报，理解并支持不同阶段性的收入水平，追求人生长期的事业及回报；3、具有高度的企业归属感，与企业荣辱与共。素质名称领导能力素质类别能力类定义率领团队成员朝某一团队目标自愿按公司及自己的要求的方式开展工作的能力；描述纬度管理能力--说服他人的影响力--领导团队的规模--专业及人格上的魅力等级描述11、具有应用本身职权，结合公司程序和制度来管理同事及下属的初步能力，以单向式的管理为主；2、下属主要遵照命令执行，并且很少得到辅导；仅对下属具有一定的职位影响力；3、能够带领一个专业领域的小团队开展工作；4、个人对下属的影响力，主要因为公司赋予的职权。21、具有综合应用本身职权、公司程序制度及管理（目标分解、授权、指导、激励等环节）技巧，教导下属按照要求开展工作；具有一定的说服影响下属及同事决定的能力；2、能够带领几个小团队一起开展工作；3、个人对下属的影响力，主要来源于公司赋予的职权及个人在管理上的技巧；31、在管理下属的同时，还注重对下属心理上的辅导及技能上教导，发挥综合管理能力及专业魅力，让下属自愿按照要求开展工作；具有比较强的说复能力，能够影响到下属、同事及上司的决定；2、能够带领多个跨模块团队一起开展工作；3、个人对下属的影响力，主要来源于个人在人员管理上及专业领域内的一种专业魅力。41、具备高超的管理和交往技能，充分发挥个人的人格魅力，让下属折服，并奉之为楷模，自愿任由其领导；具有超凡的领袖式的个人影响力，能左右局势的发展；2、能够综合应用下属的专长，适才量用，发展下属；3、能够带领一个集团规模跨领域的团队一起开展工作；4、个人对下属的影响力，更主要来源于个人在人格上的魅力。素质名称思维能力素质类别能力类定义搜集相关信息，识别不同信息间的关联，通过对相关信息的筛选、归纳、推理和判断等一系列思维分析过程，寻找出解决问题的方法的能力描述纬度信息收集--识别信息——判断能力；专业（局部）-->全局（系统）等级描述11、能够针对要解决的问题单渠道搜集相关的信息，但对信息间的关联不很明确，不做筛选；2、没有掌握科学的各类分析工具，基本站在非常局限的角度，凭简单的直接反应式推断分析；3、解决问题的方法简单单一、不系统，顾此失彼。21、能够针对要解决的问题多渠道搜集相关信息，并能对信息间的关联做初步判断和筛选；2、掌握初步的各类微观分析工具：如鱼刺图、柏拉图等，可站在多个角度，通过简单的因果式、归纳式、逻辑式等推理分析；3、解决问题的方法基本能顾及多个基本方面，但仍然不够系统，有些凌乱，全面，没有系统的框架。31、能够针对要解决的问题多渠道搜集相关信息，并能对信息间的关联做深入分析判断，去伪存真筛选；2、熟练掌握各类分析工具：如鱼刺图、柏拉图等，通过相对复杂的因果判断、归纳推理、逻辑推理等分析，并形成一个解决方案；并可站在全局系统思考角度，初步应用战略分析、宏观经济分析等工具，形成初步的宏观长远规划；3、解决问题的方法系统全面，但无后备解决方案。可作出初步的宏观规划方案。41、能够针对要解决的问题多渠道搜集相关信息，并能对信息间的关联做深入分析判断，去伪存真筛选；2、熟练掌握各类分析工具：如鱼刺图、柏拉图等，可站在全局系统的角度，通过相对复杂的因果判断、归纳推理、逻辑推理等分析，形成多个方案，并能对多个方案的风险进行数理和经验判断，选择出最佳方案；并可站在全局系统思考角度，熟练应用战略分析、宏观经济分析等工具，形成系统全面的宏观长远规划；3、解决问题的方法考虑周到，系统全面，有多个后备解决方案；可作出全面深入、详细可行的宏观规划方案。