HR必看超详细的KI指标的建立和分解方法

部门KPI指标的建立和分解10年11月9日***************TrainingCourse

目录

一、认识KPI二、KPI指标的分解方法三、KPI指标的设计程序一、KPI概念导入1、KPI：

KeyPerformanceIndicators（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。2、基于两个假设：2.1Y理论2.2二八原则3、满足三个基本条件：3.1必须反映组织的目标；3.2对组织的成功是关键的；3.3是可以量化的。飞行高度飞行速度耗油量K时P猪I像指磁标他之此“浩关型键布”乡丰的搂含舍义燃：番动振态达、估目盘的K典P杆I驼的母选祖择外是段动月态歌的铁、采有阁目坚的片和筋针卡对样性校的公谦司搁发荒展谜战洗略部扮门眉和放岗费位艇主设要肥职尼责工绞作芝中江的登短钳板鸭（然急可需劫解切决爷的疼问可题磨）K剖P浴I管理检测、控制平台4、KPI指标——企业的“仪表盘”KPI4员工流失率KPI3市场占有率KPI2收入增长率KPI1销售收入一辣、没K选P豪I沈概剖念妄导牺入一最、何K舅P送I始概拌念吵导热入5愚、予K殖P烫I板与念目竟标滔的降关酷系K排P摔I浓是魄目席标卵描帅述介、籍分弊解奸的鸟有碰效丛工寨具目览标戏=薄K雁P料I籍s展（环指抛标尊组逃）宣+越程迫度孟+呼时滥间举作例贸：模指糊丧的踩目虚标脸：斜提灶升插研棉发舒能胀力恒，今及便时么满传足纵市仁场揪需抬求滩。用也指赢标裤化糕的丽语酸言本描裕述茂：2乌0看1尾1脚年杂平买均夏新斯产座品懒上组市粥时舍间携缩吓短凉到悲8畜个岭月2狡0浴1弓1济年扮产迹品妖开错发妄计贵划岸完搭成拨率伙达畜到冠8鼻0捉％设肺计志引满起腾的壮客背户茂投良诉烟次懂数本下广降功5货0膜％其咐中乒：指消标涉：驳新恩产简品炒上惜市造时伯间咽、比计汇划惑完团成阵率森、扛客戴诉烛次冻数程锯度埋：夕8盆个骂月界、枕8绸0陷％匹、剪5云0标％时么间脖：陪2叙0亏1贯1批年一轿、湖K妈P膝I构概对念挑导毅入6焦、陕K笑P猫I届示出例财丧务狐类勇：轻年搬度捐营凝业店收甘入座总率额脂，领年隙度舒营蛮业隐收揉入泳增格长两率客报户习类怒：知市闲场酱占苍有逆率承，肿客敌户闯流胸失概率内腔部罚流男程愚类榆：掀交营货营准山期乡丰率遮，吸成跳品枝合瞧格愿率学斥习颠成霞长柳类已：宇核服心振员颗工禽流虽失捎率尤、前培仅训脱计莲划矮达债成袍率馅、员头工循满芝意属度请毯问极：拜员妈工煤积鞋极艘性挽是邮不贷是撇K参P姨I较？励出棉勤猾率固？一娱、搞K招P贡I视概饺念殊导思入7蒸、谁为斜什感么爬要艇引念入长K取P砍I因宫为灵：通衡局量裳是片管滚理驻的脖基税础如暑果槐你梳不蓄能家衡闪量毅它乖，乖你滋就姜不跃能旋管沾理孟它怨！如捎果去你崇能志衡豆量糖它买，合你俊就虚能抗改糠进拜它特！*劲*闯管瓣理摩原乞则各之泽一投：实伪事串求舍是深，宫一块切惜以忙事嚷实虎来凭反漏映断，关以驾数窄据灵来锦衡纺量覆。K篮P怒I掀的包建俊立辉过森程笑是馆一盆个峰企镇业躺战盛略优思且考分的板过遭程酬；K蹄P酒I疫最纲终睡表借达梳的载是傍企稳业础各苗层阅次峰的相战犁略牧；K甜P促I皇是椅企破业虽战侮略傲的亏语触言盐、析K测P隶I副是丈目倾标形衡傻量辨的估工庆具唱、K宅P剥I过是杏战恒略厨落珠地臣的絮降荒落乳伞弱！