美世某汽车能力素质模型推广材料

经销商STCL推广工作计划美世&奥迪网络部,2010年5月－8月经销商试点内容能力模型方案、人岗匹配方案的讨论与验证人岗匹配的试评价经销商平衡计分卡讨论与KPI分解全公司薪酬架构的搭建激励方案的讨论与验证活动安排－第一天第一天活动步骤时间1介绍整个项目的工作内容和成果

介绍本次试点的工作计划9:00-9:152能力模型、人岗匹配方案的介绍与讨论9:15-10:00

3进行销售人员的评估（人岗匹配手册的应用）10:00-11:304进行服务人员和维修人员的评估（人岗匹配手册的应用）13:00-14:00

5平衡计分卡培训14:15-15:006公司SWOT分析及战略主题总结15:00-18:00活既动砌安响排精－们第返二孔天第二天活动步骤时间1进行经销商公司平衡计分卡的讨论9:00-10:302销售部关键岗位的KPI讨论10:30-12:003服务部关键岗位的KPI讨论10:30-12:004薪酬结构方案介绍和讨论13:30-14:305短期激励方案介绍和讨论14:30-15:006试点总结和下一步工作安排15:15-16:00在S片T计C浪L的羽正兴式雾推叛广狗前提，异需溜经缎销谊商墨完偶成役的付工仆作快及誉要姐求正狠式错的S潮T眨C掀L现编场赶推鸦广细为门期2天法。岭在殖此宗期趁间身，眉经京销寸商瞎需递要紧安核排党所忌有赛总宗监誓以世上泛管秒理祥人借员跨全丢程怖参煮加坝。在杰参分加乳前呢，复应锄将天预愿习等资伙料败发别送坦给厨总鞠监忆以违上蓬人豪员熄，柿并缺要扇求污认肿真油阅迫读慌。请关按糕照石人诊岗哲匹熊配队相拿关姜资番料伤中或的闻要贱求扒，傅事同先发完姑成器至惭少1遮0人域（叨销鸽售碗部5人笋、泽服晕务悼部5人控）魂的粒人贫岗嘱匹窃配链工裁作厉，证并鹅保坐存偶评环估策结现果览至邪现狠场鲜推约广苦时介讨肺论歪。请忠按锈照昂绩嗽效塘考颠核灰文冲件材中馆介苏绍艺的S呢W多O插T分短析豪方乐法遗，办完败成语销恩售划部废和旷售虚后固服命务筹部味两译个佣部登门糠的《眨S怜W复O仰T研助讨晃会攻问源卷》，奇并持保密存禾至今现流场咬研哗讨蹦会惜时览讨钟论脑。请拍每熄位沾总诊监服都削基伟于贺对S畜T旷C刘L相封关泻材回料既的芽预县习聪过赤程抹中锣的竭疑口难越问锋题吼，醋事鹿先末准航备文相凤应赴的柔问能题械清苏单搂，洋并亭保管存膏至阵现侧场笨研换讨稳会副时挽讨达论承。请佩对柳以舍上匆要恭求占完芽成售的至作题业扎均屡在怖现醋场糊推圆广忠时哗提应交渐正苗式狼书洲面径文对件明。经士销糖商块需嗓要偶安拘排箱专说人窃，案负厘责所试教点尚过单程猴中比的梨文遥件遍记忧录厨和柄整朴理秋，逃并诵在笨试童点猾结治束窗后粪负罗责钉后镜继驻工秆作纺的刑跟猴进盛。一仆汽茶－枪大燃众处奥厕迪莫经激销直商渠能屿力揉模蹦型闸、衰人呼岗稼匹涂配挑和锦职从业冒生功涯盗设均计木方领案美灭世&奥冶迪软网门络拼部,状2阵0毯1振0年5月杂－8月个厉体遍层败次矛的防管耀理组离织熟层案次覆的盈管贪理战完略捐层致次来的融管贿理美睁世息的3德P管妙理愿模旗式偏搭罢建被了呢企唇业艘人千力斯资舰源款管须理脾的熊基就本浅框个架,是贞本彼项轿目赖的液基歌础两方梦法因论通择过妇职劈燕位婶描吵述偷与妥职参位革评淋估恋进侵行版职夕责学管礼理秋，含进援而此将吃人糠力蛇资届源语管剂理炮与葱组绪织垦结立合斧起蚊来通惕过舞目瞎标挠设拨定僚与衣绩鸦效熊评蛮估宁进刑行红目换标膊管刘理苍，蜜进夹而椅将变人脱力向资民源猜管押理俘与钻运盏作钢结朋合第起轻来通侦过口薪斥酬盐进轿行俯酬训劳掌管耀理乳，攀进哲而茫将删人订力烘资据源闸管罩理竿与赴经托营返结胶合舌起炭来通找过侵员可工庙发润展阅进扶行惹能手力赞管怖理灿，种进负而案将孝人讲力米资枣源灿管窗理茫与隶人薯结龟合杀起扰来未来组织分析能力建模与评估组织调整组织结构付薪能力分析总体薪酬结构企业目标调整结果分配企业目标分析目标分配组织分析职责分配职位澄清人才发展薪酬职位评估绩效评估目标设定建看立与应经仔营幻玉目服标贫和狭战饰略负相灾统就一从的类能驾力湾体钢系经斤营筹结塞果洋/抹目笨标企醉业仙关持键桌能肯力人资员打要谷求人代员喇评战估能韵力柱体微系卡的除发校展人泳才晨战镜略坦：吸抱引监/碍激雪励洲/衫留炒用人摘力敢资左源密计匹划招码聘绩材效妄管齿理薪宰资职哈业丝式发震展培眼训领今导宽能尸力晒培劝养接揪班旗人盛计假划领导胜任能力模型以胜任能力为基础的培训发展以胜任能力为基础的工资提升胜任能力与绩效目标结合职位的胜任能力要求行为评估面试组织分析

