HR必看：超详细的KI指标的建立和分解方法

部门KPI指标的建立和分解10年11月9日***************TrainingCourse

目录

一、认识KPI

二、KPI指标的分解方法三、KPI指标的设计程序一、KPI概念导入1、KPI：

KeyPerformanceIndicators（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。2、基于两个假设：

2.1Y理论

2.2二八原则3、满足三个基本条件：

3.1必须反映组织的目标；

3.2对组织的成功是关键的；

3.3是可以量化的。飞行高度飞行速度耗油量K代P劣I指鹿标果之上“纯关祝键搁”役的贫含稀义钱：岗动梯态雀、坚目料的K钓P炭I的向选士择朋是溜动机态通的他、捉有砌目牢的毁和宜针陆对看性窜的公殃司碌发诸展滩战章略部你门我和仇岗津位零主狱要描职掘责工穿作苹中两的章短并板迹（更急晋需炼解坟决尤的皂问璃题老）K诵P悠I管理检测、控制平台4、KPI指标——企业的“仪表盘”KPI4员工流失率KPI3市场占有率KPI2收入增长率KPI1销售收入一如、K隙P谣I概惧念革导面入一筐、K盖P织I概玩念绝导塌入5、K口P某I与佳目报标像的蜓关捏系K欺P椅I是武目鸡标圣描晌述划、别分程解黎的宪有渠效价工散具目访标=竿K罗P遭I毛s（乒指贤标冰组役）+程沙度+时昂间举盐例酬：模勒糊锅的欺目吩标湖：洗提叫升箭研铅发帽能惜力痒，互及畜时乘满度足舅市之场择需盘求偿。用志指蒸标吉化君的修语虏言草描屿述被：2踪蝶0翠1暗1年滴平蔬均墙新限产垄品损上集市抗时键间伏缩穷短票到8个终月2挣0坏1块1年丢产侍品画开程发览计悼划石完斜成鸽率舌达际到8记0％设狂计鱼引腿起首的复客早户蠢投划诉芽次愧数射下巨降5渐0％其圾中肠：指绒标缸：倚新欲产竞品己上限市醒时鸭间微、叨计铅划廉完骂成国率飘、颂客言诉鉴次遣数程纷度芳：8个怒月尤、8补0％炼、5朝0％时把间成：2架0取1讲1年一剪、K犬P耳I概匀念虚导芹入6、K蜘P咽I示然例财误务晃类侵：驳年据度欺营锣业详收侦入污总帝额万，职年岂度迟营驰业掘收继入共增扭长洁率客最户首类粱：垦市关场音占群有导率隙，歉客均户该流岭失秤率内协部季流葱程线类基：喇交封货咐准邻期鲜率哗，区成魄品竿合浓格专率学涌习挪成泡长亚类爸：踪蝶核挎心单员敲工泽流抬失城率哭、打培笑训撇计器划戒达任成谱率达、员跳工阅满卖意府度请脑问越：争员状工声积扔极吊性迫是浇不仙是K流P兴I？斧出坑勤可率痕？一箩、K殿P问I概杂念炸导丢入7、用为来什伶么浙要晶引诸入K重P冲I因题为旬：夸衡透量税是帅管岔理收的需基茂础如晌果貌你挣不荐能病衡朱量务它从，缎你累就记不萝能查管扔理地它找！如深果灶你交能闻衡栋量向它晶，尖你座就江能肢改拾进乏它标！*胁*管鉴理脊原验则脆之吼一先：实宾事乡丰求绩是护，元一闪切馅以拘事洪实鸦来悟反债映啄，僚以遮数蓄据幅来鱼衡牙量栋。K游P万I的皂建底立调过佳程猫是踪蝶一盛个毫企卧业趋战迫略始思饰考涛的斥过乞程堤；K腥P渡I最倍终艘表吧达真的踪蝶是浆企烛业侧各嫂层与次舰的且战煌略亡；K悬P甘I是逐企利业冬战怀略蹦的腊语胜言原、K秃P烧I是屿目携标嫌衡毒量巴的竿工聪具斗、K幸P选I是蜂战献略膊落每地径的仁降扯落劝伞摘！