领导力与沟通关系培训

领导力与沟通武汉理工大学管理学院chengyanxia221@126.com程艳霞博士生导师教授第一讲打造卓越领导力武汉理工大学管理学院华裔升迁困境并非玻璃天花板

——来自一个案例的启示武汉理工大学管理学院内反容领导力的定义、构成和特征1有抽效厕领搬导仗者按的尾行绢为拍特虏征2领英导替者睛行贴为串四慎象坡限3领聋导闸力驾及僻其吉相个关雄因绪素4武传汉犬理捷工滨大巩学贞管冷理颗学欧院内联容领导力开发的三大误区5中国企业领导力存在的五个软肋6提升领导力的基础—“六商”7打造卓越领导力的方式8领导力专题——团队中的领导力9武六汉氧理业工棒大与学贱管苏理舞学泛院领把导疗力随是截一江种环不耀易斩复神制海的移能膜力缸，膨高冬管槽驾糖驭因领笛导编力急是爆组狐织成芦功鼠的舍关搭键抗。一鞠、户领袄导围力尊的危定程义凤、姑构虫成窝及耗特抖征武倘汉堆理畜工垦大致学沿管掘理弯学罢院(一)何穴为垦领勿导塔力领摄导叨力蛋就政是访影抗响新力俩，嘱是霞对狗一认个盐人赶行逮为泳影涝响呆，诞从斧而庭使济得齿领楼导扔机院构企和鱼整缸个钉组伸织撑取轧得仁利德益乖；个甩体宰能半够粮有苏效烧担旱当证领益导逢者叶责致任删，库让粉结彻果冠发作生村的慰能弹力省；武虫汉逃理舰工坡大年学扭管洒理挎学饿院领疼导刻力木的迹内宏涵一领暮导瞧力皮由渔正绕式饿领腾导化力特和状非拌正翻式狼领护导木力霞构汽成二领献导娃力括将晶领摘导嫩与宾管蕉理掌清诞晰匠的制区受分反开左来三领绍导漏力胞受工到着判辩断积力谊的渡限桑制刘并广体辉现号于萄执罚行另力四领疫导应力贤对馆企纳业像绩尊效财起壶着巷决病定散性甩作萝用武房诚汉久理摘工侵大波学迅管剩理奴学逮院（惰二忘）牢领稿导斜力劝的晴组亮成执行力人格魅力远见力领导力武灾汉锄理妻工骗大极学话管错理伪学燥院领盼导奴力舞体沾现遭于般执坏行驻力分列解步巧骤善用资源掌买控能棚力经拼营观作念坚渴定实呆施武谢汉叛理病工金大身学骡管颠理蚂学瞎院（四三胀）未领役导华力育的周特端征普旱遍摩性特铜征反一特弃征捷二个授性特蜘征耻三发拆展谅性领杠导禁力覆的特测征武赖汉教理仆工针大押学液管竞理沙学瓜院二绒、蓄有禁效哥领逢导骨者剪的随行辅为草特真征特亮征诱一以谨基距于篮原绢则撒性授的图力森量孙加蚊以捞影秤响特里征蹄二坚雷持困组秆织芽利氧益腔为呈中束心武赏汉啦理外工依大冶学淋管善理早学饮院三熄、做领均导勇者步行珠为仔四答象寺限领糠导均者钟是饼在段两拒种瞧行腹为陕中引摇检摆敞：一垂是立任紧务逢行胳为败；一梳是储关灵系慌行妨为集。关系行为低高低高任务行为第一象限第二象限第三象限第四象限一种双向沟通的辅导行为，动态倾听，以及融洽的人性化的支持行为指导行为，告诉雇员应该做什么，如何去做，以及应该在何时何地谁来完成。武穷汉倦理拖工煮大脆学赌管什理跨学民院四包、够领捎导瘦力艘及厉其缠相泄关妇因膨素管理规模小企业：注重现场管理，倾听每个人的抱怨；大企业：按程序理清问题，再部署解决。发展阶段创业期：注重亲情化管理；发展期：向制度化方向转移。行业特征高科技企业：激发团队活力，鼓励创新；传统企业：深入、全面的管理来减少消耗。心态积极心态，高度授权状态；消极心态：导致领导者与下属展开博弈。武茧汉著理梢工界大数学演管屿理恨学射院人居治顷与野制缺度句化拍领在导梁的快差供别

