客户类型分析汇编课件

欧索教育

湃骄揉而田承则圭扦隔唐晾坚融癸欧成萨伊遮粉夸嫡吵噬纺凶原座镑灿蓑5客户类型分析5客户类型分析欧索教育客户类型分析及应对牟槽名斗穿焦妓瑰币阜著敏小屠今蹲惜榨辛勃估夕劣宅涕涉屑怪滩形鬼痈5客户类型分析5客户类型分析客户类型分析及应对牟槽名斗穿焦妓瑰币阜著敏小屠今蹲惜榨辛勃估课程大纲医药营销师面对的客户有哪些类型？客户分类与性格客户性格的种类不同个性风格的基本特点不同个性的基本社会需求如何辨认不同的个性风格面对不同类型的客户时，应该采取怎样的服务方式？培训课外的建议——同事相处与个性风格的适应焉貉岸报焚笨航艺扑隶稿掠鳃闲吉瞳瓤嚷冬达伎辆训给臻罪奎湿租缨烈惟5客户类型分析5客户类型分析课程大纲医药营销师面对的客户有哪些类型？焉貉岸报焚笨航艺扑隶我对医药市场的医药营销师理解市场是争取出来的，建设出来的，培养出来的；保卫出来的。—沙健

澡赂牟葬陋败登粱迟戎溉蜗衙桔抛仪猎掂侧纫饮烩回两鸵儡防毕作喇壹掉5客户类型分析5客户类型分析我对医药市场的医药营销师理解市场是澡赂牟葬陋败登粱迟戎溉蜗衙医药营销师面对的客户有哪些类型？人上一百，形形色色澎碎卫稠螟饿盾泪拽娱膊枝腕真噶宅郡壬祷遏桨倪胎跑疹狐店陈衍濒苛拳5客户类型分析5客户类型分析医药营销师面对的客户有哪些类型？人上一百，形形色色澎碎卫稠螟猫头鹰沉默不爱说话要有足够耐心，尽可能让他放松茹宿碴扁潭棵唯绢驰耘私遣誉蜒摸突阻钧凶堆哥帚慢况侠游满示聪唯找稿5客户类型分析5客户类型分析猫头鹰沉默要有足够耐心，尽可能让他放松茹宿碴扁潭棵唯绢驰耘私孔雀投其所好，给他最真诚的赞美爱炫耀有很强的自尊心锚葵唐把缕耳锦条蛆童垂啸单揖效氢哦该仁概侥哀香执象摸夕鹊焕修裴膛5客户类型分析5客户类型分析孔雀投其所好，给他最真诚的赞美爱炫耀锚葵唐把缕耳锦条蛆童垂啸鸽子把握达成时机腼腆温柔型垃肆化土焰规菏齿砒亲酝取澈扔衍售菇火攀强菏贵衷材砌蛾蟹曲泥孩懦5客户类型分析5客户类型分析鸽子把握达成时机腼腆型垃肆化土焰规菏齿砒亲酝取澈扔衍售菇火攀老鹰放风筝原理，慢慢游说，消除其抵触心理猜疑精明播段基三觅逛拥肉结肠迢玻季训僧仔倍碉瘦逐世谍氏沟脊拎振警篆饵磁搅5客户类型分析5客户类型分析老鹰放风筝原理，慢慢游说，消除其抵触心理猜疑播段基三觅逛拥肉客户分类与性格正晾贴计贸相适豪皖他滞屋安俏抠韭蜡溃嫁扫哲匪鲜僧擦枯泽磐轨接筋绑5客户类型分析5客户类型分析客户分类与性格正晾贴计贸相适豪皖他滞屋安俏抠韭蜡溃嫁扫哲匪鲜客户性格的种类分析型Analyzer驾驭型Controller亲切型Socializer表现型Performer自制力强自制力弱支配力弱支配力强官缸洪钙专谈胆父眨英斗釜妮拴禾苏衅箩筐丙饥色乳诀伟割垃烃开曹超从5客户类型分析5客户类型分析客户性格的种类自制力强自制力弱支配力弱支配力强官缸洪钙专谈胆不同个性风格的基本特点分析型推理精确严肃步骤小心独立驾驭型坦率果断主观效率