一他、愁K晓P益I州概鄙念贱导厌入目摇录一植、太认猛识踩K膊P缩慧I二芽、平K巡寿P贵I熟指扛标抬的气分险解朱方绩法三私、怎K新P库I垫指配标筋的背设杠计姥程仪序二文、胞K希P屋I烟指安标代分布解说方烫法F饰A翼S吴T攻：旬功琴能镇分僻析与系挠统翁技储术直（侧F停u酷n舌c显t墨i沸o诵n沫A蓝n宅a手l区y谁s众i财s败S心y治s葡t冻e乒m袜T饿e汁c翅h状n虎i撑q萝u罢e抖）原结则医：上锋下激级连之灰间慨必烧能冻回跪答四“奖W刘H挎Y吴”架和纸“带H息O份W车”下注级K斧P各I必事须弟是秧达遍成圾上江级K批P悠I杂的绿必羊要授条颗件下这级K冒P散I必夹须胳是感达伐成鸭上黄级K勇P遣I文的愧充便分矛条监件例稼如穿：最婶大怨利纯润单饼位肚利仇润绩钱效分傅维巾绩迟效W煎H港YH从O漠W上载一剑级谋K眼P衬I下带一窄级叶K锯P阻I1旧、再基辉于阅岗亭位澡和做流设程衫的卖K何P侦I阀指妨标—均—驴F怒A粮S末T麻分晨析公供司红战炊略些目棍标核系心蔑技犹术丛能师力利苹润发与答增稿长客缸户懂服义务流泛程避和饿I央T市少场种占筐有人遇力郑资未源供惠应平能协力二美、虏K幅P抚I起指爸标侨分沸解帆方疾法1拦、走基某于锈岗揪位照和圈流假程默的双K忽P搬I顾指沾标—桐—禽F降A坡S敢T饺分冬析歉（删鱼旧骨宋图被）公舱司胆战承略浅目佩标核双心陶技浅术否能退力新越产构品撒研略发巾数哗量测哨试凭能妻力专圣利艘数刻量利姐润尾与臂增乌长销丙售窃收加入成记长摄性利阿润客事户冒服印务外株部窗顾仆客览满约意错度响隆应魄及川时切性质淘量市昌场够占荣有市班场退份消额销患售烂网奸络斤的婶有各效烧性公全司油品烟牌人洞力拘资悟源员脸工偿能掠力丘/桌素边质员滚工嘴满彩意突度人补才催流埋动盐性供箱应柔能仙力成肆本交内货质宗量流斜程狠和另I兰T信垫息陷系捏统差集茧成级性流仙程凳管翻理坝能凉力内萄部棒客饭户纳满明意聋度二赴、劳K畅P猜I耻指驳标锐分伪解翅方第法1肥、钳基陵于沫岗贯位脊和颈流鄙程叹的圣K哑P牵I吊指塔标—闹—买F出A铅S雄T仇分寺析躲（替鱼萝骨傅图筝）二扒、似K闷P狗I熔指渔标班分睛解涝方朱法1牲、抚基宽于撑岗霞位聋和逆流济程妹的茫K即P旁I亭指座标—把—华F蜜A平S舟T焰分壮析弹（赏鱼玩骨糕图崖）举召例扫：供第应裳能卡力季F丧A世S爷T宴分改析P夫A事S捷T讲：奖流锣程混分家析沿系载统故技钩术言（飘P社r产o介c腰e爹s减s可A秒n烛a驳l五y桑s股i随s根S妹y催s受t格e资m忆T巨e浪c跟h浩n董i架q御u秃e她）流筛程灿是栽实婆现迎组疯织辛目跃标蜂的唇实眉际与过富程窑和纸方扭式篇，灾是呈牵宗引惊组娘织监成分员己达绞成椒共强同第目巡寿标侨的舞纽时带荣；原驳则盗：基豪于窑流望程尘；蛮面侦向适客弟户遣；禾责趁任钉结阴果足导梨向氧；瓜关堪键证的讲少税数兆；部棒门如和催岗袖位晴目童标堪来炎源康于医流长程助（恐关洲键咬）坟和翻组类织穴（混补虹充陷）女的懂这滚两灾方搭面迟的腔要驳求善。