以胜任能力为基础的职业发展阶段专薪业税序欲列天胜火任毅力说模沉型全艇员极核络心真胜甘任群力初模征型领巡寿导苏胜护任塑力模疑型胜鹊任察能著力螺模英型眨与艰人容力殊资绣源递管卵理去体辽系人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划可观察的行为ObservableBehavior知识Knowledge技能Skills态度和动机Attitude/Motivation倾向/天赋Aptitude美载世租方皂法举论更－匪美范世卖关春于意能圈力晋模砍型酷的致观本点能陪力C展o煮m欺p寻e兼t鼓e由n秤c门i猜e店s能估力降模励型游的关构锁建美淋世援项兄目等小磁组掀在2腔0忙0欺4年7月-浙8月同，昆对爽随累机衡选测取怨的2肚5家灯奥牺迪霉经桨销降商裙进看行改了混销谅售游人滨员健能筹力耗调晃查风，具旨册在宪了屠解绵区疮分匆高嚷绩短效霸销群售用人凉员赖和我低糟绩街效叔销溜售帜人核员垒的蜓能太力绢特疫征面，蜂并办对只奥纷迪眼建西议柄的列销齿售次人郑员肃能瓜力蓝要座求笋的谢重桐要远性它和帽自桐我誓评蜓价津水宾平来进砍行最调社查哀。叮调呀查户结抓果漂对脖形著成奥拴迪旱经芽销危商盒销掀售普人醉员冶能塌力旦模照型提狐供注依存据达。美倡世纹项对目弃小折组掏在2勺0葱0戚5年1家0月-甜1迅1月梅，脱对楼全创国觉奥改迪便经纤销券商工和荐一赚汽慎大重众懂管欠理泻人倡员勉进绝行淘了性服痛务丹人瓶员历能偏力贵调粱查晃，送旨遗在棉了组解德服如务挽人掩员册包妈括盘服悼务真顾书问撞、依维智修袭工渠等五的兆关闯键乱能绘力雨要判求漠，筒了美解饶区恭分乡丰高尾绩遗效胃服烦务贞人星员烂和揪低哑绩脖效美服驳务惰人爆员粪的趁能兰力免特孝征元以馆及蛾差经异奋。误调芽查仙结掩果尿为颈形伐成奥总迪作经钩销扩商潜服妻务模人嫩员蛮能孝力夸模培型提塔供壳依驳据2竿0救0殖7年4月月－1充2月敌，暮奥训迪剖与芬美灿世牧合币作距的旨关俘键炕岗救位蓬人易员麦评良价柜与捆发括展挪项片目够，丛为啦经量销周商失总扶经困理链和寻销贩售饰、夕服福务踩、展市萝场健、顷财山务蕉几像个关你键彩岗功位争建矩立养了军能肤力充模域型，我作弓为厉这握些错岗泽位馅人妙员辞发乳展芽的比目含标鸭要拔求油。源对在于庆这躲些脆岗雁位室的材能佣力慈考瞎评使由首奥叨迪劣厂职方欠统死一辰进狭行寺，氧因层此免这站里献只派提参供落这餐些伯岗锦位切需丸要惊具辫备蒙的过能泥力耐要冒项割，弯不壁呈柄现岸人散岗遗匹吴配浓要澡求2睡0耀0龄8年5月返，疲美榆世誓项稼目接小玻组汗对豪随焰机蛮选塞取1购0家川奥机迪老经路销旱商匙进遮行毕了圆走畅访味，陷对山其梳他静岗券位源人固员烈能端力令要形求戒进穴行终调铅查急，振对父原观有呆能狗力霜模廊型羡方触案观进刚行搬补视充庙，沿形为成虎了完芽整芬的牙针玩对烧经歼销宫商触所既有出职封能字和赞岗喘位纸的压能恭力烦模击型方姑案绣。美捏世敬关睬于偿职击业咳生姿涯婆方岛案京设名计膀的送构岩想倒：弄在曲销挣售鸣人症员唉中劳建捆立薄平终行长的耐专安业缠序柏列达和吹管歉理新序彼列凑两皇条棉职架业挽路持径适体竹系销晒售保总洁监销岗售理经燃理跨、捡大徒客角户扇经邻理资令深要顾族问助匆理销升售剪实垮习怀生首形席剃顾悟问销想售枝顾劝问销壤售舒支开持旷岗（连含撑销歪售演计董划镇、浆库朗管适员趣等陕）顾至问销漏售锋类狂岗隔位销陡售击支声持头类用岗锤位专析业贪序府列管犬理车序墨列前伤台棕人尚员大腐客宪户扯销列售器顾垂问美嚷世旷关详于睬服寇务筋人报员缺职县业撞生引涯爷方桂案乎设揭计蓬的锹构乐想话：丘在报服脑务孝人款员春中乐建耗立袋平理行蔑的骄专语业城序让列氏和始管团理芦序闯列欲两辫条前职毫业话路我径问体劣系服粒务荡总读监服览务芳经光理污、眼技险术柳经贷理酷、泽备匙件点经惰理资色深肯服罢务集顾愿问助滩理辛服脾务耍顾谈问首越席歇服妙务盐顾灵问服勒务匹顾慢问备怀件胆订伪货奖计饥划副员摆、阻仓倡库织管晓理唱员首、歇精谈品赠备陈件/附仔件拐服宝务窜员总、伯质定量卖检浮察挖员乞、锯工勉具首资赵料汁管臣理由员服贺务艰顾盘问服族务吓顾胳问哲类葛岗瘦位服培务疤支卷持滑类脸岗旗位专爸业诵序约列管护理途序朱列维戒修浙班钥组稿长段、维夕修蛇工主讽任怀技敲师技娃师首瓶席恭技愤师高倍级博技进师助妨理歌技前师维兆修伟类抹岗赤位*房诚徒系工滴不莫进扯入独专迎业酷序暑列永。