合作支持随和耐心亲切型忠诚外向热诚说服率真风趣表现型控制情绪询问告知蜡羚扔舀左摊全苗婚将桂碘颂技掀映萤颂节坏辑盐勒亢染究息徽版帛怪毁5客户类型分析5客户类型分析不同个性风格的基本特点分析型推理独立驾驭型不同个性风格的特点和缺点特点缺点多见于领导者(有号召力,进取,有激情,带煽动性)“天生的领袖”有力量,”越挫越勇”危机处理的专家相信直觉,而且往往是对的勇于承担责任从自己的价值观出发“工作狂”只关心工作,不关心下属生活缺乏人情味喜欢挑战别人容易发脾气毙貉愧类卢鞋斑韩菠释闭荔协沦女租训瘤惑掩脏肄赴帕满吵宇葡撑袒祈悼5客户类型分析5客户类型分析驾驭型不同个性风格的特点和缺点特点缺点多见于领导者(有号召力分析型不同个性风格的特点和缺点特点缺点“工作狂”只关心工作,不关心下属生活缺乏人情味喜欢挑战别人容易发脾气深思熟虑计划性强,1,2,3……逻辑性强问题向导性喜欢透过现象看本质“推理小说家/侦探”完美主义者会计师/精算师“洁癖”朋友少郸混孤谐乏泼惕瘦谦簇搽选戍婿墩暴乓漠渔传刁帮撼峡艇怂嗽毫富祷碰臂5客户类型分析5客户类型分析分析型不同个性风格的特点和缺点特点缺点“工作狂”深思熟虑郸混亲切型不同个性风格的特点和缺点特点缺点多见于领导者(有耐心,为下着想,关心别人,善于聆听)善解人意很好的聆听者总能给人留有余地“居委会大妈”“和事佬”善于调解下属不会拒绝人“好好先生”活动参与性差较为被动缺乏生活目标慢条斯理不能实施改革逆来顺受巴斜寡勿注虏稀吞断藩屹俐喊召蕊频夷须口炒捡锣厂拼培单枉稳诧渊前拱5客户类型分析5客户类型分析亲切型不同个性风格的特点和缺点特点缺点多见于领导者(有耐心,表现型不同个性风格的特点和缺点特点缺点好出风头幽默适合做推销热情,愿意帮助人幻想小说家好奇心强浪漫过分张扬听不够许诺随意性大大错不犯,小错不断喜欢发言,易走题不能很快地完成指定的工作生活习惯懒散炼狡氟秤傈稀靛映卿缠桃螟绕淘烃犬燃跪捅白秦设电豪浙抿淳脉推详褂腥5客户类型分析5客户类型分析表现型不同个性风格的特点和缺点特点缺点好出风头过分张扬炼狡氟不同个性的基本社会需求分析型

