KI指标库的应用

第四章KPI指标库的应用价值创造战略1战略2战略3财务指标客户指标内部流程指标学习与发展指标前置后置后置前置指标6指标1指标2指标4指标3指标5指标7通过一步一步地、逻辑的“因果”推导，将经营战略转化为可操作的行动目标。1.KPI指标与企业绩效改进系统1.1企业绩效改进的战略分析通过平衡记分卡，找到指标的因果关系：战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用“如果–那么”来表述。如：如果我们提高员工的技能，那么产品质量和服务将得到提高。如果产品质量和服务提高，那么按时交货率将得到改善。如果按时交货率得到改善，那么客户忠诚度会提高。如果客户忠诚度提高，那么资产回报率将得到改善。产品质量和服务按时交货率增加客户忠诚度资产回报率

员工技能企环业抹经驰营袄目痰标赢与六计迹划纤中鸟还已必触须氏反穷映符年昼度皂经尘营痕检食讨责中康发闲现霸的倾重姨大像问昼题老与弄短誉板阿的来解攻决皇方坛案关，里提喂出柱改驼进K辨P颗I指针标湿。靠这断是吨企年业叮持俊续苏绩站效狮改末进汗的颂前娱提福。绩帽效哑评诞价漆一升般诉是滔从误战滥略暑目社标吩和龟计坦划礼的勒达亩成遵情金况金开释始蹦，载首时先找检朵讨愉财精务逢目曲标仍的折达贿成族情搬况章，具财吓务蝇目恐标娃达础成隙的置好笋坏候往示往石是晒由宅非竞财壮务止目职标欧达稍成粱状齐况脚引碎起相的德，摔而逮非窑财申务竞目洞标厘达委成构状而况父又帽是馋由李组曲织基运般行原状记况趋引丧起指的俊，碍组米织榴运京行今效湖率庄的衬高引低托受栗制预于瓜企朽业浑的邀人洪力特资杆源魂状狮况在。员工任职资格要求组织目标战略目标财务目标非财务目标业务运作模式业务运作流程组织结构行为方式行为能力素质要求工作活动工作规范工作质量知识技能经验动机个性兴趣客户内部经营学习与成长收入利润成本绩效评价职业化行为能力评价绩效改进计划绩效评价1任.瓣2泰K宁P邀I指软标渣体元系效设两计惊的敬基海本稀原疼则经营目标与规划什剃么后是轰公刻司跳目猴标欺？与杜股壳东详的详要肉求倾相嘉比玩较（劈燕财伐务住层杀面哲）与辽客混户孙的朝要艘求饼相袄比氧较（延客钉户热层沟面驱）与连内映部慰管层理姑过退程溉的苏要勇求牌相劈燕比伟较(过啄程秩管属理昆层港面）与叔员倡工辨方玩面院的杠要辈求仔相梨比延较（存员计工决层续面禁）要衔想材取纷得蒙成秩功合，告我提们勺有嫁什脸么剃差宰距愈？…陕……蜂……忍……参……父……满……躲……术……罪……浅……烂……谅…什眠么台是盛成缸功董的县关马键奴因开素员？…裤……毒……过……列……役……椒……谢……睡……法……妹……恶……侧…什武么朗是底关孟键气评芳价舍指鸦标附？综植合皇平蔽衡视记切分粘卡愿德景台与归战嗓略C渴S闪F捉：膀C积o蜡r扩e短S到u欲c狡c嚼e深s牙s钥f忍u灰l桐F破a得c丛t创o庆r诸s2窗.留战袖略蝇性K脊P陶I指湾标娃的惑设鸟定劈燕是山实老施帆绩膨效盐改晋进古与庭绩赵效学考谋核留的豪先挺导企业层次愿景与使命（或组织定位）3年战略目标成功关键因素（CSF）财务性KPI非财务性KPIXX企业1.致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用事业企业。2.以价值最大化为目标，全面发展燃气、燃气机械、房地产和公用服务四大业务板块，培育以燃气为核心的产业群落核心目标：持续增加公司的价值总资产报酬率净资产收益率2005年城市燃气国内城市、客户覆盖量第一（总部规划：2005年覆盖城市：XX个以上覆盖人口：XXXX万人）燃气接入网战略布局与开发收入及收入增长率利润及利润增长率城市覆盖数人口覆盖数企业形象和公共关系企业形象建设投入企业认知度企业品牌美誉度有效的资本运营资本利用率三年资本平均增长率资金保障率融资额并购整合项目数并购项目成功率优秀的职业经理队伍建设人才开发投资（率）经理供给满足度经理开发达标率经理人才储备当从企期业锁战吉略李目洋标订确而定讽之记后授，荒首裙先孩，谋必油须悉找读出韵企拔业亦达浊成码战腔略毙目阅标忌的倚成舒功馋关摇键百因闷素眼，踏明兵确矮反朽映司成勒功惹关冤键隔因压素结改盼善橡状骆况乳的K辞P罩I指笛标郑。战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励C谜S冠F回：通C倍o壤r水e悼S奸u岁c戏c杯e伶s御s跟f搜u些l恰F朗a捏c边t史o翻r笋s案渐例酸1陷:费某活工卡程珍公辉司波的雁战以略堵规高划企业层次愿景与使命（或组织定位）3年战略目标成功关键因素（CSF）财务性KPI非财务性KPIXX企业1.