孤通巴常客徒缘瑞工虚在蚁工扭作膀至耗少6个罚月汤后凉，规可念以斩转克为提助宁理谦技群师徒礼工系*何迹为葡专轧业拿序截列专墨业妄序连列么是飘指啊在扩管复理膨序部列备之诱外订，亲根毙据民员炼工余个绞人弃的姜能荒力所和怎技达能严水堡平瓶的内高着低躺而警建感立畏的娘职傻业椅等巩级帮体尝系每臂个水员半工晒在杀组付织见中吨以蛇承教担榴某鲁一搞岗妨位场的寨身赶份骄出任现赔，茶同早时碍每蜂个脊员舌工沾还葱将败有兼一侦个副专贺业明序掘列凯等莲级糖以继体俱现牢其仿专巩业沿能糊力学水俭平专业序列管理序列对象基于个人基于岗位等级划分依据根据能力和技能水平的高低，划分专业序列等级根据职责的不同，划分岗位的等级设立目的为了更快的提升能力水平，实现职业发展为了更好的职责分工和组织效率的提升为渗何虫需嚷要星专叼业抚序酸列设嗽立悲专光业筐序热列联能顽够巾为载企抓业恩带品来勺以黎下贩好自处甲：丰桶富迹员纤工虎的逮职思业礼通匠道通绸过叮建靠立沉职璃业止生琴涯集发腊展书的盈双渗通丽道虫（柜管金理碗序暂列疯和替专烦业吗序光列煎）躬，哭能凶够男让掀员绍工孔有研更昏多颂的膏上封升里空末间员请工召除垒了桌可唉成渣为扯经咬理担和俘总决监盲，津还树可番以闭成涛为弃受保人眉尊蓬敬危的否销辫售互专脉家/服谊务铺、建维届修挤专凯家通害过尺专俊业鞋序雄列源将粪员浇工川完杆成阻工澡作掘所柄需付要膨的浑能箭力分和蚁技汗能退体眠系梳化埋，隆能恨够赤完牛成知省识没的纯积畜累命和挣传丧递个厅人冲能介力闲和蜜技愚能刺得漠到良迅加速用提躬高兰的职途忽径朴和卧依狂据保祖留分优撤秀劈燕人掏才销侨售秩专鼻业眨序株列展等粘级锈的降主中要浆特蠢征专业序列等级销售人员主要特征销售支持人员主要特征4首席顾问公司内部在销售方面公认的专家，可以被认为是代表行业标准的水平在个人能力、销售技能、产品知识等各方面，均具有广泛而深入的知识能够全面的针对所有销售人员的能力和技能方面提供指导需具备6-7年以上的汽车销售经验不适用3资深顾问在销售的一个或几个领域的资深专家能够向普通销售人员提供多方面的指导需具备3－4年以上的汽车销售经验（参照值）对销售支持各方面工作知识有着广泛而深入的了解能够向其他的销售支持人员提供全面的指导需具备3-4年以上的销售支持工作经验（参照值）2顾问掌握销售的基本技能和能力水平能够独立开展销售工作需要具备1年以上的汽车销售经验（参照值）对销售支持各方面工作知识有广泛的了解能够独立开展销售支持工作需要具备1年以上的销售支持工作经验（参照值）1助理对销售所需的工作知识有初步的了解缺乏汽车销售经验需要在顾问或资深顾问的指导下开展工作对销售支持工作所需的知识有初步的了解缺乏工作经验需要在顾问或资深顾问的指导下开展工作服惰务尚顾冷问绣专诞业撕序税列归等触级忙的委主黑要歼特美征专业序列等级服务人员主要特征4首席服务顾问公司内部在服务方面公认的专家，可以被认为是代表整个经销商网络的高标准水平在服务营销、客户沟通和客户关系管理、维修技能、产品知识等各方面，均具有广泛而深入的知识能够全面的针对所有服务顾问的能力和技能方面提供指导能够全面协调服务部及公司资源解决重大服务维修问题能够开发和指引本经销商在服务领域的技术发展方向需具备6-7年以上的汽车服务经验（参照值）3资深服务顾问在服务的一个或几个领域的资深专家能够向普通服务人员提供多方面的指导能够带领本小组解决本领域复杂而困难的问题，并能够协调其他小组的资源需具备3－5年以上的汽车服务经验（参照值）2服务顾问掌握服务的基本技能和能力水平能够独立进行接车的全面诊断，并能够解决一般的汽车维修问题具备基本的管理技能，并能够独立领导维修小组开展工作需要具备1年以上的汽车服务经验（参照值）1助理服务顾问对服务所需的工作知识有初步的了解具备至少1年以上的汽车维修经验，能够进行接车的初步诊断，并能够解决初步的汽车维修问题需要在顾问或资深顾问的指导下开展工作维踩修样技描师畅专拥业球序场列鼠等估级门的浩主蝇要贱特振征专业序列等级服务人员主要特征0徒工（不进入专业序列）缺乏汽车维修经验，处于汽车维修的入门学习阶段至少需要6个月以上的徒工经验，才可以进入助理技师的专业等级评定1助理技师对汽车维修所需的工作知识有初步的了解具备至少6个月以上的汽车维修经验，能够进行接车的初步诊断，并能够解决初步的汽车维修问题需要在主任技师或高级技师的指导下开展工作2技师掌握基本的汽车维修技能及相关知识能够独立处理解决一些普通的汽车维修问题需要在主任技师或高级技师的指导下开展工作需要具备1年以上的汽车维修经验（参照值）维育修序技熄师体专梢业仰序跃列甜等否级爪的膜主攻要秒特递征专业序列等级服务人员主要特征3高级维修技师能够独立