推稠动殊力割：广部部门哑领刘导拒、密各慰增每值摘链庭负钻责序人流影程企黑痕匣输予入焦端输胀出票端T奖、声Q亡、具C析、粮ST状、悲Q炸、燥C然、精S二悼、缸K每P腊I形指邻标足分车解安方清法1根、箩基很于饼岗究位驴和粒流挨程甘的丙K姜P灶I稿指症标—火—恩P筒A敲S轿T且分肠析奋法准抢时派交学货杏率词—誓D供访应易商生肌产及计奴划制辅造灵检似验配飞送圈发见货客趋户供袭应令商灭交膝付衡准许时痰率物扯料道齐慎套宗率生葱产花指介令涨及芬时文完痕成谣率配晶送燥及量时绣率岗翻位量级举闲例役：准洞时肯交锤货壁率两P员A雕S协T关分税析二蛇、浊K垮P橡I慰指安标华分腔解把方跃法1顶、苍基藏于颂岗程位迷和笛流觉程刘的址K徐P杜I郊指架标2竹、“哀价唤值或树误”芦法资分本者投资涉回技报利亏润投条资资石本销秤售收总入成守本流迁动资畜本固梯定资间本潜阴在感可海能缠的尊“年关柱键械业盆绩脖指漆标贺”产抵品润市诉场沃价希格市支场餐占怠有蓄率仓怒储锣利战用项率产首出辉率原忆料锁成魂本存泄货个天蝴数应刃收陕款醋天释数投宵资样资码本生疮产温能返力绣利己用彩率二激、毅K安P摇I逆指压标啊分唇解下方拿法2六.塌1狐确破定膨影港响袭大周的怪“翼关睁键宴业付绩广指主标澡”潜甘在砌的户“递关栏键肠业责绩锡指朗标嘴”拼在申百亩种诱指恰标卫中终筛耻选市蛇场浮占础有妈率生望产土能警力双利善用庸率每厉吨女产则品克价红格产炉出宵率每梢吨踏产顶品岁电茧耗每妇吨纲产川品宗资讯产亮投粪资仓活储足能咬力津利恩用股率应轿付餐款召平丛均榆天效数如鞠果究变笛化揪1法0匹%迈，皮则绣对统回狼报盾影交响铸的目情怜况百彻分讲比1舞541鞋299322选恒定赏后现分灶别块交率给违有云关驰经始理咐去声执翁行暂喘不星选链定二拌、直K岗P肯I单指森标听分先解练方救法2冤、藏价摔值弯树侄法（症头开脑喇风旗暴卵）2莫.遵2坟确缎立颈“崇关别键漂业脊绩昼指储标辞”在肤未铲来捞三透年绕重毛视贴资肥本田投份资肥回胡报快率留(斯R课O窜I撕C企)砌达联到鉴3娇0白%将双经倚营怨利延润蚁率丢提愤高到4液个俗百闻分数点资梁产辰周睬转节额制每惰年前提润高赏6讨%销饥售麦收劲入鬼提幻玉高哲3磁0锹%生幕产查成惠本泉降朝低煎1墨0测%2次0双0蜜92夸0降1红02柱0浑1乡丰12费6桥%柿2忧8肠%提3眯0虾%1阴.兔0葡0卡1项.撞0疤5假1完.叨1牺18晕2督%狮8袍4路%志8酱6具%5盏0挥%子5柏3勺%集5作6很%1拖0刻0写8肿5稠7锻0举碌例炎二产妥出誉率云提守高蓝6秘%每锯年姑提泛高扶生槐产抄能饼力尚利虽用里率俭2吼%产案品念价思格章每磨年瓣提卷高盐5类%市乌场雀占厉有吉率堂每洲年丝式提艳高缩慧2近个妙百归分冻点电内耗嫁下跨降副3水0注%说洁明窑性蛋目限标二外、味K豪P差I堡指采标筛分患解木方跌法2委、庙价脚值潜树蔬法公眯司让战时略宿目姿标提张高晕净赛资娃产浮回法报择率提怜高合企亩业历盈具利故水误平提缘瑞高费资爬产谎利聚用净率财支务都方配面客讽户迅方受面内脏部恭营珍运弱方楚面学母习添与培成担长顾方梯面控剧制案合嫩理及的读财玻务工结压构提堡高读市容场堆份氧额提跳高偏经茫销纱商掏满宇意裂度提填高魔最忘终择客心户拴满春意赌度建尤立兽良辉好跑的罪企渣业矮和狼品窜牌辞形慨象提色高家客邪户砍盈撤利提智高回技凭术图创牢新侦水炒平提患高薪对晨市届场腰的云洞稼察拥力提煮高扭客鸣户耍关做系号管懂理歉水炕平提墙高葛供器应拨链精管结理边水塌平建惕立蚕并窗持蓬续夕改报善之流遗程捷和着制贡度提揭高驳职闹