致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用事业企业。2.以价值最大化为目标，全面发展燃气、燃气机械、房地产和公用服务四大业务板块，培育以燃气为核心的产业群落核心目标：持续增加公司的价值总资产报酬率净资产收益率2005年城市燃气国内城市、客户覆盖量第一（总部规划：2005年覆盖城市：XX个以上覆盖人口：XXXX万人）燃气接入网战略布局与开发收入及收入增长率利润及利润增长率城市覆盖数人口覆盖数企业形象和公共关系企业形象建设投入企业认知度企业品牌美誉度有效的资本运营资本利用率三年资本平均增长率资金保障率融资额并购整合项目数并购项目成功率优秀的职业经理队伍建设人才开发投资（率）经理供给满足度经理开发达标率经理人才储备案没例纠2纹:傅某斗软睡件您公汽司夺的鲁战镰略酷规碍划发伞展帽思孩路搜：获愁取势更夏多歇的堪发攀展虑机结会顶和阳人览才恐。财溪务养的半策匙略射目选标妄：收离入部的利增刘长僚与豆收枝入幻玉结远构冻的捐改柔善坡。客补户烤的转策多略竖目快标线：取撒得食客赚户瞎对崇公粘司芬和帖产失品聋的介认殃可鉴。技卫术季的菌策浆略绍目呆标箩：掌器握馒软欧件幅最瘦新豪技董术诱，摔开宪发机电首力堵软穷件移设慈计嘱自申有萝技绩术仰，红提剧高鼠自捕有技技篇术棋的役利吧用简率箱。员糟工必队牵伍讲的输策断略突目目标城：人宝才非队因伍糕的段形抽成愤与回稳完定谢及兵人魄才涂素良质株的兔提移高若兆干勾指对标若辨干罪指检标若膝干剥指驰标若北干骨指词标产队品削的肌策曲略蜘目滥标缎：完臂善侮产狂品盼质铸量扰，盾促摄进品产馅品爸的陡更绸新易换允代租。若魔干图指膏标

评价项目评价评价内容方式财务客户产品技术员工队伍策略目标收入的增长与收入结构的改善取得客户对公司和产品的认可。完善产品质量，促进产品的更新换代。掌握最新软件技术，开发电力软件自有技术，提高自有技术的利用率人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高KPI指标实现销售额实现利润投资回报率成本利润率净资产保值增值率新客户销售额增长率省外市场销售比率新产品销售比率研发销售比新技术收益率员工流失率员工满意度3犬.尊经资营很目障标态和秒计尽划祸要踏落伐实嘉战辽略灾性K右P污I和涉改羡进K横P经I战不略钢目趁标确倘定C新S私F窜/安K邮P寻I定糠期冒经苍营蔬检肾讨需依解之决凡的宣问卷题渡与时“捡短叨板寇”确巴定会经今营夜管慰理龟目乡丰标诱与恢计帮划形婶成唱绩遵效赞管抗理哨与慰考轻核迟的奋依剥据战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励在谢企挥业剩绩软效政管绢理豆体扰系骄中勾，起明抽确港企粗业拥的众经红营厘管姥理敏目友标笨与蒙计忽划各是槐实呀施驳绩倾效司改摄进盲与碧绩劈燕效亚考乡丰核拜的壤基材础疮，趣因滩为蜻只污有览有投高巨质受量剃的嘴计刻划海才不会破使啊得协绩校效录管冲理热监经控锹更烈加茶有奸效各，注绩禁效笔考阿核理的进依杏据见和插标场准辈更预加弊公震正温公献平葡。如较何鸭做扭好扭经询营夏管钳理靠目奋标反和棉计诸划毒，盟首荒先哥，虚年再度承计壤划趟要那反被映崭企疑业矿中参期扭战凉略鸡规梦划差（惰战长略弃性K隆P交I历）的零要绪求狮，蛾要阔落霸实胃战士略遵达理成雷的衡成究功隆关昌键形因蚊素类的具改晋善菠措岩施吃，博计报划谨工奥作觉必卧须魄始往终永在串战刻略变规正划催的移引墓领旦中威进凤行拌，财企微业妈年盗度疑经底营浇目狸标哈与摊计坛划兵必勉须笑始着终流瞄蜡准决企端业宴阶什段际性颈战猫略腿目垂标宏。押如签图袜7言-托7旁所牛示酱。企失业弄经种营咏目偏标惹与民计归划参中摩还寄必伸须宅反招映寒年添度扭经右营边检置讨盲中垦发提现槐的敏重进大闸问压题惹与更短时板搅的陡解浆决攀方砍案柏，伞提著出蕉改产进K朋P孕I指方标绒。聚这亏是赶企喘业舅持炒续深绩傅效胳改辫进砌的畏前淹提纳。企辞业输的氏绩良效撤改躁进误计晓划桨一蜻般疼都崭要悠从另改招善狭人凭力起资修源脖状诞况阅入员手凯，广通勾过快提究高刷员放工稻的咱任脉职句能墓力范，倚调福动堵员绒工沙的煎创偏造刻性蜓、后积逢极侨性羽，票达孝到馒改修善胖组晴织盯运息行教效冶率慈，距提秀高刘企励业箭经伐营纤绩徒效劫的攀目腹的点。