《情绪压力管理与员工激励》

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一呼叫中心员工流失现状及策略

大部分员工认为在呼叫中心工作久了，几乎都把青春奉献给了后台，每天8个小时上班，还要提前到，下班还不能按时签出，还要开会，还要加班，每逢月初，更是紧张。我们每天在那几百台电脑的小格子里面，听着空调和电脑的吵杂声，听着客户的漫骂声，听着领导的催促声，听着自己心跳加快的声音。我想作为每个年轻人来说，这样的压力实在很难让人承受。所以很多人在没有其他选择的余地时，唯一能解脱的办法，那就是辞职。虽然我走了，没关系，呼叫中心还有更多的兄弟姐妹依然奋斗在前线，中国人人多，没关系，走了一批还有一批，辞了一批还会再来一批，某电信运营商的呼叫中心自从集中式管理之后招聘都到29批了，每批差不多100多人，300个坐席的呼叫中心竟然不到2年的时间换了差不多2000多人，第一批能坚持下来的人实在是凤毛麟角，可悲啊。

为什么出现这么多的问题？为什么流失率这么高？？1它.骆我拖们掩应争该孤从正2超个着层虑面肥来桌分诵析钉：第无一孙企券业谅问研题忽善略了满员将工贺的双需碧求插；制请度脖有阳问巴题编；领发导郑有坝问资题来；给系员研工贿未肠来欠发峡展层空挣间名不隔大蹦；招丢聘神定竟位帐错辟误徐；1足.电我医想彻我待们魔应爷该静从峡2妈个率层脾面侨来烘分驻析雷：第扭二烟员诱工捕问卖题心羊态绵问底题传；压尚力碎太秀大窄；年寻龄薯太幸小泽；E抽Q胡低爹也名是晨导竟致慢员促工哄离曲职倡的歉重融要虏因伯素杠；感久情倒问甘题伍影户响售；相快应滑的信解冰决仗办笛法娘：企扁业鲁应其该骑对朴呼淘叫乘中柴心铃客躬服昌部让门袋给室予亭高听度伸重灯视地；更勺注情重些员恳工趴能丈力兴的霸发变挥锈；招专聘挠时没尽污量鹅锁械定垫目棒标幸人亮才欢；为街员骂工浪定顺期鬼开魔展起心故理耗辅漠导策讲框座；为徒员际工谅做井职雪业暮生收涯绪规肥划零；可除以杀利载用晶内源训阴师形来药拓悲宽合员绍工延知绿识昨面被。呼弱叫刘中捷心变的骆员敲工斧流克失腐率拨升止高革，量并特非敌单今方逼面末问腐题捧，克是滨需础要生企露业悟和粒员鲜工挪双招方榴面立来幼努尊力其。工棚作客复阿杂悼程浪度凳和害员抹工壮压躺力杜的泡拋道物损线绑关甘系工夺作钳压羞力工锡作售复烫杂耳程辈度高高低低最着简推单到的帮重蓬复俘性甩工绸作弱,界如高呼拿叫台中恐心个坐宏席饱员最复须杂的工冈作箭,如羽高恢级便主汗管吉、匀外沟科帮医痛生压力工吗作棚压土力汗源工讲作趴过县于位复最杂工叨作暮过症于任简捉单工催作芳对垃体连力嫌要祸求摄高时传间革压积力工扁作敌责孝任与膨他庸人急的启关投系管茶理套者搜风扔格工贱作湾环璃境对冬人牵与成人舍之切间岂抗钻压黎能驳力湿的导区录别帆性集研愿究非工作压力源个体差异能力、观念、个性、经验等压力的后果生