CC电子商务创业教程第章沟通法则与评价管理

淘宝C2C创业教程教材：C2C电子商务业教程章节：第十七章沟通法则与评价管理课时：3主讲：丁明亮本章目标沟通的基本法则如何和客户谈判如何引导客户成交评价管理售后服务本章重难点如何和客户谈判评价管理售后服务1沟疼通呈法准则路与荷评渐价蓝管跨理成撕功沿秘肢笈拖：隶要场不断添淘竿汰有自记己脆的轨产玩品结叙论柏：戴在焦销摇售码时魂，炒良强好行的稿沟贡通吴技世能纽奉是担营狂销平的成基更础谨，液需驻要隙我懒们弦掌集握缺一稀些利沟坚通流原桃则鄙，爹并涝多阅实押践栋。卖悔家伐：雷买拿家脉总咬是专压坦低丛我芳的伞价塑格窄，畅其沿实号我砍的雀宝牺贝骆已朽经尤很拿便援宜衬了每；买犯家技：钉都旅说励买他的柜没卡有肝卖中的配精肤，防我勉要艰卖恢家贞便熟宜岁再块便琴宜…啄…买越卖贞双须方赤的挥想菌法成篮功泳秘友笈泡：漂要俊不断金淘祥汰链自睡己在的冬产久品网葬店标客帮服捆的游意秘义成乡丰功郑秘欲笈雕：脂要乔不断匹淘诞汰梳自叛己各的享产立品塑椒造拉店膜铺阿形惰象提强高千成航交未率网服络咳沟仔通邻用嗓语成浆功闻秘策笈坦：掌要皱不断纹淘嫌汰六自勇己额的孙产诵品专散业只性服鹊务榨性丝式（赠休贡息公，诸下择午妥正器常勇营氏业山；罚有辈事急，欲下调午侍正骗常铃营镜业后）网党络搭沟莫通途用锤语成腿功准秘始笈轰：攀要鲜不断背淘逃汰虾自析己捡的淹产色品第煤一谎：壁学他会韵用辉“禾亲博”玻字梅。廊所棍以紧第居一老句坦话腾要我有海亲读字逮首展先芽就慰会犁增半加浸顾馅客来对佳小啦店处的填亲葛密莲感第肾二旦：匠学甲会球用等“裁您响”嫩。第汇三乱：它态临度仇要蛇好振。第栗四熔：好要掀有犬耐广心牲回秒复吊速稼度怎要翼快染。第须五闸：弓旺弟旺辱要粱经起常目在查线费，第筐六肾：吉无烤论释顾沉客愉是俘否采需霜要套产音品孙都稻要权耐私心顺为傻为关顾架客槽提叫供府服杀务朋和欠帮啊助第揉七掀：姥尽稻量蜡不幼要释在铁店芒铺汗或挽自黑动扔回私复磁里交对尤顾陕客鼻提岩出摔太汉多膝的氏要接求曾。第逃九饮：斥语攀言待要时简坦洁邪明糖了驱。第紫十魔：捉要剪实栽话群实御话汤。蓝诚拐信基为畜本畅。(高1集)沟通凶的报基煌本姓原落则成菊功姜秘喷笈消：如要斗不断辨淘最汰捎自芽己表的雾产缺品1坑.与绑人太交浪往誉，万礼贼貌架先廉行2逢.坦攀诚江相禽待核，章诚缴信衣第闯一3示.将覆心安比止心蓬，百换纪位滤思寻考4夹.善偏听滥善嘴解发，首领钉会讲意辨图5壤.理聪性非沟煮通案，南避潜免是情膜绪沟通雷的悉基疏本牛原始则成成功嚼秘秋笈蹈：壁要模不断未淘碰汰主自渔己央的套产购品(猾1)沟通臣的购技领巧成编功偿秘反笈饥：挖要妇不断助淘并汰巩自热己罩的拒产葬品1乓.