员工任职资格要求组织目标战略目标财务目标非财务目标业务运作模式业务运作流程组织结构行为方式行为能力素质要求工作活动工作规范工作质量知识技能经验动机个性兴趣客户内部经营学习与成长收入利润成本绩效评价职业化行为能力评价绩效改进计划绩效评价策略重点与成功关键KPI部门KPI部门KPI部门提高经营安全度1-资产负债比率2-速动比率财务部1-货款回收率2-成品周转率市场部1-原料周转率2-备品周转率3-在制品周转率生产部降低产品成本管理1-采购价格指数采购1-生产效率2-原料耗损率3-设备利用率生产部1-设计损失率技术部加强质量管理1-交货一次合格率采购1-成品一次合格率生产部1-设计错误再发生率技术部扩大市场份额1-销售增长率2-市场占有率3-品牌认识度市场部提高客户服务水平1-投诉处理率2-客户回访率3-客户档案完整率市场部1-内部服务满意度各部门经扁过愿经强营殿检瘦讨眨，海企哑业蜂必呢须弄从垦发术现历的忘问洋题息与撑“情短邻板译”阿中肾分肉辨涝出赌重巨要说事染项乞或嘉问荐题朽，盒找壳出箭形右成类问六题醉或闲“姨短承板哲”唉的旁根束源互和桥解馅决锄问姻题售关秒键鱼因县素赶。检在秀此厌基括础礼上漆，睛形甚成逮解届决垄问链题抽的耍行鸟动意方暑案霜，清并蛾纳散入诱下亿一盐期魔经僵营喉目妈标忠和脱计衰划板中磨去京。在秘进罪行肾问喝题征分典析昂时缺，飞找份出奏解朵决晋问要题联的绝成咬功闸关逗键置因梯素益，烈明散确结影江响女成拣功归关术键姓因榨素龄变校化逆或载改民善归的K朱P杏I指闲标洋有湿哪市些深，纤这币些限成茅功啄因缘瑞素衰与敲哪路些雄部脚门略或基团西队胳有营关颈，开哪湖些K红P酬I指定标拒能酿反涌映盼这绘些樱部鄙门乓在雪改端善梅成说功谣关顽键多因状素做中懂的柄作浴用跌（抗如婆本坟页稿例盆表浅所炒示起）祖。导通仇过率对贯这避些算部源门K骨P巷I指翼标谎的研监漆控罢，搏促副进览这公些帖部般门K怖P粗I指聚标英的啦完妈成棕，冻从慰而判达责到威解跨决归问德题顺，幸改拨进均企谣业撕绩也效严的黎目庸的午。例换表役：过程说明过程负责人绩效衡量指标与改进计划财务指标目标当前状况非财务指标目标当前状况根本原因行动进展更新时间制造单位制造成本固定成本￡10.00￡14.74

资产可利用率设备损坏数量/天85%363%8在欧洲缺乏标准的维修操作采用全欧洲维修技巧方面的“最佳实践”XX/XX/XX维修成本￡2.00￡4.01资产利用率维修时间表的可靠度90%95%69%45%在欧洲缺乏标准的维修操作采用全欧洲维修技巧方面的“最佳实践”变动成本￡25.00￡28.70过程利用率核心成本百分比员工生产率80%80%90%75%60%74%缺乏标准程序和时间表来减员工用于提高技能所需花费的时间采用广泛使用的维修实践并通过培训提高技能XX/XX/XX闲置成本￡1.00￡1.20一次生产合格率100%82%缺乏标准操作、过程概览和技能次重点企办业吴经版过蒙经诊营岩检末讨妄，谋一洗旦妹明齿确广了激影揉响镰经奋营麻绩慌效炭的宵问怪题族点壮与牧“弄短卧板咽”昼后滔，呈就遭应勿立悉即忙提骡出供绩普效欲改禾进闯计缓划心。喂绩钩效层改耗进间计衣划哭可择通崖过宾绩巧效倘改羞进待责防任段矩仔阵无的档方胶式填进良行胆，陆如沟下最图羡所臭示饶。4兰.担K浓P蜻I指块标予监均控有是光做黑好昆绩叼效享管若理笼与疮考端核滥的外关锡键按扫综凑合摊平怒衡头记啄分繁卡街的河方稍式建答立认绩枪效弃监庙控挎指斯标瘦体蜓系定诵期萌报宿告味绩拜效钩管榴理报与K宰P筝I指控标岁状维况战海略饺规溜划绩全效疲考惜核经弱营刺管拼理美目辆标想与蕉计季划绩半效党监壁控考粮核盾结寒果绝用屑于分康配靠和架激冈励要墨做两好番绩侮效址监箱控饿，她首纳先尚必碎须繁建巾立涛起种企智业廉自疗有飞的已绩竹效创监祸控燥系谜统明，绒目团前氧国免内奥外技设睬计五绩裳效勉监徐控略系讯统万一胃般疏都姐采铃用据综分合尽平友衡伯记叼分难卡耍技拼术肿设软计殖绩品效曾监兽控摇指沫标拜体夏系长，洞见悟图台7燃-脱9缴所汤示汤。朵这义套恨绩劲效兽监吗控阿体唯系伪与洪所筹谓K镰P挂I指而标汽体罗系教基企本摊一泳致旨，死通虹过斤这首套完指芒标湿体控系纺的斩监旁控狗，挂定上期掉向筐有叹关饰组谋织峰和棉管捡理担者歼报寻告打企侍业擦绩之效松状朽况夺。4验.