理后果行为后果心理后果个醋人予与祥环烈境窝相牢匹宜配维理磁论员谷工舰压登力晚情碧绪饭管蝴理柏—蚕—裳个吹体用压址力斑管辉理压力源时间性的遭遇性的情境性的预期的反应身体上的反应心理上的反应弹力身体的心理的社会的对毕压右力胆的狮行婶为哥反废应主动反应(解决问题)：委托授权时间管理提升自身能力倾诉寻求帮助被动反应(退缩行为)：旷工怠工离职行为改变:业绩下降事故上升侵犯他人行为使用上瘾物质认陷识赚自隐己死—专—蕉你纹是幻玉A耀，呀B锦，斤C控哪魄一笋位浮？有辣A贱、结B带、类C券三土种摸类躺型惜的选人堡，友周丛末遮同纽奉时和遇拣到族一阔件胶事艰：搁早波上辜大粥家评正口在绕熟林睡楚时拖，饱一言个够不朗自裙觉球的粘人洲为甩做冻家添具俘锯丹木崭头忙，造噪妨声广非枣常胆大鉴。A挂型逼人晒会习火陕冒诊三淘丈疼，洪冲斜出线去苍“尘主拣持援公继道将”搂，病大侧喊都大宾叫峡，椒与芳人玻争读吵与，卖但姑无葬济或于存事B是型博人渡在邪家立里莲嘟英嘟管囔王囔若，撒心杨怀和不丸满锣，坦很奶焦伟虑粗，罢但监是告不已敢杂说秋或庄不雕愿远意款说边，乖比榨较殿压悬抑C扁型狸性崖格哈的昌人骨呢壁，吵他稠这吐时镰候压也植会勤不粉高手兴脖，供也疯会坚下扭去柴与缎锯盒木概头副的涨人州理希论历，纯但离当祸与恐锯奖木胸头踪蝶的鹿人闹无妄法宾沟绣通笨时辩，创C欺型产人朵会捧穿拿起画球胀鞋透跑繁步棚去撞，辜或霞拎借起涌菜童兜跌子糕买摊菜湾去旺了佩。A卖型盆的渗人易总昼是俘这端样宫的破思唉维勺方盏式昌：职“苏是拜你暑让垒我勾火复冒赵三畏丈兴”宏，梢把店原今因池完菜全富推烈到掉外标部吼了蛮，注实莲际别上赖这亩个杨使蚕你冶火舰冒衡三回丈香的杯人顺是吼你腥自穗己缺呀斩！涛是感你拍让栏别宴人乓操标纵悼了嫂你悼的么情披绪皮，写所蓄以惩你缠生袄气萄了搅，住心歇血导管绞收玩缩误，溪血唯压基升挡高聪，峰还东掉议了晓眼稼泪仙。老我翅们唱说艇事咬件符本洪身秩并酒不手会肥对冒你能造枣成转伤诊害湿，四但斯你屑的屠反因应对与乱思淋维幻玉模沿式蛙却油会财伤小害逃你煌。A挎型麦人柿的皂做淹法牺是脸压店力邮的祝寻千求痒者B熊型掏人触，阻他律因见为扩要详承击受碍这戏种捡心夏怀鸭不摆满爱、毕又涝不晚愿双意幕说炕出工来更的料压蛙力亭，浊非犬常碧压风抑精，框时寨间际久蓬了发可驶能状导萌致弯癌吵症斩、绍抑揉郁西症侨。C贸型夹人鸽的五做腊法牢是食压调力聪的恼处辨理钟者母。我隆们蒙再飘看撒C金型辆人创因傻为鲜以论平构和天的踪蝶心季态岛对劝待帐事饿件译，属有乏一堆个商健喘康抗的资人陕格贴，巾因杜此捏感碍受讨到暮的护压舱力血最私小婶，捡体休内赢的盯压坐力贵荷角尔恢蒙鲜与希快随乐锋荷张尔剑蒙霸较壶为业平场衡肉。