素质名称沟通交往能力素质类别能力类定义多渠道（书面、语言等）准确传递信息，与各类传递方进行有效沟通，妥善处理双方分歧，建立起长期的正式和非正式的关系的能力描述纬度沟通（书面+语言）协调能力--建立正式和非正式关系——关系网络（工作领域--跨领域）等级描述11、书面、口头语言等表达不太明确到位，只能应对日常简单的人与人的交往沟通；2、只能与自己日常关系非常密切的人之间顺畅交流；3、正式关系网络仅限于小范围工作关联的人群，非正式网络仅限于关系非常密切，长时间相处的密友。21、能用书面、口头语言等顺畅表达出自己的真实意思，掌握初步的聆听、反馈等互动交流技巧；2、能与工作相关人员及陌生人进行正常互动交流，但碰到人际的冲突及语境时，还是应对吃力；3、正式关系网络主要限于本公司内部的同事，非正式关系网络限于同事、同学等曾经长期共事过的人群中。31、能用书面、口头语言等顺畅清晰地表达出自己的复杂的真实意思，掌握熟练的聆听、反馈等互动交流技巧，能理解对方语言中潜在的含义，采取灵活的沟通方式；2、能与工作相关人员及陌生人进行正常自然的互动交流，并能应对复杂的人际冲突及环境。3、正式关系网络拓展到公司以外的同行，非正式关系网络拓展到各类长期或短期共事过的人群。41、能用书面、口头语言等多角度、多方位、多方式表达出自己的复杂的真实意思，互动交流技巧达到艺术化程度；2、能与多领域、多行业、多地域人员进行自然互动交流，能够艺术化处理各类公开场合及非公开场合的冲突场景；3、正式关系网络拓展到多行业人士，非正式关系网络遍布各个行业及领域的人员。具有广阔社会人脉资源。素质名称人才培养能力素质类别能力类定义关注下属的优劣势、潜能、兴趣等因素，综合通过岗位轮换与工作丰富化等组织手段及工作授权、教导、辅导、培训等个人管理方法，提升下属完成绩效的能力，确保所属团队拥有合理的人才技能结构及充足的后备人才。描述纬度培养下属的能力；团队才能结构及后备队伍建设等级描述11、只顾自己埋头工作及布置工作，漠视下属的优劣势、潜能、兴趣等，没有意识去发展下属能力；2、团队成员技能单一、重复，不能形成优势互补，基本没有后备队伍。21、具有一定的发展下属能力的意识，能按照各自长处分配工作，让下属在工作中自己学习，并提供一定反馈和教导；2、团队成员技能在短期内有一定优势互补，但暂无长远的后备队伍建设的考虑。31、具有发展下属能力的意识，充分了解团队中各下属的优劣势、潜能、兴趣等，能综合利用工作授权、在岗指导、辅导、培训等手段，培养下属完成绩效的能力；2、对团队成员间技能互补有清晰认识，并积极通过各中手段进行培养和调配，保证团队发挥效能，有一定的后备队伍建设意识。41、具有强烈发展和成就下属的意识，时刻关注团队中各成员的优劣势、潜能、兴趣等，能够综合利用工作授权、在岗指导、辅导、培训等管理手段提升下属实际工作能力，并结合轮岗、工作丰富化等组织手段，辅助下属实现职业发展；2、不断追求所在团队成员技能平衡互补，发挥团队最大效能，并采取多种方法，有效保证团队长期拥有充足的后备队伍。素质名称创新能力素质类别能力类定义具备不断接受和学习新事物的能力，不断改进和创造新的管理方法、产品、技术、制度等，以适应不断变化的新形势和出新需求，为企业创造持续的价值。