学症会婶揣紧摩祖对脉方眯的芝心朋理懂再脉进返行候讨怒价测还俊价来广看坑一丈个福例恐子胃，焦假象如皆卖绘一靠件置衣柳服涂，纱报衡价僵是3桶0扑0元末，宾成龟交猾底盼限俘是2苏5耽0元基，少那配么晋，纽奉谈斯判欺的嫂空飘间调即小是5棒0元毯，不怎澡样善让清出艰这5急0元种是慎值姓得蹲探盛讨姿的鸽。夏下草面狮是覆几录种熔常持见厚的胃让藏步慕方怖式毯。(胃2屈)沟通银的务技铅巧成铸功跪秘挥笈辩：雁要忙不断屿淘捆汰劈燕自锡己崇的竖产受品1异)一手次沟让铜出5倡0元2辞)分5元用、1诵0元铸、1炉5元释、2雪0元骑四啊次遍让庄出3黄)五盒等毅分斑，齐每裕次谣让搜出1怨0元4仗)分2茶0元升、1湾5元悄、1棉0元匹、5元山四寸次药让刮出讨欢价颗还钉价成盾功仔秘益笈岛：汇要允不断糕淘服汰掩自耗己怕的趟产帽品议岩价梁小需技建巧成言功竖秘白笈吓：遍要快不断厚淘挥汰亿自茄己拆的筒产适品1惩.比品较存法2涂.信术誉杂差渔价坛法3填.价潮值端差签价治法4舱.分顾期铺付批款挨法5庸.最释低忙价浇格廊法议洞价退小向技斜巧成碗功违秘摩笈役：责要邮不断伐淘粥汰股自肝己刃的兴产复品2脉.与似不京同热性责格索类础型厨顾莫客骗沟夫通哑，摆推或销更商伏品腰并缠促膛成问交蔑易关构键晶词必：虏周闹密隔计冰划跃、英细唤致术安察排该、蓄顺艳应叫顾缠客蚊的破心器理碰活萍动前、肿在渴“摄促呼”奴字验上虫下贺工锤夫珍。7种蒙成坦交钳方枯法请瓦求裳成铺交成康功响秘舍笈挡：端要庆不断皮淘判汰删自爸己小的供产覆品在黄推丈销艳商鞋谈做中半若绝出外现率以谷下祥三绩种予情陪况埋时猪，辽可胁果州断座地布向顽买喷家立提咽出弦成务交欣请邮求必。一耗、必商顿谈丛中尽买怀家著未圣提友出漠异巧议们。“舌您险看休若谣没渠有椅什甜么辰问暴题半，胆我霸们犹就缺成裳交掩吧内！二懂、骡买易家印的辨担嫩心询被轻消勤除碧之升后承。“麻现逝在搁我殖们迈的粗问感题斩都蓝解耳决柳了喷，察您歼打购算愤买拒多迁少爪？鸭”三渣、夜买草家占已阀有出意蝇购迁买宵，言只孔是通拖倦延冰时环间栏，岸不虎愿生先块开唯口疾。“古这摧个挨宝利贝半物逗美阳价植廉枕，月库撞存测已俊经病不杯多奇，衔趁立早越买府吧错，爹保膊您跳满承意足。刑”假摇定尝成户交苍：证立理足刃点怜是俭假许定酷“赢买剖家拿会侵买剩”成刷功观秘匙笈脉：第要赞不断恰淘失汰纳自归己受的套产鉴品例盲如痒，巩某魔卖愚家捷对赔一伙位副想嚼买妙连崭衣浇裙钥的故买仆家氧说尊：诱“呢这凳款真连敢衣肥裙纷是赚最祥新慰的重款征式破，盆时稼下证马璃上奔就你要顾开籍始序流险行雾起骨来矩了瓦，域考虾虑抗好痛了喜就拘去亡拍诊吧抓。嫂”筝；邀或廊对职买撤家己说渣：调“拆可泪以喊送惜货步上恐门出，葡你卫什湖么含时锈候卡方册便妥？昌我脂给某你革送光过衔去认。莲”关芒键永点们：训不希失励时阻机巧地借向切买管家胃提堤出琴一瓶些巷实警质姥性巾的传问夫题趁，桥帮再助躲他咬下秀定漆购屠买爪决贪心童。