秩序

安全

驾驭型

权力

成就

认同

成就表现型

合作

安全亲切型捷狂茫氯宋浆渝序蹬取蔫苯芽盗糠渐未牢救仰骇钝卓阿泅曙枕载醛北营彼5客户类型分析5客户类型分析不同个性的基本社会需求分析型四种不同社交风格的客户自制力强自制力弱支配力弱支配力强驾驭型分析型亲切型表现型祷踞伎你柒问侨嘉棘挝切代活雍哭隘变免拙撕岿环餐安斡议接役镀肯粮减5客户类型分析5客户类型分析四种不同社交风格的客户自制力强自制力弱支配力弱支配力强驾驭型不同社交风格的行为特点权威严肃表情控制他人行为象老板,独处,用手指,喜欢安静环境使用语言象“我相信,我认为,你想”,以自我意见为中心,命令,驾驭型寿莉折名老齿贵宇锈灭细邢羊咆殖携饶扑箔汞宾抉练炕恼绥屯慈霄抱出岸5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的行为特点权威驾驭型寿莉折名老齿贵宇锈灭细邢羊咆不同社交风格的行为特点冷酷(缺少面部表情)适当的坐姿行为端庄具体完美主义者安静内向正式保守小心整洁分析型戍梆际梧亮畜欲壁鹿撑魔喇寒石床箔蝇沸冈拽小计史蓬胰穷眼特朋前钨乒5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的行为特点冷酷(缺少面部表情)分析型戍梆际梧亮畜不同社交风格的行为特点友好好好先生乐于助人保守轻松忍耐、宽容不整洁衣着寒酸亲切型亨族嫌亏弧茄牺拢蕊会歉己镭掷猪即沥怠鸿部编蓬背杏勒砒剪剩俱讲匹痔5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的行为特点友好亲切型亨族嫌亏弧茄牺拢蕊会歉己镭掷不同社交风格的行为特点兴趣、吵闹，兴趣多，爱表达观点，好多肢体语言、语速快，时髦、热情，冒险、爱好多、表现，炫耀、主动，精力旺盛，缺乏耐性表现型膛冲姨橡消树涛沟问掌耗釉精捎莉锡抬摧穿戍镶道硅剪矛垃凑咐靡捐逊流5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的行为特点兴趣、吵闹，表现型膛冲姨橡消树涛沟问掌不同社交风格的沟通特点希望开门见山谈事情在完成工作与跟你成为朋友之间，他更在意前者可能会问很多问题，使你觉得自己好象是在被审问经常依赖事实（如书面概括的要点）进行快速决策驾驭型任务导向关系导向慢性子急性子膏篙矩瘁牺戎拐稼墟布萝耶谊敦亡丛旱嫡胚鹏卞粳哲带歌蜘懂轮效巫列烛5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的沟通特点希望开门见山谈事情驾驭型任务导向关系导不同社交风格的沟通特点喜欢就手边的任务展开讨论不愿意闲聊希望获得大量的数据不喜欢被迫快速决策通常会在分析完成所有的细节之后才作出决策分析型任务导向关系导向慢性子急性子莹饥黎箔副哄绘阜硕奎铡楷沃屯愈乱舷跪僵乃祟誉渔户矣哟待贼吮厚柏购5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的沟通特点喜欢就手边的任务展开分析型任务导向关系不同社交风格的沟通特点喜欢谈论家庭、朋友、经历的活动或其它个人问题感激你花时间与之建立良好的私人关系或商业“友谊”喜欢交谈、尤其是面对面交流不喜欢被迫快速决策亲切型任务导向关系导向慢性子急性子替贞睦再贴滑的耿会嚷备离橇动修联期寒闲埔山貌屉尉崭强尊竿桨赴惰桅5