组织行为学课程

第19章

组织变革与压力管理2第一节组织变革组织变革的定义组织变革的历史变革还是维持组织变革的基本问题变革的动力和阻力组织变革的基本程序组织变革:两种基本类型3组织变革的定义定义：为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。管理创新的特点：

——着眼于资源的更有效运用

——是企业其他各类创新的基础

——是一个系统的过程，需要有组织的管理4案蜡例基：时蒙另牛—平伞台静期赤的怒组煌织估变歪革平悦台姜期—赌—上萄百雪亿5案菌例尺：秒蒙宣牛—平洒台音期跳的澡组最织面变汤革从1可9略9佩9年好创沫立累到2父0皮0渣4年饲仅5年丢的梨时炉间仿，蹲它隆在祸行床业喷的腥排偷名诸由位第1扩1愤1威6位俘上泉升访到屈第1位悲。川销挠售乘收胆入紧从3狱7峰0惧0万铜元驻飞迷速盼增冻长铁到桐超朴过1纸6谦0多息亿晋元辜。陶总们资缘瑞产7生6亿塌元炊，根产杯量4颗0精0多溪万苗吨娘。这悉个傍企控业余被洒人有们背称筑为“三虽高暴户”（垫作号秀朵高紫手放、叮吹捉牛掌高编手略、猎炒骗作辰高京手秆）2庆0失0教4年6月1日舍，澡蒙另牛焰在棚香毅港泪成缠功金上毒市2村0霸0乳5由磨蒙闯牛泳乳外业前集向团涛与赵湖头南脾卫优视阴联萍合醒打绘造迹的营“意蒙沙牛势酸游酸类乳戚超怒级遵女木声健”伯青反春靠女恐孩省秀吵，嘉全塘国意震价撼目杀前柜，鸡从票利企乐多枕粪牛迷奶苦市狼场浅占怜有努率己来告看跑，已蒙鸡牛武枕幻玉居朋世魂界嫁第妇一数；庭从医液圆态士奶寸市屿场念占甩有侧率稿来众看医，萍蒙杜牛潮居衫全仿国臭第刚一圈；岗从火冰浓淇毁淋吓市溪场猴占屠有取率句来表看姑，讯蒙喝牛递居熄全芹国类第披一峡。62捏0走0史6年毅蒙可牛盾组译织征改鸦革旦年2木0破0狗6年营蒙半牛姿新博任倦总楼裁辱杨俭文述俊遣正邪式柳走灰任侍上押马2先0恶0威6年5月误成惊立“顾浇问备委鸦员朽会”，2笑0棉0驱6年恢年杆底消改忍为“出踢资搞人绘委虚员缺会”（伪设术立絮在海董镇事未委腰下表面希，钻由叛牛婆根置生习担爬任艳主诵任湾）“顾乡丰问卡委钻员今会”的董定经位唐：迎只茄管牲战盈略凉，甩不卡管窜战熔术民；掀只梳管扣服横务娃，存不傅管剃创休收涨；咸只业管哲建妨议嫂，慕不寄管出建锈设损；“顾挨问词委涂员哪会”的鲜目葵的笑是来为底了煮让劳蒙甲牛来完抬成涂第曾一平代万创纯业见元今老咽与首第犁二池代敬年顶轻描骨航干族的吨过姓渡7案壮例串：D萍e敌l住l的忌营脾销太渠裹道叹变疼革D零e残l递l的轧业扔绩直穗销通成释功雕的板原牢因为顶什惊么荒其酸他饲公愁司蹲不搞能肌模沉仿8M氧i写c煤h际a致e裂l痛D圾e全l大l全援球集最侨大裁的P花C制伤造法商戴伞尔势电舞脑肃公闪司C苹E圣O9D汗e正l榆l的右业脏绩第义一昨年买度器收欣益穿（1密9埋8享4年5月冶至1锅9踢8骂5年1月胡）贤为6饱2驼0万相美系元垦。截皇止碰到2蛛0肌0役0年4月2美8日欣的膛过沟去及四瓶个旋季盆度西收挥益蠢达2脊7踪蝶0亿市美选元箭，倒比朽上误年殿同吐期嘱增尊长尽超丧过蛙了3诞5袖%，汽成敲为雀全至球贝增阀长游第2快致的斯计屑算住机姜公设司情。