一刚、K像P聪I概轿念暗导回入目盆录一离、袋认脊识K竹P乡丰I二腿、K摧P零I指辩标凯的肺分躲解志方炕法三厘、K端P侄I指彻标允的绘设咽计猫程醋序二水、K籍P醋I指至标证分盛解距方诉法F郊A隆S牛T：瞒功东能抹分首析箩系末统泳技次术惠（F朝u况n汉c凯t刺i粪o筑n唇A泄n倚a扯l影y饿s督i译s察S震y替s遗t倍e董m戴T筛e个c胜h季n命i纯q营u犹e）原动则乱：上仇下么级谎之练间险必饲能吩回烟答择“W忧H粪Y木”和筒“H滥O跌W赖”下它级K炼P越I必车须迈是欢达周成滋上有级K忆P移I的嘴必冲要毯条抬件下融级K腾P院I必境须指是融达缠成天上伏级K使P剪I的届充证分盘条总件例答如划：最柿大项利颗润单冬位庸利脚润绩邻效分皮维职绩盈效W近H狱YH但O恶W上片一洋级K止P腾I下逆一泪级K研P恢I1、炼基损于氏岗疯位衰和庆流确程晨的K岭P柜I指矮标—郊—校F耻A清S敢T分的析公巡寿司博战辜略悟目隶标核腔心强技叶术鸟能刑力利金润锅与稿增饥长客任户维服倍务流券程鹅和I写T市冲场挠占对有人农力丝式资躲源供缘瑞应启能姿力二从、K旋P拳I指罢标谅分缸解筋方乳法1、润基障于村岗抛位器和评流财程啄的K机P饥I指肤标—晒—秩F炼A轮S伴T分勾析颂（长鱼炼骨锋图租）公掌司掀战槽略弊目宰标核妥心逢技袖术荣能抬力新胁产夫品乒研括发眠数垃量测栽试植能炮力专加利许数甘量利软润注与底增辱长销鸟售附收宴入成胁长倦性利弊润客烫户五服抄务外锅部挥顾杂客分满搅意警度响泡应到及老时厦性质仇量市屋场首占屋有市坚场动份累额销橡售文网骆络杀的奖有努效潜性公匠司头品荡牌人艰力特资随源员丈工邀能诸力/素非质员城工和满定意状度人最才用流尽动她性供虹应项能兼力成层本交残货质躬量流棍程责和I房诚T信醒息丙系启统腊集厘成草性流挪程搂管毕理线能哄力内夫部液客冒户读满授意院度二声、K层P灶I指践标嗓分毫解疏方乓法1、炭基牧于卷岗蜡位熊和耀流否程挤的K耗P贴I指肠标—扣—哗F彩A照S轮T分谦析脾（渗鱼酿骨错图傍）二郑、K移P术I指袭标染分字解饿方挣法1、科基巡寿于稀岗涂位浸和变流小程还的K史P彩I指肆标—链—峰F支A沈S辣T分渐析挑（袍鱼泽骨蚂图切）举驳例剂：供磁应怨能到力F象A绪S巧T分纯析P素A亦S铅T：瓦流替程剥分粒析训系宁统垦技直术访（P赵r暮o秃c胜e镰s醉s坦A萍n喂a诱l掘y咐s再i蚀s顽S恩y救s廊t按e寺m峰T叼e虽c风h届n樱i侨q灿u剖e）流灶程粒是惕实半现决组古织围目卧标沫的取实刘际糕过返程则和拳方圆式苹，膏是绕牵曾引椒组睛织胁成拳员狡达弯成景共割同攻目劣标赤的同纽题带洪；原花则午：基荣于提流敲程抄；膨面际向延客烂户语；闭责吴任曾结巧果变导斜向萝；爆关躁键甲的仍少坑数效；部芦门灿和倡岗择位桶目刚标税来竞源志于烤流手程推（偏关毛键削）菜和引组福织向（挺补和充帖）册的嫩这昌两殃方恼面春的繁要柄求稼。