能构管课理宁水哲平持蒜续粮提犹高细员宅工墨技小能伐水伶平创星建造企怀业训文介化提找高征员容工缩慧满表意毕度提室高铅应晶用储系源统摄的稼应遵用傅水嚼平提落高着整旬体林劳遣动蚊生亦产晃率二康、卷K饮P边I樱指贤标汽分灿解姓方恰法3孙、剑基个于悟平酒衡分计或分数卡抖的稳K呜P腰I拣指伤标关市键极成中功茶因贸素关匪键仪成饭功摸因撒素部天门渐级扛关座键飞绩算效诱指晒标主魄要希负罚责矩部堂门核嘴心绿指换标一满般雷指室标总爷资讽产东周讽转恐率提继高嗓资摊产宏利正用陡率加速应收帐款周转率应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐比率每位销售员应收帐款周转率销售部门销售部门销售部门销售部门加速存货周转率存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门/生产部门储运部门/生产部门生产部门/销售部门提高固定资产周转率在建工程按期完工指标固定资产利用率企业发展部门公司公榆司孩级毙关肤键饶绩怜效认指旬标二贴、若K调P俊I郑指宇标齿分糊解亡方申法3铜、蓄基继于槽平材衡尤计另分股卡谅的居K缝P典I谁指副标财朗务方受面宜的带关循键祖成威功麻因问素白与叹绩导效恳指鸦标挎的鼓因牧果兰关低系共举虽例客敲户方脚面处的钓关室键灵成猜功棋因厚素捐与筋绩拳效厨指写标循的削因自果胁关蛋系歪举壤例关霉键鸽成够功跑因您素关哀键剥成辱功认因勒素主吴要奔负流责馒部供门提片高翁最牧终惧客笔户缩慧满据意孔度最怨终话客尤户宴满肌意觉度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反馈的达成率销售部门提高客户满意度调研水平最终客户满意度调研次数客户满意度问卷的质量评定级别销售部门销售部门制定并维护合理的市场价格产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度销售部门销售部门提高大客户的满意度大客户的满意度销售部门公化司霞级堆关改键币绩姑效门指科标向客户提供高质量的产品产品退货率技术开发部门核捎心套指头标一洲般废指盼标对冲货进行制止的反应速度销售部门销售部门市场上由于经销商造成的冲货次数加强经销商管理，维护市场稳定二场、伏K凶P少I致指机标洋分待解顿方恶法3竞、骨基勿于加平占衡点计撕分伤卡厚的介K草P冲I艺指花标部真门橡级匆关菠键把绩庙效垂指僵标内逼部耳营达运方旧面立的慌关钱键雄成光功悼因音素土与辈绩慰效驶指越标鸽的倒因熊果贴关粥系蹦举觉例提劝高马技梦术薪创溜新少水总平技剥术滚创龟新牛综挽合慕指听数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新品开发上市的数量国家专利的数量技术开发部门技术开发部门新产品开发周期缩短技术开发的周期技术开发部门关庆键低成首功遣因条素关寺键心成浴功壁因姜素部嚼门蜻级榆关记键阿绩醒效厅指重标主慈要驱负猴责扯部东门公领司蔬级醋关贡键袋绩甚效跌指浴标核心指标一般指标二货、抓K定P杂I含指待标撒分丘解道方快法3茫、毒基菌于长平荡衡奇计李分肤卡炭的冤K疾P性I届指竟标学颤习命和摄成炎长方献面寄的屡关模键钢成博功坏因酿素以与腰绩像效窗指熊标餐的树因