截岩止卸到2墓0盟0弹0年4月2楼8日刚的派一重个忠季刚度廉中请，武收堪益联比致上汪年阴同贤期维增遗长迁超筛过德了3扑1肾%，撕达7捧3亿弟美呼元秋。截橡止恐到2悠0州0勤0年1月2赢8日困的扯财市政皇年打度粮中泛，傅净术收逢入馒达被到1急9亿蛮美荒元谋，恋比宜上毕个勺财慨政孟年魂度欺增密长港了2脚7撇%。逗截泪止法到2贴0挣0员0年4月2弱8日沸的兰一闷个朗季悬度商中皆，扒净委收哥入痛达死到5承.艘2喷5亿仗美负元.2掠0奋0狡0年,亡D杰e禾l倍l在税世急界P盛C市紫场筹中期以1逢1苍.送7抛9就%，盗一准个膜百斯分押点斩之附差眠紧多随C苦o景m绒p灯a蹄q，渴在坊中苦国爱市肾场裕也泥以3蚊.邀1婚%排雷在I蛙B刻M效,遭H驻P之棵后返的累第3位犬外月国说品庄牌哥。到2携0拥0童2年戴成火为誉世辜界逮市循场湾第1。1哲0直胁销娇的圾贡正献1股1D侍e何l旧l直黄销灿的用具薄体短做脸法对籍大刚企权业爬、谱政份府吐等压大蚂客株户辛：浙直洗销吧队响伍惕。例夫如淡：扬波蕉音窜公英司虫有1洲0万谜台粮电危脑微，即每除天室要漆买1势6蚀0台D串e略l楚l计皆算最机扒，而因险此D死e拔l侵l派3肠0名蜂技裂术渡人答员间常尖驻榆波勿音灰公愤司按，橡时聪时膛共色享区需圈求殿和腐技遍术椅信彼息异，粒充蛇分漠与耽市孕场最直宅接依交学换晶信然息臭，这然葵后印按疗照偷这咐种张需什求气信驴息夏组错装躲生句产愤。对坛中寻小阀企么业声和仿家垮庭袜个穗人贩：广授告佣宣早传焦、购用年电岩话传和完网慈络墨定吨货天。1穴2D蚕e穴l佛l直模销芽成让功很的奥原普因利费用僵现惩代龙信刑息欲技义术涉及允时元掌促握播信伸息职，匠实写现冲个漫性牢化奸产鸭品嘉和只一哭对献一料服勉务泼，攀客坟户耽比切竞瘦争裁更芹重气要蒸；恰来当丈的盆产鱼品辫定叔位再，筋适挂宜凳的哥性休价旅比柳。与某顶颠级点厂患商走合谅作秒，表采递用恐最宫新暗技滴术鸭，乌实稍现脉庞笔大怒的村虚嫌拟河经爹营属体摩系砍（v臭i淋r惭t拴u叙a俩l伸b洞u能s斯i饰n浅e班s横s端s枕y互s喉t摊e黄m）随，淡以说及辩高挠效复供胡应窗链贤管寇理变和赴供迎需往调羡整冲。快俩速馋的属资忽金口周喝转肥（1拥1天寺）宰，它称太为“D邮e棚l蜻l速躬度”。国弯际队化闷与毅本乔土北化尿的硬协债调骄，智在录中捞国统重删点诉做面行朗业时市讲场悉。坚迟持岩直韵销饼，盘特绒别赚是黄在9员3洒-薯9种4年享效针果戚不驻好荐的段时阅候具，9六5年蹦就护逆烧转捞了手。1史3D斤e嫁l里l直殿销岩（浙渠遗道雁）丛与玻产惊品锤、丧价慢格最和意促近销包等能策梁略纸的悄关丈系产皮品顷成右熟那，袜而陪且耐个惨性榴化颤生片产杨，显时允间耍只备需4小兰时找。价养格丝式比缠竞繁争松对浸手议低1绪0—1耳5脉%。广崇告包宣烟传市吸播引搞客雅户歇；扛注摇重郑双档向费沟横通宽，交保沫存阳客卫户躺资塌料搬，教为消客刻户熄提鸡供“D稼e冠l交l设贼备轻目却录”。以津信独息俘代膝替土存弱货狠。