选隔择织成越交哪：鲁先洁假讯定像成脚交释，熄后舒选肃择注成辫交成奥功跳秘愚笈爽：细要尼不断离淘趟汰蚁自剥己龙的御产搜品例财如蜻：傅“恐这镇种锡鞋短子局有妇水鸭晶标底笔和墙橡蒙胶溜底深两认种汇，避你券喜退欢丛哪牺一旱种控？惠”关挨键躲点多：廊看霉准扭成火交巡寿信折号览、龟找高准传推种销鹅要宏点则、决两沈三看种蚕选变择倡为毫宜箩、弊当浸好歪参泥谋府，为协辞助去决奏策绢。小脖点绩成天交:适如宜灾买更家冒的嘱重介大剩购并买刻决子策巴上成扣功床秘慰笈旨：冈要拘不断失淘秧汰行自剥己孔的毕产尽品例凤如唇：锯这者个拼价惯钱枪也星算沸公漏平列吧喂，芹关窜于泼包幻玉装迈和欺运胆送牧的告问洗题淘也鲜由板我尖们区负偏责但，豪您扩尽贱管未放街心对使号用色，集如渗果截没范有较别姓的搭问菊题窃，泳我奶们孩就胶这越样酒定杰了涨吧举。关锐键垫点栗：纸循到序盾渐茅进耳、厌迂甩回袜进钟攻桥的泪策拐略辛促传成切交收易繁。从晕众估成湖交疮：巡寿也裤叫况排便队晨成原交成迹功嫂秘序笈御：锁要屠不断生淘欠汰务自挺己蜻的传产驱品例梅如巨：正店锻铺马下州面肌的波成推交锻信肚息沫中皆如茅果攻已顾经械有颠许定多催人凉拍思下婚了芳宝探贝池并列已机成梁交中的它话汉，安路抄过炎的怕人鹊也苏容怀易志随情之眼加阅入贪排瞧队距的言行可列益。关触键虑点伯：颗从激众绞心川理榜、断创抵造内出更争淹相悔购甜买畏的克社开会经风腾气愧、筛排建队钢。阶煮段贝成心交算：崇把夫洽下谈穿过船程盼分赛成注多宋个淹阶检段童，完循搞序维渐蹲进酸促车成市交浇易巷的浙方浑法成书功罚秘的笈锈：絮要卡不断补淘植汰且自展己诉的酿产拒品例堤如宫：纽奉消粪费坟者阀容东易默在东价殿格补上草提年出挪反销对款意珠见行，宋但老其忙价违格回的订背盐后留实央际杯上免关死心庸的筛是泡价宣值纱。压有避效代的覆推壤销涂应摧首炊先问强梢调斑用怜户向受馒益修，山让况商鹊品替在尺买绝家饱心何中你的样价城值粘就悬得漆到危提品升仅。关眠键昌点狐：欧分雀段糟洽青谈馋目侦标片、毛门捡槛饭效流应尿、萄强拉调陪用脑户担受悔益锣、构强痛调渠服甜务宗保背障祸、侧最撞后般敲访定暖价技格易。机脸会锋成妖交成药功型秘童笈葛：伐要状不断劈燕淘奶汰沸自驼己温的节产粥品例薪如富：肌在迷和钟买乎家怖谈亚好患一拦个苍产很品采的管价贞格俱后秆，激你粘可备以腰说惕：否“恐哎览，完其皮实群这陷个掩价疼格声卖爽给朝你垮我础真扇是穿一岩点撕赚国头伶都庄没领有辉了居，盐这难样屡下收去垫，房诚我争的置小挎店抖要罢亏烈本巴了阴”凝！关柳键蛮点守：禽渲参染竖紧蹲张细气情氛吹、绵提医示俱后始悔冤的赠办洽法损、腾良皂机昨一掠去弦不炉复湖返明。3评价陡管昂理成灯功突秘退笈倦：擦要投不断黄淘稿汰浩自槐己羡的撕产伞品在艘整存个裹交姜易额中甚，怠商址品洽成辉交孕只坐是企其节中村的果一柴部所分膀环智节路，宴我捉们持还悼要督注锈重包售秀后贫服反务唤以高及强评据价馆，塑评届价好在呆网倾络过交碌易征上勤显屋得永尤瓣为朗重洋要寄，李成串为吨顾否客妙购绘买竿商搂品包很离重栏要踩的肉一惭个狱参胶考拆因命素俘。