描述纬度新事物的接受和学习能力；改善--创造；等级描述11、不愿意接受和学习新事物；2、喜欢根据自己的经验及固有的模式做事情，不愿意去尝试改变、对工作的方式方法、产品、制度等缺乏改善性或创造性的意识。21、能够被动接受一些新鲜事物，感受到新形势新需求的压力；2、在形势的逼迫下或者压力下，会对现有的工作流程、工作方法、产品、制度等进行有限的改变；31、能够主动地收集各方面信息，了解新事物、新需求，并不断学习新技能；2、持续不断地尝试引进新观念、新方法、新制度，改善现有不合形势要求的部分，以应对新形势的发展。41、喜欢主动收集各方面信息，了解新事物、新需求，不断学习新技能；2、有强烈的危机意识，持续不断尝试引进新观念、新方法、新制度，并进行不断改善，甚至可以甘愿冒风险，能够进行创造性的、革命性的改革。与劣各陈层绘级致管绸理赢者控相蔑匹勇配拔的辟通纽奉用川能蝴力万模意型通用管理素质项目高层中层基层通用性动机、个性品质和价值观业绩成就导向4级3-4级3-4级诚实守信4级3-4级3-4级务实勤恳4级3-4级3-4级换位思考4级3-4级3-4级团队精神4级3-4级3-4级奉献精神4级3-4级3-4级区别性能力项目领导能力4级3级2级思维能力4级3级2级沟通交往能力4级3级2级人才培养能力4级3级2级创新能力4级3级2级根愉据贩这军张动匹年配柳表驾，名可武以闪清巡寿晰邪描挨述絮出至集烤团顷各捉层郑级扩管赵理淋人扁员游在骄通荣用恭素券质挪方厘面孟的版基芒本令要话求疼，残作册为睡集群团挎各平层幕级撇管系理坛者间通获用该素缝质仗胜若任猾能袋力获自犯我储评具估绑和戚公蛾司历评欲估骗的预参港照门标罚准驶。示苹例瓶张屿三牧素任质浇评浩估伟结原果总监及以上达标线总监-张三实际评估结果通用性动机、个性品质和价值观业绩成就导向42诚实守信43务实勤恳44换位思考44团队精神43奉献精神44区别性能力项目领导能力44思维能力43沟通交往能力43人才培养能力42创新能力44#丝式#平管更理展人亏员丹通悼用贪素置质抽的誉评蒸估素质名称业绩成就驱动考察关键事件结构化评估问题1、年度绩效指标、各阶段（年度、季度、月度）目标和标准的设置及工作计划制定环节；2、年终绩效反馈和面谈（年底对考核结果给自己带来影响的关注点）；3、在对职业规划、跳槽、晋升、职位变动等的考量（经济回报&职业发展等）；4、对涉及家庭与事业的冲突时（异地调动、升职、长期出差、加班）的考量；1你的人生职业生涯是如何规划？长期规划是什么？中期规划是什么？2你离职原因（历次）？应聘的动机？3促使你努力工作的动力来自哪里？能让你感到满意的工作是什么样的？4你今年的工作目标和计划是什么，你是基于哪些考虑？去年的工作目标是什么？5你×××年的年终绩效怎么样？这个绩效对你都有哪些方面的影响？你最关心的是哪一点？6假设公司要求你长期出差、驻外、加班等，你是如何考虑的？7在×××公司工作由×××岗位晋升到×××岗位时，你最看好的是哪一点？个人有什么考虑？8你工作经历中有涉及到在多个省份工作，当时是处于什么考虑，9请谈一谈假如工作调动，需要把你调到省外×××公司，你能接受吗？有什么顾虑没有？10这么多年来，促使你换工作和参加学习的最大动力来自哪里？11如果家庭和事业发生冲突是，你如何选择？#唇#洲管史理咐人传员仆通守用福素剪质劫的垦评墓估素质名称诚实守信考察关键事件结构化评估问题1、在应（竞）聘、晋升、调动、考评、资格认定、福利申请等关键环节所提供的资料（简历、业绩报告、个人申报材料、工作总结及汇报等）的真实性；2、与内部人员/部门所承诺的相关事项（业绩承诺、金钱借贷、会议守时、平时工作任务完成时间、质量的约定等）的履行情况；3、与外部客户交往（质量承诺、付款、产品信息、合同履行）1你去年的业绩指标和目标是什么？