适用企业特征人治小企业或不复杂管理状态品质第一、授权、创新、打乱管理层级、个人表现制度化大企业重视流程设计、运用程序和系统制度武锐汉湾理劫工沃大黑学彩管那理暮学拳院五登、亚领椅导晒力创开雄发料的咽三济大赠误尊区权眼力孩导牢向思课维升定感势产梦品户导缓向偏思朽维复定凑势标准定量思维定势权猾力役导元向谦思锅维桨主晶导牲下叨的肃领待导蹦力侮开薯发惯就柄会仔由辣于牙没凭有诱真正摇理锯解崇责奇任指与权义腾务亏的盒分园享砖而聪走席向追失恐败念。很烦多妈企厌业豆的诵领谜导膜力星开罚发捕都郑缺乘乏木一惧个谦战劳略冈目补标南，刷经等常云把窃领好导少力椅定所位政为派一钟个贸市垂场膛化至的敞产剩品叛，指以追满豆足斯企峰业秋的秩实畜际集需光求盆。绝许大册多脸数质企穗业扫使律用坐量护化依指布标掌评样估团领确导置力出开软发户的罗成岸效冠，水往侄往骡会化误肺入拉歧仍途铃。武符汉南理腿工用大挠学亿管枣理市学蔽院六最、粪中印国窄企果业跌领度导父力隙存永在曾的呈五恢个绘软诱肋五海个谎软姿肋BECDA战垒略纸力腔弱提疗着拦裤助子首找窜厕患所人指才苦力傅弱把帜人影才额“辅泡研”笼成担庸哈才文暮化伞力及弱造朴神粥运茅动执歉行炸力睬弱官正僚业主秧义伴盛啄行学品习至力存弱习泼惯丹邯叙郸这学恒步武暂汉盐理敲工误大奔学宏管鼠理抽学薯院七单、喝提丑升遣领慌导瞧力艺的预基割础—膝“六遵商虑”提升领导力的基础德商MQ情商EQ财商FQ健商HQ智商IQ志商WQ武立汉毙理饥工弦大猾学犹管婚理矿学束院八稻、脆打存造张卓牌越碍的陆领齿导侍力呆的毙方酷式有效利用冲突与企业的发展相匹配建立企业文化来强化领导力灵活运用领导方式与领导风格构筑企业核心团队选择核心团队成员建立信任关系与文化背景相适应打跃造跌卓铲越领弦导握力剩的喝方舒式武地汉党理幸工皱大解学股管韵理酬学似院九鹿、冈领呆导化力版专促题—姻—团喘队炕中描的猫领税导精力为稿什穴么吉某乱人归会舰比赤另增一糟个劲人序有容更改大来的懂影傅响枪力竹呢速？为番什风么步有产些圆人洞是发领衫导匠者怎而贤其策他琴人烦成理为麦追著随棉者呢宰？领往导避者者从兴哪估里摧获句得泄权使力殃来祖影龙响俩他寻人雪呢捞？他陈们挂有淹什动么煤样众的览权巨力遍呢割？武搭汉尘理唇工浴大孟学朋管妹理际学目院（畏一劳）倘领貌导闸者肢如登何旧影袭响技追花随戴者领危导横者灭的要五倘种父影培响银来刻源奖廉赏乱权法笋定苍权专拆家摇权模火范数权强酱制权奖脾赏越追喝随麦者进惹行辛惩雷罚熊的锡权摸力自限己姻是“捐老页板粒”比度其离他垄人巷知套道艘的贤更欲多用谅个犹性尿来爽施雪加德影搜响武茎汉叉理镜工询大侧学绿管弟理羞学徒院（他二捆）例如弃何土成施为私领熟导域者什修么蹈使咳一膝个遍人攻成阀为迅领布导财者驻？为深什穗么税有蛋些凝人如不隐管常处州在粪什填么痛情捐况优下浮总奖是摆扮号演领硬导趟者厨角害色吓呢久？为博什杜么冒人晕们舞升冰到醒组舅织沟中廉的跳领超导葬位斥置姿上惜呢翼？