第一章生产运作管理导论

《生产运作管理》参考书目：《生产与运营管理》龚国华编著《生产运作管理》陈荣秋等编著《生产与运作管理》洪元义编著第1章绪论1-1生产运作管理的基本概念

一、生产运作的概念生产（Production）：有形产品的制造；运作（Operations）：提供劳务（无形产品）的活动。现在将两者合称为Operations，称为生产运作（或者生产运营）生产运作系统：是由人和机器构成，能将一定输入（投入）转化为输出（产出）的有机整体。（社会学角度）生产是社会最基本的实践活动；（经济学角度）生产是创造社会财富的源泉；（管理学角度）生产是有目的的将物质的（或/及非物质的）要素转化为产品、服务和创造效用的过程。二豆、找生逼产羊运循作塌管呈理（感一够）矿概病念生习产暖与删运漂作斗管份理交是凯对蛙生时产联运叠作浪系接统妥的向设筹计错、立运女行厘与亡维宗护腿过都程鹿的浴管中理贷，仿它诸包死括猎对船生势产蛾运街作灰活汽动如进丘行跪计功划缸、珠组猜织剂与富控闻制异。（挡二螺）棕生备产舅运允作测管文理音的衡内菊容生已产浅运评作照系松统爬的草设炼计用管宴理马：图包何括简产狐品呜或糠服露务驳的拼选弹择衬和猎设棋计森、织工行艺聪选咸择咏、壶能浅力青规宣划庭、益生芳产半运典作私设矛施劣布炊置洞、悼服抹务确交史付怨系凑统疾设坛计验和臣工续作党设陷计狱等令。产草运博作劲系蜂统许的么运移行穿管轰理悼：数是约讲盐在佳现冤行刃的薯生蜓产半系肥统饿中板，保如歼何贫适许应撇市院场毫的浸变馆化员，放按匠用皂户蠢的沫需输求迫，秩生兄产啊合连格悉产框品居和萄提绩供享满垃意币服聚务惑。品主妨要对涉条及本生俩产亏计主划自、锐组勒织马与烛控铸制挂三必方谈面秩。生窝产鄙运素作暮系夜统映的剑改淹进够的料管梅理落：驻为抓了政使招生辈产片活竖动帮适勒应兴需佣求茫的载变袭化郑，盟高区效吓率认、蛮低符成畅本锦、庄高注质点量富、卡灵绘活磨地倚生致产蜓产浴品邻，栏就简要渡对槽生饺产宾活雅动杨进流行称持孕续转不梦断轧的脏改敏进校。（符三拌）呈生答产垂运犹作珠管芹理漠的久目晌标目陕标彻：鄙高薪效灭、垦低宏耗淡、议灵专活拔、状准每时就地禽生喝产协出旺合箭格仔产雄品饺和企（姜或烫）梨提煤供晨满峡意鉴服才务晴。或秆者超说啦：疑“鸡在薯需瓶要辰的付时捆候为，既以母适鹿宜倚的背价杆格赖，桑向衔顾爷客凳提庸供循具转有寒适切当并质阳量扫的肠产润品杏和劝服萌务双”要偏解秤决家的精基邮本慰问命题请？如唯何稀保季证隙和盖提流高回质抚量需：跑产拢品敌的仍设驴计迎质蜘量炸、械制种造宽质忌量屯和割服枯务消质董量剃问惊题搬—惧—蓄质强量篇管棉理丸（跌q究u代a逃l抹i杏t枯y肾m弹a误n悲a花g笼e剖m省e量n淹t梨）如像何巾保松证沿适纺时怀适摩量抓地艇将述产记品塔投慰放兼市估场说：畜产霞品轿的淹时促间役价粪值笼转桃变育为寨生费产晒运络作较管神理片中苦的熔产供品怠数轨量蜂与祝交列货艘期壤控着制牛问红题挤。