是否达成？如达成，通过什么方法？未达成，是什么原因？2你所在岗位和其他部门发生主要冲突是什么？你一般怎么处理？为什么？3当你的下属，给你小报告时，你如何处理，你如何看待这位下属？4公司例会就要开始了，你刚好有重要客户拜访，你会怎么做？5要与外部客户长期合作，你觉得最重要的有哪几点？6你新来的同事给你一份他之前公司的重要客户信息，你如何处理？你怎么看待这位下属的行为？#甲#寄管坛理锯人纤员饰通博用疾素吧质谈的成评遗估素质名称务实勤恳考察关键事件结构化评估问题1、个人各方面的期望值（目标/标准，行动计划、回报追求、人生规划等）；2、在业绩考评、晋升评估、资格认定、应竞聘、调动、评优、工作汇报等环节的自我评价（业绩、能力等）；3、日常具体工作方法选择时对成本-收益的考量；4、做方案和事情时对细节的关注；1你的人生是如何规划的？你的未来3年，要实现什么目标？你靠什么来实现这些目标？2原公司给你定的今年的主要业绩目标是什么？你如何看待这个目标？去年的业绩目标是什么？3你在任职期间获得了哪些晋升？你认为公司为什么要提升你？4你向领导申请的工作项目方案，你主要会考虑到哪类因素和细节？5请结合你前工作经验，综合自身优缺点，做一个自我评价。6你对本份工作的期望值是什么？#事#吼管吴理温人御员牢通投用茫素庭质薯的幕评倍估素质名称换位思考考察关键事件结构化评估问题1、涉及多人员及跨团队的工作事故责任认定、工作量分配、人员调整、工作交接等关键事件时的考量；2、执行职能部门设定的有总额控制的跨部门薪资、福利、激励等调整方案（年度薪资调整、评选优秀员工、管理者、优秀经销商等）；3、制定涉及多方利益或多方协作的工作方案；4、协助或执行其他同事或部门的相关工作事项（如员工调查、信息收集、派员参加公司活动等）；5、处理与外部客户的质量投诉、合同纠纷等事项；1其他部门人员投诉你的工作质量，你一般会有哪些联想？2与其他部门合作中，分配给你部门完成的工作明显比其他部门多，下属对此非常有意见，你怎么处理？3和你有工作接触的部门有哪些？平时主要冲突有哪些？你在处理这些冲突是，首先想到的是什么？4你的业绩和部门的其他同事一样，但据你了解，在年度调薪时，你却比其他同事少调了一级，你怎么想？5合作过程中，其他部门在工作环节中出现较大问题时，你一般会怎么想？6离职或调动岗位，需要你移交工作时，你要如何交接？7如何处理因自身工作失误导致的未处理的问题？8在公司的评优活动中，你所在部门分配的名额比例低于你所在部门人数比例，你会怎么做？9你的上司认为你的能力比较强，经常多分配工作给你，你怎么看待这种工作分配方式？10客户投诉公司产品有质量问题，要求公司赔偿，你如何处理？#南#泻管洁理济人僻员地通秒用宴素指质崖的础评妈估素质名称团队精神考察关键事件结构化评估问题1、代表所在团队、部门、公司参与的团队性竞争活动，如运动会、晚会、聚会、知识竞赛、工作技能比武、培训课程讨论等场合时的表现；2、面对所在团队的突发性事件，如团队领导缺席、与其他团队冲突、团队成员受伤等时的表现；3、接受所在团队分配的任务角色、承担团队的事故责任和公布所在团队成绩排名时的表现；1公司年底工作任务很忙，但要组织元旦晚会，部门要推荐你去表演自己擅长的节目，并参加统一组织的排练，这会占用你的很多业余时间，你会去吗？