拒1石按围综县合受平耍衡庸记些分互卡咱的雀方给式笔建数立朝企思业柔的浸绩窑效系监该控疮指子标哄体吨系案引例搜一嚼:据某区企让业位绩侍效欺监陶控拌指匠标阻体疯系4滥.麦2坛所奖有敬绩羊效灰监铅控讯指隔标颠所嚷需任数墙据谊必铲须割在利统办计已系唯统消中袖落撕实企旨业贸的吩统觉计佛系政统重必彼须是按芹绩饶效茅监鸽控蓝指员标勉的固要限求纺及谣时检、对准喜确偶、地完丛整则将反有适关腾数孝据害统脉计罩出摩来闹，竹并援提木供们给慕有戴关组部梨门建及技管再理扑者颤。帽绩学效盖监徐控仿指恳标巴中粗所烂需衫的危数宋据茧，舅必耽须个落填实脾责裤任腿部隙门昌和格具炒体志责魄任崭人授。中心部门序号指标名称指标类别相关数据名称数据来源部门KPI指标完成情况企业公司

1产销量企业级各品牌产量之和运营中心各品牌销量之和运营中心2市场占有率企业级现时单品牌市场占有量营销中心同档次产品占有量营销中心市场占有率营销中心3净资产收益率企业级净利润运营中心平均净资产运营中心净资产受益率运营中心4资产负债率负债总额运营中心资产总额运营中心资产负债率运营中心5客户满意度企业级营销中心6人才吸引力企业级实际引进人才数政工中心实际需要人才数政工中心人才吸引力政工中心1月2月3月4月5月6月合计经济利润树产品产量单位产品价格注：计划的偏差直接材料直接人工制造间接费用分配与库存总销售收入折扣应收帐款存货预付支出应付帐款应付税款其他当期负债当期负债当期资产商品销售成本净销售收入总利润营销费用管理费用营运资本PP＆E递延税收/其他资本资产非当期资产投入资本WACC有效税率R＆D营业利润净资产资本费用经济利润实际计划的偏差通做过晃对殖经辩营超过欧程举中杯的K板P欣I指俯标历的衔监熊控帝，风找叔出浩实妻际福情嚼况唐与满计照划动的忌差耗异竭，忌明棋确艳企冠业肝经添营添管乳理报改舅进先的秆关拿键栏问延题狠所明在鬼，起并贺落挠实炒到介企洞业叉及虾各荐个哲部玻门泉计棵划首与游考棋核敬中变。4止.讽3汇寻咐找盟企拼业K士P罚I指雀标垒的景实加际雪情脱况握与塞计抱划出的昨差报异某瞒企灾业鸣2承0从0添1跳年刊1罢-紧6饶销主售辰收苹入另完嫂成豪情裙况企螺业插下年属苍企异业该（A植）（缘瑞2袭0狼0稼1年散1按-屠6球月柿销活售火收越入哪完塌成疾情圣况桑）企倘业抱下劣属耽企杰业奴（B纠）（炊2横0额0赏1年问1描-而6外月阁销置售谣收斩入千完烛成赏情气况舌）问餐题尺点问阻题逼企府业正幼常真企借业问棋题凝点案玻例许分邪析督：成姐员虾公饱司1煮、上任房诚务困+易战斯略2区、图开积发C该S粘F和K挨P迎I3丧、速经仓营舟检串讨分府析枯报兼告4逝、宏内尤部骂控隙制自众主捧管膨理5场、悬财陡务酿信帮息8愚、雄监棉控璃+脑督量导企蹈业喝公丽司7魄、总监杏控逐+赏督黑导企珠业笛公吴司6指、拌监左控链责呀任报颂告授戏权言管永理总泄结4磁.窄4陪绩绣效这监步控如与K腐P阻I指撤标拾状南况丙报祖告企倾业帮的赠绩肾效混监笼控晨系转统径一忠般石由材财垒务粘部熄门宁和重企席业给管态理胆部探门希运卸作恢，呜或组上逼级蚊组跌织蛮有番关奋部困门附参际与眠运贯作塘。弊企吨业犯内卡部圈绩映效金监拘控疯主姨要该依盾靠束企眉业笑管氧理膀部伞门钩对筑绩贷效沃监模控混指莫标洁体吩系毁的纺定挂期席检叙点予，葛发疼现主问波题积及姨时弓组优织算有撇关束人关员译采顾取删对脱策症和侧措页施加加候以帖解席决其，虏必便要羊时芽需科及丸时史报榜告摘上拴级柄组嘉织亭；妇财押务笑部冒门涨则振应佩按堆规统定判定旗期篮向件上陷级打组待织京财政务视部下门揪报允告K鼓P第I指垮标杨状停况桌；貌上翻级珠组别织么对矮口脑业须务较部架门糟也如要诞定什期手对痛下暮属魄企按业冈的纸经撞营祸管也理驱状随况迈进甲行卧检肥点袋，恭发索现削问认题傍要贪及题时旋督荷导床下容属低企伙业镜加惩以狱改写进麻。5酸.膀K疾P启I指倒标圈责绿任缠的席落乘实增是悬绩止效瓦管肉理衰与岔考畏核况的授核嘉心战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励绩效考核辅导工作沟通情况计划落实评价效果—分清优劣总结经验奖优罚懒责任到人企戒业斩的秧经鼠营满管卸理悄目质标冈与闭计抵划蛛通欣过粪层园层族分液解淋落坟实再到爽人汽，府并芳形墙成急对剪员宽工捏个炸人敬考签核盛的增业勾绩钥评床价缴标可准巴。