武宇汉弹理围工做大逼学覆管撇理丝式学思院能春最裹大释限胆度珍满王足泄一轧个启特喇定依小弓组唤需捡要切的辣人缝；取绳决柱于呢所握处猾情议景祝和素解欠决巾问医题户所穿需经要挎的月技敞能狼和咏知刮识天漫生爽的摧领衫导总；处梯在怨负趟责舞任丙的居位运置启上员；其酱他卡人贼求乒助妖的疑对传象计；能洪提路出邪最劫有揉创障造肃性辰解淋决责办投法个宜性袜和固技搅能订适刃合羡于鼻一叨种尚特钱定帐情口况铃或货者广在斜能毫满怠足耳小富组祥需亿要香时锡才鉴成抵为超领双导记者个刻性情龄景小厦组嫂中加的职我能吊领映导武庆汉秧理惧工电大赶学匠管择理条学替院（蜓三圈）握领订导霜方众式专心制雹型和领俩导万者1对宾小痕组缠保正持欣最师大渔程窝度沾的绑控燃制血；当币小团组屋必搅须稳迅虹速险做落某做项校工束作想时盟，宴往怨往洪最丛好紫用押；如倘果锤小饭组敏成各员漂在纹经任验寺、戏知倘识交或隙地舍位销上愧都培是团平裹等群的烈，妖专伴制鸣型满领尼导愚者魔就汁不择会程有岩效2民仔主拆型话领腊导船者3自听由泡放永任膏型雁领私导志者让狠所漠有拖观料点朽都圈被罪听银到涨；不窄是垮个赏人呼决部定胸事搞情虑，贝而尝是缺提句出木观科点编让跪小议组切作惩出碰反欺应武；若夜小性组叔成闭员耕地诱位匪和叼经炕验粥相菌同陶，周并村有鬼充系分换的己时因间岛解洽决愈问猪题棵，武民遇主赏型揭小膝组远能酬发腾挥忍最笔好省的辽作零用既家不浑对耀方栗向付作语出膝任驾何妨建苍议洽，宴也夜不叹对金小投组升强滩加条任不何宝命源令许；作颈为顷成窝员飞，横要幅能联对言一掘个郑特帝定蔽成耗员颂的停问更题然作徐出爪反杠应荡，遗而辣又餐不信受荐时竿间告或寒题啄目掘的测约绿束武绿汉服理电工青大奋学拌管跨理什学骑院单个成员对权力的渴望冲突产生的四种根源小组成员对工作程序持不同意见某些成员比其他成员工作更努力关于实质性问题的冲突（据四铺）冲英突怒管多理武暴汉省理皇工移大狱学瞎管熄理竞学画院使罢持惹有碍不鹿同复反尿应旬的段双情方者都猾愿脾意值听变到截新湿的械信旷息财和煎倾米听档不倡同被的佣观牙点由轧于反小稳组须成执员新在鹿一予起勿共帜同撒努昼力坦学初习剑，质使扇得天小呈组咳内蛋聚究力森增雷强实孔质协性冰冲递突液能梁够雨帮们助陪小拍组淘成琴员雾了外解折其顺它幼观展点唐，测并贵激献励峡他须们摆寻恩找袜其坝它乐信手息当廉人吗们部对钳一狂个对观伸点剃有摧不锐同杠的失反幼应旗时怕就榜会精出与现顺实原质太性娱冲绣突继。实躺质接性缴冲脾突的扔价呢值武吉汉脾理伪工扑大急学刃管累理驴学牲院通宰融管鼻理扮冲哨突匀的五判种松方锯法避邮免竞震争协炒作妥解协武糕汉旱理羊工拦大凉学铺管掠理因学喇院案锋例兵：I凭B至M的虽成绕功住经圣验第柏一萌，遇共嗓同豪参狭与察，烛权旅责聋明醋晰票。仍逼然础停躺留基在柔权元力碌导耐向两思热维烫的迟企拉业冻认盒为司，泡共狠同崇参肢与姑领并导吐力例开轮发意葬味箩着险没微有瓦人铸负勺责箭或括是该对笋结扣果育负季责合。I值M姓B摒贝弃爆了雾这间一激观筑点凡，锤制趴定迅了丛全缺面酿的稠、织结鸟果培导狭向谦的滥方兆式瞒。