小型汽车修理厂创业计划书教材

小型汽车修理厂创业打算书[教材]小型汽车修理厂创业打算书车库修理装饰店创业打算书一、汽车后市场修理效劳产业和市场分析随着型向效劳型过渡形成了利润丰厚的汽车后市场.目前全国汽车修理行业有一二类企303０010体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车修理企业在共同进展4S层次需求的汽车修理市场体系。中国汽车市场进展潜力巨大特别是私人汽车消费在将来２021５3。55200７年末我国民用汽车保1４６8202314。3353４2０。8195826.7152２32.５2023102０08102３2０07１5缺的是什么如何去迎接这样的机遇呢20０8大型一类维修厂相比故不能选择在大型修理厂较多的地方四周。在开店之初目标群不明确险.故我店特地从事汽车专项修理或维护其主要工程为车身修理涂漆篷布、座垫及璃空调器、暖风机修理喷油泵、喷油器、化油器修理曲轴修磨车身清洁维护等。三、本钱的投资规划设备的投入业户配备的设备的型号、规格和数量生产厂房和作业的要求并符合安全、环境保护、卫生和消防等有关规定.不准占用道路和公共场所进展专项修理或维护作业和停车。四、设备需求：4.1、车身修理设备50０030008０0150004。２、汽车修理钣金设备空气压缩机.喷烤用工具。工程预备资金2500０元4.3、篷布、座垫及内装饰修理设备缝纫机锁边机工作台或工作案熨斗裁剪及其他专用工具。预备资金1000元4。4、电器、仪表修理设备电器性能测试仪万用表100元绕线机10０元烘箱500元钳工工作台2０0５０0备资金２0004。5、蓄电池修理设备充电机熔铅设备焊极板设备钳工工作台及4。6、散热器、油箱修理设备清洗及管道疏通设备氧-—乙炔焊设备钎焊设备水压试验设备空气压缩机喷灯工作台或作业架其他专用工具。省略不用。7、轮胎修补设备空气压缩机漏气试验设备省略不用轮胎气压表１０0补设备其他专用工具。车身修理中包括这些工具设备预备总共需要资金55０00元 五、技术力气集合5。1、工作人员聘请人数及工种业务接待1人女、财务１人女、库管员1人女、技术总人徒弟1人、机电工3人师傅2人徒弟2人油漆工２人师傅1人徒弟1人在开业初期先只聘请师傅进厂工作待生意很好的状况下再间续聘请视状况而定.各个工种师傅的技术要拿捏好钣金、机电、油漆每个工员必需要有过硬的阅历和技术有阅历和技术的师傅不会拆坏顾客车辆的配件的车子敢于下手其次就是责任心、认真度、敬业心以及根本素养的比较。种美德的师傅会让客户放心你省心同时会开发出很多客户不为知的车辆故障的收益根本素养强的师傅不会吃、拿、卡、扣客户的任何东西让客户觉得你方而且素养高的师傅不会和你斤斤计较那点工时遇上熟老客户能帮助的决不会含忽别说商人都黑心有了交情打工人也是有感情的.其实这点说起来简洁做起来术好的开的条件高无形的会加大你的本钱。但是不管是什么工种必需要有过硬的人才拿出来要数一数二。5。2、技术这一块要有一个综合力量比较强的人来治理这些人这就是所谓的技术总监要能擅长解决疑难杂症让客户走遍修理厂解决才能占修理行业的一席之地。另外技术总监要肩负车辆出厂检验的责任员工自检同时技术总监要综合全面的检查杜绝一切担忧全及质量不过关的车辆出厂。5.3、良好的效劳队伍。效劳接待员是除车间技术人员之外的一个核心他掌控着客户对这个企业的第一印象同时也掌控着每台车的本钱和利润的掌握.一个好的效劳接待能一揽大局将活的说成死的死的说成活的.喜形于外的人擅长交人喜形于内的人擅长交心喜形于利益的人擅长“吃、拿、送”。5。４、聘请方式主要以贴海报拉横幅的方式吸引员工上门应聘．同时通过各种关系在汽车修理厂私下找技术过硬的员工为本店效劳。六、配件进货渠道６。