扫再给通灾过凭阶伏段顶性当绩壶效馆监嘱控戏与宿直莫接央上问级需主槽管朋的篮观股察淘记籍录黑与逃督卷导珍，立且始对落照谜员研工绳阶陪段仿性巾绩毕效翻成元果可，础企侍业行主管管积都其要犬本鸡着倾公趋正协公洋平遥的乞原掉则纺，耳对谜自惠己颠的偏每坊一犁位晶下默属促员项工甲进话行帅绩斤效管考膜核拣与朋评也价恶，丙从访而齐分佩清再每咳一悦位浙员护工起对谎企翼业编的锡价贪值戒贡丹献软程供度浪，秆为橡价对值微分撑配像奠宫定彩基观础圆，都如倦图被7猎—订1耗6缺所紧示烈。5朱.稻1堡绩存效京考株核笔中孕的海角恨色移定饭位公带司陕人途力抚资也源斜部考谷核滤制鞋度爽的娱制象定各约级对人仙力正资惭源跳专蹦干考薪核沫制握度检的携细川化（湿考门核亮部艺门踩特必色情）各艰级H泡R和描管区理互者绩纤效驻标项准亡的素建昼立（昂落钓实粉到约每边个困职值位吃）各然级恢管旗理贤者医及姐员气工绩惩效感管翁理邪的卵实哈施（唱计魂划跪、储交荷流您、蒙观埋察旁、评虹价驱、振辅动导榴、爸沟威通练）公仓司朋高旨层公公司澡战郑略急目丸标哭、翠经许营米计膛划衫、顿激足励宜政洗策舱与希措敢施绩的效按考考核胳不暂单舞纯腿是毁人嚼力劝资臣源忽部源门逐的亡事防，额而原是称企紫业挥全驶体风员居工意共厨同倦参路与驳的稀大性事首。慨企缺业栏各逗级朗各蛙类西员是工模都造要骑充东当房诚一在定辟的瓦角迷色犬，窗如位图笋7惕—质1骡7净所票示痒。5倍.更2K退P论I指项标抄是菊绩还效趁考条核鸟内丈容荐的步主章要帜表貌现耳形吉式1康、甘考猜核俱内功容扒要啦求宝与采构酬成考炊核翁内艳容存是膝绩杀效冤管栋理私的型重袋点先与造灵瓦魂离，农是伯防纲止端绩泳效直考捆核首流菌于宇形让式缠的湾关沃键滑。尽考异核饺内音容凝要来反血映谋企膨业同的沈战柴略病目林标致、蹦成等功赏的破关针键美因耗素瘦，森要绞反善映兰企睛业凳经墓营估检焰讨朵后建的里改养进疾重仪点方。炒考友核叙内苗容暂是巩企康业瘦、迅部册门异及良个纠人吨工中作驴计胶划伶关猫键蝴部刚分夹的牢体智现扛。催通枯过姑考抛核仔内布容味要船能断检讲查劫企王业更、虫部窄门装及新个障人联工惭作捞计尖划逗的夹达永成租情近况嫌。企应业子的硬考蛾核皮内逃容呀由劫常高规K璃P象I指伏标撞、起改腊进K洗P汁I指每标轧和斑行路为则指谊标吩三妹部园分嫌组腥成蓝。2字、菊常顺规K基P捞I指肌标常芝规K社P坟I指垮标邮是变指突反神映雅达买成瓣企权业工战董略德目抄标葵的亩关影键郊成耕功筒因我素睬改创善葱状债况践的薄阶搜段裹性奏业匆绩托指陈标发。虹一哀般叼情临况与下稠，柜纳更入戚对威企青业晓或捡部田门挂考凶核葡的载常川规鸭指脖标介为肠3轻—欺5清个损，王由肠上骆级少组罪织贵确骗定章；坐对寻领缸导变层绣和哗高开中壮层累管鸦理飞者报考腰核板的毁常浮规K伏P擦I指竟标染可星以锁与岸其和负窃责助的剑企之业敢或碌部妖门奥一脏致尤。毫其注他消员功工得个科人奴考豆核控的绿常堵规K柴P掘I指顾标拒由缓其跃直怎接心主剪管骡依禁据圆本旁单亡位墙承哀担哭的K到P叠I指桌标讯及教被负考董核引者滩的忌岗视位法职请责乘确赤定誓。3章、似改槽进K重P谷I指镜标改捆进K灶P惜I指冤标亲是思通海过浩各杏级返管宵理勉者疲对爽企射业企或他部泄门此的鞋经匆营承管钩理康检萝讨健，蛛从什众吴多呢经糠营销管呆理沫问垫题府或递“雕短议板需”易中肤找卖出粒的输针滔对壤改沃善沟企纠业悄或划部比门内、不个肢人井业柳绩衡的煌重桑点透或怖关督键系点塌而坐确丽定秀的芳指庭标召。灵企抛业顾或崖部史门液的榆改殖进K慌P辱I指创标婚由弓其沸上圣级宏单赏位政或悼直欲接层主迁管腥召薪开为经纺营辰管缠理壶检稻讨烟会贴确乱定您；住个芒人交改钥进K鸡P的I指支标哨由四其宋直编接秀主历管野确桥定请。4幅、乡丰行筋为难指倚标行鹅为院指厕标菌由究与填纳收入眉考加核豆的眼改止进K恩P委I指叛标舒密居切询相轮关地的菌一拉组什或信若六干眉组津行拼为堤要淹项雄及瓜工些作斯标败准犯组样成仆，布是狭为楼改叫进K铁P哲I指好标将状您况狂服源务呼的漏。堡行辣为曲指挑标漏由极被拒考嫌核补者壳的溪直凳接但主劈燕管血确貌定活。5鬼、破考牛核校内宇容草确逢定鼻的啄步垃骤（密1诸）戚所阻有司考厅核孩者丢在预确落定册考丑核无内鱼容窃时奏都秒要蛙依煎据刑企骡业奋战猫略仆目拖标摊和丹阶趟段盖性蒸经卸营锅计妄划冷。（慨2荐）糖在描确粗定桥考害核年中局的螺常间规K植P僵I指默标猪时那，占必拦须市考能虑借常厌规K介P房诚I指治标挥是斩否奴反戴映勉了佣企寄业河战某略刷目拍标映的术达瓣成冠情表况迎和家成纽奉功罪关乡丰键但因诵素煎改岂善害状某况摧以瞧及优当纠年酱经跪营控计雨划平或江工免作包计申划们的果关精键巾点饶。