内一科品管圈第一期

2016.07.1-2016.11.28内一科守护圈QCC成果汇报（第一期）成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽为了更好地落实优质服务，内一科召开品管圈第一次会议2016年7月1日成立品管圈小组，一起学习品管相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽我们的圈成员辅导员圈长5圈长的职责领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等66圈员的职责热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业77辅导员的职责实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的风气充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力选定活动改善的问题对于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行工作分工2、通过圈长和圈员们的共同讨论，大家集思广益，初步制订出了圈徽、圈名、圈义、口号。圈名：守护圈圈徽：

圈徽的组成白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心，关怀与

呵护。·飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系，也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。白色的“文”字：其实它还是一个“人”-----代表了病人，寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。·底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海着辽阔的景色都呈蓝色；蓝色是永恒的象征，表现除一种美丽、文静、理智、安详与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。

11朝阳唤醒年轻年轻爆发活力活力创造梦想梦想铸造成功圈徽的意义护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正

的放入到我们每一位护理人员的心里，用

我们的天使之翼托起病患的希望，用我们

的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，

取得配合，促进康复，体现人文关怀

而实现护理品质的提升。我们的口号;

我们的圈名及圈徽候选圈名及圈徽投票数排名结果1翱翔圈02向日葵圈03温馨圈04守护圈415给力圈226和谐圈137快乐天使圈13本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），守护圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为守护圈。

1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进计划Plan实施Do检查Check处理ActionQCC活动步骤无效15主题拟定（2016.07.5）阶段一2016年7月8日召开品管圈会议，拟定主题

评价项目主题重要性迫切性圈能力上级政策提案人得分选定提高留置针的使用率40403840黄雪妃158降低体温计的遗失率40403838李淑荣156提高病人痰标本正确留取38262620黄芳110备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。第二顺位为下次活动主题主题选定

随着社会的进步，人民生活水平的提高，医疗卫生保健事业的不断完善，静脉留置针是发展起来的一项新的护理技术操作，它已逐步取代了传统的钢针。如何提高静脉留置针的使用，是我们这次主要提升的目的。主题说明选题理由对患者而言对护士而言对病区而言提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。

为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。20拟定活动计划书（07.06-07.10）阶段二表示计划线表示实际线因国庆放假，延后一周22现状把握（07.11-08.05）阶段三4-6月病人总数477人次，其中使用留置针168人次，未使用留置针309人次，留置针使用率仅为35.2%。根据这一情况，圈员们于7月11日开始对病人进行了相关的调查及数据收集。现状调查静脉炎堵管固定不规范现状调查进行抽样调查留置针调查表汇总数据调查分析2016年7/11至8/5对留置针使用率低汇总原因分析要因例数百分比专业技术能力欠佳3128.8%宣教指导不到位3733.98%费用问题

3027.5%督导考核力度不足129.72%注：抽样调查了科室110位病人改善重点62.78%注：由于费用问题并不是科室管理上的问题，所以确定的改善重点为62.78%改善前无形成果编号评价项目活动前合计平均1责任心293.22团队精神252.83沟通能力252.84责任荣誉262.95解决问题的能力232.56品管手法222.4注：由圈员8人评分，每人每项最高5分，中档3分，最低1分30目标设定（08.06-08.08）阶段四目标值制定目标值是怎样计算的呢？？目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力=35.2%+（1-35.2%）×62.78%×65%=61.6%改善幅度26.4%33解析（08.09-08.13）阶段五圈员认真进行留置针问题解析管理因素护理人员因素环境因素

材料、设备因素缺乏日常监督留置针无正压未和患者进行沟通交流穿刺技术不扎实责任心不强未对护理人员进行留置针技术的考核平时培训学习不够制度不完善没按标准对留置针进行操作留置针较普通针贵穿衣，洗浴不便不美观为什么留置针使用