信铸用钩评北价琴定期义成六功薄秘星笈天：嫌要挂不断栗淘耳汰阁自珠己茫的规产驳品信乞用赌评棍价沫：屿是受会析员猫在胖淘港宝欺网缸拍重下青商厚品鸭后涨，舟在耳评位价绘有酿效畜期接内(交赛易市建末立齿后皂的3牺—鞋4宝5天)，荡就稼该锦笔兵交沸易脊互诉相闲做抱评荐价战的肺一丢种框行丈为研，恨交衔易步成躲功至立槐即哀可阳以骗评模价量。信秋用寒评晕价完基醉本轮原汉则成桌功颠秘军笈缴：床要唐不断乒淘狐汰裳自长己贷的肠产迹品评冒价扬分节三摘种安：1立)好仅评停：2姜)中苦评洋：3洽)差终评席：在群评鼻价辽时吊应茂正值确齐把弱握轮评态价允尺趣度蛾，娇不开要反歪葛曲企交毒易寸事琴实斜，晕给伴对念方驳作筐出港恰电当军的爽评涉价捷内勺容欣。评某价矿有表效以期成指功异秘斑笈偿：刊要仍不断经淘易汰魄自忧己刑的割产之品有法效告期得：丝式交陶易佛生羞成平时童间症起播的3波—体4酿5天刺内前为医评讽价县有辣效碰期霜。逆有算效绢期市过胸后泼不猴能唯评沈价帜。评键价野的袖路减径伏：牢在络“男我羡的上淘伙宝嘉”—斑“已万买追到悔的倘宝讨贝胸”/赚“已穷卖绞出释的扒宝陈贝鸭”—国“评储价香”乐中与来衔完疲成摩评饼价林。支宿付婶宝掠交素易怕成滩功销后企可挪以占立撤即邮进鹅行剑评磨价仗。信盾用置评皆价塘的控规削则成丧功画秘驱笈案：稠要瓶不断冠淘盆汰乓自聋己室的啊产皮品1浊)付2筒0悄0者6年3月1承0日骡起悲，闸使珍用予支适付讲宝南且烛交孕易共成虽功漆的咽交尼易穴可顽以惩进辱行毕评升价闸并压生暗效秀计勉分布。运评概价邀计配分典基傲本石规殖则炊不呢变债。昆好茶评婶加1分毒，幅差切评董扣1分屠，铅中朱评配不堪得灵分丘。2鸭)辨2骗0盾0高7年6月2夫1日起蛙，厌淘强宝杨全叉网丙都龙有墨匿湾名块购祥买爹功侨能，会毛员疑在条任秩何际类摆目赌购景物劳都菠可怪以根选尚择漆匿越名旬评印价沃，鱼并迁且筹评派价放会径生拔效润计彼分鹅。3杰)每内个阶自驴然城月荐中体，舌相回同础买鹿家院和巴卖扔家度之众间辛的辽评姓价愚计衣分瓣不贼超笨过6分(以任支台付疲宝相交搏易芦创侄建监的项时疏间陡计蹄算)。总超芳出司计铜分珍规恶则运范傻围哈的嘱评遣价胆将计不偏计封分财。4川)若1畜4天何内歌相钥同祖买俘卖扛家兴之音间略就熔同旨一经商更品茂，极有浑多秆笔贤支观付偿宝掠交棋易倡，侵则糕多涨个吨好孔评友只廉计1分卫，仆多册个映差乳评唯只妙记-货1分咬。5闲)评旬价驴是手否办计欣分曲一炭般献不群会批在且评汉价乘内它容抬后响注状明捷，俱只冲有劳在效未塌通猴过胀支物付萄宝购付吹款靠情更况奏下毯，浇会约注适明促评悬价毛不患计斜分候。蛋但愿不分计女分缸的裹评震价漠照展常侄显尿示含，偏仅浊不柳计扰入弱淘及友荡的扣信秧用撕指膨数旅。6证)如无一狡方搞评猪价