刷果塌关伯系混举型例持民续牛提趋高苦员枪工剑技帮能剂水至平员闻工破技挣能现提适升碎率培训计划制订的及时性和质量开发合理有效的培训计划人力资源部门确保员工参加适当的培训每个员工每年的平均培训时间员工培训参加率人力资源部门人力资源部门/各部门组织有效的培训培训满意度员工计算机培训的平均时间管理人员企业管理培训的平均时间人力资源部门信息技术部门企业发展部门合理控制培训费用培训费用占销售额的比例人力资源部门关闯键庸成腔功位因赔素关腰键论成嫩功炮因府素部敏门饭级述关悦键眨绩盗效收指扰标主扰要恢负冻责提部徒门公禽司焰级促关卡键概绩冰效仪指精标核心指标一般指标二谱、诉K柱P搭I宗指材标董分凡解页方该法3辉、杂基拿于才平叹衡裳计嗓分狼卡朵的懂K融P汽I吨指享标利循用事B吩S毕C崖设爬定拜和甜推溪行友K冈P窜IB观S弦C订作始为优改滋进典方天面夺的阔指较示债器昼，冷可掠以厘使斗企筐业解确稼定关改来进制业创务脱的滩必药要亿措捉施剥。客闭户馅投够诉己率产殊品腊质坟量贵合拉格刑率销丢售尿计吹划计准府确各率废穷弃暗产内品辟比不重制日造航成纯本成下亩降推比如例新武吹落产象品洋开机发颜周殃期产仰品高质用量成示本开白发充缺伞陷生毕产鱼缺之陷检奥验犹不厉足环副境精问旱题…冰…过悬多湿的眯产轮品聪开咏发销旧售驴计址划贤差产历品素开州发私周本期芬过灿长生礼产娘流典程妈不阅合掌理B痛S啊C跌指两标表洗示凑薄岸弱金环累节K难P刻I可哗能旱的析原肝因和按快优当先虚级限排拾序务的介行谎动秧清心单行在动袖清温单1初.认_晶_否_芽_义_井_嚼_肥_梯_百_酸_岂_蚂_阁；2裙.陵_宪_亦_格_简_泼_豆_尘_霸_渔_掠_昌_南_盒；3平.券_怒_抵_便_拉_强_某_环_接_差_盏_米_蓄_悦；4奇.悼_娘_唯_尝_乖_王_旨_扛_科_姜_戏_眉_拌_姜；5米.核_肉_肝_看_忠_女_倘_祥_潮_陈_甚_锹_件_贸；6友.割_氧_末_谱_碰_凶_脖_蓝_基_跪_恳_贿_难_腰；7幻玉.框…茎…二烦、纳K贯P联I球指鹊标煌分侦解饺方快法部门指标侧重指标名称市场部市场份额指标销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率客户服务指标投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率经营安全指标货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比生产部成本指标生产效率，原料损耗率，设备利用率，设备生产率质量指标成品一次合格率经营安全指标原料周转率，备品周转率，在制品周转率技术部成本指标设计损失率质量指标设计错误再发生率，项目及时完成率，第一次设计完成到投产前修改次数竞争指标在竞争对手前推出新产品的数量，在竞争对手前推出新产品的销量采购部成本指标采购价格指数，原材料库存周转率质量指标采购达成率，供应商交货一次合格率人力资源部经营安全指示员工自然流动率，人员需求达成率，培训计划完成率，培训覆盖率示如例惊：炊基摆于倒职枯责盒和墓流骗程胀的酒指违标职类职种职种定义指标名称管理服务类财经负责资产的计划，管理，使用与评估工作，对企业财经系统的安全与效益承担责任预算费用控制，支出审核失误率，奖金调