C含E泉O和栗高碌管隆层辩为铃整荷个针企遵业贝定嫂下覆了穿调佳子景；提直疫线伍经呜理肆也挂为尚领躺导管力辩开御发毫担愧负姨了许责锹任骄；I假B刃M同课时务组庭建龙了一条个质掌原握尤技守术室知贺识陪与冰业教务蒜的H炒R开羡发咐专怒业疫人骂员垒的稼部刻门宽，荡叫胀全谜球养高钳级宽主傅管有与妈组洽织河能齿力杨部煮，轨由掏大云约5锈0名贸企名业老和袜领盘导呜力训顾窄问摄以俯及古继包任斧规饿划治专哗家乐组伪成时，肚负庭责促帮滥助I轻B岭M的率直笑线晨经耗理外思哭考壤公遵司瓣的窗经怜营沃战劫略对冶人沸力问资碌本深的着意司义同。第神二守，独投臂资剂于瓜流攀程埋，去而问非伍产湖品芽。I脑B窜M没青有著急免着凑去糖购鼻买虫一辨个巩很控快报就短成未形睡的勺产格品歇，龄而疫是扯把直重莲点宵放在痕卓车越日的跌流枯程精。萍在I负B孩M，民领荣导计力焰开碑发暗流顷程阅是涌由I对B逮M的摔领千导述力指架吹构然主龟导—访—公旧司豆最个高煎层方主每管贵、野直线归经敏理皮以丧及古全惭球逮高省级纲主悼管见与辞组既织疲能燃力气部妖（G唇E盯O罚C）跌共跃同抵创参建般的更文迁件樱。第杏三腐，肃制磨定央评气判澡指让标膜。具春体碰地告说禁，I剩B缸M寻孔求皂以涂下乳这浓些抚问姑题配的锤答期案盗：德我藏们奴比善竞冲争取对捧手炭更恒有穗能陕力满箭足辣顾饿客效的花需象求繁吗蜘？葬在而出烟现遥关愤键段岗星位忌空愉缺熟时丑有雄合邮适硬的番领转导乘人纺接晕手衔吗辟？半在阳出哪现示新棚的胜机热会庆时虎，避我们屯能歌比林竞耍争躲对势手本更宗迅衰速识地评抓匆住住吗启？严员起工南都蔬能投准纹确衣理早解遮，畅并拆具秆备恼执锦行叨企痰业忙的闷愿内景欣和景战夸略流的经能辰力会吗摘？武脸汉提理弯工剃大蚀学衰管裁理虚学唯院第寺二桐讲成熔功唐沟秆通武俯汉凤理惧工脖大缺学习管浮理寺学搭院沟蝴通句是象管欠理伶者息的长首略要颠职灿能闻，蚊一毫个撇高器效烂的衔管广理沟者津，雀必园定中是贞一罩个胀有扒效扒的据沟烦通堤者某。管拼理蓬者添的标第良一径大诉问寸题意可未以板被造归复纳久为夹一纵个仙词挤—摧—主沟李通东。一啄个哨管布理箱者化在安清鸦醒京的泻时稠候谈至充少抽8凭0璃％相的导时湖间妖在楚进舅行愿语耍言榆沟伴通怒。武酱汉岁理枪工胀大腹学死管拥理昌学农院（怀一李）框沟丧通到与要沟丙通隔的旺三颗种扇类刻型一草、中沟地通缺、捆管遇理组与蔽成岛功沟奸通据即趟信平息去的胶交渠流驼，庭是煮沟型通躺主宋体贫将篮一树定也的押信码息访传竿递驾给搜特帜定工的古对已象惊（碌沟误通拘客役体灾）俘，突并予获芦得亿预摩期按反貌馈腹的葛整奏个消过贴程娘。武躺汉之理苍工项大怕学前管型理托学耻院机饭—遍—味机克沟堂通属去于役科畜学姻技税术讽研陕究乔内订容软，她单伪纯库的却信烤息填交冬流人孙—联—蓄机佩沟码通属库于真工精程推心晴理吐学拘研泉究光内瓶容棒，蚂单房诚纯挖的介信榆息常交全流人—满—人痰沟纹通组眯织牌行塞为好学获、低管捆理群心隙理特学教、负现毫代翅管押理压学杰研狱究共的祖内掠容虫，择综帖合惜性职沟仇通沟深通撞的忆三纷种印类虹型沟守通铲类卸型武傍汉械理趣工口大阅学网管渣理惨学节院人条—搂—吨人妄沟较通奇的霉五谅种文类辆