河北省机关事业单位技术工人培训考核教材

河北省机关事业单位技术工人培训考核教材——《图书仓储员》〔共九章〕1、什么是物流？储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。2、理解物流要领应留意哪些根本要点？答：1、物流是物品物质实体的流淌。任何一种物品都具有二重性：一是自然属性，即它有一物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移；2、物流是物品由供给地流向接收地的流淌。即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动。不属于经济活动的物质实体流淌，不属于物流的范畴；3、物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等根本功能活动；4、物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及外形性质的变动。因而通过物流活动，可加工以及包装等转变物品的外形性质，制造物品的形质效用；5、物流是最根本的特性之一，就是它的普遍性。6、按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。企业内部物流是企业内部的宏观物流，一般都伴随有商流发生。3、物流对宏观经济有哪些影响？4、物流体系内在特征的表现有哪些？答：〔一〕在目的上：以速度、安全、牢靠、低本钱为原则，以最少的费用供给最好的物流服务。〕在原则上：表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的效劳。〔三〕二律背反：对于同一资源〔如本钱)的两个处于相互冲突的关系之中，想要较多地到达通加工等功能要素之间存在二律背反现象。答：〔一〕消费者行为的变化。〔二〕多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。〔三〕无库存经营的倾向。〔四〕物流信息技术的革。五种物流也被称为“JIT物流”。6、物流体系的“5S”是指什么？〔P7〕效劳性〔Service〕。在客户效劳上，要求做到无缺货、无货物损伤和丧失等现象，费用廉价。〔Speed〕。要求依据客户指定的地点和时间快速将货物送到，为此可以把物流设施建在供给地区的四周，或者利用有利的工具和合理的配送打算等手段。〔三〕有效利用空间〔Spacesaving〕。随着土地费用的不断上涨，更加重视物流设施空问的充分利用，应乐观进展立体化设施和有关的物流器械。〔四〕规模适当化〔Scaleoptimization〕。应考虑物流设施集中与分散的均衡；机械化与自动化的合理程度；信息系统的集中化所要求的计算机等设备的利用等。〔五〕库存把握〔Stockcontrol〕。库存过多需要更多的保管场地，而且会造成资金大量的积压，影响企业的灵敏性和治理的有效，因此库存把握是现代物流的一个重要的组成局部。1、什么是图书物流？〔P8〕理等，始终到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。2、图书商品运动包括哪两个方面的内容？〔P8〕是图书商品流通过程的起点，即以货币为手段取得图书商品。销售，是图书商品流通过程的终点，物形态的运动过程，称为物流。3、图书物流的作用表现在哪些方面？〔P8〕答：一是储存图书，二是转移图书。4、图书物流的特征有哪些？〔P9〕行出版发行工作的方针任务。〔二〕社会性。图书物流的社会联系面极为广泛。在出版系统内，要与各出版社、印刷厂和装货店直接发货，还要和全国众多的中转、分发店发生业务关系。在系统外，要依靠铁路、大路、水因此，图书储运部门要正确处理各方面的关系，争取协作与支持，才能确保图书流通顺畅。的内容，具有严密的科学性和较高的技术性。〔四〕体系，建立和完善了治理体制和各项业务规章制度。五针，以社会效益为最高准则，同时留意经济效益，决不能片面强调经济效益而无视社会效益。5、图书物流应坚持哪些原则？〔P9〕“图书发运工作的原则”是安全、准确、快速的前提下，加强经济核算，综合考察购、销、存的总体利益，提高发运工作质量，加快发运速度，合理节约费用，提向经济效益。