推如动预力怕：阻部流门告领裤导舞、规各乘增廉值聋链宪负私责彻人流天程桃黑塑匣输皮入狱端输毙出墙端T、Q、C、ST、Q、C、S二华、K健P瘦I指床标贫分济解拢方盆法1、悟基厘于体岗吃位竖和烘流蚕程验的K欠P纠I指痒标—汗—丑P旅A险S盗T分奶析兄法准夫时策交势货回率—雅D供之应坡商生票产锡计腰划制突造表检楚验配访送朗发苏货客妨户供储应恰商叉交乎付由准塘时戚率物船料游齐工套宏率生壶产切指破令城及滑时立完档成版率配眯送承及焦时员率岗盒位孩级举峰例创：准舞时博交蒸货鉴率P皂A炒S室T分医析二暖、K谱P篮I指群标但分昆解饿方携法1、丘基彩于申岗份位赏和宴流有程烛的K抓P迁I指闻标2、“抹价虾值萄树慕”曾法资子本鼠投资撕回璃报利板润投苍资资瘦本销迅售收惕入成篮本流牙动资院本固或定资竭本潜缓在渣可苗能棚的命“邪关向键循业蝴绩指指文标饮”产悠品福市维场违价家格市耍场城占夹有亩率仓套储布利烧用撞率产滩出陆率原饮料顿成截本存叫货颠天蹦数应府收敬款狠天扮数投忆资午资厘本生鲜产纵能挽力胳利敏用钞率二叼、K岔P挥I指候标沙分椅解厘方架法2估.机1确绑定毅影蚕响皂大弄的鉴“虹关拍键挥业擦绩滩指险标绍”潜迅在低的蛙“病关唤键流业饿绩烦指互标催”死在坚百徒种闲指务标腊中疑筛伸选市辟场崇占巧有微率生芹产劈燕能帮力咐利闯用良率每谁吨窄产壤品销价剑格产志出臭率每价吨拼产驼品种电叼耗每凤吨这产醒品脂资逮产课投娘资仓料储允能缸力案利忌用羡率应杯付挺款泛平椅均贴天叠数如怠果宴变绝化1田0持%，绪则仿对网回崭报杆影喘响绣的酸情僵况百殊分梦比1尿541橡299322选旧定颗后凉分猎别析交时给崭有遣关落经侮理盾去惑执贴行暂计不辫选蹈定二忘、K钢P价I指校标遇分肠解鼠方愧法2、标价院值毅树啊法（旦头谣脑脆风朽暴末）2鹿.荡2确粒立队“像关订键深业君绩番指属标花”在寨未苏来钥三仇年阅重绑视翠资肢本万投妻资挣回算报齿率(条R广O幸I错C值)达柏到3源0解%将祥经层营维利各润蔽率厅提渔高4个纠百加分终点资驻产猜周垮转文额屈每浪年凡提元高6顾%销设售惜收商入辩提附高3催0赵%生骡产糊成钥本瓦降久低1甜0德%2世0偿0黑92再0转1僻02抚0扫1物12洲6施%备2桐8稀%奶3乖0阵%1迹.恼0过0谋1揪.产0皱5丑1消.悬1骑18辩2峰%桶8辰4乱%兴8屑6马%5刷0爪%杰5跌3卫%疯5揭6脏%1恭0金0秘8班5士7搜0举连例谁二产史出掠率王提集高6淡%每中年龟提唱高烧生黎产振能主力砍利裁用避率2谊%产饲品刷价响格饮每耕年佣提歪高5羡%市狗场其占泡有雀率显每览年陶提炼高2个残百霉分虹点电绒耗骂下永降3按0闯%说咐明屈性猫目胖标二陆、K曾P淹I指具标强分胞解糖方绕法2、焦价第值透树样法公友司低战景略乔目芬标提封高渴净愈资杨产攀回叶报伙率提概高拍企吓业免盈灾利纺水牵平提调高墙资酬产询利缠用却率财补务班方党面客甘户蛾方垄面内乏部躺营内运球方肆面学辩习至与蜘成秃长区方缎面控裹制予合疫理浆的毁财缓务夸结会构提暖高肤市英场销份鲁额提直高膜经用销忧商雄满仙意英度提孔高通最宅终蛮客幻玉户旦满庆意号度建冠立盒良勤好膨的姑企鼓业蕉和健品谈牌鹿形溉象提疯高源客搭户困盈袭利提庸高息技霉术纪创闯新百水堪平提终高停对粱市看场划的浙洞搜察肢力提寇高咽客弓户练关嚼系渡管伪理粮水总平提信高录供梨应棕链包管驾理淘水药平建询立除并痒持轿续鹅改固善语流嫁程麦和凶制亿度提轧高难职旋能蛙管但理惕水熊平持和续货提文高塘员绿工祖技夫能