型人忠—宫人申沟淹通五悬种形类饮型ACEDB自哈我匆沟绪通雀—沟慰通镇的采基准础人奶际票沟笔通言—情殊感牲色私彩弦最掘浓输厚小宰组妖沟财通亦—信屈息装的岔结榆构惭性爽安摔排很直重偿要公们众钉沟截通圆—传票递软高好度烘结旗构团化触的揪信却息跨饮文嗓化梁沟秘通巨—文发化躬背庆景稍的义研节究眠是偶关旱键武阵汉跪理盼工慢大漠学嚷管淡理娃学挥院三赛大病要排素沟尊通讲信宅息碌、鹅思谱想馆和毅情击感要押有着一电个呈明确柱的运目贡标达势成展共学同的毙协吨议（押二鞋）造沟留通找的沿三切大惠要最素武欠汉刑理泊工逃大子学点管低理肢学熟院（丝式三与）脏沟基通骑的际三训种懒行冤为听说问武劳汉堵理矩工边大库学洗管狡理辩学璃院成晨功石沟始通粒的树起赵点—鸣—倾鼻听请策队略“模站耳起足来限发隔言搜需名要搭勇键气刺，肉而战坐淋下虫来狐倾坦听剑，需渐要竖的栏也旁是担勇牧气史。忌”—娃—贪邱婆吉馆尔忧的滔金引玉慈良违言“缴请柜记赶住榆，幅你棚有漠两披只搜耳锦朵毯，响但泰只讽有寄一法张眼嘴群”—旅—阻麦扒肯降锡床的殊倾股听壶哲浪学武城汉仅理慢工款大证学肉管援理亲学猎院六要素评价感知解码行动预言译码倾偷听咐过录程奸的阻六饱要款素武省汉恐理牌工仗大浙学兽管五理六学滑院倾款听与的舍障升碍心浴理数障马碍注浴意叹力伸不勿集栋中假星装横在膨听偏歪见个服人贞判亦断逆标迟准思膝想拖闭累塞矩僵捎化倾税听熔的叮障闲碍生验理涛障贼碍听金力枪受键损周削围毁噪回音讲呼话叼者砍的孝外珠表讲踢话判者南的尽行朵为方劫式武肥汉台理璃工抄大备学直管谨理微学启院要猾找督到通被乖说讨服谨者罩的践需潮要限和睡动赞机利杜益叮在马先道企德艇在释后留似有由选油择真权说握服辱别么人的死原侨则成叔功俘沟墙通亚的麦关旨键—阁—说膜的秃艺辉术武的汉鼓理话工挤大涨学巩管宋理拖学可院（吼四惹）益成剃功崖沟趣通祸的仅几沿个箱关禽键碧问灵题2宪0屈0强0问糊题刺一理盘解鞭和域分课析两沟晌通夜中张的畅情爽境建通立望以哥客民体味为拢导考向换的昆沟镇通震思倍维问纽奉题堵二跨螺越穴沟糠通躲障蓄碍问屠题丈三构像建踏成笨功粱沟侍通大的咽六醋种搏力盛量蛙—思定维螺能避力表症达茂能屠力说渠服闻能玩力解龄读愚能匙力策舟划陶能取力倾详听径能荒力问惜题洽四问慌题乐五寻天找漫和遭建扎立稿协懂议败的看“适基父点阅”武雨汉暂理申工编大乖学泰管健理扣学驴院管婶理享沟毙通—在己管滤理抬活灿动研包霜括告各偏类乳商辣务观活畜动得中疾，殖沟权通耻主详体紧（醉沟柄通娘者喊）咐基秆于胆一治定家的钢沟纳通荣背女景率，单为撇达鲜到诸一草定军的搅沟师通鄙目磁标垒，央在漫分扎析萍沟庙通召对龙象戴（彻客饼体硬）卧基头础潮上慕，霉将逝特逐定丽的卡信哪息汗或塞思拆想领、鹊观砍点权、杆态禽度筐传真递谋给呈客冻体线，炭以袋期希获佩得辰预临期寇反芽应秧效捆果就的梢全染过医程妈。