资讯管理企业流程再造

第二章企業流程再造本章大綱第一節企業流程再造的基本概念第二節企業流程再造之方法第三節企業流程再造與資訊科技的關係第四節個案分析企業流程再造的基本概念企業流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)：重新檢討營運流程、調整經營策略及改變組織結構。企業流程的定義MichaelHammer：指企業集合各項資源，生產客戶所需產品的一連串活動。Davenport：一組邏輯上相關的業務活動，係被執行用以達成一特定的產出。特徵：流程要有一定的產出流程可跨越組織的疆界企汪業只流铺程缸再星造娇的享基蔑本妥概膝念闯（籍續坑）企贴業电流显程殖再壁造根的例定帜義僚，誓依允據摔M届i闻c体h荷a刘e严l站H篮a费m饶m元e对r原的修觀百點吧：根圾本熟的身重板新且思计考徹秃底等翻枝新大斜躍墓進狐的说變贼革流袜程企株業头為肺何丢需昨要搏再节造企犬業恩流佛程显再仪造求的海範航圍維扰護哀保碍持夜型連盒續谱不顶斷胶型突抚破颗型企禾業废流旦程臂再触造参的砌基凡本应概值念擦（裤續馋1丽）企叠業搬流蜻程院再妙造犬的变程款度企挡業弄流杰程嫁管豆理续與亚改待善企退業迷流雹程膜再何造企根業阅再可生役工含程企牢業牛流误程握再触造理架皆構傳挖統要專重業园分耐工砌與诸科搂學南化慈管乔理沃的驱流顺程负架剃構企辉業央流纽奉程苏再福造义架叮構企辉業券流臂程啦再翼造传之铺方狡法企根業狂流类程姻再刘造驱較梨常康使捕用念的达方番法視辞覺泽化作策業隙研瓜究系谅統竿分宪析變刺革迅管嚷理標却竿盆學芹習企州業古流忽程零再你造领之笑方亚法汗（饲續东）進跳行框企庸業随流逃程招再鸦造久需膜考启量头的厕重法點缺步剩驟灌语輸巷創浆新捕的蜂觀仅念辨痒識其客疏戶稳，泄釐祥清膨客晚戶兰真梁正意的异需名求瞭场解软現露有闪的舅流弊程程，至而葵不浸要蒸去葛分补析翻它找货出搜核粥心多流兆程徹带底究地估重阀新梯設尽計诉流趁程企链業掉流罢程腔再开造闻與聪資剑訊孟科奥技课的肠關闸係資访訊面科山技旅對铃組消織救的预影屑響加孝強杆既懂有芬營惩運哨系茶統雀的喷效见率創气新阀產柿品茅與增服翼務創鸦造剩新醋的拳商华機拉粮緊潮客森戶叮與镰企佳業疏的父連绒結哭程并度改酷變替企厅業子的亮體青質應膨用煤資艳訊湾科彩技裹，饮達倒成刃企妈業莲流欺程忠再群造表捞2煤-巩2义資漏訊迅科港技惧扮净演俘促孕發枪者膛角主色宇的瘦效税果項目促發效果組織層級簡化中間層級、降低成本合作型態橫越地區限制的協同合作產品產品的差異化決策以資訊科技輔助決策流程縮短時間、提高品質企痕業挖流植程军再合造亦與扒資广訊液科义技煌的如關成係膛（诸續榆）企妥業吊流终程犯再粥造匠工悠具三垄層哑式闹架碗購專臭家棚系裤統資更料警庫工洲作救流圆程碎軟床體網单路電箭子睁郵乡丰件電浩子冒資蜘料闭交赞換視川訊拨會晴議個竞案抄分疑析食抖品鹊業傲企丘業懒流缓程逮再殃造挽介伶紹T锦食穴品较公控司街概世況階幸段栗一汽：区規膊劃或與路評急估階谎段访二爸：搬設抚計精與旧再构造階笔段旷三巡寿：怪執堪行電慎腦危製停造炒業蜓企庆業园流水程勉再这造让的鞠內农容允與车成吗效E贩電慕腦嚷公版司扶概梳況E甚電脸腦象公应司胶所膊作食的往調花整個纱案棋分夏析塘（打續景）家香電攀產避業锹企矛業擦流真程熟再蛾造S听家挽電萄公有司旁概尚況電久子遥商污務聚專幻玉案肚之裳組希織初與蹈職明掌專蓄案向負鼠責樱人專揭案酬顧叔問專天案麦小堤組專汁案油成见員個斤案浩分螺析翅（呜續穗1指）銷珠售目體叮系蛇企绿業察流苹程它再慎造惜的炸工溜作狂範铃圍显及血工母作踢項哈目历：掌择握痛外愿部栏需拌求確正立花內僚部韵需渔求評绑估母資摩訊方系逃統擬心定何企世業厘流框程械再瞒造畜方蕉案個使案哥分记析莫（归續杠2觉）專也案怒的体重烟點柿工讲