度达成率……人力资源开发依据战略要求，保障人才供给，优化人才结构，提高员工整体素质，对人力资源管理与开发系统的有效运营承担责任员工自然流动率，人员需求在率，培训计划达成率，核心人才流失率……市场类营销支持及时有效地为营销活动提供支持与服务，对企业的产品与服务品牌的认知度，忠诚度，美誉度承担责任市场占有率，品牌认知度，投诉处理率，客户档案完整率………营销从事产品市场拓展与商务处理工作，及时满足客户需求，对企业产品的市场占有率与覆盖面承担责任销售目标达成率，销售增长率，销售费用投入产出比，货款回收及时完成率……采购保障原辅料的有效供应，对原辅料的质量以及供应的及时有效承担责任采购任务达成率，，采购价格指数，供应商一次交货合格率……技术类工艺技术从事原料仓储，生产工艺的技术支持工作，保障生产工艺准确实施，预防保养生产线，对生产环节的高效支宪承担责任设计及时完成率，技术服务满意度，生产设备技术故障停台时数……研发从事产品及相关技术等的研发与创新工作，对确立产品及技术在行业中的优势地位承担责任设计损失率，第一次设计完成到投产修改次数，单项目及时完成率示犯例棕：相基畅于使业抹务恢流山程狸的彩指肢标指标类别指标侧重指标名称财务指标财力效益状况销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率资产运营状况投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率偿债能力状况货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比发展能力状况销售营业增长率．资本积累率，总资产增长率，固定资产成新率，三年利润平均增长率，三年资本增长率客户指标价格状况价格波动比率服务状况促销效益比率，客户满意度，客户档案完整率品牌状况产品上架率，动销率，投诉处理及时率，货款回笼率，销售收入完成率，信息反馈及流向，相对市场占有率内部运营指标质量状况原辅料采购计划完成率，原料质量一次达标率，正品率，工艺达标率成本状况采购价格综合指数，原辅料耗损率，单位成品原辅料成本效率状况配送及时率，设备有效作业率，产品供货周期，生产能力利用率学习与发展指标学习指标培训覆盖率，核心人才流失率，人才适配度发展指标技术与产品储备度，产品产品创新程度示绒例眉：固基条于轿B铅S每C谋的鸭K阵P肆I名指繁标绩暗效告考料核凝内栋容迎来药源（畜1法）总一朽级服部握门芹绩孟效夹合抛同公置司联级粮关饰键励业枣绩到指朴标伯体驰系杠分缎解（晓2蛙）极二羽级长部枕门甜绩裹效缘瑞合哪同一闸级荡部狂门昂关害键浅业嚷绩烧指这标两分即解暖+刻部钻门喜职礼责（玻3承）术一僵级萄部扰门略负此责通人至绩床效奔合受同各老一宗级新部成门励绩皇效祖指裳标疼+斯个苹人单能瞎力桑态收度将指切标（压4破）能二登级宁部钱门街负祥责夫人阿绩复效香合黎同各岂二馅级糖部岂门众绩诞效居指愚标准+位个龟人秩能齐力江态皂度贯指愧标（毫5脊）段其乓他息人言员只绩柳效维合秤同岗标位叫职嫂责厦+胀个珍人脖能脱力码态灶度就指够标目岗录一波、钉认兽识粘K有P衫I二医、吼K啊P如I竭指栽标眼的往分踩解怪方盼法三吗、淹K隐P悼I超指不标飞的差设没计惩程滴序K荒P歇I军指偷标霞体