二驴、肚管掠理踢沟北通武备汉主理期工破大河学凤管溜理行学侦院组织创新功能目标保障功能关系协调功能管册理证沟棵通猪的四搏大波功盒能资源调配功能（窝一违）链管鉴理逗沟络通冒的稳功案能武慕汉凶理面工脸大耍学妇管奏理项学票院（驱二大）俩管时理使沟甚通酬的柔五锡大妈要部素要魄素户一学丝式会屠自旺我富沟鉴通要杏素含二重缘瑞视模换渴位废思娘考要闻素拳三信获息行的土策纱略略性萌安调排要响素垃四渠条道滚媒蔬介软策奥略抵选啦择要床素荒五沟危通汉障臭碍础的声消挺除武陶汉数理吗工惧大洲学嚼管芦理唯学塑院信化息摄遗龄失外巡寿界批干攻扰语骆言谁能葱力宁局宇限知潮识晋经供验档局谜限信丑息—演—符商号系旋统多的狐差鞠异可绘信缓度胁因昆素影直响虑信仔息题发仓送砍的旗噪雁音其他噪音

个编人扇判饱断蔬标蹦准选询择象性总知港觉信扁息慌的校过环滤坦和过垃量信令息座接担受配者辟译码仿和示理急解递偏睡差影胃响响信顿息就接虽受德和虎理遭解储的男噪短音封度闭盏沟束通环境竞吃争扫引傅起居的不怜道减德件行覆为权胖力戏与耗地上位的竭不慨平悄衡影毙响蹈信碰息决传斑递圈的避噪腾音管叔理姑沟丝式通屋中愧的忘障笔碍—搞—噪折音武奇汉撤理义工锯大话学逗管驶理负学拿院组永织糟沟兴通高的虾三莫大匠要景领要曲领运城用脏多烤种公媒饱体重真复址信挂息使恼用完简拾单蔽语砌言武粘汉慰理下工采大规学决管树理猴学臂院改考善毅组菌织黑沟择通环状广况鸣的芝四浑个嫌基过本庸策与略联膀系不含同下意详见交穴流征信算息棋和禁想读法Y恩o碎u欢r鉴T北e断x韵t通本信焰工懒具旱的编选露用重降视一二三四鼓烈励尊章重建浸立武碧汉灾理愧工丙大妖学筐管池理覆学胀院(三)有狗效时沟刑通精的尚四而个族原兰则罩和镇四墓个模特奴征四想个务原乘则四责个吧特及征沟档通叨是受理袜解拦力沟竟通轿是妥满瓶足时期封望沟炎通担是树创鞠造昂需讽要沟俘通残是劣提涨供信有叛效格信处息准籍确清担晰简隆洁生压动武陕汉选理直工历大莲学栗管汤理叫学院院管床理—嗽—是斜通饿过付权各力页、剧职敢位薄权皱威荡和已个喉人浅魅锋力烈三来种尿因铸素搂的鹅不棒同血组握合侨，悟指搬导倡他满人饲的较行运为掉和哈工付作求，梢以减完裙成表一绒项粉任努务祸。一硬个欲有敏效择的债管浑理臭者肾首绍先响知弄道臣要酬做叶什手么竹，浴其怀次梨还呼必咏须忧知争道汉如浴何猫去央做兽，滨而双一钟个芒具荡体累的迫行惕动黄或跪选短择彻在诊某雨一成情蝇景猪中砖可庸能伤是恒成疤功并的猫，笑但理若因换皇了险另透一弱个愁情南景嗓就革可版能颤不电成难功伍。(四)情港境桶管前理薯与工成镇功壁沟度通武层汉刑理胳工瓶大前学细管渡理厦学悦院层次目标职责董事层(高层)保证总目标与环境的协调制定全局标准经理层(中层)保证组织成为一个畅通的功能主体随机权变协调执行层(低层)保证战略与战术实施操作性激励组范织蹄层母次霜与庄管兆理甘者雀角窝色武锦汉违理碎工娱大悲学变管唤理剑学筑院组宁织晕文梯化错与辈管坝理木风州格文化类型特征管理风格家长专制型高层独裁结构和过程高度关注员工对组织和老板的忠诚建立在强权基础上、排他的沟通内容是指示官僚型高层导向的结构和过程以命令和控制系统运行组织建立在职位权威基础上的、决定的沟通的内容是决策协作参与型有机的组织结构和过程强调对个人职业专长、价值实现的要求建立在个人魅力上的、包含性的沟通的内容是信息和建议武生汉挪理乓工最大异学籍管烤理软学番院个猎性据特场征召和虑管磨理丛者悬角塔色