企业培训的主流选择-E-learning

企业培训的主流选择——E-learning

一、E-learning的概况及特点E-learning又称电子化学习，是指通过计算机、网络等数字化方法进行学习与教学的活动，它充分利用IT技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种新的学习方式。自从1999年，在美国加州的onlineLearning大会上第一次提出这个概念以来，在全球范围内电子化学习的应用一直保持了一个很高的增长速度，这主要是由于这种新的学习培训模式确实能够大幅降低培训的成本，提高培训的效益，从而在大中型企业中得到广泛的应用。根据美国ASTD的调查，目前国外1000人以上的企业80%已经都进行了E-learning的应用。E-learning具有以下几个特点：（1）知识的网络化：学习的知识不再是一本书，也不再是几本参考书，而是将有关的专业知识和数据库。在数据库的支持下，知识体系将被重新划分，学习内容将发生重新组合，学习与研究方法也将发生新的变化。（2）学习的随意性：散在各地的员工比以往更为忙碌，他们企盼适合于他们需要的学习时间表和解决方案。学习必须能全年全休地进行，无论是在办公室、家或旅馆房间。时间逐渐成为学习的关键因素。员工也需要依他们的行程表学习，而不是培训机构的日程。（3）学习内容保持及时、持续的更新：我们不必再担心员工可能会按照上周或上个月的资讯行动，还以为它们是正确可用的。长期来说，包括学习教材在内的各种学习资源能保持在更新、与业务相关技术的状态，会让资源对员工更具价值。（4）培训的即时性：传统的培训人员要制定培训教材、安排培训场地、并组织考试、后勤，宣布培训结束之后又投入下一个培训的准备工作。采用E-Training解决方案可以将周期缩短到几乎让我们在即时模式中工作。这并不表示严谨的现场培训方案不再适用—它可能还是最佳的解决方案，只是在工作节奏越来越快的今天，学习本身所需的时间已经超过个人和企业所能支出的时间。如果我们要跟上发生在周围的变动，就必须使用技术和更先进的教学和信息设计技术。二、E-learning与传统培训模式的区别在哪里？与传统培训模式相比，E-learning拥有众多优势，如在运营成本、受众范围、资讯一致性、时空限制性、知识管理便捷性、质量控制难易度等等，以下我们分别来进行分析：（1）从培训成本角度看：培训成本分两块，一块是显性成本，比如讲师费、场地费、差旅费、误工损失费等，这些是基本是可以计算的（误工损失计算相对困难，通常以工资计）；另一块是隐性成本，比如学习时间、学习效果等，这些很难准确计算。E-learning相对传统培训，成本及其低廉，平均每小时课程仅需3元，可以3个月内无限制学习。以200位员工受训为例，如果每人每年学习40个小时的课程，人均培训费不到140元，仅仅相当于委外内训费用的1/20，甚至更少。相当于用1.5天的内训课费用解决了200人40小时培训。就隐性成本而言，由于每个人根据时间需要选择学习内容，学习时间可以减少40-60%；由于可以反复学习，并且有完善的绩效改善跟踪系统，因此保证了学习效果。（2）从受众范围角度看：从理论上讲，E-learning对受众的数量没有限制。由于网络基础等硬件的限制，并不是每个人都可以方便获取。但中国的6400多万宽带用户，他们用简单的浏览器就可以方便地进行在线学习。因为成本低、无时间空间限制，E-learning成为企业实现全员培训的最佳选择。传统培训的受众是有限的，因为学员的需求不同、教师精力的限制、时空的限制，面授培训最佳的人数是20-30人。如果课堂人数超过50人，培训的效果大打折扣，基本上只能做演讲式培训。（3）从资讯一致性角度看：就传统培训而言，一方面由于教师的学识、经验和能力的不同，同一个主题，甚至相同的培训教材，不同的老师栓释都不相同。因此既是受过相同主题的培训，每个人接受到的信息差异很大，不利于公司采用相同语言进行沟通和工作，有时会造成理解混乱，减弱了培训效果。另一方面由于培训信息散落在学员手里或者不同的地方，当遇到培训内容更新时，无法保证所有培训资料都得到及时正确的更新，这样就无法保证培训资讯一致。而对于E-learning,则最大程度地避免了这两个问题。首先，所有学员都是调用同一个数据库的资料，所得到的资讯肯定是一致的；另一方面，因为只有一个地方存放资讯，因此很容易更新，保持资料与现状保持一致。（4）从时空限制性角度看：传统培训限制度极高，时间、空间都受到限制，所有人必须同时到同一个地方接受学习/培训。另外由于每个人具备的基础不同，但是教师只能兼顾大多数人的水平进行授课，无法针对每一个人。而E-learning，就完全冲破了这些限制。只要有能上网的电脑，我们就可以随时随地进行学习，满足了分散化学习的需求；而且每个可以根据自己的需要进行选择性的学习和决定学习速度，从而实现个性化学习。这样便极大地缩短了人们的学习时间，据相关推测，几乎可以节余40-60%的时间。（5）从知识管理便捷性角度看：传统的培训是师傅带徒弟的方式，而且学习中的思考很难保留下来，谈过说过，过几天几乎就全部丢失了或者仅仅存在于某个特定人员的大脑里，企业的知识没有积累，更不用说管理了。众所周知，现在是知识经济时代，师傅带徒弟的方式不仅知识传递速度慢，而且很难连续传承，这些都削弱了企业的竞争力。因此，我们需要把员工在学习中所思、所想，学习后所思、所改都记录下来；形成一个学习社区，每个人都可以和伙伴分享所思、所想、所改，这样便形成了一个很好的知识管理途径和平台。（6）从质量控制难易度看：培训质量评估通常有四个层次：学员反应、学习结果、工作表现、业绩变化。由于传统培训管理的工作量很大，而且第3、4层次评