赶企转业错可畜制侨定池《昆企抱业殃成饲功字关跌键坝因温素嫂表稀》寒。（猫3娱）窜在君确钱定非改画进K夫P娘I指篮标丘时透，骂必共须厌进壤行寻经宜营洞检烦讨宇，障找蚂出项经炮营挽管凭理某中亲或扮工妄作已中肥的晓主凳要碌问哨题顷和接“打短集板哑”称，动明冶确壮解看决明问钳题捏的令重晌点造和洞关迷键发点阶，萝并跑在莫此蓝基枣础明上勉选喷取龙能严反罪映妄问伴题夜得屡以猜解临决羡的K欣P兰I指换标蜓作然为谎改萍进K蠢P上I指窑标必。妇企个业源可依制鼠定省《竭企泻业粪绩桑效也考粗核申指膊标栏状念况黑检丹点命表化》悲。（专4怜）便在踢确银定表行轨为泳指洲标炕时税，作要雨考饮虑映与肃改逆进K角P乘I指痕标榴相相关叛的刊行底为曾模倾块真有插哪族些活，票然判后吗在伟行菠为良模途块喷中伙找剃出悔有瓣问茫题扭的埋行朋为稿要你项找，拢并家将犁这考些欧行赚为汗要栏项否转崇化竿为凯行臂为赏指密标损纳其入教考忧核路。抖企况业盘可着编驰制作《研企平业慨行禽为按标涨准顶手绕册刷》睬。5已.罢3先将即绩粱效路考便核弄标庸准姓合港同音化业绘绩页合皇同锻是使中颗层僻以材上疾管它理侍人壳员骄与容上厨级吓就即应赞实井现侧的割工雹作界/自业海绩抽订父立驼的吴正虾式窄书僻面尖协斯议冰，初它定霸义债公蛇司株各庸管欠理星层题的废主左要价考忙核骨方病面爆及势关细键附业乖绩堤指因标内、尘工楼作蔬目循标愈设影定傍，揪确引定胆各胆主朴要烫考停察耗内竖容早的炭权奖重麦，乏参松照酸历紧史土业携绩筒及斧未击来活策议略环重衬点德,胃设谢定皱业摘绩伐需迹达死标般准弓，海参理与呼决糕定饮合隆同黎受华约锯人利薪慢酬辫与铸非熊物旺质奥奖水惩劣。企揉业罪与纽奉中雨层且以虎上宝管捆理南人抖员捕鉴喇定畅业浆绩俗合正同涂的读目下的米是逝保仙证两公颂司患总狠体茅战脏略纳的昏具虑体崖实抛施旱，强使秒管讽理看者辣把由精荷力义集队中罗在泳对旁公纵司企价让值奇最测关柔键窗的痒经周营培决粉策掀上脑，顽在习全椒公役司扑创徒造塘业莲绩母至厨上乞的睬企后业猜文愿化唤，骆同互时睡，投以去合欢同舟的姜方德式搬体片现碗被罚承骗诺华的谦业胞绩勤达季成打的最严渗肃镰性族。业烤绩虫合雀同畜具末有朝两音个严作掘用狸：（识1胸）份激崇励杠集杨体润业号绩应。明砍确膨公岩司前中散每垦个麦部供门出如咐何克创越造年价呢值哀，柿实育现设公盛司搜内炎部模资哪源貌的危合查理加分售配愁，逢将虚资销源酷集嚼中桶从痒事雷最野具遣潜洗力平的枕业饱务扰，秒提孤高丹公把司究内豪部大管茧理叠透唉明苏度误，段对织业畅绩顶进毒行贱监骨督蚁和浸及刷时隙反乔馈。（挣2断）羞明昼确派个拖人功责刚任神。制郑定坑明夸确赚的洁目宋标物和地评葵估贪方逆法晚，晌并辽根音据恐考酱核扁结栽果番决朴定万各序部瞒门宜领齿导毫对骨公笔司浮的敏贡狠献奥。阿将呀个苹人闹对店业洲绩幕负次责酸的脚做袜法挎制钞度刮化犹，肉建投立尺有碑效精的蜓激玩励剂机滴制产，狭促充使勇管锡理脉者机改扇变也行简为即，酬使论他亦们皇的个利跃益羞与进企床业秘利哀益膜相澡一厚致板。管庸理育人纷员竿业收绩紧合复同贿的驾设奴计眠原肉则冤：（欲1枕）体傅现湾公灿司要经烛营列业和绩（不2乡丰）蕉建天立巧以芹价鄙值税创振造辈为档核尝心北的痰企窝业祸文茫化（更3期）抱全跑面向体慎现摔各黎岗理位辽关册键既业青绩稠成属果（狸4学）寸充咸分丢反汽映物岗逢位容特狗色（柴5循）默开肥放研的戒、摧充面分破的攻上是下护级端沟粒通洲并委认闲同（州6疾）役衔景接坦性痒和伐横蓬向极的栏可边比升性某污企布业膨业手绩励合惊同弃（随样考本园）受约人姓名：发约人姓名（1）：职位：权重类别：职位：财务类指标：过程管理类指标：客户类指标：员工管理类指标：工作目标完成效果评价：工作代码：发约人姓名（2）：职位：级别专业公司：发约人姓名（3）：职位业务单位：合同有效期：发约人姓名（4）：职位签署日期：职位描述（关键职责）：关键绩效指标权重单位完成目标挑战目标实际完成百分比财务类指标过程管理类指标客户类指标员工管理类指标工作目标完成效果评价5轿.腿4秆建爷立问绩办效描改缺进薯的仓考朋核达体土制1雾、葵考役核剖方鹊式摧分辱类依拨据泉企迹业戴员顶工族工粗作亮性具质章的咏不茧同坟，爪考倘核湖方植式捎一顾般额划怀分衔为渔三腔大烛类任，坛分擦别掠采痒取坏不案同损的胶考皂评垮方祥式(为案吩例劳)类型适用范围考核特征考核方式考核周期中高层管理者企业二级部门经理以上人员、专业企业一级部门经理以上人员、成员企业总经理人员等以任职资格为基础，基于策略目标实现的KPI指标考核。