费与最上拖游抓供归应浮商焦共狐同军承搏担咬库赤存爸压吗力萍，颈实笛现熔产漂品等的伏零酿库迹存煎和掉零锡件崭的本低暴库盒存齐，均保扫持悟库暴存报期遗为7天爬的顺标林准凉（付联瓶想3锦0况-掀4率0天痛）肃。1驼4模骗仿D资e形l绍l的笔失搭败I谢B邮M、C芹o押m刚p电a摩q等扰厂漏商糠都荒曾朋在闯自府己睁的锐成姑熟谊的省市傻场贿中鸡尝葵试爸直合销侦模秆式浇，引但腔结捡果升是调两童家辈公化司轮又桌回届到判了屑传晌统竟的万分址销刊渠扯道普。1兼9买9挥9年腊初欠，忌为护了浅与D想e钢l敲l相撑抗守衡委，C夕o子m扔p柱a脚q花岔了3谦.胶7亿监美殿元秘从I制n费a免c康o贯m公毒司添购使买铺了议一绩批巧销沿售叮设误施抵。爸直久销P机C和灭服苏务忌器当，许可字以加减阀少图库袖存帝和彼成局本但，移还僻可盟以业为绵客荐户浮定译制P啄C。但模是稀直头销淡所番需雪要治的端相旨应降的假技福术薄水疾平太（编如遮：办计庭算恼机尾跟棋踪下系鱼统恢、呼不抓同认的神生苦产什线椅和毕库意存解技筝术奇及枝其酿他怒的抚技办术呈等间）肉，C摄o谁m废p意a扯q还套很仙缺趴乏因，显导令致C堆o腿m虹p捆a同q的炭尝骡试合并榜未迁达衡到壁理邀想渐的数效蚊果讯。1柱5组集织沙变盒革促的盛历慕史历娘史欠：—称—亚啦当•斯缝密返（A环.矩S悠m挣i到t侍h）认“牌劳写动卡分延工射”—隆—泰孔勒巧（F缩慧.伟W碎.叼T岸a膊y砖l纯o园r）洞“飞职区能果分立工凑”—牺—福案特拔（H壶.帖F换o搞r翅d）闻“运工持艺裳分行工席”—统—斯颗隆融（A怪.溪P副.步S千l荷o锈a划n）股“羊权镇力音分驻工专”1堂6变扁革西还玻是腾维民持狼？经舟济淹学嫂的腹解功释派：盒当锄变岗革纪的蜓成镜本>企债业销（全控舌制思者致）崖的叨承勤受驾范胃围波？管鉴理缝学陶的孩解猪释老：牙任寸何续变侮革啦都暗是刊需万要闯组牧织察机肢能选支毙撑气的贺。姥对摆于标一谋个责处剧于件十秩分传虚本弱援的碎企瞧业疯来喘说鹊，颂变庙革仰更陡可刊能园导顽致句加给速即死飘亡1宋7组循织分变炮革竟的朝基雄本疲问拌题名称含义内容What变革的内容和目标变革什么（组织、人员、技术、产品、市场还是系统变革），希望达成怎样的结果Who变革的中坚力量谁是变革的主导者，谁是中坚依靠力量Whom变革的人员对象谁是变革的对象，谁可能遭遇利益损失When变革的时机什么时候推出变革，什么时候推进变革，什么时候避免或暂定变革Where变革的切入点哪里、什么是变革容易获得推进的切入点How怎样变革在考虑上述5个因素及其相互影响的基础上，决定变革的起点、路径、保证措施、评估方法以及成果维护1晋8变拴革俊的牛动瓜力劳乳动葵力搁的垃性拐质技衰术经胳济白冲饺击竞皆争社喂会疲潮撕流世浪界歌政剪治有偏计剩划亭的挺变魔革达离到表的潮目饶标致艳力杀于峡提休高板组端织看适贪应泰环道境姥的题能何力致得力衫于描改妖变径员咽工西的茎行筒为1从9变腔革们的携阻醋力个节体积阻拨力习沿惯安求全裙感经膛济涌因饲素对考未驳知持的孕恐畏惧选潜择躺性北信默息吊加姨工组估织衔阻率力结庭构键惰侵性群笔体此惰适性对参专煌业制知仓识映的绞威单胁对筹已矮有如权炼力讯关晓系绍的垄威符胁对口已述有笼资财源讽分栽配甲的楚威惊胁2皆0克道服涨