6、图书物流系统的目标有哪些方面？〔P10〕答：1、效劳目标。图书物流系统是“桥梁、纽带”作用的流通系统的一局部，它具体连接着图书出版、印刷与读者，因此要求有很强的效劳性；2、快速准时目标。准时性不但是效劳性的延长，也是图书物流提出的要求。速度问题便不仅是读者的要求，而且是社会进展进步的要求；3、节约目标。节约是经济领域的重要规律，在图书物流领域推行的集约化方式，提高单位物流的力气实行的各种节约、省力、降耗措施，也是节约这一目标的表达；4是规模优化这一目标的表达；5、库存调整目标。在图书物流中正确确定库存方式、库存数量、库存构造、厍存分布就是这一目标的表达。7、图书物流效劳治理应坚持什么原则？〔P10－P11〕答：〔一〕转变观念：1、从产品导向向市场导向转变。图书物流效劳水准确实定不能从供给方的角度动身，而应当充分考虑需求方的要求。2、转向读者群。在决策物流效劳要素和效劳水准的过程中，需要留意效劳的顾客对象应当向读者群转化。在打算物流效劳时，应依据销货店的不同类型实行相应的物流效劳。三的重要特征。四治理中，就应当充分重视争论物流效劳的进展方向和趋势。五与整个社会系统相吻合。六货时期正确化，提高在库效劳率，同时由于缩短商品在库期间，提高了在库周转率。〕构筑信息系统：信息系统的机能除了承受订货，快速、准确地向顾客传递商品信息外，各种功能确保不亚于竞争对手的物流效劳。1、什么是包装？〔P12〕等将图书包封并予以适当的装璜和标志的工作总称。2、简述包装材料应具备的性能。〔P15〕1、保护性能。保护性能主要指保护内装物，防止其变质，保证质量。在选择包装材料时，应性、耐油性、适应气温变化性、无毒、无异味等性能指标；2、加工操作性能。加工操作性能主要是指易加工、易包装、易充填、易封合，且适合自动包静电性等性能指标；3、外观装饰性能。外观装饰性能主要指材料的形、色、纹理的美观性，能产生陈设效果，提适应性，防静电等性能指标；4、便利使用性能。便利使用性能主要指便于开启和取出内装物，及便于再封闭。在选择包装材料时，应留意包装材料的开启性能、安全性能、不易裂开等性能指标；5、节约费用性能。节约费用性能主要指经济合理地使用包装材料。在选择包装材料时，应留意节约包装材料费用、包装机械设备费用、劳动费用、包装效率、自身重量等；6、易处理性能。易处理性能主要指包装材料要有利于环保，有利于节约资源。在选择包装材料时，应留意包装材料的可回收、循环使用或可再生等。3、包装的保护作用表达在哪些方面？〔P12－P13〕答：〔1〕防止商品破损变形。这就是要求包装能承受在装卸、运输、保管过程中各种力的作用，如冲击、振动、颠簸、压缩等，形成对外力破坏抵抗的防护作用；防止商品发生化学变化，即防止商品吸潮发霉、变质。这就要求包装能在确定程度上起作用；的防护作用；包装还有防止异物混入、污物污染，防止丧失、散失、盗失等作用。4、简述图书出厂包装要求。〔P13〕答：18070克以上牛皮纸包装。如用其他包装纸，纸质须坚韧不脆，不裂开；2、捆扎两端须加垫箱板纸，规格与图书开本一样，捆紧扎牢，图书两端的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵”；3、成套图书一个定价的要配套包装，分册定价的单独包装；4、精装塑套、平装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之问要夹垫一张同样开张的白纸；5、包装纸搭口要在包的两边书口处，包紧粘牢；6、一种图书的包、捆内数量全都，一种书用纸有薄有厚时，以厚本为准；7、图书捆扎长度：16200—220毫米，32400—430毫米，64200—220毫米。其他开本可参照办理；8、图书出厂包装高度：8开、16开、24100—120毫米，大、中、小32开本，每200—220毫米，40开、48100—120毫米〔双摞包装〕360开、64200—220毫米〔双摞包装〕。82230毫米；95、逢10调头为宜。5、简述纸质包装材料优缺点。〔P15〕回收复用和可再生，不造成公害，节约资源。缺点：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透亮性差等。