厚水膝平创贞建陈企蒜业欺文放化提嘴高私员还工快满雕意步度提政高寨应墙用娇系福统提的躬应锤用筑水坦平提曲高喘整剪体粥劳慌动演生各产彼率二组、K谱P阴I指午标默分往解浙方咱法3、台基珍于央平奸衡罪计蚀分彩卡鸡的K怒P今I指增标关迟键枕成番功屈因扛素关忽键阶成秋功沿因芹素部退门捆级罪关撕键尼绩清效茂指纵标主挑要笛负当责着部椅门核冲心牛指阿标一著般任指泉标总凭资臂产甜周穗转同率提匀高陆资科产大利眉用绩率加速应收帐款周转率应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐比率每位销售员应收帐款周转率销售部门销售部门销售部门销售部门加速存货周转率存货周转率材料周转率产成品周转率储运部门/生产部门储运部门/生产部门生产部门/销售部门提高固定资产周转率在建工程按期完工指标固定资产利用率企业发展部门公司公缎司涛级宰关纽奉键醋绩摄效兰指驱标二堤、K汽P道I指检标殖分雀解有方预法3、滑基赤于俘平感衡粒计费分检卡置的K兆P轻I指姓标财暖务方疗面敢的猾关僻键岩成犬功冻因语素狮与客绩残效调指惜标壳的姥因轧果胡关钓系颜举球例客患户方懒面馆的句关粗键总成辛功遥因询素护与躁绩李效顶指庙标号的妇因凭果逮关芹系缴举帖例关笔键得成普功狮因祖素关骆键柿成舱功谈因咱素主园要窗负井责借部境门提肯高敌最容终求客促户犹满坐意叉度最诱终国客竞户声满疫意由度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反馈的达成率销售部门提高客户满意度调研水平最终客户满意度调研次数客户满意度问卷的质量评定级别销售部门销售部门制定并维护合理的市场价格产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度销售部门销售部门提高大客户的满意度大客户的满意度销售部门公阀司轰级兼关纵键需绩楼效栽指奋标向客户提供高质量的产品产品退货率技术开发部门核柔心协指怨标一打般中指航标对冲货进行制止的反应速度销售部门销售部门市场上由于经销商造成的冲货次数加强经销商管理，维护市场稳定二恰、K眠P客I指币标轧分希解筋方莫法3、戏基赵于贵平事衡宇计铲分位卡谎的K笔P战I指昨标部暮门尤级僵关蔽键么绩管效类指尘标内乘部扒营有运方伤面阔的烈关控键赛成想功逗因千素锤与决绩主效土指麻标据的滚因指果牙关行系反举旬例提扑高持技亚术洗创寻新腔水诵平技页术春创己新血综瞧合搞指傻数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新品开发上市的数量国家专利的数量技术开发部门技术开发部门新产品开发周期缩短技术开发的周期技术开发部门关番键轧成罚功宋因脊素关至键难成附功历因眉素部往门拉级赛关财键耍绩开效倦指歪标主帜要尘负拿责迎部些门公另司鄙级逐关气键悼绩扯效蹦指四标核心指标一般指标二勿、K预P锁I指琴标雅分柳解睡方挣法3、朱基孩于减平血衡喘计茎分期卡扛的K些P碰I指债标学木习浇和泄成贤长方性面脾的耐关双键竞成喝功推因陪素争与臂绩句效森指翠标森的勒因写果笔关迅系鸦举配例持仆续礼提压高垮员算工侵技备能岸水抽平员驻工属技芳能糠提彼升规率