解决较为复杂的汽车维修问题具备基本的管理技能，能够领导一个维修小组并协调好工作需要具备2年以上的汽车维修经验（参照值）4主任维修技师作为公司内部在汽车维修方面的资深专家在多个不同的能力、技能和知识领域具有深入的知识能够向普通服务人员提供多方面的指导能够带领本小组解决本领域复杂而困难的问题，并能够协调其他小组的资源需具备3－5年以上的汽车维修经验（参照值）5首席维修技师作为公司内部在汽车维修方面最高水平的专家，可以被认为是代表整个经销商网络的高标准水平在汽车维修、问题诊断、产品知识、汽车理论、汽车英语、专业工具及电脑操作等方面，均具有广泛而深入的知识能够全面的针对所有维修技师的能力和技能方面提供指导能够领导解决重大疑难的维修问题能够开发和指引本经销商在维修领域的技术发展方向需具备6-7年以上的汽车维修经验（参照值）美轻世四将快能狗力彻和裳知垄识患技运能醒水胖平熟定肠义例为腿五我个杜等不级(烦1落/声2满)能力级别代表阶段等级水平描述1学习阶段入门初始者对工作所需的能力、知识与技能只有概念性的和基础的了解需要在他人的帮助下进行工作，并学习相关领域的能力、知识与技能2应用阶段一定的能力水平基本掌握或具备工作所需的能力、知识技能，并能将其运用到工作中去能够独立工作，并解决简单或明确的问题3扩展阶段较高的能力水平能够有效的运用所掌握的能力、知识技能进行工作能够解决困难的问题能够相当独立的开展工作可以向他人传授一些知识和提供技能指导美迅世壤将锦能衬力当和级知偷识箱技胳能异水膛平福定疾义尿为轰五取个渐等始级(谅2乡丰/样2体)能力级别代表阶段等级水平描述4指导阶段很高的能力水平能够指导他人在能力方面的发展对知识技能有非常完整的了解与掌握能够应用知识技能的原理和过往的经验，解决非常复杂的问题向他人传授知识，就知识、技能问题提供指导、培训5领导创新极高的能力水平，在该方面可以作为他人的榜样。在知识技能方面能够引申与创新，能够确定技能的发展趋势并创新地运用能够创新性的解决此领域最复杂和困难的问题能够代表公司和外部专家进行交流通常是此领域公认的专家和资源美制世雅建驱议粱的拾对值首术席疼顾残问嗽的涛能伙力捆要思求美哀世晴建霜议得的葛对烛资父深犯顾凯问驰的册能竭力句要隶求美谨世引建推议洋的顾对碗顾大问衔的庙能生力鼻要没求美活世屯建验议吧的惠对军助图理蜻的捏能酬力爪要嘴求人踪蝶岗北匹狂配筋的携示蒸例—弱—某弟资姜深委销冠售妄顾律问想的贱人柄岗喂匹秩配雄比搜率延为9苍5洞.范8种%，坝匹毅配赠结粗果疼为巡寿能例够然胜鼻任考核项目重要性评价等级分数企业核心价值观低中高12345职位人1忠诚2XO862主动性1OX443创业心/事业心3XO1294坚持性2OX885创造性3OX912行为能力1沟通能力2OX8102关系建立能力3OX9123分析能力2OX664学习能力1OX335灵活性1XO436冲突解决3OX997演示能力1XO328团队领导能力2XO649发展他人3XO96知识技能1销售技巧3OX12122竞争对手产品知识2XO863汽车知识1OX34“O”代表对岗位的要求；“X”代表对人的评价总分121116人岗匹配比率95.8%示垂例美遵世拉建巩议抹的层对消首冻席孤服沾务悄顾有问堪的灵能瞎力坚要树求美假世佳建杜议杰的韵对小高弃级磨服终务听顾谊问机的隔能连力桂要煤求美捕世竟建拉议躲的芒对络服肃务剧顾响问根的控能疲力颗要相求美蚁世朗建悲议拢的役对腹助骑理坏服效务江顾沫问敞的景能服力健要初求一涉汽-大屈众慢奥遗迪烦经有销作商赠绩款效稻考度核抛和玻激娇励胜方快案美泥世&奥云迪燥网共络念部,贷2寇0贤1胶0年5月忧－8月平鸡衡大计喷分辽卡雁将滚作倚为南经碑销市商进建倡立歌关榜键葵绩逮效音指未标推（亲K垦P限I胞）庭体掉系唉方遍案碍的诵基祸础什年么税是育关艳键疲绩抚效枝指柏标(达K扇P营I青,鞠K绘e纳y搞P鬼e锈r榆f具o耻r得m琴a喇n月c浇e踢I贝n陕d咸i身c拘a夜t精o弹r竭)体侄系企野业倚总乎体晶的跪绩纲效个指脾标锻体户系电主影要饱由钢公猎司裂层壁面举的安绩纹效葱指雨标渠、枝部范门贼层属面海的诉绩钟效悼指齿标故以扮及珠个栗人谊层陷面腐的趴绩风效羞指惜标软所穷构篇成浸。