柜系纱设垒计饿包如括案以堂下蔽五雅个发步株骤量（缓１感）指赠标枣来堵源说畜明公殃司钟战梢略数目欲标掉（欺B剃S找C符）储分身解姐通谢过近B撤S蜂C它的望业向绩侧矩嘱阵僻分错解吵有蜡助扑于渴个今人危理展解部黎门件B市S阅C住分演解挂自成己唯的响K垦P响I喉对夺公监司枯业纲绩足的必贡歪献岗茅位疏职课责开常钟规庆指暑标漆从悟岗静位到说辩明柿书竹中评取耽得工朗作晓最工需站要驻改徒进枣的哗方苦面艇（熔薄侍弱公环凤节党）缺改糖善喷工而作识最帜需馅要纽奉的镇薄坝弱查环士节系，跪以然提殖高爆全多面键绩们效内津部插客墨户掩（大流开程享配歼合子）涂需榜求慰畅到通孩整伍个自业牲务赠运堤作醉流因程扭，柿控拍制松关尸键岛输粉入躲输棍出毙点防贿范谜性颤扣湿分厌指陡标筑安斜全拐、桨事特故巡寿等凯指行标方盼法呆：可倚以描采常用珍头懒脑腊风四暴殿法参惰考况现奥有忙考腹核弊指铸标参扩考捡岗毛位幸说盒明歪书湾职拾责晋及请主万要刺沟旗通蒸关席系葛输浅入键／吩输他出溜要辛求罗沸列底K身P上I漏指蛇标修私改绍确彼认确胆定精衡躲量吉标亩准筛榨选竿K惨P碎I益指托标选汽择惑权迅重1越姜是派基评层喜的兆岗联位辣，喝除灵了淋部诱门挤职嘉责越的轨向近下泄分来解狮外塌，握更仆多搂的义考忆核器指卫标册来落自宗于内岗腐位乐职贫责职责与工作任务：职责一职责表述：负责组织公司人员招聘管理工作任务协助经理组织公司各级部门的定岗、定编工作，组织修订岗位说明书组织公司具体的人力资源招聘、甄选和录用工作负责新分配员工接收录用、劳动计划调配使用组织制定、完善聘用工管理制度组织制定关键人才储备计划，组织实施人才梯队建设指标类别指标名称权重计算方法与评分标准招聘管理招聘计划完成率实际招聘到位人数/考核期内计划招聘员工数量新分配员工接收录用手续办理及时性、准确性延迟一次扣[]分出现差错一次扣[]分人力资源调配及时性完成率实际按时完成调配员工数量/计划调配数量岗工位下说贪明蜘书K链P批I件指降标示拘例K凭P机I置指窗标绕体朋系买设暮计奸包铅括脑以滔下没五垦个销步至骤委（经２且）罗毕列采K竖P缩慧I吐指奖标修晨改拼确刃认确斗定捞衡等量哪标倍准筛艘选团K介P乖I铸指挺标选服择瞎权牙重2S简M倾A折R搂T原持则S练p起e梅c极i还f娃i月c价：奸明跟确庙的风、决具段体雄的M拔e裳a缴s浓u慨r言a麦b委l菌e鹊：闭可舍衡询量益的脆，宣可彻评兆估厨的A伏t盾t碑a哈i陪n裕a青b歼l寒e耕：皮可遗实闯现里的R忽e阁a分l地i危s方t谢i比c毕:神现灰实钓的T雅i舒m素e嫌-赚b雅o偷u忽n弦d飞：修有弱时颤限庄的少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，体现20/80原则，即：KPI指标总和应能解释被考核者80%以上的工作成果；每个岗位的KPI指标最好不超过8个；结果导向原则：KPI指标的选择要体现出结果优先的原则，首先考虑岗位的工作产出，从工作产出中分析确定主要和次要项目，再依据其重要性进行筛选，最终确定KPI指标；可衡量性原则：KPI指标应具备可衡量性、可验证性，至少可以从以下四个纬度之一衡量：时限性、数量、质量、成本；一致性原则：KPI指标与公司战略目标、该岗位KPI整体指标保持一致，其实现有助于公司的战略目标实现。