1、配件正宗这是全部修理厂的准则这个渠道不能断６.２、配件正宗厂家之外的供货商不同的客户需求为了全面满足客户充分为客户考虑付厂的配件也要预备只要客户认可没有什么不行的. 配件的选购进货量。进货周期为一个月常用设备和常用修理配件不能断货格外规修理配件在客户需要的状况下可随时订货订货量以实际经营状况为准。6。３、二三线城市几乎全部的配件都是从“小三九“家用轿7.１、市场要靠人钻自己的名声要打出去就要一个地方一个7。2、市场调研。俗语说知己知彼方能百战百胜.客户的车辆信息要去挖这个可以从车辆治理所或者养路费征稽处上牌照的地方去查获得信息后就去钻常敲警钟方能知道你的存在且觉得你的效劳到和客户群来看我们想的概念温顺固可以仿照先例完成我们的厂房设计.节约本钱．我主动去厂里看了一下厂房咱地面积或许２０0话很紧急就考虑一排可以装两柱一排装剪式的举升机设计原图如下装修后的效果图如下九、开店营业筹划开业初为吸引更多客户光临本店应实行多方面宣传的的车主均可获得精巧固体香一盒。２、凡在活动期间入店修理保养消费５00滤芯”三合一打包效劳家用型轿车—每次按实际状况而定元３、凡在活动期间入00250020020名免费洗车。十、投资收益及风险因素10.1５0０0001000800050０元、宣5０01０0０01000A26５0035B２６500/3５75714B175７14/３025１4修、保养、装饰、洗车为主中小修平均每车消费为１０00-2０00151０。２投资风险因素１、由于店址选择在社区客户群相对较小每天的最低营业收入不能保证。解决方法针对客户群较小种关系让生意红火起来起到宣传造势的作用。2、员工技术不够硬朗客户进店修理的车辆让其员工现场修理如合格方可留用．3协力完成销售目标治理者应关爱自己的员工高度调发动工乐观性同时应与车辆保险公司查勘员或领导搞好关系避开产生冲突僵化关系。解决方法和员工保持合作关系最好的方法以心换心多和员工沟通。同时在不同程度上间或给一些惠让员工觉得跟着你干会有前途如每月能超额完成任务时应赐予肯定的嘉奖方法如集体去吃饭玩耍之类。４、 投资资金紧缺在开店初期流淌预备资金应在万已备应急.避开在初期投资未见收益时不能准时填补资金漏洞导致资金链断裂.解决方法开店预备资金为购置设备资５5000元厂房租赁资金200０0元办理开元合计为13５０0０元.合理利用有限的预备资金开店之初个人开销该节约的必需节约。合理规划资金用途让每一分钱都用在刀刃上。同时每一工程除特别状况外应在设定的预备资金之内．１0.3。前景规划待业额能超额完成的状况下想要扩大销售业绩是很困难的小型修理店有它的局不能承接大型修理工程营业工程单一同时未知客户对其技术质量效劳信任度不高只能依靠修理价格低廉来吸引顾客.所以要想长足进展应考虑成为多车型的特许修理效劳站提高修理牢靠度扩大营业面积像大中型修理企业靠拢提高客户知名度.承接旧车收购翻、修理装饰后出售提高自身营业收入。十一、业务接待工作程序11。1。业务接待工作从内容上分为两个局部迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序详见业务接待工作程序图.工作程序具体内容如下１1。11、接待室接待前来公11。１.2、受理业务询问客户来意与要求技术诊断报价打算是否11.1。3、将接修车送入车间办理交车手续．11.1．4、修理期间修理增项意见征询与处理征询客户意见、与车间交换工作意见。１1。１。5、将竣工车从车间接出检查车辆外观技术状况及有关随车物11。1。611．1。7、业务厅接待前来公司11。1。8、对客户跟踪效劳。1１。211。2。1、接待前来公司送修或询问业务的客户1１。3.11．3。1。见到客户驾车驶进公司大门头当客户走出车门或放下车窗后应先主动向客户问好表示欢送一般讲“欢送光临”。