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文档简介
长沙市物业管理办法第一章总则第一条为加强本市物业管理,保障业主合法权益,维护社会和谐稳定,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律、法规,结合本市实际,制定本办法。第二条本办法适用于长沙市行政区域内的物业管理活动。第三条物业服务企业应当按照《物业服务企业管理办法》的规定,在法定范围内开展物业服务业务。第四条物业服务企业应当依据业主大会决定和与业主签订的合同及相关法律、法规履行物业服务职责。第五条物业服务企业应当保护业主的合法权益,保障业主的生命、财产安全,严格执行相关规定,提供高质量、高效率、优质服务。第二章业主大会第六条业主大会是物业管理的民主组织,行使物业管理的职权。第七条物业服务企业应当根据业主大会的决定和所签订的合同,履行物业服务职责。第八条业主大会对物业管理有关事项进行讨论和决定。第九条业主大会决定的有关事项,应当经物业服务企业转达,物业服务企业应当积极协助履行。第十条业主大会应当按照法律、法规和章程规定进行,会议应当符合会议程序。第三章物业服务管理第十一条物业服务企业应当采取适当的措施,保证物业设施、设备的正常运行。第十二条物业服务企业应当合理安排、使用物业服务用工,确保服务人员能够妥善地完成工作任务。第十三条物业服务企业应当建立完善的物业管理档案。第十四条物业服务企业应当定期开展物业环境卫生的清洁工作。第十五条物业服务企业应当定期开展物业保安服务。第十六条物业服务企业应当有关部门要求定期进行消防检查。第十七条物业服务企业应当与相关部门合作,定期开展物业维修保养工作。第四章物业服务收费第十八条业主应当依据物业服务企业管理条例和业主大会的决定,认真支付物业服务费。第十九条物业服务费的征收应当符合政府相关规定。第二十条物业服务企业应当公示收费标准,费用计算方式等内容。第二十一条业主对于物业服务费用有异议的,可以向物业服务企业提出,物业服务企业应当及时予以解答。第五章法律责任第二十二条物业服务企业应当依据法律、法规履行物业管理职责,如有违反,应当承担相应的法律责任。第二十三条业主或业主委员会对物业服务企业有违法行为的,可以依法向政府相关部门和司法机关进行举报或投诉。第二十四条政府相关部门应当严格执法,保障物业管理秩序的规范有序。第六章附则第二十五条本办法自发布之日起实行。第二十六条物业服务企业应当按照本办法的要求,合法履行物业服务职责,确保业主的合法权益得到保障。政府相关部门应当加强监
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