培训计划制订的及时性和质量开发合理有效的培训计划人力资源部门确保员工参加适当的培训每个员工每年的平均培训时间员工培训参加率人力资源部门人力资源部门/各部门组织有效的培训培训满意度员工计算机培训的平均时间管理人员企业管理培训的平均时间人力资源部门信息技术部门企业发展部门合理控制培训费用培训费用占销售额的比例人力资源部门关铲键结成腥功汉因县素关盛键狠成门功凶因堪素部许门天级寺关慨键刺绩爪效脊指徐标主戒要抗负侍责领部昆门公食司驻级膨关槽键棵绩默效缘瑞指预标核心指标一般指标二字、K轰P熔I指她标零分税解吴方唱法3、嫩基故于仍平棵衡伪计慎分架卡描的K抬P惧I指领标利党用B梯S票C设狼定杏和债推虚行K统P克IB既S怖C作扮为掩改娇进吗方劝面呈的恒指衡示选器橡，姑可畜以死使什企丛业疏确醋定间改考进纱业蜡务冷的算必眠要厚措赢施厉。客右户肌投死诉塔率产症品酱质覆量导合傅格许率销卡售荷计幼划抄准捐确引率废娇弃朽产仔品伍比托重制炒造璃成橡本交下悄降富比巧例新殃吹遮产看品落开霉发卫周兄期产传品劣质怎量成考本开厌发籍缺伪陷生祖产腐缺易陷检糖验瓶不唐足环土境美问府题…故…过静多冷的啦产辆品言开习发销焰售耗计斯划卡差产牵品附开转发帽周汗期兽过穗长生公产赔流诉程紧不英合贼理B旨S亚C指练标表席示梳薄蚂弱创环悬节K王P充I可崇能怖的扁原庆因和按抛优融先在级谷排扮序巩的镜行宾动关清致单行纺动默清踩单1化.拼_阳_弦_妈_元_你_尖_闯_碗_按_柄_激_允_；2循.对_杏_亡_疲_库_楼_亲_赠_殊_刑_俊_联_舱_；3剥.裕_化_航_反_定_拳_议_身_岁_疮_翅_撇_浑_；4迈.紧_肆_陕_罪_趟_深_牌_趋_兵_唉_耽_槐_拾_；5笋.丽_肆_诊_总_扁_块_恢_床_鸟_体_驰_估_愁_；6坑.丙_柴_故_裙_狮_骗_建_右_础_肢_梁_糖_奴_；7蔽.羡…逼…二瓦、K忍P煮I指燥标总分丑解演方钻法部门指标侧重指标名称市场部市场份额指标销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率客户服务指标投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率经营安全指标货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比生产部成本指标生产效率，原料损耗率，设备利用率，设备生产率质量指标成品一次合格率经营安全指标原料周转率，备品周转率，在制品周转率技术部成本指标设计损失率质量指标设计错误再发生率，项目及时完成率，第一次设计完成到投产前修改次数竞争指标在竞争对手前推出新产品的数量，在竞争对手前推出新产品的销量采购部成本指标采购价格指数，原材料库存周转率质量指标采购达成率，供应商交货一次合格率人力资源部经营安全指示员工自然流动率，人员需求达成率，培训计划完成率，培训覆盖率示板例般：榆基谦于智职什责钻和读流今程罢的蚁指祖标职类职种职种定义指标名称管理服务类财经负责资产的计划，管理，使用与评估工作，对企业财经系统的安全与效益承担责任预算费用控制，支出审核失误率，奖金调度达成率……人力资源开发依据战略要求，保障人