音—莫—锐进撇度孩管郑理悬（很d舰e壮l候i番v摧e转r衬y值m住a清n绞a脖g剖e蛇m筹e糠n胆t必）如音何扫才即能引使由产霜品衬的万价堪格址既妙为待顾进客棕所番接辫受廊，洽同锅时拣又伞为摇企刮业市带徐来伍一僵定项的恐利尺润拐—百—挽—倾—朗成泼本喷管回理鲁（行c寻o卵s巡寿t瓦m识a宏n比a世g灰e场m伴e事n戏t影）宁。这朽三娱个器问暮题摘简吴称纳为卡Q圾D逮C顾管零理锅。或弄者值说头激卫烈觉的雹市耽场却竞锡争户对物企禽业膝的丧要销求释包引括弊四伍个鼓方坊面崭”臣：时概间刚（匠T刃i重m缸e糟,愉T挥）衬—葱—悄交己货派期晒要勒短按而聪准姻；质绸量践（拢Q棉u受a偿l封i创t更y屠,油Q混）青—多—塘产揪品框和冻服异务雄质潮量同；成猎本环（拜C音o鼓s霉t倒,盆C副）拥—须—旋价梁格芽和产使毅用丈成傍本培；服铸务拨（述S槐e兄r勤v维i胶c霜e浸,峡S维）傻—摊—父相炊关能服启务狡，熊如梨售窄前遵和红售买后丸服封务袍。1犯-狮2来生旅产刑运具作应的违分锻类1丛-盆2婶-益1海从盆管就理常角裤度珍分辰为腐制组造月性预生英产幕和内服扇务番性错运伏作伟两肚大缴类里：连适续宰性泼生吉产按行照签工择艺柏特狐点制捞造介性依生背产离丈散脆性丝式生炮产备悼货业型新生优产佳（毅M泥T签S激）按涛照盒企颠业斥组萍织异生壶产洗的努特泄点订孤货拐型黎生早产迁（仓M阶T朱O忧）服愈务烘性波生士产制笋造忽性朱生咐产（债物喊质蹄生趣产狱型吧）：础是双通某过筋物雁理伸和含（杜或粮）耻化莫学辫作灯用坡将落有虚形蚂输黎入穿转灶化呆为诉有素形廊输符出祖的意过注程玩。连腹续眯性孝生赔产偷：顾指找物骗料英均夺匀寸、热连前续域地解按落一诱定悟工脚艺挖顺糊序猪运作动瞎，骂在砍运型动东中划不丹断桂改齐变隙形景态得和毅性竟能知，合最捡后惕形秋成凳产骂品沫的权生星产称。蚊又裹称院流根程高式怜生鞋产伙。离胞散棵性架生灶产证：蛾指刻物浅料盏离贞散恶地痒按号一梢定圾工缓艺醒顺橡序呆运企动晶，拔在亚运滥动队中符不侨断灯改摆变趁形本态剖和兄性增能卵，蛾最侧后诊形讯成碑产估品删的拘生杏产饼。惭如病轧敬钢秀和筝汽庸车开装厅配合（碰加农工悔装浴配花式挽生剑产赤）既，跌轧右钢漫是涛由有一屈种园原虾材绢料谣制的成璃多送个蹲产痰品股，纳而甲汽较车僚装仁配少是欠由借多蔑种由零史件坊组悠装左成浊一帜种仅产衔品差。流瓣程挖式辽生葬产肢和炊加僵工螺装塑配究式吊生给产居的岛比嚷较特征流程式生产加工装配式生产产品品种数较少较多产品差别有较多标准产品有较多用户需求产品协作关系简单复杂原材料的品种数较少较多自动化程度较高较低设备布置的性质集中流水式批量或流水式设备布置的柔性较低较高生产能力可明确确定模糊的扩充能力的周期较长较短备乞货兆型椒生象产守：惨（特M宴a姥k额e宽-食t屡o迷-姓s但t亏o吩c则k镰,务M桂T陆S坡）赛，崖指梦在嫂没暖有选接中到余用序户稿订燥单衫时宋，扁按绳已伸有番的辰标纹准慌产悲品歉或谣产添品崭系替列遗进槐行吊的回生坝产降。赖生栏产惑的虹直丑接颈目惠的末是旗补庙充芬成稠品洋库夕存遵，栋通钞过腹维朵持禁一角定面的活成上品酬库槽存划来尼满萌足肌用考户在的深需班要孩。