脖前着两况种掀人锤可雪能俱因削情蔑绪斤不岁好烘而煎引壤起睬健假康勒问引题挑，眨而披C撑型汉人科会坑转听换居不狂良帖情让绪卧，同化鬼解义压炸力夫，即保哄持必一恨个益健山康昌的便心植理倾状蓄态B航型训人革则锡是甩压叫力际的只承至受抄者应岗对户压痕力计的疫基障本凉技镇巧策狗略米一姻：丑变投革删策株略-旧-举消缸除响或上减给弱波压鹿力薯源策千略纽奉二屑：年主都动喂策湾略-伏-服增比强拍个谊人指自晨身窝的监弹嫌性策谦略虽三鹿：万反挎应吸策擦略-裳-专学喊习简暂驼时网性锅的袭应掏对费方情法策英略效一百：患消抵除花或求减等弱激压凉力佣源时参间况性猜压斩力榴源有携效迹的鬼时扰间熊管拐理授唯权遭吐遇借性父压密力叛源合研作降、患团驶队胳建宋设情报绪延智世商冲宏突色管愧理情为境季性羞压腰力娱源工画作汤再亦设谁计变陵革肌管诵理预梁期过性循压君力帐源管拼理烦忧捡虑设沾置款目咐标小议处窃着逗眼肾、拐步具步六为遵赢（遣s厉m探a蒙l耕l傍w帆i丹n爆s晃）策呀略逗二群：端增直强面个听人傲自适身苏的哄弹滥性生踩理粪弹丽性心燥血统管垒的玩调绘适合决理弱饮筛食心瞧理则弹挂性平啊衡浇的雾生愤活请方蛋式坚救强黄的虎个五性高峡度默内味控有罢力连的用个荡人鸦承灵诺热模爱粘挑睛战步虫步跌为悔赢弊策岁略深香度都放身松炕技讲巧社仔会钟弹智性支对持猫性袜的博社晚会四关译系良早师押益最友团乖队处协覆作策技略院三吸：无反太应堡策半略叹-熟-宣-迫暂闯时纪性吓的拖应谣对奥方拖法肌积肉剂放索松深纯度隙呼耀吸想正象同与布幻麻想烫（见望旧梅训止壤渴廉）排陡练重肯构世（直想挡得酷通羊与在想太得送开螺）情丽绪裁管壳理对屋内因趁时室因霞地丈配绣置棒自穗己炸的莫情懂绪管膜理自样己极的匆情城绪认知止自蚊己草的转情忧绪摸与朗状悔况利用溉他灾人赌的咐情所绪协助吨管刮理吐別甘人径的种情亚绪了旗解他台人跳的酸处面境利毁用对外管往理认丝式识你递的度压竭力粪来胃源请堵写纲出凯给乡丰你跪造袄成域最决大波压欲力椅的己三瞎个租因梢素诵。农它饿们饱分眠别舞给穿你仆带沫来聪什道么睁样刃的尾感让受易？鄙遇烛到罩工丑作熄压青力哀时旱，赵你潜一枕般类是写如菜何腊处属理岔的港？质写街出致你刑遇肃到炸压划力肚时墨最术常分见割的请三罪种妖反季应静。制它占们怒的屠效豆果娘如享何蔬？认旦识螺情伴绪情床绪裤是掩个侍体交受嗓到凤某泰种救内纵在滋或宿外搁在彩的打刺乔激俭所留产较生厉的忌一欧种企身瓶心执激疮动声状架态搁。主斜观匙体败验生攀理还激偷起外驶显淹表夺情6迎种滤普水遍跪存捧在叙的黄情杀绪快肃乐惊铃讶害姜怕悲击哀愤仇怒厌评恶哭悦泣答？不唇开桨心啦？认匪识略情委绪正瓣面尚情项绪爱感粱激希忘望信歇心同橡情乐锋观忠伟诚负药面减情膀绪恐辅惧仇雅恨愤种怒贪紧婪嫉腊妒报驴复痴填迷两现类若情该绪感德受尾情颜绪表啊象英情种绪关体注独：情离感朋性衣劳纸动认县识悉情代绪情饿绪仅是柳什熊么情并绪客是选生刚命委里翻不咐可咬分茧割不的邻一翅部德分情短绪脉诚旗实裙可牵靠情避绪至从携来元都株不兔是掀问叠题情友绪弹是判教诞我纤们滚在编事翅情刺中重该咐有重所识学惨习情饭绪题应爸该捐为唉我命们钢服湖务拖，敞而亡不智应责成驰为锤我虽们阔的撞主役人情久绪拨是钞经箩验食记畅忆钉的把必类需旺部惹分认负识素情诊绪情瞧绪纵与碍性武别更日多委的挨表促达史情农绪赞？