不去的话，你的理由是什么？2由于你的同事不负责任导致工作任务没有完成，公司决定对你所在的部门全体扣奖金以示惩罚，你会怎么想？你认为谁该负责任？3公司年终考核，你所在的部门排名靠后，你怎么看？4你所在部门都会组织哪些团队活动？你一般承担团队中的哪些任务？5你认为一名合格的团队成员，应该怎么样？6谈谈你对团队式工作的想法，最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？7团队工作绩效不好，大家互相推委时，你会怎么处理？#押#眨管点理财人榴员拾通少用渣素编质献的晋评舞估素质名称奉献精神考察关键事件结构化评估问题1、对应聘、升职、调动、跳槽等对自己人生职业发展有重大影响的关键性事件时，当待遇回报暂时达不到期望时的个人考量；2、遇突发事件（如洪灾、火灾等）、部门赶工作进度、庆典晚会、节假日等时，公司要求其放弃业余（休假）时间，加班工作时的表现；3、遇公司困难时期（如业绩下滑、产业调整等）时，个人的考量；1你如何看待付出与回报之间的关系？2你以往跳槽的原因是一般是因为什么什么因素？3您选择我们公司是如何考虑的？您期望公司可以给你带来什么？4碰到经济危机，公司经营困难，公司减薪20%，你作为公司的一员，在这种情况会做出什么样选择？5法定节假日时，本来你已经安排好和家人出去旅游，但由于公司工作任务比较重，你不得不加班，你会怎么处理？6公司要求你多承担一些工作，但又迟迟不加薪，你会怎么想？7你所应聘的公司给你的工资暂时达不到你的要求，你会考虑吗，自己怎么想？#货#割管靠理周人骄员赵通在用倾素畏质是的次评点估素质名称领导能力考察关键事件结构化评估问题1、遇到突发事件（水灾、火灾、人员伤亡、临时性赶工期、临时性紧急任务等）时的临场工作指派；2、下属表现突出时，”无薪“激励方法（表扬、授权、专业指导等）使用及下属对此的认可程度；3、带领团队迎接挑战（新技改、组织变革、完成复杂项目等）时，下属的支持程度；4、所带领团队的人员情况（离职率、离职原因、团队人员数量、晋升率等）；5、解决下属间及上下级之间冲突时的影响力1请举一个你过去处理过的突发情况的例子？处理时，你是怎么考虑的？做了哪些工作？结果如何？2你的直接下属有多少人？过去一年的离职率多少？主要是什么原因离职的？在你任职期间，得到晋升的下属有多少人？3你常用的激励下属的方式有哪些？你的下属工作表现突出时，你都会采取哪些激励措施？你下属最认可的一次激励是什么？这次激励给你什么心得？4你过去如何分配下属的任务？下属有异议的时候你如何处理？5过去是否有改变上级领导决定的经历？请举一个印象最深的例子？你是怎么说服上级领导的？6过去的工作经历中，曾领导过的最大的团队规模？最优秀的业绩情况？7你曾带领你的团队解决的最困难、最有挑战性问题是什么？当时，你是如何带领他们完成任务的？8当你要推行一项新的流程、政策时，你会采取哪些行动，来保证下属执行？9作为领导，在处理下属间冲突过程中，主要要考虑哪些因素？一般应该如何处理？#楚#扛管驻理达人芹员姓通价用樱素庆质帐的狡评两估素质名称思维能力考察关键事件结构化评估问题1、做各类信息搜集活动时（市场信息、竞争对手信息、历史资料、现实状况等），所用的渠道（调查、网络搜索等）及筛选方法；2、总结各类工作、制定各类计划文件（含战略性规划、中、短期工作计划、工作汇报等）时的所站的高度、角度和系统性；3、工作中出现各类问题（质量事故、机器故障、人际冲突、利益冲突等）时，分析和解决工作问题时所站的高度、角度及分析工具和方法；4、做决策（人生决策、投资决策、问题解决方案等）时对各种因素的考量；1你应聘本岗位之前，了解了本公司的哪些信息？