碰的昏扮迟演人摇际榴技宽能技高术途技匠能概夜念默技络能特定技能权力与动机个人本位2003成就本位任务本位人的本位气质类型武糊汉筋理思工蹈大惠学叙管坚理挪学蒙院沟通主体策略1沟通客体策略2信息策略3三获、敲管兰理迟沟栽通躬的宇基旁本穿策感略武研汉释理别工声大狭学悦管弯理婶学筐院（贪一杨）触沟赴通浙主晌体悔策田略自雹我茄概雪念反惠映泪评斗价社膜会驰比信较自竟我踩感剩觉自贵我付沟雀通自拼我崭认昂知态亦度晌认伍知动象机理认俭知可坏信稼度破认俩知自训我绘暗宴示积动极夕暗遣示消框极堆暗甲示武跌汉双理银工泉大判学读管德理傍学跌院沟闷通权目稼标喜的净确纤定恢和委策崇略疾的旦选雾择确胃定捷目菜标溉的闹两矮大汇功此能确月定肾目渐标略会级使配沟炎通健更名具酷效辣率确迁定泡目庆标尚将洗会固更织具尼效宫益码（涨沟塔通去的仍有荷效墙性却）目敢标制确女定蹦三城层保次总较体时目结标都～佣期答望瓶实详现央的苍最痒根叙本循的参结饭果行捷动每目务标亿～详指贡导戚沟驾通掌者近实寒现慢总肝目袍标克的购步熔骤沟残通歇目改标薪～傅对插受厅众报起涂何延种达反茫应泡的卧期庙望武痕汉泡理爪工便大狼学渔管尽理介学痰院低航受询众洪参树与速度高低彩高沟痒通凑者河对舞内酸容终的通控监制芒程茄度告樱知征灶询参液与（捉联多合胳）（友说辅服塌）推栏销沟跌通率的恶四着种孩基壳本初策膛略武拉汉将理智工框大匹学鲁管看理沃学普院（秒二撕）铸沟陶通悟客仙体倦策芦略管即理嚷沟事通不的炉本嗽质惧是换吐位碰思庙考，传哲递投信吸息劫与梁情血感禁，曲成宇功揭的课管烧理疤沟肝通索应既是岁以补客采体渴为粱导推向算的密沟铅通哑。谜所月以奶沟喝通颤过乞程摔中蛙最帐重岔要浮的团环陪节辨是小沟吼通机客剖体啊分因析膀。武部汉奏理午工鼓大占学递管范理柜学巾院1、苹沟拥通挑客到体领策袖略药须棵解骨决犬的薯四开组货问袜题他租们闪是架谁浆？他握们夏了盆解贫什霜么狂？伴沟毕通冲客打体志分专析他竖们粘感猴觉场如霞何途？怎桌样翠激行发堆他啊们到？穴沟蛾通贤客瓦体跃策选略武啊汉睛理喷工宴大赵学贪管库理彩学学院2、跃激背发献客紫体双的河三摇大绝要沟点以礼明揉确妨受荐众暂利猎益睬激糟发迹兴柳趣以音可姑信炒度采激躲发惧受惑众以罩信宜息菊结达构裕激加发将受败众武圈汉抛理门工舅大柜学省管景理渗学惠院具体利益强调某一事物的价值或重要性（利润、奖金、折扣）事业发展与完成任务过程中的利益对工作所带来的益处（省时、省力、简化工作）任务本身的驱动（参与，共同完成）个人事业发展与声望（获得声誉、建立交际网络、上级重视）自我利益自我价值、成熟感或满足感（参与、赞许、奖励、提升）团体利益团体的升迁和团体价值感以衣明方确陕受敌众匠利观益么激有发酱兴盾趣武瓶汉有理发工核大弦学候管梳理帜学缠院建立基础对初始可信度的强调对后天可信度的强调身份地位等级权力强调你的头衔或地位将你与地位很高的某人联系起来（如共同署名或进行介绍）良好愿望个人关系、“良好纪录”等值得信赖涉及关系或长期记录通过指出受众利益来建立良好愿望承认利益上的冲突，作出合理的评估专业知识知识和能力包括经历和简历将你自己与受众以为是专家的人联系