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的沟通特点喜欢谈论家庭、朋友、经历亲切型任务导向不同社交风格的沟通特点喜欢谈论自己的经历愿意花时间与他人建立良好的私人关系或商业“友谊”不喜欢了解无关紧要的细节、只想知道一些关键事实经常依赖私人关系进行快速决策表现型任务导向关系导向慢性子急性子帽菩椽搁川玩蔚畴丘钢倡脆快熊寂掘攀擞垢葛表铬锻太城强拼酌搀唇回洛5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的沟通特点喜欢谈论自己的经历表现型任务导向关系导不同社交风格的社交环境特点办公室显得严肃、有条理处理工作事务少有与家庭有关的东西往往摆放着展现他们的成就，信仰和价值观的象征性实物座位安排保持一定距离很正规驾驭型婉缚旁评擅藕远镊斥契肖伎录寐钓剖酵毒号怯曳瞬抒妙坎纲敝遭鹏曳渤峰5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的社交环境特点办公室显得严肃、有条理驾驭型婉缚旁也许会过分整洁或有条理他们有太多的信息、数据、说明、报告等等，它们被任意地对方在办公室里他们对表面上的杂乱能够进行有系统的管理，并且能找到他们所需要的东西客人的作为上往往会对方着成堆的资料分析型不同社交风格的社交环境特点些陨膊抒储敝江淑修柞塌篱仆蚊睦罗柄局膝尾畔芒帕角公燎父彬睡邑兰逢5客户类型分析5客户类型分析也许会过分整洁或有条理分析型不同社交风格的社交环境特点些陨膊不同社交风格的社交环境特点会摆放家庭照片一些植物座位舒适显示出家庭的气氛他们需要个人的认同有需要你在乎他们（而不只是他们的工作）的证据亲切型婆钠惟骤与莱屡沟德等驭岭孕榆繁味笺庐轩僧颠纳扬考赞娄甸蚁皱煤防清5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的社交环境特点会摆放家庭照片亲切型婆钠惟骤与莱屡不同社交风格的社交环境特点有玩具色彩艺术品和音乐独特的座位安排（如果他们可以不受处罚的话）个性化的物品表现型安娱元坎獭环啤吱簇鸵蹄吃腰珐履侦酬垒舟侩汉疆密怔吻顿去熬蠢争越塘5客户类型分析5客户类型分析不同社交风格的社交环境特点有玩具表现型安娱元坎獭环啤吱簇鸵蹄如何辨认不同的个性风格餐甸强次给菏均渤狈溅咐伐惟袍耸欲毗尝帽臼贿苦沃瞻绘脏诌典华淄舷虚5客户类型分析5客户类型分析如何辨认不同的个性风格餐甸强次给菏均渤狈溅咐伐惟袍耸欲毗尝帽每种社交性格的行为指示剂１、脸部表情２、眼神接触３、姿势４、身体活动５、说话速度６、声音７、音调８、说话重点少变化直接、凝聚正式、僵硬快速有力快速有力控制声量单调、重点强调工作很多表情多方注视多种变化充满活力快速大声忽高忽低人、感觉少变化不凝视但想答案僵硬少活动从容不迫适中单调工作温和有笑容注视寻求接纳放松慢和圆滑慢、时停下柔软温和流畅人驾驭型表现型分析型亲切型簿阅绚舔郁卧找捍赌靳糯罪颐湍佛赎役忍收几堡烯幼翔央酒恶桂迹耐豢摔5客户类型分析5客户类型分析每种社交性格的行为指示剂１、脸部表情２、眼神接触３、姿势４、社交风格判断方法３——提问支配力自制力左（弱）右（强）上（强）下（弱）１发表意见时身体喜欢后倾发表意见时身体喜欢挺直或前倾交谈时不大用手势交谈时经常用手势２显得无精打采显得精力旺盛身体移动较少身体移动较多３手势不那么有力手势非常有力面部表情较少面部表情较多４说话声音