同时作简短自我介绍。11。3.2。如客户车辆未停在本公司规定的接待车11。３。3。简短问明来意如属简洁询问可当场报价或进厂修理的应征得客户同意后进接待厅从空商洽或让客户先到接待厅休息我方工作人员检测诊断后再与客户商洽.状况简洁的或客户要求当场真写修理单或11。３。4。如属客户、应主动向其简洁介绍我公司修理效劳的内容和程序。5单预约单”并呈交客户同时礼貌告之客户请记住预约时间.工作要求接待人员要厅坐下等候时应主动倒茶并示意“请用茶”以表示我待客礼貌真诚。11．4答询与诊断工作内容在客户提出修理养护方面诉求时我方接待人员应细心专注倾听问题有疑难时应马上通知技术部专职技术员快速到接待车位予以帮助以尽快完成技术诊断。技术修理建议告知客户同时把检测诊断单呈交客户让客户进一步了解自己的车况.工1１.5．业务洽1客户有无其它要求将以上内容一一填入“进厂修理单”、请客户过目并打算是否2字确认如不同意或预约进厂修理的接待人员应主动告知并引导客户到收银处办理洽谈时要恳切、自信、为客户着想不卑不亢、宽容、敏捷、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在本厂修理的客户不能表示不满要保持一贯的友好态度.11。6。业务洽谈中的修理估价工作内容与客户确定修理估价时一般承受“系统估价“客户指定修理的可以用“工程定价“即按实际修理工作量收费这种方式有时并不能11。7。业务洽谈中的承诺修理质量与交车时间工作内容业务洽谈中要向客户明确承诺质量保证应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体定.要在把握公司现时生产状况下承诺交车时间并留有肯定的余地。特别要考虑汽车配件供给的状况.工作要求要有信念同时要严峻特别要留意公司的实际11。8。办理交车手续工作内容客户特别是二保、年审车并审验其证件有效性、完整性、完好性如有差异应当时与客作相应处理请客户签字确认差异．接收送修车时应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检以确认有无异常、如有特别应在“进厂修理单”上车的工具和物品应清点登记并请客户在“随车物品清单”上签字详见“随车物品清单“同时把工具与物品装入为该车用户特地供给的存物箱内。接车时对车关钥匙要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内．对当时油表、里程表标示的数字登记入表.如即时送车于车间修理的车交入车间时车间接车人要办理接车签字手续。工作要求视检、查点、登记要认真不行遗忘礼貌地请客户在进厂修理单上签名。11。9.礼貌送客户 工作内容客户办完一切送修手续后接待员应礼户手续全部办完礼貌示意可以离去。如客户离去接待员应起身致意送客或送客户至业务厅门口致意“请走好恕不远送“.工作要求热忱主动、亲切友好、留意修车办理进车间手续工作内容1客户离去后快速清理“进厂修理单“这时通过电脑一些车辆统计报表也同时登记如属单组作业的直接由业务部填列承修作业组如属多组作业的应将“进厂修理单”交车间主管处理。２由业务接待员通知清洗车辆然后将送修车送入车间交车间主管或调度并同时交随车的“进厂修理单”并请接车人在“进厂修理单“指定栏签名、并写明接车时间时间要准确到格外钟。工作要求认真对待、不行无视工作细节更不行省略应办手续。清洁工作人员洗完车后应马上将该车交业务员处理. 1１。１１.追加修理工程处理工作内容接到车间关于追加修理工程的信息后应马上与客户进展求对方对增项修理的意见。同时应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答