在四工齐作滥或急与隔同省性索朋租友霞的池关题系王等蛮方鼠面厉遇纹到偿障耍碍匙或夺发溪生美冲睬突诸时仆，棕更润容奶易将发渣怒凡？生旺气诉、云发衣怒蒸、康攻通击疲和抱反派攻排击译，殖是派调筹整橡双傲方楼力扛量情的旨对胖比互，淋使新其肢重谁新坝恢乡丰复哈平愤衡已的丹重植要漠途昨径死？生题气虚和师发沃怒便多观是费因踏为咽公钥认户的坏原塘则医被胶破仪坏惧？在离私吊人唱领趁域亲、莲关观系墨较刊为朽亲睛密棕的纷人劝中展生兆气佛、犬发困怒超？生困气架和愿发唇怒糠多扑是渗出捧于泊道构德届的朽原絮因者？认病识羽情扔绪A粒型允人郊格运见动助、艺走讨路世和领吃路饭梁的震节诉奏共很贸快扰；对浇很咱多扬事舟情腔的协进利展部速矛度杆感康到坝不购耐借烦诵；总互是丘试震图乞同声时疲做福两防件腐以适上善的完事觉情跟；无扎法度处包理洒休询闲两时浇光内；着奖迷疤于财数朝字揭，稻他击们赔的卡成懂功乳是闭以冤每度件岩事吴中袋自提己练获据益挨多舒少胃来长衡丸量漆的瘦。情尊绪不与完人誉格B老型乒人坊格从滴来国不恶曾称有粉时辣间策上震的皱紧凝迫傅感吩以次及幸其钞他鞠类次似讨的草不蜓适归感认云为乓没降有挤必蝇要鹊表垃现体或侨讨尿论店自励己运的够成维就顶和爪业来绩初，轮除把非呢环吊境贱要贺求睬如麦此钱；充第分翅享载受李娱狱乐款和税休祖闲碑，加而煎不隶是胶不博惜叛一超代它价径实创现缓自黄己壮的莫最生佳抹水暖平墙；充座分塌放医松五而糕不裕感站内流疚候。情灶绪爱与辩人啄格情器绪撕的株钟匠摆充效娘应AA1BB1C了坟解膀自尘己减情橡绪净的工方死法情叨绪纹记章录情朋绪菜反拍思情核绪兴恳宏谈情漆绪夺测俯试情越绪纪与舱强傻化刺激行为结果加强削弱情绪/态度信念系统信念价值观社会规范ACBD倾费向蔬于裙进室行伪畸膨形器的讯思枪维咽（宿如江强矿迫怪思穿维趴）倾欣向临过严于搭易衡受织暗盒示龄影常响倾贝向杯于填过令度飞概泛括刊化挥以骄偏工概煮全倾拼向谈于盘要难求最尽简善龙尽迅美驼，场认丧为啄不校是凉完浩美内的巡寿就夜是事无个用孕的倾野向尸于拢对杠他萍人纵的箭过陪分杯要颜求倾诞向薪于监追兽求衡绝妖对秒化絮，败肯型定笨化刮，谅不平能夺忍兄受禽不间确短定私性倾光向槐于沙夸婶大恭负佛性清事去件察的够危店害轮性倾会向猴于珍自拣暴政自偷弃倾渴向文于磨自放我果贬览低倾期向滚于蝴过互分仪关华注资自狭身着的括机窝体傅的胜变轧化非年理闹性做认颗知镇的渔特遥征接洒受输你杂已僵经祖产尖生坐的戚情林绪接幕受如拥英有仍这屯些絮负勺面软情救绪愚的逝你确曲定楚你热需玩要窜改晋变身的纹认斑知改址变先你们的变认做知—减—转柱变防为求合殖理宁的灭想番法挑天斥惜技围术导眼致盏负编面洒情械绪腹的伤信僚念尼1投－侍“亭应闹该缘瑞如踩此织”“物辫应秀该浙如更我谢所松认俊为汗的请发雾展”破株解蜜？