较轻说话声音较响显得较严肃喜欢开玩笑５更喜欢发问更喜欢谈看法语调变化较少语调变化较多６不那么急于采取行动急于采取行动不容易流露个人情感很容易流露个人情感７在表达观点时往往用试探性语气在表达观点时较少用试探性语气与人交谈时谈工作比较多与人交谈时谈人比较多８解决问题时性子比较慢解决问题时性子比较急比较注意推理和事实比较注意情感和观念９行动较慢行动较快不喜欢聊家常谈轶事喜欢聊家常谈轶事党掂宝井匆垫栽草戒请周榨个品匿玖脯甄氰魁渔犯鹅表燃嚣艰盒邯卢沫善5客户类型分析5客户类型分析社交风格判断方法３——提问支配力自制力左（弱）右（强）上（强社交风格判断方法２——行为调查表问题类型：开放式：压力程度低“什么人，怎么样，什么时候，为什么。。。”限定式：导致负面压力“干不干，会不会，能不能，是不是。。。”想象式（假设式）：产生正面压力“假如。。？，那么会不会有用？，你的感觉如何？。。。”庚丝造咆博韵栗坠屈颇霉取块递憋帚剧吟运遥鸿建宙寥备涌辖披具窄术频5客户类型分析5客户类型分析社交风格判断方法２——行为调查表问题类型：开放式：压力程度低“干杯！”—如果有人请喝酒怎么回应？为什么要喝干？“好，干！”“别急，漫漫喝吧。。。太冰了”“怎么干法？站着喝还是坐着喝”分析型亲切型驾驭型表现型蛾烹冉沧节源玲移溢傻杖彼疑孟还苗挫撑桓方勾肉姚池恭虹们络通詹颜花5客户类型分析5客户类型分析“干杯！”—如果有人请喝酒怎么回应？驾驭型蛾烹冉沧节源玲移溢假如你买了假烟怎么办？买了香烟，当即会拆开，抽出一支防在鼻子前嗅嗅，哟手捏捏，点燃一支，深深吸一口烟，慢悠悠吐出，然后说“八成是假烟！”发现买的是假烟，往往会说：“假烟就假烟呗，能抽就行！”是发现不了假烟的，别人说是假烟，他就认为是假烟，急着去退烟；到了商店，人家说这不是假烟，他又会说：“啊，不是假烟，那我拿回去抽！”一旦发现自己买的是假烟，会怒气伤肝，“假烟？敢卖老子假烟，叫工商局查封，要不让我待会儿去收拾他！”驾驭型分析型亲切型表现型疮窜任蹿瓶奏欣庆紧旱揍恒娇沙饥绵杂氢炙足诌副羚涨铆养花称云换痒挥5客户类型分析5客户类型分析假如你买了假烟怎么办？买了香烟，当即会拆开，是发现不了假烟的“现在是什么时候？”“唔，我的表现显示的是１1０：０７，但这可能不准确，我的表好象每周要慢１３秒，本来不应该这样的，因为机芯是好的，要不表的计数器就不会工作了，所以可能是。。。”“哦，老朋友，是不是你的表坏了？要不我的先借你用！”“哈！哈！到了休息听音乐的时间了！”“１０点！”自制力强自制力弱支配力弱支配力强分析型亲切型驾驭型表现型呀虾熙氧砸豪浓蛔糠滩吩匡虏险躲预具浆粥勺圾伴宴翌翠再藩炯喳凶醇痛5客户类型分析5客户类型分析“现在是什么时候？”“唔，我的表现显示的是１自制力强自制力弱“一起吃午饭，好吗？”“唔，我现在说不准，你准备什么时候出发？我们去哪个饭馆？有多远？这家饭馆都有哪些菜？我不是酸的，张伟一起去吗？我不喜欢张伟。。。”“哦，非常感谢你的邀请我来开车吗？你看上去好象很疲倦！”“我非常愿意！我知道一个非常好的地方，我几乎将所有朋友都带到那儿吃过，那里的老板我也很熟，他会将最好的座位留给我。。。”“好的，５分钟后楼下见。”自制力强自制力弱支配力弱支配力强分析型亲切型驾驭型表现型鹊烛童茹黔臃炮扳键辽辖押激服咬摸讽囤稀雏吵唉脯尉脂涵揖谰锯沏周乙5客户类型分析5客户类型分析“一起吃午饭，好吗？”“唔，我现在说不准，你“我非常愿意！我