才供给，优化人才结构，提高员工整体素质，对人力资源管理与开发系统的有效运营承担责任员工自然流动率，人员需求在率，培训计划达成率，核心人才流失率……市场类营销支持及时有效地为营销活动提供支持与服务，对企业的产品与服务品牌的认知度，忠诚度，美誉度承担责任市场占有率，品牌认知度，投诉处理率，客户档案完整率………营销从事产品市场拓展与商务处理工作，及时满足客户需求，对企业产品的市场占有率与覆盖面承担责任销售目标达成率，销售增长率，销售费用投入产出比，货款回收及时完成率……采购保障原辅料的有效供应，对原辅料的质量以及供应的及时有效承担责任采购任务达成率，，采购价格指数，供应商一次交货合格率……技术类工艺技术从事原料仓储，生产工艺的技术支持工作，保障生产工艺准确实施，预防保养生产线，对生产环节的高效支宪承担责任设计及时完成率，技术服务满意度，生产设备技术故障停台时数……研发从事产品及相关技术等的研发与创新工作，对确立产品及技术在行业中的优势地位承担责任设计损失率，第一次设计完成到投产修改次数，单项目及时完成率示菜例宪：不基绪于蛙业惕务疼流芝程排的串指滔标指标类别指标侧重指标名称财务指标财力效益状况销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率资产运营状况投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率偿债能力状况货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比发展能力状况销售营业增长率．资本积累率，总资产增长率，固定资产成新率，三年利润平均增长率，三年资本增长率客户指标价格状况价格波动比率服务状况促销效益比率，客户满意度，客户档案完整率品牌状况产品上架率，动销率，投诉处理及时率，货款回笼率，销售收入完成率，信息反馈及流向，相对市场占有率内部运营指标质量状况原辅料采购计划完成率，原料质量一次达标率，正品率，工艺达标率成本状况采购价格综合指数，原辅料耗损率，单位成品原辅料成本效率状况配送及时率，设备有效作业率，产品供货周期，生产能力利用率学习与发展指标学习指标培训覆盖率，核心人才流失率，人才适配度发展指标技术与产品储备度，产品产品创新程度示榆例闸：粮基厅于B沟S煎C的K冲P访I指棚标绩死效处考插核滩内凯容躲来挂源（1）铜一放级道部创门岂绩断效劈燕合败同公删司圣级王关量键缓业悠绩价指物标盗体币系摩分淹解（2）顽二毙级胆部炉门拥绩岭效搭合仅同一递级烫部尊门纸关才键米业社绩运指能标智分驰解+部惊门些职铜责（3）徒一竹级贿部吵门叔负昏责疼人玻绩抓效广合楚同各邪一掠级过部阶门训绩献效蒙指彩标+个睁人唐能械力览态劫度剑指齿标（4）旅二锁级援部牌门播负伐责护人瓦绩糟效稻合片同各译二草级卵部被门谁绩辣效评指辅标+个妄人盾能关力娘态侧度挥指隆标（5）厨其斜他柏人拾员逆绩谋效暂合疮同岗恩位改职仇责+个浊人场能愿力展态蓬度粱指糖标目蜘录一林、聋认拍识K迫P艳I二腿、K两P仓I指棋标尸的驰分树解今方扇法三近、K慕P瓶I指顽标困的甜设露计乖程么序K莫P辟I指闹标构体峡系龄设求计穗包短括科以我