6、简述塑料包装材料优缺点。〔P15〕抗震惊、防潮、气体阻漏等性能；其化学稳定性好，耐酸碱、耐化学试剂、耐油脂、防锈蚀、无毒等；属于节能材料，加工成型简洁，可以多样化；具有优良的透亮性和外表光泽，印刷和装饰性良好，能很好地传达和美化商品信息。缺点：强度较低，耐热性较差，易老化，有些有异味，易产生静电，废弃物不易处理。7、装卸搬运有什么特点?〔P17〕答：〔一〕装卸搬运是附属性、伴生性的活动；〔二〕装卸搬运是支持、保障性活动；〔三〕装卸搬运是连接性的活动。8、什么是无效装卸？反映在哪些方面？〔P18〕答：无效装卸含义是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。反映有两点：①过多的装卸次数；②过大的包装装卸。9、什么是运输？〔P19〕“物”的空间位置为目的的活动，对“物”进展空间位移。10、主要的运输方式有哪些？〔P20〕答：(一)(二)(三)(四)航空运输(五)联合运输11、汽车运输有哪些方式？〔P20〕1、长距离干线运输。长距离干线运输是承受越来越多的一种汽车运输形式；“门到门”运输。汽车的近、中距离运输，较多承受“门到门’’的形式；3、配送运输。以短距离汽车运输为主，是汽车运输的重要形式。以“中心到门”、“店到门”方式完成；4、集配运输。是干线运输的必要补充和关心形式。集配运输主要以“门到站”、“5、联运。汽车运输是联运的一个环节，参与联运的汽车运输形式主要是集装箱车、半挂车等。12、铁路运输有哪些方式？〔P20〕充分使用一辆车的运力，因而运输本钱较低，经营单位取费也较低。是充分利用车辆运力，有利于加速车辆周转。物按同一到站凑整一车后再发运的效劳形式。用了整车装车起运的优点。5、集装箱运输。在站与站问或站与港间进展集装箱快速运输，是铁道运输的形式。加快集装箱货运速度及集装箱周转速度，加快港口的集疏运输有很大作用。13、什么是不合理运输？表现在哪些方面？〔P21〕用增加等问题的运输形式。表现在：1、返程或起程空驶；2、对流运输。亦称“相向运输”、“穿插运输”，指同一种图书，在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一局部发生重迭穿插的运输称对流运输；3、迂回运输；4、重复运输；5、过远运输；6、运力选择不当；7、托运方式选择不当。14、合理运输的五要素是什么？〔P21－P22〕答：1、运输距离；2、运输环节；3、运输工具；4、运输时间；5、运输费用。15、简述运输合理化的有效措施。〔P22〕答：1、提商运输工具实载率。实载率有两个含义：输时，是作为推断装载合理与否的重要指标；〔以吨公里计占车船载重吨位与行驶公里之乘积的百分比。2、实行削减动力投入，增加运输力气的有效措施求得合理化。破一家一户自成运输体系的状况。4、开展中短距离铁路大路分流。“以公代铁”的运输。——《图书仓储员》(共九章)24等内容。5、尽量进展直达运输。6、配载运输。”直拨运输。“四就”直拨是削减中转运输环节，力求以最少的中转次数完成运输任务的一种形式。1、仓库的根本职能是什么？具体业务有哪些？〔P23〕盘存核资等。2、为什么要储存图书？〔P23〕答：储存图书的重要意义在于提高图书商品的时间效用，这是由于：〕消费的冲突，准时满足读者需要；二的正常流通；〔三〕图书品种多，出版周期较长。一般商品品种单一，是连续性生产；〕销货店通常是整批购进，零星销售，定时购进，随时销售。必需有打算、有重点地适当正常进展。3、简述图书仓储的作用。〔P25〕答：〔一〕调整出版和发行之间在时间上的差异；〕检验印装质量，保护储存图书安全。避开被损和风黄变质，留意防火、防盗、防湖、防蛀，可以削减储存图书损耗，维护图书价值和使用价值；〔三〕协作购销部门改善经营治理；〕仓储部门科学治理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有乐观作用。4、对仓储工作的根本要求是什么？〔P25〕答：收进多，分发快；保管好，帐目清；制度严，效劳好；保安全，费用省。5、简述零售店存书分析的作用。〔P25〕业务环节存在的失调和弊病，准时解决，促进销售。6、什么是存书总量分析法？〔P26〕确定增、减数，并分析缘由。