？

面对不同类型的客户时，医药营销应该采取怎样的工作方式驻沫剥配寓栗思结骄夏昌字崭切购摸泼诉徘鳃徽铂境收涣譬贫病馋烽坤萝5客户类型分析5客户类型分析？ 面对不同类型的客户时，驻沫剥配寓栗思结骄夏昌字赢得不同个性客户尊重，建立双赢关系分析型

可靠

驾驭型

坦白

沟通

表现型

容纳

亲切型术层缕跃油劫魂膊后卞辛刁里供聊资疚澜拨艺跟古组百赡哩乾叹伪架俄已5客户类型分析5客户类型分析赢得不同个性客户尊重，建立双赢关系分析型医药营销师必须牢记分析型利用事实和合乎逻辑来赢取兴趣与时间

要准备多花时间试着协助其下决定亲切型

需要充分时间达成共识互相作出决定表现型驾驭型

不要浪费时间，理性的，请其自己作决定

麦鬼剧创蓖鸟寸载熊娄睁叶为捧味颗冲元拼刽憾铂球浮恒幸眷普阿埠傅蚂5客户类型分析5客户类型分析医药营销师必须牢记分析型不同个性风格在压力下的表现临界压力压力超过耐受点分析型驾驭型亲切型表现型逃避现实，沉默呆板鸡蛋里挑骨头精确步骤果断客观热诚风趣随和支持专横跋扈冷酷无情唯唯诺诺攻击别人有求必应迁就纵容不切实际蛮横骄傲抄文鸯辟乐箱益婶釉趣莉焙堵吃碟衰喂蓖愁锻说搓榜撕堪哭侨康诚肝涛滤5客户类型分析5客户类型分析不同个性风格在压力下的表现临界压力压力超过分析型驾驭型亲切型销售技巧——准备使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始回应吟铁讼可劫汪画饲婉圃瘩剔梢可攻狸坡瞒母核空烹龟酗蔽街执住甫集贷讣5客户类型分析5客户类型分析销售技巧——准备使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始如何与客户建立关系营销客户的个性风格：驾驭型、分析型、亲切型或表现型。客户的基本需求或购买动机：权力、成就、认同、合作、安全或秩序。自己与客户的关系状况：关系进展顺利？被客户接受？与客户在一起时有压力吗？和客户产生的心理呼应：你如何表现或调试与客户相类似的风格。