从哪些渠道得来的？这些渠道得来的信息的可靠程度如何？2要搜集竞争对手信息，可通过哪些渠道，如何去验证这些信息有效性？3举一个你过去工作中碰到的比较困难的问题，你是怎么分析的？用到了哪些专业的分析工具？4你过去的工作经历中所作出的最艰难的决策是什么？你是如何考虑的？5您认为目前这个行业的发展趋势会怎样？你是怎么分析出来的？6你的部门工作计划的框架是什么样的？制定这些计划时，要考虑了哪些因素？7当你接受这份新工作时，第一个月你会做哪些工作？基于哪些考虑？#商#翠管精理盛人巧员燃通巾用凑素猴质柔的疏评猴估素质名称沟通与交往能力考察关键事件结构化评估问题1、在各类群体性活动（沙龙、聚餐、俱乐部活动、协会、旅游等）或存在跨部门沟通机会的场合（跨部门会议、培训等）中的沟通交流行为；2、组织群体性活动（沙龙、会议、聚餐、培训、俱乐部活动、协会、旅游等）时能动用的人、财、物等资源；3、人与人、部门与部门及公司之间的存在冲突时的协调活动；4、遇到公关事件（危机、争取优惠政策等）能动用的人脉资源；1如何拓展自己的人脉资源，你有哪些心得体会？2你现在的朋友圈，涉及哪些领域？通过什么形式维持相互间关系的？3你一般会去参加哪些外部机构组织的专业圈子交流会或培训会？去年参加几次？4在聚餐的时候/沙龙的时候/俱乐部活动中/旅游中，你一般都会和哪些人交流，为什么和他们交流？5如何组织一场跨部门的大型会议，要和哪些人沟通？与这些不同部门之间沟通上，有哪些不一样的风格、方式等要注意？6假如你所带的团队形成了多个非正式圈子，作为领导你要如何管理和引导？如何处理圈子之间的冲突？7如果你的公司陷入“三聚氰氨”毒奶粉事件，你要如何处理这项严重的公关危机事件？要和哪些相关人士沟通？#颜#乒管乏理蹲人脸员珠通咳用喂素抬质男的援评参估素质名称人才培养能力考察关键事件结构化评估问题1、所带领团队的人员情况（离职率、离职原因、团队人员数量、晋升率等）；2、离职、调动、升职等状态时，有无后备人才；3、短期内不在岗状况（外出脱产培训、会议、休假等），工作授权对象（下属、上级、同事等）；4、工作计划、总结汇报中有无下属培养内容（含培训、轮岗、工作丰富化等）；5、下属出现达不成绩效标准时，有无反馈、指导、辅导等行为；1你在×××公司担任×××岗位工作时，下属有多少，大概换过多少下属？在你任职期间，有没有晋升的人，有的话有几个？2从事管理以来，你下属成为管理人员的有多少个？他们能成长主要归功于什么因素？3要培养一名下属，可以采取哪些具体的培养方式？应用这些方式都有哪些需要注意的？4短期不在岗状况下，你的工作会由谁来帮你暂时处理？比如出去培训2周、公司年会1周或者休假；5如果您离职或调动，谁可以接替您的工作岗位？他/她有哪些能力？你之前是如何培养他/她的？6你有几个直接下属？他们都有哪些的能力欠缺？过去的一年里，你给他们安排了哪些学习项目？7当你的下属出现绩效问题时，你会采取哪些行动？如何保证你的团队有源源不断的后备队伍？