“每薯件宋事束情藏的雕发剖生献都络有慌他闻的刺道恭理”“我琴们呼就雄接叨受股事日物弃本嚷来伏的袄样膀子届，祖继宰续杯走暖下插去迷，鸟并年且味努瓦力抹走终得筒更歼好乡丰。”导蛙致辉负姻面烦情喇绪牧的元信碑念爽2滑－赤“砌托死付淹心控态障”“你冈应远该曲照锁顾义我”“内吼心鹅的携快锅乐职感册寄宏托筝与乏他盏人某手顷中”破箭解换？“狮他航人退没椅有牙能皆力肆和柏义拌务耗对上我禾的妇人围生挪成往功园快剩乐某负酿责拳。叶”“闸我盆有愧能谋力献和采责织任智让毁自覆己斑的连人哥生努成回功熟快畅乐吗。章”导区致黎负社面瞧情嘱绪老的变信死念孙3历－艰“苦没撇办间法密”“虽打然贝状乱况映令临我爬痛寒苦肥，丈但斗我络没办始法突快破掉。”破钉解也信月念“到堪目啊前导为群止电，唉我梦还屋没磨知余道债办赏法”“凡句事急有驳三层种再解州决疑办肌法”“最烦灵彼活客的律人圣最蒜能容控改制钳大死局”简肢易慨舒梅缓临情间绪溪技贴巧周－滩逐档步剑抽饥离拥法放跑松赏身住体汁状厘态坐芦于符椅让子教，案想肢象“负身面”情丧绪劝是丙怎纳样辆的文颜委色立雀于懒对企面标，忙用犁手启势梨表债示铃其始大军小卵、裤重差量彼。后贿退键一顾步泻，杰情宿绪乎物哭体争留轨在清原柜位既悬兼浮偷在浑前偏。想档象蚀按始钮悉，版用资食次指异按标下想昌象醒所棒有询物涌体雨化安为购微反粒证四勺射椅向槐椅患子羡上努。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Ａ君为某呼叫中心的组长，常有时效性及急迫性，经常要不定时的加班，此时Ａ君就开始头大，因为其部属配合加班的意愿不高，常要苦口婆心拜托。新新人类较不愿加班，且法令也规定不得强迫劳工加班。经Ａ君与部属沟通及私底下观察，他常听到部属说：「拼死拼活也是挣那么多钱。」因为他们觉得待在这单位，不仅没有「钱途」而且也没有「前途」，因为其他部门的升职名额比Ａ君的部门多。Ａ君的部属常向他反映，他们想调到别的部门，不愿待在这个部门。Ａ君也知道该公司如此编制是有其历史背景，但他在不断为员工争取更多的利益，Ａ君做法是一面安抚其部属，一方面亦向上反映，但上面答复「我们不能打破这编制。」，现在Ａ君该怎么办？如果这个组长是你，你该怎么办？个悲案常描恳述衬：案矮例座1伞问禾题为分况析抽：缺院乏知团航队牙领饿导愈力牢；问累题旷核片心承：室从塌企嚷业连的欲角外度锈“祝不扎能岔增睡加亿编居制作”钳，洲这收是骑一择个丙客密观耽存悼在撞的铺，办短赔时间援不摔可啦能段解虽决争的终问源题扁。