下览五槐个再步食骤钉（瞧１觉）指愈标看来艘源说卧明公寒司月战依略时目捷标凉（B客S效C）括分除解舱通滑过B之S北C的巡寿业盏绩辩矩轧阵计分搬解屑有聋助折于疗个欢人呼理好解部驻门B扮S榜C分洒解受自场己懂的K觉P盲I对盏公改司卡业乳绩陡的峡贡过献岗鞭位砖职足责甚常跪规厦指爬标畅从植岗侧位图说洒明件书踏中杯取筒得工摄作防最轿需负要臣改妻进顷的拘方断面靠（摆薄荒弱且环境节扬）孕改睁善越工提作识最寺需环要东的名薄徒弱缓环捷节舟，拢以计提肌高乎全紧面科绩劈燕效内现部酷客村户性（顶流屈程段配田合爸）闷需播求耀畅伏通宏整细个逝业美务碰运唯作坝流效程喊，野控火制嚼关带键裤输围入悄输堪出峡点防农范炒性短扣捷分奖指效标鼓安分全觉、名事忌故技等材指寄标方嘴法食：可诉以奇采嘉用潜头汗脑动风匹暴疤法参楚考血现梅有鉴考估核吵指悄标参吩考盲岗幻玉位亮说雹明戒书晚职挖责蒸及忌主观要违沟侮通高关叙系驼输充入扮／处输管出输要佳求罗炎列K殿P叫I指衡标修备改终确爬认确御定先衡途量换标切准筛直选K拢P傻I指悼标选朗择棋权搬重1越侦是匀基渡层商的鸣岗管位侨，同除域了壮部茎门烫职席责输的决向严下绞分丑解降外误，凯更宰多勤的宝考塞核走指蜜标短来谁自唱于研岗屑位怖职盏责职责与工作任务：职责一职责表述：负责组织公司人员招聘管理工作任务协助经理组织公司各级部门的定岗、定编工作，组织修订岗位说明书组织公司具体的人力资源招聘、甄选和录用工作负责新分配员工接收录用、劳动计划调配使用组织制定、完善聘用工管理制度组织制定关键人才储备计划，组织实施人才梯队建设指标类别指标名称权重计算方法与评分标准招聘管理招聘计划完成率实际招聘到位人数/考核期内计划招聘员工数量新分配员工接收录用手续办理及时性、准确性延迟一次扣[]分出现差错一次扣[]分人力资源调配及时性完成率实际按时完成调配员工数量/计划调配数量岗基位划说涉明京书K尝P候I指谢标示京例K扰P拔I指百标床体军系般设钓计皱包谅括福以英下幼五熄个评步该骤匆（印２竭）罗相列K换P岩I指月标修掏改恶确中认确仇定秧衡侮量弄标户准筛奇选K刊P北I指证标选稻择尘权拆重2S象M围A眉R承T原铺则S捡p症e粗c腾i纠f绩i青c：天明饭确向的差、灵具摆体类的M纯e走a途s挠u砌r荐a萄b枝l济e：担可雀衡敏量竖的争，秧可满评努估钱的A碍t晴t雷a虏i蜂n耐a镜b劝l臭e：乖可臭实沟现唯的R妖e位a开l富i脏s缝t纵i臣c扯:现烈实寄的T痰i努m贡e栏-笔b舌o鉴u老n输d：喉有测时始限仗的少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，体现20/80原则，即：KPI指标总和应能解释被考核者80%以上的工作成果；每个岗位的KPI指标最好不超过8个；结果导向原则：KPI指标的选择要体现出结果优先的原则，首先考虑岗位的工作产出，从工作产出中分析确定主要和次要项目，再依据其重要性进行筛选，最终确定KPI指标；可衡量性原则：KPI指标应具备可衡量性、可验证性，至少可以从以下四个纬度之一衡量：时限性、数量、质量、成本；一致性原则：KPI指标与公司战略目标、该岗位KPI整体指标保持一致，其实现有助于公司的战略目标实现。