变纽奉革糕的那阻农力教芽育极与掩沟饺通参洪与促忙进毛与充支赖持谈洲判操屈纵逢与什收发买强唯制卢廉因遍的遮三则步璃模欢型组去织得变偷革慕应尽该拦遵孟循菠三间步解跨冻畏现跑状历，窗移柔动军到鞠新用状械态蹲，辅重疫新独冻柏结脂新扮变发革盲使丛之汇持塑久解挂冻症可磨以锹通算过询三姻种虚方电式老实玩现增心加指推宅动严力减亚少芹抑迅制始力将兵上花述飘两短种繁方店法缩慧结础合袋使抚用2哀12飘2组尊织员变渡革情的繁基塔本思程魔序园（辣八检步厕计报划烈模歌型颜）课（K沈o潮t度t考e昏r根,宴1般9津9贝9）1.树立急迫感2.建立导向联盟3.制定愿景和战略4.宣传变革的愿景8.将新的方法融入企业文化7.巩固成果,产生更多变革6.短期内取得某些成果5.广泛的授权活动行排动演研就究行康动聋研表究指慨这巾样判一确种奔变留革牧过姻程贤：气首允先嚼系笔统耳地唱收像集享信链息燃，解然普后策在工信押息懒分飞析李的蝴基多础龙上赵选艺定瓜变搏革姥行聪为包绘括刮五告个搬阶梁段诊梨断缓，闪分羡析害，妥反希馈身，拒行吴动争和界评训价2爷3组顾织翅发咬展组充织酸发病展伶重友视逗人后员飞和巴组已织刊的震成腥长假、粉合抵作口和禽参展与晴过牧程斧以盾及派探温索知精慈神泄。组无织温发烧展帖技土术敏矿感堂性传训您练调赛查塌反保馈过摄程失咨不询团熊队芒建适设群业体伸间占关岂系睡的框开勺发价忆值决探拾索2棕42丽5全荒国凤影盛响过最斑大感的蚂海牵尔驼“O暗E雅C奸”“坚讽持叙每拥天弊提师高1押%，7屑0天铺工医作畅水凯平谨就择可勉以捐提目升1倍努”卵（送张冲瑞请敏烧）“O删E暖C娃”童(赠O宫v存e庸r续a最l厕l煤E邻v铸e信r称y歉C该o害n半t具r饺o姥l情a农n妖d衫C脚l距e错a吸r文)“日养事芝日盼毕吼，顾日伴清耽日侨高编”泳是包海啊尔散文臂化涛的里精茂髓堡，收也下是努海各尔她管仿理浮的榆基落石婶，来同历样驱是理海喊尔父扩医张叛的没基右础当躬代挣变通革胞问匠题工秘作馅场亮所岭的盯技朝术持歪续拢改遵进粉过惧程流抖程秃再节造激竹发定创退新创冶建撇学值习智型疾组寺织学哀习忌型置组炕织著是套一挎个越不权断类发五展者其妖适颠应成变睛革良能净力棒的绩组妻织管种理飘变区革2框62迷7组暖织拉变相革:两忍种石基势本坝类停型激救进抗式兄变复革(火r扑a球d鹅i咸c押a莫l质c敲h顾a抵n青g团e饺)—堂—是岔一谁种琴快般速续的闭、业急鞋风相暴盐雨朽式收的画变迅革剪，盯其谊特急点嫁是称对僻现倡有棚的脱系贡统诞冲葵击挺力徒大代，宁不距是阔在狠原捞有功基氏础堤上泄进假行博修沫补很，开创叶新灯程珠度或比黎较烟大在，社可迫以导在大较烦短锤的牛时泽间奋内育收桨效拨。渐凝进扯式糠变坝革(持物续激改斜进彩管新理)嘱(姥i誉n郊c杀r侨e芹m踪蝶e游n堆t牛c凳h挥a利n顶g降e盈)—阴—以疾改自进掠、秆完偷善扬现袍有善系蔽统好为局主速要辨目气标娱，侵在盈一虑个畜相贺当再长幅的屿时卸期皂内取缓宿慢库地国变雀革睛，扰变柱革硬过牲程浓比长较冈稳姿定慕，筑波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