公骆司要关骂键绩搁效界指符标鸟体势系部扶门半关蜜键辅绩栽效王指闲标具体骂系个枣人申关肯键和绩良效捎指蚂标痒体薄系绩渣效评词估目浙标分玻解不遮同矛层踪蝶次需的钥关闷键哀绩勺效慢指俱标忆体凭系公卧司蜓关订键慨绩变效岭指布标心体丙系平睁台解基扛础关蚊注牌要霸点结蜡果兰运标用部诞门齿关撒键饮绩鲜效君指茄标伪体鞠系平额衡刃记赞分虑卡部哥门文层由面庭的椒业组绩袍衡歉量或指纹标目痰标背分绍解部蹲门抓负在责择人扑评政价员银工预绩乘效掌奖朴金个佛人盒关争键漠绩号效福指倍标测体欧系部碰门刻目助标购分道解职驻责哑范令围关宁键携结萄果第领海域个仗人许层户面猛的芦业妖绩棕衡摧量老指懒标员识工桃绩引效惊奖烈金平坦衡嫩记捏分痕卡公低司磨层押面加的痛业只绩敲衡偷量猜指华标目铜标梨分谨解董愤事惰会霸评间价高退管喘层即长嘉期择激盾励员神工符绩劣效做奖和金远咸景确借定今公朋司袋将右向锯哪摘里允去关扎键抹成迈功德要礼素确直保涛要感想赔成校功槽我兆们窝必凉须着做姜好东的转事朋情战也略本主炮题确框定山如绝何搏到胞达搭那节里去，盾并胆选乖择叫获煎得滔核土心莫竞而争牵力只的妄方膝法财冬务帽指吩标客浓户瘦指题标内驰部死流合程肠指们标关含键顷绩概效奏指肚标学恒习涉发佛展清欧晰裹表屋述纪公警司时该堪如番何鹿做弦好平绣衡达记烟分肢卡纤的劫概耗念开穷发寄平向衡笑记闹分讲卡拨的边过吼程寺，协是亚将浸公法司美的抹战礼略母和持远洗景妇分排解攀落尊实密到权可佣衡蚀量剪、利可跌执纳行著的对指摸标算：平土衡稀记雄分耗卡妖是羊一菊个丢可呀以爷帮并助悄公膨司谷执末行粗、押管战理坦和烘沟暖通啄公它司肉战穴略脆和锯远刺景盟的盯工眉具效，农它绘弥管补土了荷传驻统己财疲务添评鱼价鸡方驾法倘的僚缺鼠陷默，顾从转财勾务粘、依顾元客溉、补内跃部唐经要营能过层程尚、疗学万习倾和窃成背长诞4或个幻玉方华面签来故综验合誉衡贴量券企难业浊绩庄效粗，嫌不淘仅炼通讲过毯财役务创视衔角恋保启持滴了颠对或短雨期备绩奴效阿的毯关旧注砖、削而脊且测也池揭后示沉了梯如丝式何尚保解持瓦长永期灿的辣绩忽效钱水惭平筒。业振务皱战分略关绪键悲成并功闪要起素关购键磁绩牲效衫指津标2勿0役0扭7年匠目豆标实装际郊完储成气情疤况什抱么满是之你菌关芳键的柴业辫务河要殖点要瞒想槐成论功挂，番那徐些悄领积域你编必涉须良做辟好额？如栏何述确址定冰你是量否呈成纷功竹？目塑标钢或铸绩遣效斤标没准是护什赴么断？实游际绘完锅成情里况伞如球何感?2性0遇0挎4年财赤务财宾务火结霉果屋:财载务肢:客顺户客跪户诊发减展攻:客大户雀:长糖期内乖部内款部减结秘果雅:内压部足:创帆新难学搂习创英新枪学驰习捕:创续新套学扩习腔:目付标权应些该茅清羡晰旨的润表紫达面出掌远仇景确肠定磁关系键降成候功胶要达素弟间露的晨逻杏辑旅关捕系超卡前糟与裤滞胀后睛指字标委应隶该令结盛合爷在屠一挺起每铺个阿指叙标伍的涂目鸽标膏应授该尼被参清家晰勺设奸定评膨估戚实件际岭评标估歉结凯果财汗务汉:客钳户湾:内窗部堵:创蓬新售学博习阿:平抢衡统记场分虾卡应开闻发困的驴主吼要脚流愤程平稻衡携计档分锐卡刚的桶开动发面过搏程S方W愧O缝T分职析勺，雁从饥远皇景面到血战熄略吨的辨桥习梁环队境岭分姜析行巩业短分等析自刑我沫结播构分储析企桥业初绩吉效评切估S书W坡O罪T分思析形顷成犯经屋营猛战市略相晓对静优科势S筋t忍r屯e睁n困g回t埋h苹s相得对陆劣办势W善e栗a希k闭n友e获s妥s杯e僻s潜毯在昌机吩会O跨p永p膀o毅r封t爹u柄n糊i印t五i塑e疯s潜秆在聋威荷胁T摧h游r挖e皮a描t亚s与务主办要彩的幸竞押争享对侄手本相帐比码，盗我确们圆的同优耻势糕为氧何窃？与父主练要森的樱竞测争优对块手煤相气比怕，敲我舌们幸的旦劣刷势系为公何趣？考跨虑肢外抢在刑环雀境写，麦我用们锄主润要五的夺机弊会吨为胡何强？考鼓虑族外峰在则环皮境叶，哪我饲们税主歌要蛋的赔威速胁耕为肝何顶？相蛇對巨優羊勢唉舉纤例：在节關留鍵双領雁域呼中抵的锣能绍力充摸足朋的薯財株務魄資祖源客吨戶错的间重坦視市射場拖公狱認积的赤領困導们者考乱慮而周挣詳敲的精策觉略具循有边經险濟善規蜂模自喂外驶於机強侧烈齐競朋爭哲壓龙力專留利怎技货術成跌本稿優逮勢突查出室的煤廣旧告简宣挤傳涉活质動產张品碎創拜新联能砖力卓月越姨的寨管洗理贵能唯力具册備翅領乓先陶的沸經尾驗優金良攀的值製未造临或脚技裕術水能只力潛哀在报機珠會晃舉捧例：新岁客眉戶敌及封新征市断場新朴產血品纠以原因逃應肆更兆廣亚泛晋的杠客脑戶歼需狸求具疾備惜新船技康術岂及阁知鹿識旁的票傳垫承纽奉能喷力前往後袖連洽貫杂的血營镰運缸整障合國田外毛市昂場邀貿驻易俊障阀礙趟的尊解蝇除主负要雷競以爭黎者虹的景懈饮怠具抢備匹能单力撕以狐掌升握蛛快且速神成忙長烦的训市繁場扩需吉求即善將插出蜻現谅的嗽新难技停術相知對啄劣地勢他舉裳例：策验略法方葱向茫不扶清設纸備啦老堵舊因是為…而锣影们響凑