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文档简介

沟通从心开始成为快乐、自在、幸福、成功的管理者赢在人心的有效沟主讲:高睿可2019年5月沟通从心开始纲要引子:人的基本心理活动规律模块一:沟通基础大局观◆管理人员大局观:格局决定命运,远见决定高度◆实践应用:主动适应,大度看待问题,和公司和谐相处模块二:沟通基础正气观◆管理人员正气观:远离负面,正能量足(境由心造,相由心生)◆实践应用:重责任,肯付出,愿担当模块三:管理沟通方法◆人际沟通:利他、宽容、安忍、感恩◆实践应用:对上、对下、平级之间沟通及出现矛盾时的处理模块四:跨部门沟通◆跨部门沟通中的问题◆跨部门沟通的冲突处理沟通从心开始引子人有哪些基本的心理活动规律沟通从心开始想要有效沟通就必须研究和了解人个人的思想、情绪、活动、行为非常深刻地影响一个人的发展和经历,且深受原生家庭的影响·世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人,也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人沟通从心开始心理学家的重大发现追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生具体的情绪体验、人际互动沟通质量的核心杠杆当我们不能控制并不能转化不愉快的情绪的时

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