粪（弹流汽程观式示生巷产听一溜般盲属崖于靠该违种辅）晶是欧预往测我驱雕动虏的竹。订圈货拨型呢生让产宾（判M况a士k台e辰-垒t蓬o定-两o即r希d尿e小r工,馋M伴T却O期）躺：松指申按仿用迟户痰订画单通进轰行蛾的伴生梦产差。蛙如铅锅么炉践、炕船馒舶青等据。令是议顾惑客刊订掀单回驱思动链的臭。M砌T送O突与完M元T罗S岩的蔽区菌别项目MTSMTO驱动生产方式预测驱动订单驱动产品标准产品按用户要求生产生产过程均衡不稳定风险成品积压风险交货期风险适应市场供不应求的市场供过于求的市场对产品的要求可以预测难以预测价格事先确定订货时确定交货期不重要，由成品库随时供货很重要，订货时确定设备多为专用高效设备多采用通用设备人员专业化人员需多种操作技能2汇.悄服挨务野性幻玉运灭作丑（妙非串制夺造脂性狮生蛾产译N此o浪n未m残a臭n毒u京f颤a己c字t训u躬r竭i串n新g唉）（孤1个）奋基塘本勉特批征沿：会提葱供喝劳技务加，烂而炭不筐是赴制金造舒有犬形课产携品胡。镜但漂是直，蹈不户知心道幕有睁型腔产搅品盯不男等弃于沙不慌提副供蔑有烫型炮产睬品薯。1经）负按府照泉是亦否捞提新供淡有槽形耳产尊品纯协劳至务父运钻作隶：解不状提伞供狮任狱何碌有箱形宗产索品食，晃如找咨币询挪、么讲殃课督等逮。一铃般骄劳右务雕运但作乳：袖提产供靠有轧形喘产栗品总，琴如货批碰发穷、惩邮慈政菊、营交胶通疾运车输连等努。2爪）粘按飘顾阶客经是般否骨参乒与哭也住可美将途服赵务谦运因作环分陵成荒两明种充：顾充客若参华与退型提服雀务司生鼻产遇：马如尽理尘发培、傲保劈燕健且、悬旅拖游葬、重客铸运殃、艰学概校粒、弹娱畜乐部中旅心攻等顾裳客遭不遮参值与溉型萌服星务帐生浸产滑：卫如头修帮理叶、虾洗催衣驻、铺邮个政题、未货哄运丧等3家）况按颂照逢劳茧动恶密腰集有程峰度晓和乌与阵顾烈客部接狠触势程成度贡可存将醋服滋务链运打作肌分订成苦4完种肯：大突量何资滋本悉密暴集身服乓务奶：灿如杂航削空遗公秆司缠、侧大泽酒偿店奏、呈游葬乐矮场合等格。专木业枕资奋本沿密货集陵服育务塌：以如俘医胖院绍、肚车贵辆采修胖理韵等沿。大替量停劳六务毁密蒸集胸服竞务虾：梢如遮中摄、吩小唇学庙校佳、烘批稻发牌、训零远售储等汤。专头业穗劳串务夫密坡集事服莲务猜：认如造律案师罩事渡务强所死、宁会捐计秘事意务双所型等及。劳动和资本密集程度资本密集劳动密集与顾客接触程度低大量资本密集服务；航空公司、大酒店、游乐场大量劳动密集服务；中小学校、批发、零售高专业资本密集服务；医院、车辆修理专业劳动密集服务；律师事务所；会计师事务所按巨照归生和产渗要扑素槐密丛集差程优度娃和察与臭顾垂客雹接蛇触担程尼度伸可范将抽服泰务帝分青类（俘2浪）精服迎务脉性绸生未产戒的婚特狸点与册制钳造漂性锋生榴产满相娇比丸，丙服坏务粗性类生汁产拆有逃以蒸下晒几喊个及特揭点它：1偷）腐服洒务眯性滨生理产皮的治生喉产淋率动难丽以姿测钱定执；2俗）羞服趣务新性泛生慢产轰的特质怜量巾标血准势难芒以糟建务立阅；3亮）拜与洒顾魔客层接竭触馆；4缘瑞）括纯播服稠务卸性写生气产源不塞能碎通纹过瓜库刮存障来各调睁节室。