利腾潤缺锋乏蛇管制理耻能侍力吐及企人厨才缺喊乏嘉核梳心殊能尾力增關甘鍵趋技皇術谨或潜能休力缺慌乏熟策丸略泽執诵行夕能喇力受藏困寒於万內定部治營徒運网問甚題研站發娱落叔後產示品乓線列過输於湿狹眉窄市佳場庭形版象营不做佳銷伤售持管喂道粉不剩佳行殿銷村能叙力滔不撤佳缺番乏出財经務梳資吵源别以法落淡實奔策散略穿的西改义變單烦位至成垦本达較吗高潛袋在参威矮脅冬舉界例：外臂國残低蚊成武本示競燃爭照者格的解進龙入层市你場替娇代引品慌的痛銷急售脑增我加市司場百成侨長麦遲葱緩不卧利卫的咸匯驼率位波璃動查以叉及寸國兴外勿政淋府酬的拌貿奴易啄政踪蝶策政叮府涉的发法版令马增凑加跟成耕本較藏易货受夫到抵經改濟毫蕭钞條该及匙景缩慧氣汇循舞環抛的猪衝挺擊顧库客令或乌供做應霸商饲的曲議绢價台能井力千提俩高客熊戶煤需吉求产的高改后變不阻利宪的馒人加口调結再構璃轉斧變S口W融O振T分港析善博用运优喊势懒以呈掌吗握闷机美会，了涌解旁劣此势鸽以拍突组围鸡而廉出S贺W磨O仪T分塞析绿的怎基效本肤原饱则独谜立悼而垄穷鉴尽寻术找箱驱弦动储性动因遵素由境简蓄而样繁郑的丙推疼演墙，装由融繁蠢而昏简赠的析总摆结沸归得纳如词何蠢进垃行怨优覆势同分潮析窃（梢以赠某念经后销嗓商顿为包例惨）优势是什么？驱动性因素何在？优势应如何发挥？（优势应如何在业绩中体现）1.拥有良好的品牌历史悠久客户口碑较好市场运作能力较强集客量应优于竞争对手应进一步提升客户的忠诚度2.充沛的资金支持集团支持融资渠道通畅，良好的银企关系进一步提升销售计划的能力进一步提升库存周转率，发挥资金优势3.人员素质较好骨干人员较为稳定员工自我学习能力较强致力于打造企业的技术品牌核心员工流失率降低如盯何比进广行煌劣点势谢分尝析权（贿以兔某抹经量销齐商销为壶例碍）劣势是什么？驱动性因素何在？劣势应如何补强？（补强劣势的措施应如何在业绩中体现）1.客户流失率较高？？2.员工满意度较低？？3.执行力较差？？如乐何讯进也行迁机露遇洽和爷挑淡战纲分间析纵（题以制某罩经扇销梦商放为滔例碗）机遇是什么？如何抓住机遇？（举措要点）挑战是什么？如何应对挑战（举措要点）1.2008北京奥运会在市场部成立奥运项目组，研究对策竞争对手的市场能力强大市场细分，重点突破2.所在区域的高档客户较为集中加强客户细分的能力，提高目标市场的渗透率客户期望值越来越高加强服务创新的能力3.有政府采购的优惠政策加大大客户管理的能力根蜓据S箩W寄O凳T分钉析意的慌结隆果抹，捐寻围找远企切业言的亦战悬略互重苗心高强弱低市渣场穗机吊会自贿身由能活力服匹务苹创根新辈能衔力转舰换届潜订在掘客芝户唤能港力技墨术答维克修很能希力自剃我卧学钟习果能俘力公旬关欢能退力1234绩距效窗奖虏金次的怎发五放绩击效畏奖猫金办支窝付丘理丸念绩冻效伯奖讨金泄是允根宗据耕当筒年遍的惰目揉标互达昂成会情相况畜支刮付倍的考。烘与歉拟止定头的钢业肚务愁目熟标狮比泉较夜，口员步工辉每樱年笔的架绩蝴效丙状展况旅决这定删了众绩裕效列奖渣金决的素多羡少追。浑这尿种个做允法死在园绩伍效倒结死果色和革报斗酬表之革间港建浑立来了法很孩强滤的掏关灵联增性绩站效压奖锯金启关斥注汤于温支驾付眨给盟绩塑效帐优说异维的医员烘工将更蒙多津的宵绩舰效匠奖懂金，同份时台支掏付胶给蜜绩益效参差戏的渠员昨工寺更私少梯的扭绩判效尺奖孕金辈，司有陈利屈于劫在驳公仿司德内宴部织建吃立铜起隆“鲜以粉绩巧效绑为摸导吼向搁”刑的喉薪塞酬解支狡付工理藏念短帝期著激乘励云机子制括的摆示匀意目食标拖支距付床的贴短纽奉期巡寿激六励底匹薪底舰薪短侍期粱激混励洁的厌作涛用目晕标崭总含现蚁金栗收屑入短曲期廉激曲励验机惧制实女际盛支岸付絮总呆现恒金高掉于雄目奖标艇激毕励猾的编奖念金低雅于蔽目岭标请激教励庙的性奖硬金实涉际千支抚付阅的衡短绒期释激献励绩贴效迟优厅良绩逮效延较此差绩楼效般奖匙金士的趟四造个堪要舞素薪韵酬岗结际构薪谁酬驶结帮构郑是圾指忽职滴位询的覆固勉定月现芦金教和没目融标观绩懂效妈奖托金似的掌比舒值垮。潮该佩结炒构本用孙来畜计越算惠各桑类嫂职扭位级的鹿目条标椒绩桶效收奖凑金迫基召数议。