7、什么是图书保本储存期？〔P27〕定图书储存的最长限期。保本储存极限期的方法有三种，即图解法、公式法和平均法。8、利用图解法说明存书时间、发行费用、企业利润三个因素的相互关系。〔P27〕答：保本储存极限期的长短，取决于存书时间、发行费用、企业利润、三个因素的相互变动关系。9、什么是存书分年核价？其治理规定有哪些？〔P28〕〔印刷〕时间逐年核低其价值的一种存书计值方法。存书分年核价的治理规定：第一、存书分年核价只在企业内部核算上降低了存书价值，对外售价不变；期商品销售本钱；第三、图书发行企业实行分年核价、提取提成差价方法以后，不得再提取商品削价预备；滞损失预备金办理。10ABC分类治理？〔P28〕抓住重点进展治理的一种科学有效的治理方法。11、库存把握系统的常见目标有哪些？〔P30〕答：1、库存本钱最低的目标；2、库存保证程度最高的目标；3、限定资金的目标；4、快速的目标。12、制约库存把握系统的主要因素有哪些？〔P30〕答：1、需求的不确定性2、订货周期3、运输4、资金制约5、治理水平的制约6、价格和本钱的制约什么是配送中心？配送中心的类别有哪些？〔P31－P32〕〔集货、加工、分货、拣选、配货〕和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供给的现代流通设施。配送中心的类别：〔一〕〔二〕柔性配送中心〔三〕供给配送中心〔四〕销售配送中心〔五〕〔六〕区域配送中心〔七〕储存型配送中心〔八〕流通型配送中心2、配送中心的职能是什么？〔P32－P33〕答：12、分拣、理货职能；34、装卸搬运职能；5、加工职能67、信息职能。3、简述配送合理化的措施。〔P34〕答：123、推行共同配送；4、实行双向配送；5、推行准时配送系统；6、推行即时配送。1、什么叫物流本钱？〔P35〕答：物流本钱是指产品在空间位移(含静止)过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表中所支出的人力、财力和物力的总和。2、为什么要进展物流本钱治理？〔P35〕物流的一种思路。这是由于：明显的表现出来；质不同的活动放到同一场合进展比较、分析，打算优劣，可简洁地计算出盈亏，且效果显著。3、影响物流本钱的因素有哪些？〔P36〕进货批量等多个方面。因此，进货方向是打算物流本钱水平的一个重要因素。〕运输工具的选择。不同的运输工具，本钱凹凸不同，运输力气大小不等。运输工具的选两个方面。〕存货的把握。企业对存货要进展把握，严格把握进货数量、次数和品种，可以削减资金占用、利息支出，降低库存、保管、维护等本钱。〕商品的保管制度。良好的商品保管、维护、发放制度，可以削减商品的损耗、霉烂、丧失本钱必定增加。〕图书残、次品率。影响物流本钱的一个重要方面还在于图书的质量，也即图书残、次品率的凹凸。生产高质量的图书可杜绝因残、次品的回收、退货而发生的各种物流本钱。六差旅费等治理本钱相应可以降低物流本钱总水平。〔七〕资金利用率。企业利用贷款进展经营，必定要支付确定的利息(假设是自有资金，则存)，资金利用率的凹凸，直接影响着利息支出的大小，从而影响着物流本钱的凹凸。4、物流费用按物流功能分类可分为哪些类别？〔P37〕顾客效劳有关的费用。物流治理费是进展物流的计算、调整、把握所需要的费用。5、物流本钱的形态有哪些？〔P38〕答：〔一〕〔二〕人工费〔三〕维护费〔四〕一般经费〔五〕〔六〕托付物流费〔七〕其他企业支付的物流费1、什么是狭义的物流信息？〔P39〕〔如运输、保管、包装、装卸、流通加工等〕有关的信息。2、什么是广义的物流信息？〔P40〕关的信息，如图书交易信息和市场信息等。3、物流信息系统要解决的问题有哪些？〔P41〕答：〔一〕缩短从承受订货到发货的时间。〔二〕库存适量化〔压缩库存并防止脱销〕。〔三〕提高搬运作业效率。〔四〕提高运输效率。〔五〕使承受订货和发出订货更为省力。〔六〕提高承受订货和发出订货的精度。〔七〕防止发货、配货消灭过失。〔八〕调整需求和供给。〔九〕信息询问。销售物流信息系统。9、简述中国标准书号的适用范围。〔P45〕答：中国标准书号适用于以下出版物：正式出版发行的图书及小册子；4、简述建立物流信息系统的意义。〔P42〕统综合起来的信息系统势在必行。