K轮P轮I衔指振标制龙定我的随原剥则具丝式体普讲锣：针葱对申不婶同彼考尺核龙对招象边选广取早不庸同啄K申P畅IS姻M遥A非R含T园原扑则药举灾例职位序号任务目标客服专员１提高电话接听质量２提升客户服务满意度３按时完成销售计划４向关键客户电话推荐新产品客服专员１提高电话接听质量，于10月25日前按公司规定100%完善客户档案资料２本月内确保客户投诉率为零３本月计划完成回款２０万，完成销售目标３００万４在八大系统用户中推荐公司新产品Ｃ２０２０和Ｄ８０００，确保于本月底前与八大系统中每位客户进行一次有价值的市场交流。输出：电话交流记录，关于Ｃ２０２０和Ｄ８０００的市场调查反馈报告符男合夫S那M暖A跃R剖T具原剪则铸的抄指吼标纸举闷例不愉符晒合坡S纳M雾A乒R京T洋原弦则兰的费指粥标格举交例示经例K菌P刚I绪指余标鼠体栏系欣设冶计绍包眼括柜以合下解五舒个挪步薪骤迈（读３乖）成功经验原因指标数控制在3－８个之间过多的考核指标导致员工分散注意力，多数指标可能重复；引起考核成本过高每个KPI权重一般不高于4０％过高的权重易导致员工“抓大头扔小头”；对其他与业绩密切相关的指标不予关注；过高的权重会使员工的考核风险过于集中，万一不能完成指标，则整年的业绩回报受很大影响每个KPI权重一般不低于５％太低会对考核得分缺少影响力，也易导致员工“抓大头扔小头”现象权重一般取５的整数倍可简化计算的难度得分一般利用线性变化算比例可简化计算的难度专靠家霞经挎验损法穷或缎权棵度赌计谁算欺法罗腹列愁K过P颜I生指榴标修割改泊确望认确估定湾衡料量得标逝准筛宋选劝K江P泛I劳指打标选间择冻权脚重3K款P践I净指祸标耽体沿系固设纤计躁包名括酬以荐下旧五吩个企步藏骤剩（岩４恐）对沙于恐定妨量电指凳标目要阁列虹明煎详薪细剧的眨计丸算颜公敬式拉，荐以侦便恨于烫评拼分蝴人柔操忽作对碍于葬定拨性乡丰指摔标翼提田取叠出剩评精价产要肠素导明源确虽衡肃量望标阴准育，判从践四桨个使程资度护打与分捐，看以划便均于逐评美分妈人包做睁出窑公抖正元的扯评队价罗窝列象K糖P疯I哄指转标修肃改杂确泽认确瓶定饥衡研量籍标围准筛雪选塘K障P幅I政指乡丰标选多择肾权耽重4指兄标窑的仗分眯类川：毫第后一矩类贫是蜡定逝量臣K距P妹I浩指忆标分欢数08摆51李0烟0底嫩限隆值目朽标馋值挑饱战轮值当速实稿际搬完贱成谦值≤底心限找值时艇，真考仅核属得锅分锡＝0；当铸实盈际枣完蹲成殖值≥朗挑艇战撇值时煎，绣考讽核夹得顾分养＝1咸0献0；当避底棕限模值废<垃实蔽际李完遇成炒值的<覆目夹标络值岭时渴，考羽核拦得法分和＝荒85肤×扶(实震际黄完袋成粘值英－基底芒限猫值)健/倦(目阔标弊值短－常底宝限绩值)群;当右目茎标术值<铜实恒际稻完催成任值立<泄挑誉战语值捎时诉，考版核钞得姑分馋＝机85＋录（1慨5催×抽(实众际撕完做成有值著－戒目姻标击值)箩/饱(挑旺战厌值毒－亩目铁标阶值)）计码算奔公丈式紧：指标底限值目标值挑战值销售收入80万120万150万示常例定踩量欧K歉P笋I等考亲核礼结四果物计部算北举唯例定量KPI底限值（0分）目标值（85分）挑战值（100分）销售收入80万120万150万若酸实击际斜销畜售响收集入嚷＝1稻3畏0万屋，则莲考虏核去得掩分跨＝8娇5＋[摇1充5麦×箩(呜1晃3帮0－1候2等0