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文档简介

业礼仪和级微笑与文明这是人的第一张名片微笑给人们带来友好的感情欢乐和幸福泰国——称之为“微笑之都”,泰国航空把微笑写进了广告“乘坐平如纱的森航飞机,到泰國享受温暖的阳光和难忘的徽吧!”微笑的内涵:1、微笑是自信的象征2、微笑是礼貌的表示、微笑是友好的反映4、微笑是交际的手段5、微笑是健康的表露请不要再说“你吃饭了吗?”一过时了您好!简单明了,是一种祝福,节奏明快伴以微笑、点头等致意方式。三、握手与文明一次的接1、平等式握手手掌呈垂直状态,四指并拢、拇指张开,适度上下抖动以示亲热这是礼节性握手(初次见面,交往不深的人)2、手扣手式握手用右手握住对方的右手,再用左手握住对方右手手背很熟的,尊重的人,初次不可用3、拍肩式握手情投意合、很密切的人4、由尊者决定5、有客来访时主人先伸手,表示欢迎6、对等同步对方伸手了,你反映迟钝半天才伸手…不礼貌7、时间一般为3秒钟切忌握住女性的手,久久不松开如碰到老朋友或敬慕已久的客人适当长一些,以表示亲切

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