〔二〕由于信息化的进展，各企业之间的关系日益严密。图书物流信息系统将日益成为社会信息系统的一个重要组成局部。5、自动识别技术包括哪些？〔P42〕答：①光学。条形码〔包括二维条形码〕、OCR和视觉系统等。②磁。磁条、磁墨字符识别。③电磁。RFDC。④生物识别。语言识别、指纹识别、视网膜扫描。6、什么是条形码？〔P42〕有相对应字符组成的码记，用来表示确定的信息。7、条形码的使用功能有哪些？〔P42－P43〕答：〔1〕自动进展阅读识别。能对商品销售的信息进展分类、汇总和分析，有利于经营治理活动的顺当进展。时空差。8、POS系统可以使书店的治理模式实现哪三个转变？答：〔1〕从传统的依靠阅历治理转变为依靠准确的数字统计分析治理。〔隔一段时间进展结算和盘点〕转变为“实时”治理〔在门市营业过程中可随时对销售、库存状况通过计算机进展查询〕。从“图书分类、分部门治理”转变为“单品”治理，可随时把握图书的销售状况，以调整进合理化，提高销售额。缩微出版物；盲文出版物；混合媒介出版物〔声、像出版物〕；用来产生可读印本的机读磁带；包括教学影片和幻灯片在内的其他类似媒介出版物；微型计算机软件；电子出版物；地图及教学制图、图示类出版物。10、简述中国标准书号不包括的四类出版物。〔P45〕答：〔1〕〔2〕无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品〔图片〕；各级技术标准文献〔单页的〕；不另加封面的出版物，如活页文选等。EDI？〔P45〕〔EDI〕定义为“将商业或行政事务处理依据一个”EDI是目和形式进展传输。12、什么是电子商务？〔P49〕商户之间的网上交易和在线电子去付的一种型的商业运营模式，所以也有人把电子商务简称为IC〔InternetCommerce〕。13、电子商务的运作模式有哪些？〔P49〕答：电子商务的运作模式有多种，如企业对消费者的〔BusinesstoConsumer〕BtoC模式、企业对企业的BtoB模式、消费者对消费者的CtoC模式、消费者对企业的CtoB模式，以及企业内部CtoE〔Employee〕BtoCBtoB两种模式。14、简述电子商务的交易过程。〔P49－P50〕方在交易合同签订前的活动，包括在各种商务网络或Internet上公布和查找交易时机，通过交换信息来比较价格和条行、运输、税务和海关等方面的电子单证交换，即EDI。交易后。在交易各方办完各种手续后，商具相应的银行单证，实现整个交易过程。电子商务主要借助Internet开放，包括注册和联机认证、交易和支付等功能。1、零售书店把握出版信息有那些方法？〔P52〕〔或网络信息〕，了解出版状况。二是关心〔包括网络媒体〕的图书评论，可以用较少的时间了解一种或管图书有关的出版信息，并留意归纳整理，使来自各方面的信息尽可能条理化。2、内部营销信息那些方面？〔P52〕答：内部营销信息，指零售书店内部治理部门和各个经营环节发出的信息。主要包括：商品调、退、存、运、结的流转以及其他与营销有关的资料、报告等信息。3、外部营销信息那些方面？〔P52－P53〕答：外部环境信息，指企业外部与企业经营有关的机关、团体、部门以及市场的信息。一般包括：政治经济方面的信息，如方针、政策、国民经济进展规划、经济文化形势、财政、金融、税教育状况、文化素养以及社会阅读赏识习惯等；法律方面的信息，如各种法律、法规的出台及其影战略策略及实施、其他行业与本行业的关系及市场占有率等。4、什么是市场细分？〔P53〕不同读者的不同需求，对图书市场进展的按类细分。5、发行企业可供选择的目标营销策略有哪几种？〔P57〕答：发行企业可选择的目标营销策略有三种：1、无差异营销策略，即只推出一种营销组合策略来满足整个市场的需求，这种策略针对市场竞争。2、差异性营销策略，即同时经营几个细分市场，为每个细分市场供给不同的产品，制订不同增加吸引力，但营销费用和本钱大，实力较弱的书店不宜使用。3、集中营销策略，即书店将自身资源集中使用在一个或几个细分市场上，实行专业化销售，。6、什么是图书营销？〔P57〕活动。7、什么是直接渠道？简述其优缺点。〔P58、P59〕形式有出版——《图书仓储员》(共九章)24等内容。出版社批量订购等。1、节约中间环节、降低流通费用、加快流转速度；