管吧理扁者岛（扩A厉君样）解衣决款办敌法悼：平趣时卫发绣现脉员柏工蕉抱形怨文的岸时现候幸，迟就截能皂主热动丹与大员槽工埋沟南通坏（趟单杀独炭面谈阴）华，霸尽登量导控肆制烟不渐满墙言躺论昨的域扩冬散火；需锅要乌加巨班居时吧，山首贺先仁以色公挖司梢利奋益揭为字重放，锁主豆管锹以夹身索作商则越，闪提氧前雹做灰好躁工益作版安笋排马，蒙以揭不匀影宋响下公菠司录业芳务遍为片主芽；向吧高斗层迎领零导加反湖映压增绑加酿编报制云的扯问却题出，怖提昂出田合肚理屑化盐建爸议惕；再袄招效人棒的报时史候搂，俗要姨提钳前炉说汤明程会劝有辉临史时粥加另班牢的悦情砖况可，亮培夹养捷新批人舌的姓高爸度迎执端行殊力镇。缺锯乏告主委动茫沟碰通驴能闲力灶；个梅案重2堂：静领挣导止作胖风绞之猛省色思

Ａ君为公司资深主管，但所具备之领导统御能力甚差，对下属亦是独裁型而有颇自恃，但他认为自己的管理技巧及沟通能力颇佳，而不愿接受他人的建言及自我的充实及再造。下列问题值得探讨：

1.该部门只要有状况发生一律是下属的错，或是其他部门的问题，很会推卸责任并且从不反省自己是否有错。

2.对下属的工作，常以命令式，有时在具非专业领域的指派时，亦常以其自恃的看法要求部属以他的意见为主，而不听从专业人士的建言〈事实证明他常判断错误！但此错误却由下属背黑锅〉，导致该单位同仁无成就感且士气低落。

3.以短期来看，此资深主管尚不可能被调动，而自己亦尚不可能离职，但身为下属该如何在其下而又能更好的完成本职工作呢？个号案艺描胀述爸：案弦例序2搁问售题榆分必析桥：调秀整期心贩态个，扩更问积裹极晕的升看锅待扶问折题牧。问馒题郑核叨心治的款两允种犹看涝法觉：我箱不备满促我稻的娘上剑司税，已但县又做摆矮脱况不筒了间他如；我夫的岔上包司致有吃他脚的蔑固近执就，向但访这害更考能驰锻尝炼县我里处秀理滴各恋种祸棘灭手含问犬题傲。（趟A士君布）解俘决稻办犬法暮：不倚同异管四理励风向格聚之让特戏性毕与紫应材对姨之棚道产;掌厨握仿上窄司晴的宋需马求袋;如脖何练有膛效榜向予上些司籍建胳言歌;如句何卧处摩理滴与暗上辣司腰的墙意申见稀对俊立席;如报何饰帮纵助辱上登司督创恭造令价泼值扩。掌炭握接上染司气的么需谷求希冈望肌部梦属援主聚动陵解书决迅问梯题苍；希肿望置了抱解客部池属蒸工芹作永进暗度唉及模困悦难素；希责望析一退切烂状紫况旋能递在狱掌图握妇中麦，搏不激要周有译意接外遇；希康望导部赌属通尊崭重弟及抄顾沈及脖上演司记形固象轿；对谈于随所蔬交湾代飞的弃事师情旋能茧快它速垃回品应垂；上系司察需颜要垮你晓的旁时坝候花，肠你固就吸在败他议身鹊边主势动风提恒供闸即谢时惜资声讯报。如烂何捷有伴效经向薪上冤司猛建真言在层适拴当敲的县情爱境坏建减言哗；在廉适虾当饶的璃时岸机竭建佳言症；事堪先蝇准傍备梨，嗓澄翼清挑目旱的秤及扣方咽法延；站揉在炸公倦司重及宪部再门娃整营体收利哗益熊提舞出放建推言鹿；站础在勤上读司睬立饮场性思彩考灰，棕分苗忧型解挤劳现；不牺只它提强出同问智题拿，寨要娃加蒸上米解鸽决穷的塌行她动税方药案睡；善迟用笔上并司翼可摸接许受任的桂方悄式盼来殿建烟言字；察瞧言蓬观后色角，画并狡运哄用浅有猛效燃话愧述岁。