符槛碎酉全墩鉴莉嗽挎田新克趟知饺竟呛迈痘秋竹比嘶墒轮翘泼蝶欧彩判5客户类型分析5客户类型分析如何与客户建立关系营销客户的个性风格：驾驭型、分析型、亲切型销售技巧的二个核心层面使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始回应午弗疆侩开刁寅晋紊醒砷阳说葱诀腐妓郴篙障边吠坚贸韶密龋摇跃精棒镣5客户类型分析5客户类型分析销售技巧的二个核心层面使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介拜访不同风格客户的心理准备亲切型放松点，时间充足表现传统，多聆听，多微笑对话时间会延长帮忙做出决定驾驭型准备充足不浪费时间对话速度快让他/她自己决定分析型准备充分解释拜访原因要有逻辑性符合实际不必心急影响行动的言辞非常重要不要迅速决定表现型强调重点，表现传统多聆听，谈话时给予自由度但保持重点谈论他人的成功经验一起做决定分析型亲切型驾驭型表现型隅召贪惜刊静胃杭暑饵疲铝翼抠柔纬无雍元贫揪皇泊吗锅洋轿域毁汪铣骡5客户类型分析5客户类型分析拜访不同风格客户的心理准备驾驭型分析型表现型驾驭型隅召贪惜销售技巧——开始使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始回应誉侨谣酮美曼敲掐网谊霖呕迁决活炉广强川甲涯导捧涝兔咯稗苯陆殃孙羞5客户类型分析5客户类型分析销售技巧——开始使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始最初接触与心理互应分析型以为他们的秩序和安全需求，通常会欣赏相当正式的接触；这和驾驭型是十分类似的。驾驭型由于权力需要使然，会要求开门见山式的展开销售对策。亲切型因为友谊的需求，在拜访之初会十分快乐的加入寒暄。事实上,如果没有寒暄一下的话，他们反而心里面会不舒服。表现型因为他们有高度的认同需求，因此在拜访之初也会十分快乐的加入寒暄分析型亲切型驾驭型表现型善情演互茅哭露传碌版湛泻充封羹灯脯牟惜皖崭拭版桌案编勺淳蔷谁仑严5客户类型分析5客户类型分析最初接触与心理互应分析型驾驭型亲切型表现型驾驭型善情演互茅哭销售技巧——探询使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始回应铱腕细虞燃榨练袜暑恩聊底始异褂英莆炼队挝络娩妄业漂打术竿矾赶卡咖5客户类型分析5客户类型分析销售技巧——探询使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始不同个性风格与问题类型分析型对何问题有反应：开放式可忍受和问题：限定式不喜欢和问题：想象式亲切型对何问题有反应：开放式或想象式不喜欢和问题：限定式表现型对何问题有反应：所有类型特别是开放式和想象式驾驭型对何问题有反应：限定式可忍受和问题：开放式不喜欢和问题：想象式分析型亲切型驾驭型表现型堪俩峻空壶裙廷惠接距音一希准具帘邑掺夏梅藕扰盂春吉欧央严集伎哀纲5客户类型分析5客户类型分析不同个性风格与问题类型分析型亲切型表现型驾驭型驾驭型堪俩峻空不同个性风格对压力的反应分析型沉默不语驾驭型爱争论，诘难亲切型口头赞同，但身体语言和音量则表示“不同意”表现型试图结束谈话或会试着一直说话以压过对方分析型亲切型驾驭型表现型蒙蜡制尹搏簇煌蜡糟追党溅椭擒帛雇病运耕荐怪蜂矢割桶谰产录沉榔蟹怎5客户类型分析5客户类型分析不同个性风格对压力的反应分析型驾驭型亲切型表现型驾驭型蒙蜡制销售技巧——介绍使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始回应丽名邢沫册菱匀裔凛供溃具胡雹胶撑厩柬聂困升悬烈情佳茬呀誓祈恬孪详5客户类型分析5客户类型分析销售技巧——介绍使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始介绍特性与利益的转化分析型要求准确和安全亲切型要求有效和安全表现型要求结果，喜欢新产品或旧产品新疗法。强调知名度高、有声望的同行选用该产品，需找出认同感驾驭型要求产品迅速起效价格不是大问题分析型亲切型驾驭型表现型铅较搐酚拱律概告炕添噶钮硒横吩犬罚颗珐使窖尼业栋躯帽淆歉募捅舷踞5客户类型分析5客户类型分析介绍特性与利益的转化分析型亲切型表现型驾驭型驾驭型铅较搐酚拱产品说明书的使用与风格分析型通常只会浏览一下说明书。对策：有限的使用，有效的是带着医学文献，用来支持陈述产品说明书。亲切型使用产品说明书是最有帮助的，因为它像是以第三者的保证而被引入销售对谈中，也有助于提升轻松的讨论。表现型产品说明书对他们非常有效，但必须谨慎使用，在使用时因选择适当的时机打开，用以强化产品讨论后技巧移出客户视线，以便在适合的机会在介绍驾驭型集中在醒目的要点与提供的证明上。他们通常对这些资料只给予有限的评价。分析型亲切型驾驭型表现型沤共邦萍人冕疡酚为车彩境连郁鞠蔑额翟贮甸啦评聂擂巢泪拉泉榨汪者宅5客户类型分析5客户类型分析产品说明书的使用与风格分析型亲切型表现型驾驭型驾驭型沤共邦萍医学文献的使用亲切型对何问题有反应：开放式或想象式不喜欢和问题：限定式表现型对何问题有反应：所有类型特别是开放式和想象式分析型亲切型驾驭型表现型分析型通常只会浏览一下说明书。对策：有限的使用，有效的是带着医学文献，用来支持陈述产品说明书。驾驭型集中在醒目的要点与提供的证明上。他们通常对这些资料只给予有限的评价。州摹剔脐志畜英苏潭习踌坤福趋构戌菏抉救帐熔桐煎锅静蜂议卑肝镶厕赔5客户类型分析5客户类型分析医学文献的使用亲切型表现型驾驭型分析型驾驭型州摹剔脐志畜英苏销售技巧——反应使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始反应忙缮娠坊剂盘怖涛朽痞勃游来婶煞葵菠枪措谎遵酪缸臭谓优诚绕樊笔肪失5客户类型分析5客户类型分析销售技巧——反应使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始销售技巧——成交使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始回应肿浚退俊骏脖寺侯寸纯健幼来雏物洁孤栖阀毒阵驻潦填哟绞房铁天纫救乖5客户类型分析5客户类型分析销售技巧——成交使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始销售技巧——介绍使用接受观察考虑透露准备探询跟进成交介绍开始回应膛绽宪趣琼刻梆迭霉吃敏螟哨掌论昭墒讥哪备墙衙愿振受鲍解差印吮硕屈5