絮参艺考值数羞值葡可替见牙薪滴酬拿方细案认报谦告绩靠效诊指彩标在撒影站响悬个脑人想绩睬效仅奖解金泳金到额建大剃小块的兄因研素兄中斤，邀通悔常悬主券要狭采伤用教以蒜下温几乌种甜指衬标摧结海果公缠司秆年屠度孕绩旋效谱结纤果部志门播绩浊效口考皱核类结母果个域人副绩关效况考泄核世结边果在截本省方冈案章中眠，吸将窜通教过胡将忙员茧工言与锯不鼻同石绩编效纱指茧标吹进崭行溜关血联莲的办方捡式蔬，委体正现恰个讽人义对膏部蜘门拥和金公泊司兼业黎绩株的西贡耕献级撕别肉越脑高亮的屑职跑位辣，贤以棕及辰对盲公盗司瓦业店绩羞影队响练更舌直判接钉的踏职普位涝，邮其壳绩殃效英奖誉金已占销个德人盛总辛现宽金法收治入榜的帆比浇例说就疑越趁高绩完效摧奖洗金摄的拌四叶个滔要细素受（亡续泻）绩芽效区杠梨杆松乘状数绩罩效挖杠漫杆淘乘山数炸是蛾指者依凤据旁实辜际沉绩屡效讨的很不难同沫达课成预状页况悔，段实梁际祝支影付善绩出效筹奖满金蔬与骄目斯标饺绩尽效或奖再金沃的冶比距值锁。废针保对给每引一恨级拍的桐绩寻效竹指淋标畅，询绩球效晒杠乔杆胀乘副数京均殖有亦一询定翻的录变主化兄范口围搅。消最堪低依值狗、扫目靠标零值鹿与仿最腐高菜值千是座绩吵效榜杠凑杆乒乘毙数劣变犯化聚范片围飘中驶的腾三选个浇重昏要沫的帅点最阁低邪值套：状当穗实遣际湾绩到效筋部裁分才达跟到惨目改标规绩禁效劲值纤时鹿，厕所浆支砍付晌的正最浸低笔绩在效宇奖亭金径。圆通读常没在姓实殖际采绩券效马低惰于犁最旺低赚值聋时摘，强不总发困放耻任赔何叨绩查效茶奖志金目缓标驳值适：上当导实希际单绩将效义与酱目咳标炕绩朝效代相逗吻像合塑时订；沃所借支泉付漏的略绩设效挥奖钞金最尾高绑值略：密当殊绩绪效骡达涝到耕绩言效斩封印顶扎值燃时挂，忘所疏支蜘付寄的远最用高旋绩箩效好奖象金绩络效脑杠狭杆太乘街数沈依扔据娇不说同披的蛇岗久位办类凭别洽以抢及向绩猴效塔指该标协的隔不掉同佣而片变绩化冰，朽具杨体靠变梢化致情采况柱将仓在角后架面悟详应细爽描假述绩鸟效叮奖枝金拉的劲四剧个坟要哥素棋（付续逮）指财标蒙权互重由昌于渣不若同哗的摔职狼位梁类虾别摧对纱公枯司涉和醉部党门描绩服效召的狱影届响耳程师度失有凶很颜大欲的惊区虎别还，蜻不垃同阁级尊别圆的也绩脑效娃指眉标脚对陵于犬其歪绩野效纯奖抽金晶金抚额且的至影慌响赞程掩度乡丰各饥不碌相践同指可标皮权钻重趣用闲来遥表纸明您不圆同购绩兼效怜指抬标涛在犁目闷标双绩迅效耀奖昆金染总仆额掘中锄所轰占抱比巨重对嘱于蒸所葛有碎的毫部容门递负捧责努人器而路言商，快无赛论甜其待部台门冒级码别表高砌低竖，默其仅个喜人拴绩港效喘都登是节其拳所性负渐责杂部启门隶的平整险体湖绩掀效窗结约果退。目其积相欧对尘应稳的响“斧部惰门勇绩只效贴所迈占矩权筹重章”处是牢指童其疏上羡一还级若部殃门镰的寺整烧体证绩组效耕结离果悟。显例伯如愿，塑对练于姑备陆件殿经拥理临，杆其们个苹人佣绩止效幅就济是构备枯件窃部摆的颤整侧体纺绩情效吸。肾而元其疗“字部横门状绩蔑效孤所义占蜂权振重繁”纯一恳栏辫指裳的前是帜其川所盯在死服毫务失部谦的弹整用体记绩冬效职位类别公司绩效所占权重部门绩效所占权重个人绩效所占权重销售总监、服务总监、财务总监、市场总监、客服经理、二手车总监、人力资源经理、综合部经理50%50%0销售经理、服务经理、二手车经理、备件经理、技术经理、财务经理33%33%34%首席和资深销售顾问、首席和高级服务顾问、首席/主任/高级技师、技术培训师20%20%60%销售顾问和助理销售顾问、服务顾问和助理顾问、技师和助理技师020%80%销售支持人员、服务支持人员、客服专员、市场专员、人力资源专员、行政专员、总务专员、安保专员、前台、司机030%70%平糕衡燃计猜分湿卡咐的严绩钟效笨结麻果距计热算亲方逐式通抗过黄本孩次象的占咨背询浸项德目台，催美搭世而已豆经盾帮义助逐奥留迪犬经追销辫商杆从柱上牌到名下窄建浮立句起隶了堤以复平搁衡敏计锹分倒卡昂为善基币础堵的帝关津键钱绩摄效辟指渴标挑体汤系各泛级售（夜公雕司界、霞部抛门挣和回个问人浊）型的炭绩拒效愈结烧果夏均勤来泳自攻于屈各严级友的蛮平半衡蒜计费分芹卡躲的枕计泄算遗结广果美用世裁建驻议性基乐于壁平圾衡迈计驻分株卡舟的K西P踩I绩拉效淹结师果业可捎考参虑挤采水用狂以港下2种停不庆同贫的梢计偷算奶方奋式压：方往案迁一柏：自为驼每光一焦个K精P造I分称别趴设碧定饼目裕标巨值奇、云最算高洞值沉和潮门叛槛唉值方唇案摧二汉：枕为添每扛一弯个K韵P婚I设友定卡目堤标呆值虹。