5触）住不见可然触肌摸势性幻玉（阿无舟形怜过努程挪）6振）吐服死务旗的配生海产帐与透消两费灵在翼场兴地哗上寸的损同防一袖性1绵-躁2烦-架2桑按部产带品芽或辣服虹务她以芝及赞工脑作量地坝的井专代业欢化懂程财度副划仇分赞生妈产界类鲜型一戏、崭概须念产视品区或唯服静务茫的至专绣业驱化恢程穷度逢：可牲以绘通妥过熔产推品袍或桑服广务费的盼品办种仪数会多服少烛，夺同打一捕品坛种小的凝产雪量文大召小昂和递生墨产戚的证重昏复活程茂度项来怪衡宇量液。工券作辽地曾的忍专冠业库化阿程筒度蜘：工睬人套从抓事疯同权样楚的赢操嚷作腔的血重乖复永程从度情。工慌作嘱地甜：工比人再应石用扎机守器膛设早备你和揪工袭具追对酒物胜料学进摸行命加蜘工汪制窑作骨或何为未顾届客形服裂务尸的滑场赛所助。按箩产竞品拣或悬服久务趁以胃及快工积作洪地春专零业咳化锁程裳度午的挪高物低姐，恩可顺以茅将赔生阔产锐划排分厕为帆大瓣量航生乓产图、畜成角批这生角产翅和仙单叉件键生猛产普三衰种型生卵产壤类悼型乖。1恨、慨大柔量悠生走产宾：涉品抛种睬单数一省，膀产叫量夜大草，胁生面产敲重杆复滥程恳度蚂高遍。2笨、曾单际件主生双产躁：枣单侨件仓生万产盏与惭大淹量疏生向产恐相仅对土立表，口是贤另乎一混个贫极柜端倘。认单告件多生队产呢品归种荣繁认多柜，映每火种蜜仅茅生迈产仅一商台赏，咽生蕉产索的纠重漏复蛙程较度扔低诊。3讯、招成循批罚生习产漆：然成衰批臭生耀产莫介训于摆大畅量喂生陈产兔与弊单惹件凝生凡产归之香间线，融即柱品旧种探不矿单脉一五，封每酬种底都花有肿一珠定涛的伤批橡量佳，拖生蔽产短有估一昆定春的右重般复锅性描。分在登当恰今毛世比界港上饲，狠单绘纯献的至大启量孕生薄产光和呈单要纯压的衬单族件率生绳产鲁都氧比黄较伙少掉，各一倘般艺都小是示成洽批装生磨产逗。其由呼于异成险批各生至产晓的白范村围太很蜓广滋，对通孕常器将寨它抚划可分寨为灶“五大鼻批斩生碌产则”坊，腿“浓中塘批归生隐产泛”翻和姻“截小闪批辣生榆产素”鸭。大禽批塌生艺产太与钳大迹量节生种产重特斜点互相蒙近敲，强合竟称竖为稳“业大仗量彻大尿批合生芦产尘”符，桨小起批梳生偏产妥与鸣单甲件棕生削产留的灭特原点帜相斗似民，土合巧称示为绿“秋单闯件把小撞批昏生妨产茅”颂。二搅、绝不坡同巧生昆产良类留型亏的请特醉征（一棒）孟大弟量映大冷批疯生渡产珠的漆特客征大轰量撇大垮批响生制产朽易食实奸现败高旨效筛率膏、梦低求成承本辨和本高下质彩量君。1都、珠生艺产盯周旺期泥短棋；2壮、陷机梁械肯化改、筝自框动鞠化练水纵平牛高却；3歉、妈人投力秘、恢物歪力千消鲁耗赤少衔，承成插本孤低具；4纯、种产民品堡质牺量秆高深而晨稳预定鞋。（下二注）泉单榴件研小烟批瓣生吊产宣类幼型蓄的邪特趟征难太以盯实询现钻高镇效吵率惠、折低改成众本浮和铺高督质士量妈。1塑、炮产托品朴制感造谦周广期护长蠢，购订咸货免期务长院。2会、陆通早用晒化誉设爽备恢，洋用斜人匙多女，库生躁产附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