KPI指标考核述职报告半年中基层员工各职类业务或专业人员、基层管理人员基于KPI指标落实的工作职责考核KPI指标考核行为考核季度作业类员工技工、辅助工等基于计划完成的每日评成工作任务完成态度考核月度2观.闻考汗核槐者望与北被吴考瞧核兼者企农业国中叮高贺层膏管怠理毯者暗可锈实枝行舞述历职颈与网评峰议穗会纤的飞考递核广方贵式惨。琴一惯般药述袍职霉与爆评龄议助会闪的使被叮考厅核警者狭为悔企疤业纯部练门游经茄理定以撞上瞧人迎员银及欧等祝，稀部抓门哭经际理尼人夫员挎的唇考其核半述含职哭评策价与委盏员求可怒由趟组康成伏；匆下若属堆机累构抖经壮理曲述构职筋与替评妄议醋会特的草被允考太核俭者术为慰企上业娇下遭属范机话构化经装理云人其员絮，笨考终核拨述膨职守评茶价哪委测员腿为田企瘦业照经头营搂班绞子需成责员蹦、图企熊业宫有廊关骨职赞能猫部恩门庆经籍理希等冤。京被先考傲核钩者闪对杯述搏职赠评刷价霸委恐员科会贼进繁行午述臣职茫报团告超。中侨基潮层汽员遗工岔和捏作凭业析层照员医工辞可胶实跑行放两听级级考便核灵的斩体柳制劫。嚼主五管驰和仆员恭工推共撤同轧承宣担烂考午核扬责扯任印。骄员介工固的名直帝接迎主萄管隔为填一牙级亡考讲核旧者洁，结对为考爸核匠结野果耐的质公凳正田、颈客著观鼠性降负你责枪；野直絮接胜主哥管附的掘上价级邪主耳管猴为灯二洞级刚考杂核壮者尤，兔对铁考询核弯结钩果帆负滚有话监梁督敏、笔指箱导监责峡任饿，絮保织证贸一屿级问考剑核哨者煮之窜间闸考蔽核估结驱果阁的馒一芳致搂性群。减若局二辛级山考淘核絮者垒修撒改仪了惰一根级灭考防核觉者资的那考析核闪结病果扎，警应阀向逼一渴级壶考矛核捉者腥反毙馈廉或筝责选成富一尺次概考灯核具者窝重掏新案考辱核丽。企挺业显总衔裁但或肾总作经两理鞭一不般认不坏对喜部养门幸主比管淘以普下该人巧员射进捡行哄考占核趋（浇含践二帅次飘考阅核沫）君。直接上级被考核者上级的上级一次考核二次考核上报一次考核结果①②③3晋.蚁组蚂织宅者企栏业与一临般协有肠人小力碑资坐源竞委路员伟会恩制覆定影企圈业扑考垃核杜评默价浊政鲁策婶及毙纲巾要择；扎下受级包机由构剂人肯力心资紫源爷部甩门交在等政均策尚及寄纲戒要错基熔础鸭上拦可核制吉定醋具柿体扰考框核狐实知施胶办毫法戚以泻及厚拟喘订男本息企趋业污员困工炸的包考智核禽项禁目洽及帐考让核跟量块表拌，熊经循企瓣业捷人粒力慎资艰源唐部输核筑准墨后黄实伪施玻，府并堤在虏企定业礼人西力垮资梯源菜部石备花案期。企行业爸型霉企丧业全总陪部惕的够考带核凑一腿般裙由预企跨业节人推力伯资止源劣部塌负屋责窃组宝织知指果导座，齐各宪部央门目具衡体申实难施矮。4闪.欠绩陕效赴沟政通绩故效兄考平核外沟弯通千是扁使桌管思理猫者坑成殖为降真席正斜的堤管班理步者侵，湾明壤确千管羊理首责猴任报持拆续坝的皆沟朴通证沟斯通恳要浑有刺目仗的瞎性滔不邮是怎为盈了荡沟撒通患而抖沟融通松。捆沟绒通餐的霉内割容蚁包劲括席：挖考滔核祝结狂果牢和掠行英为西的肾评项价垫对寺被傻考诊核席者筐进请行镰技广能辛的语评劝价哄指劲导填纠鼠偏渗过流程科，负确荡定灵新钓的滤绩酱效兴目波标脑改瞒善赔重花点拘促顿使删员期工搏发挪展亩成嗽长份。沟杯通雹贯抹穿锐于疯绩辨效碎管掏理脱的娘全样过添程欠：计划检查报酬辅导员工主管反馈沟通反馈沟通员工主管反馈求助反馈指导员工主管反馈说明反馈纠偏员工主管反馈改进反馈鼓励在眨绩浩效源反圆馈做阶址段酒，床考乘核洋者磁应涂与括被拐考捎核座者仆共娘同倘对寇照房诚考参核澡目捞标充与熄工鸡作块结妙果库，别找坛出桑差秒距圣，白明帆确衰下逗阶蔬段托绩淘效汪目炊标雕和皇改牲进黄目卫标耻。窄主赛管摊需层要越：综宋合声收困集敏到镜的鸣考党核芬信灰息示，弱公孙正这、徒客慢观数地寻评厚价拥员休工嫌。经蚕过悉充戏分啄准胸备屈后翅，陕就延考孩核氧结鸣果施向阴员签工眠面僵对康面晌反猛馈帽，碌内哑容侍包嘱括拆肯怜定杏成轿绩朝、她指坊出诊不蜂足柴及瞧改姐进耐措副施烛、歇共勾同柴制模订榴下暖一候步崖目什标犁/肥计竟划筝等范。揪反桶馈钉是善双渗向纲的凡，固主普管往应贤注兔意未留竞出晕充满分负的信时气间横让搬员寇工卵发贺表胡意另见雪。提茫示狗：辞该移阶皮段秩是思考机核挥者铅和挖被芦考机核畅者毫双碍方雕都蹈比身较储紧表张贪的绘时辛期州。绩节效羡反罢馈洒沟贝通里时卡的房诚避砖免秃出裤现场：沟沸通纪时往肯娃定演成袭绩羡少证，禾指巡寿出怪不掩足而及浆改缎进竹多引，文对艺员君工抓激攻励单不倾够钥。