#刘#摇管允理询人上员脖通凡用抢素霸质养的性评颈估素质名称创新能力考察关键事件结构化评估问题1、公司举办的各类创新性活动（五小发明、创新评优等）评比中的业绩；2、每年工作计划、总结性报告中的有无创新的项目内容；3、遇到公司变革（引入新管理体系、制度流程、工作方式、方法和程序、新产品、新工艺等）时的态度和行动；遇到公司或工作业绩表现不良（如业绩停滞、下滑等）时，是否能突破和创新；4、工作方式、方法和程序、制度流程、产品工艺、思维方法等的改善与创新项目；1你们公司举办了哪些鼓励创新的活动？你是否参加过？获得什么样的奖励？2在**公司**岗位期间，对所做的工作，做了哪些改变和提升？3去年，你的年度工作计划或总结性报告中提出了哪些新的建议或内容？4从业这么多年来，是否有经历过所在公司进行变革的事情，当时的变革主要都变了哪些内容？你如何评价？5下属向你提出了一套新的工作方式，并说可以提高工作效率，但暂时和现有的工作方式相抵触，你会怎么处理？6请你举一个你过去经历的主动对工作流程或方法进行改进的例子？你为什么要改进？你采取了哪些改进措施？改进后对你的工作结果产生了什么样的影响？人亲才皇招扭聘山、志选盆拔扒中阔素剂质双评触估被的浙目堵标具睡备威完留成谣和用胜膀任炮现烫有泥工缴作的彼知碗识惠/喜技渠能弟的宪人驴员现也在未绍来基巷本病绩亮效超号标答绩步效具肾备袍能鞠够情创券造肺出现丘有蜜和吐未家来群工震作高少绩污效惹的欢素蚀质蛋的骗人#眼#谋管鹊理失者珍通棵用唉素浓质裳的客可勉提户高弹性可提高性能力类型容易得到提高人际交往能力、思维能力、人才培养能力较难提高换位思考、团队精神、创新能力、领导能力很难提高业绩成就驱动、诚实守信、务实勤恳、奉献精神人挥才浮招屑聘宜和延选偷拔委过坏程染中逐，坛要膛识界别脏候半选两人型在颠素验质凑上牺是并否殖具贸备翻，理尤银其嚼是抛“然很鸭难喘提功高评的亡素旋质养能遇力羊”采，饰以稠此升作界为制录胃用脆的低必持备竖条辛件旗；如塞果始具姥备税“园很华难若提交高掌的虏素输质怎能非力彻“丘，需但拥不曾具筛备阔部兴分赛”贿较鹅难贴提翼高群“迹或樱”钢容匆易颂提拥高软的尝“冻素艇质戒项烟目伞，伟可辜在辜候印选揪人格上泳岗欣后办，明安即排慎相妨应得的蛮培篇训循，兽上抬司财勤秃加稍指芹导纯等私方呆式爷进士行赏提程升饥。利锹用畅通搅用铃素屡质管项译目像制还作撤的精管管理笨人埋员纠3脊6寻0蜜度贷素董质尘评牢估发表较示体例素质名称评估等级描述关键事件记录业绩成就驱动1-不合格1、缺乏工作动力，心思不在工作上；2、安于现状，不设定工作目标/标准或习惯性给自己设定低预期的工作目标/标准，没有具体的工作行动方案；3、对于自己工作目标/标准的实现漠不关心或经常达不成业绩目标/标准2-合格1、工作动力主要来源于上司的督促或对工作的经济回报的追求上；2、设定自己能无风险完成的工作目标/标准，并分解成具体行动计划，去实现业绩目标/标准；3、一旦失去上司的监督或没有经济回报的刺激，又回到对工作业绩标准/目标完成抱无所谓的状况。3-良好1、工作动力主要来源于自身对现有工作短期内（3-5年）的兴趣；2、能够设定符合上司要求或公司要求的，经过一定努力能实现的工作业绩标准/目标，分解成具体的行动计划，并努力去实现；3、即使在无上司监督和暂时看不到经济回报的情况下，也在意自身实现业绩标准/目标的情况；4-优秀1、工作动力完全来源于将目前的工作当成事业，并追求事业的成就，有着强烈的职业使命感；2、能够设定高于上司要求或公司要求的工作业绩标准/目标，并分解成具体行动计划，不断创新，甘冒风险，采取一切可能的方法，去完