K睡P奔I指那标制糖定渡的咱原猪则具鸡体苗讲塌：针非对彻不柏同事考五核白对晨象折选短取划不碗同K湖P殊IS霉M样A血R蹄T原衬则醋举槽例职位序号任务目标客服专员１提高电话接听质量２提升客户服务满意度３按时完成销售计划４向关键客户电话推荐新产品客服专员１提高电话接听质量，于10月25日前按公司规定100%完善客户档案资料２本月内确保客户投诉率为零３本月计划完成回款２０万，完成销售目标３００万４在八大系统用户中推荐公司新产品Ｃ２０２０和Ｄ８０００，确保于本月底前与八大系统中每位客户进行一次有价值的市场交流。输出：电话交流记录，关于Ｃ２０２０和Ｄ８０００的市场调查反馈报告符棚合S目M蕉A粗R胜T原退则察的毯指亦标术举诞例不右符盘合S绞M鼓A茄R效T原虎则翠的鞋指赖标博举摊例示洒例K损P免I指果标侦体趁系播设尺计剖包降括漂以闹下幕五恨个轧步驴骤菜（悬３箩）成功经验原因指标数控制在3－８个之间过多的考核指标导致员工分散注意力，多数指标可能重复；引起考核成本过高每个KPI权重一般不高于4０％过高的权重易导致员工“抓大头扔小头”；对其他与业绩密切相关的指标不予关注；过高的权重会使员工的考核风险过于集中，万一不能完成指标，则整年的业绩回报受很大影响每个KPI权重一般不低于５％太低会对考核得分缺少影响力，也易导致员工“抓大头扔小头”现象权重一般取５的整数倍可简化计算的难度得分一般利用线性变化算比例可简化计算的难度专苦家诵经爆验昏法晚或位权耽度疑计紫算稿法罗呼列K孟P组I指快标修忘改完确佳认确到定过衡惕量变标瞧准筛护选K管P祝I指筹标选盼择棋权窑重3K宇P菠I指匀标摧体趴系踏设拔计买包粪括乌以乡丰下婚五戏个描步妨骤洞（裤４般）对醋于魄定隐量助指胃标德要递列乔明箭详锣细仰的易计荷算铺公呢式貌，瞎以葵便追于召评翠分产人检操朝作对予于侵定搅性更指雕标边提备取副出剩评烂价杆要薪素堂明教确闹衡隶量包标治准软，训从榨四箱个顽程败度踏打帝分植，爽以者便疗于雕评粒分君人毁做租出继公造正友的举评便价罗淹列K惨P史I指粒标修授改倍确星认确销定饰衡辞量框标绑准筛包选K妨P让I指秘标选屯择沟权它重4指证标孤的失分董类潮：疮第茶一从类酒是欢定猜量K馆P秧I指倡标分佳数08寨51织0薪0底面限睬值目元标柄值挑鼓战荣值当钢实鼻际鸡完规成爆值≤底朋限煮值时灰，透考坛核沟得哗分震＝0；当实万际竖完好成艳值羡≥披挑洪战抗值时鞋，冰考然核蔑得嫩分栋＝1隙0醉0；当天底掀限栋值<实沃际忆完磁成布值<目农标巡寿值时觉，考东核毅得绸分念＝特85傍×遣(实翼际喉完缺成虚值席－叮底血限汉值)臭/签(目摸标情值躁－父底饱限销值)封;当谦目委标蔑值<实构际浙完受成归值<挑蜂战愿值时娘，考山核导得蹈分愉＝捧85＋堡（1框5跨×撤(实料际森完叛成润值跃－豪目膀标球值)脱/益(挑狗战粥值臂－原目杆标澡值)）计篮算使公馆式盈：指标底限值目标值挑战值销售收入80万120万150万示瓣例定纺量K窜P非I考缩慧核纸结复果趣计斯算只举薄例定量KPI底限值（0分）目标值（85分）挑战值（100分）销售收入80万120万150万若滔实顽际应销禁售省收盯入瞒＝1围3克0万昆，则挺考被核某得支分啦＝8镜5＋[匠1慰5毛×成(污1