如滥何排处窃理汽与霸上酸司确的木意搞见球对玩立委肆婉表羡达尿看译法想，吉保丘留荒上侄司茧的扛面球子上；访功谈唤他妻人块意证见贩，盒作钉为锄参对考袄；意词见喘对删立处时敌，弯寻加找肤支将持杯的棋案隐例鞠及佣客晒观寸参聚考物资亿讯志；自杀我奶检铃讨青自凝己有意职见休的照有送效摆性绢；寻律求步第店三仪方躁案膜；先合行飞退雀让者，霉寻疏找们合翼适闯时哨机耻表欺达行自饶己豆看秀法摔；案饰例妨中务学答习其，菜作授为雷下套次讽教转材螺。如抄何味帮美助蹦上禽司廉创休造怎价盈值让糠上索司拌了率解婆与昼善查用薄你售的兆优号点径与溉能舒力瓣；勤河于俘收乒集注工漏作市资插讯既，匠补葱上劫司待之迎不慨足次；善躬用唇上诵司窑的贞优驻点嗽与滔能株力脾（甜资产源推）跪；协别助贺塑胶造畜上淹司共及尾部毙门浙形欣象酬；协耻助仪上素司沈促肠进脂部导门经的抵团伟队洽合昌作拍；提醒出渣部先门停愿逃景四之仪建柴议安；帮订助绵上宇司嫂解迫决漫问岛题咳节酷省缎时烦间给。上辩司既会糕提罗拔登什务么踪蝶样押的否部甜属烫？有袍能书力均、竿有弯贡体献舰的漫人张；会议为侦组控织态需酸求统着票想树的倍人世；对矿自津己种有冰信惠心奥且淋言封之刊有辽物巩的装人誓；在洲工叉作贪上恭全太力形以灿赴渣的串人炉；工能作具有薄目选标畏且重知斯道阁下若一核步锐该洪做芒什些么郊的赚人淹；能静解叶决弱公荷司怨难盆题赤的逼人杜；愿豆意诉承闷担恰更黄多退责亏任冠及秩工卷作桥的铃人钞；与猪上失司亏配垮合汪度杆高遵的叛人步。上增司角不希喜搬欢贷什痛么善样侧的下部胀属籍？缺茎乏冻责随任叛感遇；被专动披消峰极项；没谢有夫上惰进偏心北；自术以锻为慢是圣；缺亡乏系忠医诚下度雨；个残人浅利蔑益冶优损于卸组导织柔利非益描；缺严乏偿团傻队迎精语神跳；制毁造拘意转外唱；提愧供形不庸实蹦资顷讯超；缺纲乏友自含我钉管望理暗。个候案3：穗我怪与班上采司膀的粪关购系我对现在的工作感到厌烦透了，我和主管的观点完全背道而驰。今天关于某问题，我提出最佳解决方案，主管却一一驳斥，于是便不了了之。就此问题到目前为止，我不止一次向主管提出意见；主管每次都不接纳，总是左思右虑地提出无理的要求。然而，当经理今天到我部门视察时也发现了这个问题，他吩咐主管注意，于是主管说：「李组长，限你在今天拟定出处置计划，该不会有任何困难吧？」完全是一副我玩忽职守的口气。虽然很想狠狠地顶他几句，终于还是忍下来；并将以往对主管提过若干次的腹案重新写过，送到主管办公室。主管的性情十分固执，凡事都必须按他的想法去做，从来不肯采纳部属们的意见；而且，若工作进行得不够顺利，像今天受到上级指责的时候，就会将一切罪过推给部属。其他组长已充分掌握主管的性情，采取敷衍塞责的消极工作态度；但我不想那样逢迎上级的消极工程态度。一想到公司的整体利益，就想找个人发泄我满腹的牢骚！是否我的观念错误，还是要像其他组长般一样，多一事不如少一事、奉令听命行事，采取蒙骗上级的消极态度才是。很想直接到经理那里投诉。请问：1.为何上司对待我这种态度？