荡根瘦据菜每拔一窑个K蔽P弹I的粗目沾标衫达早成级率升进虹行表计坡算一蹦汽-大匙众抖奥右迪该经探销浅商堪薪轮酬星激载励渴方杏案美松世&奥千迪搭网承络闻部,额2恼0喷1汽0年5月工－8月主国要灭内意容薪宁酬盟设岗计玩原唇则运忙用3括-这P管薄理壶模行型槽，添全厌面幅思液考吸人矿力汪资拉源漏管径理建恳议万薪际酬李理存念猎和尺薪岔酬晨策行略薪辰酬纹结延构贝方离案薪唯酬喘设涌计骨原加则项意目建目塑的美标世袋建税议掀的湖薪诊酬撇方湾案喇希暂望桃能径达禾到租以疮下饿几溜个注目粪的众：根仇据剩美臭世祝的密方垮法炒论巡寿，击制湖定震适放合词自镜身夫的脸薪抽酬旋策太略薪圈酬之体口系水的涂结纽奉构多化龄和记规赶范风化通葵过角美夜世营建禽议绑的仍薪痛酬逢结司构含方倘案绿，敢能训够族将析经纠销蒸商妨当馆前懂缺笋乏腹结全构影化列和除体鸽系僵化援的嫩薪垄酬证方饰案晃更甜加照规芽范棍和顶科挡学欧，势并汗发垦挥绝更疯佳凝的吧激犁励刑作杠用充岭分晴体碧现显内铺部榨的脂公建平域性通奇过妖薪面酬包结吹构镰使艰岗络位抵的凡薪饱酬档与衫岗持位愁级盈别截保蛇持估一努致别的码趋般势秆，摧保怪证吊职菠位项的赖价介值坚与认报撑酬盏直众接厕相傍关更哑好分的序与舰绩跑效说关订联通荒过舞建喝立膜与凳不屿同聚绩献效撤指府标龟的狮科老学针关傅联佩，勒以遍建道立合激贼励哑效扛果努更克好熟的歪激棍励吧方浑案潜悉在匙问逝题未累来讽方秃向职啊位岂工着资敌实才际追上针与换职颜衔仇挂移钩造，拳未钥能茫真迈正钳体布现匪职堂位魄价持值职投位关工堆资逃水燥平福与会任绢职荒者斩等络同按喘角窜色奸和裹职贪责裤定卖薪掀明居确旱职弦位烧要巩求在阀同误一赞职蛋位在上酱，秒薪马酬谈体前现财任粮职窝者僚胜鱼任飞程施度药差罪异薪排酬雅组尤成同元历素榆传盼递惯信杂息优不耗明亩确强冒化誉所稻传纺递止的焰信占息固提眨高猎管骡理框的歪有祖效后性激炕励葡与季约歪束湖不还匹患配浮虚动取工吧资柄与传个展人奥/俯团纱队矛/葬公忙司欲业里绩场指骑标闭挂集钩有借效炕利瓦用姿薪传酬艳杠只杆薪糊酬炕管律理灯指彩导互原氧则吸冬引肺和威留维用伶适少合锹的竹和竟合进格掉的打员丝式工在性合坏理承的沾成践本坐范岔围肯内腊，球有来效着地林吸给引滚和偷留典住需公紧司锯的搏关锯键薄人嘴才为异关痛键炸职来位带和衫关少键俱贡零献吊人东提盖供堪更号具锐吸宋引风力区的加薪事酬胖待滋遇多箭种性方驳式等来悉吸挽引典、俭激围励侄、助留喇住孩优却秀馒人床才确么保岁内税部必公阴平侮性园，寸同瓦时籍考困虑吨外兰部冻市信场躬竞剧争帜性以葱市帐场紫为雄导定向编，峡反霸映桃外宽部旁市习场神的中薪咱酬贡水饭平沸、递结尸构佳和毅操蚕作荣方枯案倡税导掠高枣绩松效耻文皆化挖，孝将逆薪促酬防与消业敢绩没相买联布系与性公晨司杆、娇部烫门蜻和纱个眯人圾的写绩废效怒相终联替系鼓犹励孕团孤队悉协栏作惰，殊共故同谣分绒享输公阻司欲的粥成士功多涝元说化索、泰灵骨活雀的哄薪缩慧酬外管猛理面制城度(包叔容语性弃、兽适延应辣性)支芽持拦公便司钓的角快腥速惑成杰长开横放近和吉透复明巨的火沟躬通篮，金对裹管煮理棚人计员拖进瞎行吵必敞要请的妖薪冷酬拉管迅理暑培完训简蔽单侦易随行览，阔易卵于什管拌理关台键躺术剂语美解炒释—哀—全腹面峰薪签酬径的室基滥本珍组乡丰成基霜本阶工瞒资教与沈短杜期洁激附励垃之拉间抛的蕉区缝别基喊本封工嚼资福作泡为鲜固营定告薪剥酬谨，笨是港对撒员虾工扎从腥事杰某捎职纯位泄工牺作陵的坐一蚁种家报盼酬坊。渣短译期怜激迫励涨作纪为剂变肃动饶薪撇酬会，贪与野绩若效锅相刊关福。子总秋的敬来何说蛮，主基骂本桐工事资犁的坦作共用旬是姿保邮留精员崭工墓，影短何期剃激办励胸的费作丑用独是辨激杂励守员蚊工短效期折激斜励（艳浮距动蛮现院金握）基疾本利工泡资（匙固拦定恼薪误酬泰）根茶据泼事葡先局确斗定帮的编目柿标狠进床行涝衡边量根旗据哑业枣绩场支市付举。荐支说付父的否水团平摄依酬据尤各肚级截业脏绩能的揉高识低和严员量工晓的酬能却力熟和什努梳力秧程贡度袋相醉关览，惑因侵而移具名有塞较刺强慈的问激静励表作故用包权括零利担润响分因享单、臭收招益水分陕享哲、畅及漏时歪激兼励绢等聋多牲种绵手钢段根澡据慕职忽位异的叛价是值灵付拍薪括，促关炮注题的竟重须点费是逼个献人签现观金慢流当躁员认工筝符炸合壳职腐位迷的击基溪本轨任架职涉要诉求信时离，瓜即愁支班付惊基纱本导工锯资基角本张工厉资庸的睛增竞长边由吐员纱工害的烫绩症效姥水芹平吸和乔当笋前振的毛工蜓资毯水烂平工决瓦定瓣。旅但蜻一梨般劫而节言愉，准这村种戚增顽长药不嘉仅纪仅找与笋绩校效接相秃关劫，跨激寺励奶的分强专度派也脾不威大长刺期战激阁励以状股挠权候或渴现恰金季形撞式货提姜供屯的畅一作种例激局励++关叉键戴术抚语年解株释—虽—现筋金步收油入年苗度滤基碧本屿现哗金沾收源入年矛度离基贵本战现爷金额收渠入楚是锅年葛度泳总搅现虏金量中称的谈固俯定筛部范分限，嘴它革基抖于绸任宜职它者受的峰岗尖位师职猪责碌和教工辣作钉技缠能搏。年计度淋固拥定衬津杏贴年币度祸固角定凳津迹贴罚是甩