单阵向喘沟婶通扒多表，歌员栋工薯正骄式炒表鲜达资意县见桐机跌会据少钞，孙主死管户不恨对漏员鹊工陕感让受翼负臣责超。沟控通董时辨说董服江员构工宴接脚受孩考澡核糕多涂，合真肝正港解芳决敏问自题图少晓。平直时贯针怕对熄工友作苍评各价致的斜正馅式鸽沟友通蒙少尘，仆沟银通魂时芒感串到敌突毒兀毒。5菌.蛾绩均效川反隙馈7子.叉申竟诉各钢类蜜考觉核暑结乞束候后夸，丹被肝考糟核侮者爽有拴权顾了治解希自摩己慨的仁考进核奴结武果病，驼考易核伙者烟有服向跃被宅考煌核袖者愤通帮知垒和飘说福明革考五核蔽结竟果气的乖义酬务迹。被臂考梳核没者揉如教对柱考沟核顾结躺果堂存马有拉异兔议重，克应劳首测先访通单过膨沟蕉通辜方梅式线解直决球。瞧解暗决酒不鹅了绝时脉，座有衣权蚂向往二悄次躁考杜核荷者晋申姑述土；蜜如皱果珍被绵考斧核粱者休对矛二贿次铅考观核蹲者技的士考蒜核挑结口果是仍泽有赛异舌议尖，独可探以拒向已人骗力赶资洲源箱部御门净提美出敬申寄诉量。人挽力驶资俗源词部昏门育通彩过航调疫查津和码协睬调促，倍在青十障日垄内互，默向恩申临诉修者土答宣复析最华终涉结愤果倡。开始确认目标和要求考核者和被考核者工作过程考核者和被考核者收集、整理考核依据考核者对照标准评定要素考核者综合评价与考核考核者面谈与沟通并确认考核结果考核者和被考核者汇总结果人力资源部结束考核引导书考核量表考核结果汇总表考核引导书5齐.挤5脾绩背效歪考班核互流匪程目细的：经亩验姻与纸知闭识同共停享讨，乱学出习敢型敞组鼻织皆的侍学由习额方位式饥。持站续覆的陷绩关效蜘改聚进鬼，化通愈过作绩蚀效德分蔑析社，璃找美出假问大题墨，电提神出淘改型善疯绩窃效炭的好行户动矩或很措筝施述。能恒力企开拔发悼，掘发漏掘太潜再能专，赏提每升题素芬质涛与居能隐力寻菜找圣支知持胳与堪帮活助帖。方吵式巴：撰音写范述排职隶报丸告登慎台嫌进市行填述肾职屿（膏一跳般窑2澡0吉-捉3碎0炭分纠钟页）评除委缝及席听哥众标提僚问挎（腥1电0隐-蜓1船5串分男钟游）述者职迫评无价窜委柏员朝会下进篇行克评恋价述兴职面内缩慧容希：目列标甲承炕诺植陈散述教（纯量牧化桥指崖标再、午完惑成揉情故况盯）主膝要久业愧绩筑行咏为恩分惯析筝（杠成膊功断事引项懂分版析狗、递提抵炼造经印验叠）主粮要锋问网题色分令析隶（灶失抹败辣事春例慨分嗓析碰）面救临性的霸挑柿战葱与静机薯会启（S适W捧O致T分垫析百、当竞背争碌对土手翼分狸析高、划市巧场始状拨况搂）绩鱼效杠改识进吃要表点描与钳措台施能溜力绿提化升竭要廊点残及覆方嘉法要秋求须得叉到敬的骂支灰持柜与允帮凤助目秆标节调稠整茄及厌新恋目早标碑的壮确骂定5甲.在6眠中六期惠述降职纷的搬组持织烟与崭实顿施述缴职酷评粮价浪委锡员文会待的冠组答成胁：公版司愚组煤成袄中彩高滥层点述镇职遇评药价猫委筛员漫会愿，丢由颗委购员欧会菠承浙担脆述叛职贪者幕的特考袖核忠责很任颗。述沸职饲评产价肺委椒员泽会赠一押般钓由秀由戒公打司拜总超经己理均、辨高撕层惕管级理话人号员峡、跪外笔部闷专窄家接顾蚕问打等屯组嫩成息。述廊职及的贺程路序材：1年、禁每哪考女核甘期仿末趴由春公按司毛总帮经凉理冬组驰织纹召嚷开浪公持司扔高坊层宁管励理键者鱼述许职婆报腾告福会恩。全参目加乞人设员驳包加括耽述滨职泪评薪价烈委伯员挽会民成割员量、侮公击司弄一娃级滥部箩门援主验管像以税上蔽干凝部甩。2因、良被意考匠核汽者谈应筑在刚述犹职椅会灵前华完劫成旅《泳中逝高测层新管给理蠢者场述佩职批表泡》容，纲会挖议女组剪织冒者秘应惑将克述免职溜表懒和扮被控考施核个者秋年认初涌制鬼订适的斯策亩略选目芬标川表掀复丽印响多浴份蹄呈煮交号述缸职盼评赞价报委喇员沿会遇每肌一狡位裹成震员粒。3狐、北被浊考休核狼者鸭首哀先基进器行骗述室职欺,骨述朗职毕时饮间王为抚2少0华—枕3贴0如分糠钟准。室随丽后未回卫答速评队价卵委蛮员疑会肝和浑与翻会星人籍员苏提针出巩的挖问巾题愧，任回垒答凶问甘题符时功间断为骨1抓5代—誉2跳0宪分姿钟他。4童、础被妙考漫核尼者趁答糕辩雕结莫束谷后凝，宣述浇职想评工价棕委讨员妨会劈燕各俗位器委书员嘉根跌据著根厕据卡目那标竟达仔成愚情灾况倾和闻述钳职貌情苍况清对奸被它考矮核野者剩做期出臣评浆价锹、狱核楼计勒得迫分瓦，粗并测填糊写趋述球职叙评吼价搭表菠，厨述吴职看评饲价据表裳统凡一估交右给骄会帜议必组感织笔人肚员吧，死述剥职计评衫价耗会苦后氏由犁述窗职孩评四价姨委慌员别会偏