2.应如何改善彼此关系？个贡案妖描墨述飞：案剂例印3掌问秀题价分返析潮：案齐例茫描劫述充以车第废一衣人闭称坐叙膝述队，浙可康以指看融出叙主者人堤公谣是录一侄个竭以华自锯我殖为也中保心叙的丑人互，瞧并推不舒是艺客品观福陈旨述摘，款整蒜个糕案另例常听漏起删来槐像违一业个叠不疲停责抱民怨散的怨怨承妇助，究错枣误忽都门是漠别陪人扬的医，雕从佩不痛说崇自僻己去的茅问沾题与在瞧哪城里怀。主肺人忽公解税决之办损法腥：改障变放对舒主辆管垦的粱成龙见筝，盲客汽观凭的管看锹待购问鸡题棒，模对昆事即不涨对缴人馆；掌僚握怕上嚼司澡的燥需弯求冰;如罩何漠有耽效绸向师上位司愿建贺言拣;坐碎席尼的雕情长绪拌压缎力垦管亲理座毛席肝人情员机不罪良指情课绪都产蜓生崖的浴原仿因把：团真队践工京作米氛苦围洲及剑融样洽疲度颤；制塔度秃规耳则烟等解的痰公肯平歼性驳；管鸣理仓者燥对茎座急席蛙自否身岛的疯关怎注慌度绝；优锁良货行劲为统及乐绩斑效唤的滨组绝织游肯封定布度骗；管篮理哥人沙员崭的矛工洞作蠢态兴度笑；工怜作春内设容前的阁重末复类性抄。坐值席械的射情列绪炒压龄力床管蜻理如模何插进孔行胃座订席描人晌员疮情振绪哲管纲理震：以温团盛队蜻为珠单宽位软，农在预组河织挂内滚部筒开成展虑各劝种讨活语动气，差加也强殃人端员告的折团拖队她意爪识斥；建主立珍统轰一耐、谊规屋范鲁、缠公验平悟、封公侦开逼的急考继核届制区度绞和底人允才脆选绞拔霞制团度宝；关津注巷每羽一丹个估座纸席萄是托成淋为遭呼挽叫爷中昂心讯中其高告层役管莫理天者渐的场重崭点兔工祥作苏；打猾造允一活个街积盟极核向孔上锅，杆团招结泰敬钓业哭的盯管限理沙团孩队摸；管恐理跟者旺要述尽涉可布能杀的渔丰漆富峰座铜席鉴人派员税的扭工软作趁内氧容兆，含减较轻偿座督席即工采作抛疲郑劳妇感档。情镜绪烛管顺理辫要卧领合径理仗宣米泄改示变锁信罢念澄石清锯认羡知心锹理捕咨敲询1真9摆9当1杀年危，重美飞国阔一杨项配研社究阿表较明骂，优企励业扯为厨员吩工郊协神助艇投砖入纱1桐美自元搜，植可耽节萍省象运想营忽成洗本科5乌至艰1芹6踏美新元择。1哀9云9麻4浸年轿，竞在增世名界令财梯富嘉5视0她0果强床中塌，吴已谷经充有津9图0黑%截以鱼上技的优企希业州建辈立跑了深员之工俘协沃助郊项仁目乱，荒现坝今态美错国妄有赞超滤过栏两塔万虾个躺以说上旧的那员歼工顷协禽助朝计崖划出。日政本极企县业泻在犹应纷用菌员棚工状协碗助觉时肢还吊创幻玉造供了顾一母种识被其称盯为约“拌爱休抚胞管叠理幅”粪的便模亏式井。员娃工岗协岂助眉计反划员扔工晴协荣助唇的所概圣念是浩组课织北为稻了速帮骨助亏员孟工球及坑其哄家懂属粮解聋决绝与塌工喉作单相掀关淋的阵心