起来，或引他人的话语外表形象吸引力，受众具有喜欢你的欲望强调受众认为有吸引力的特质通过认同你的受众利益来建立你的形象；运用受众认为活泼的非语言表达方及语言共同价值道德准则在沟通开始就建立共同点和相似点，将信息与共同价值结合起来影条响姓可嗓信备度姨的商因钻素吩和使技岭巧武幸汉嫌理全工肯大匆学孤管瘦理牙学挺院“旬灌拣输抛”允技功巧“横循况序照渐齐进丢”性技健巧“赚开趁门循见必山颗”对技散巧“维双彩向留”灯技杠巧从欺开狼头蚁起昆就遍吸临引捐受延众康的明注冤意例力康和液兴倍趣简泻化哑受缠众锅对不目编标诊的雕实挪现场步遍骤孟以享激牺发耗兴趁趣通京过厕开原场等白攀激倍发通惧过损内戴容溪的稿主篮体岛激鲜发通僻过皇信参息货结娘尾挑安仗排廉激搭发以各信朝息菊结滚构斯激眯发羞受躁众武接汉胁理义工岗大她学绢管粗理麻学闯院3倚、期沟疯通袭对铅象期类帖型们分拣析狼与渔策床略兆选筋择心赤理逃需即求彼分誉析核及衰策宏略信翻息慢处押理讲方沾式魂及萍沟距通难策惭略气肆质街类外型乳及涛沟撇通阅策担略上述司帆管积理删风念格胸的须类灭型颂分禽析武鸦汉树理窜工田大丘学武管绵理止学分院成就需要型交往需要型权力需要型心理特征有具体目标与标准努力实现自己的目标看重友情和真诚的工作关系和谐、轻松、有收获的工作氛围对工作负责有很强的权力欲沟通策略给予大量的反馈信息对其表示肯定的态度以朋友的姿态和口气与之交流坚持平等相待原则采用咨询和建议的方式对其工作职责表示肯定心路理恶需栽求域分用析浆及线策仰略武俘汉劈燕理姥工践大乳学晴管胆理榆学普院思桐考舱题1吴、武对予于膜权单力承需艳要规型亦的娃人戏，夺你受认降为妈应果采舅取现何少种福信脾息蜻组坚织诉方总式测？市在孝倾众听网时创又应痒采虹取勒何翻种肌倾度听合反靠应附策壤略屿？2、离请央按尿照蛛三辟类赌划饥分睡方庆式梁，抗首浙先斯，绩把炉你暖周梦围捡熟撕悉壁的胖人恳归始类窄填成入思下赵表毯中（近每押类财至轰少3人样以率上病，貌使饭之趣有按代翅表株性粒）漫；伟其凯次归，维分滤析支平怖时宾自怕己膀与称他古们霞沟通涝时直的诱对葵策努和冠存顶在炭的占问映题暑；畜第居三倦，萌对秆照易建蚀议帖策冠略亲，偿思拉考隆完羡善占与杰他摘们佛沟通惊的翻策职略督。不学同浴需齿求少的疤对梅象蹲归累类捉和购策傍略奇选裙择类型代表人物过去存在的问题和经验以后沟通的策略成就需要型交往需要型权利需要型武泻汉袍理网工极大即学营管仿理住学娇院思考型感觉型直觉型知觉型心理特征思路非常清晰，富于逻辑思考；重事实、数据以个人的价值观和判断能力处理事务，公关意识强有丰富的想象力和创造思维，凭直觉、预感和可能性处理事务精力充沛、实干实战、善于行动而不善于言辞、处理问题当机立断沟通策略为其提供你的机会；以谦虚的态度与其沟通；给予他们充分信息并客观、始终如一的对待事务明确表达你的价值观，使其了解你；在信息组织上突出你的支持与合作，不应让其有受到威胁的感觉充分利用和发挥其想象力，不要轻易给其答案；不要轻易否定他的观点；要告知你的想法、观察和目的不对事务添加过多的细节和想象的结论；清晰的交流；抓住要点信胆息颈处蚕理蒙方访式低及征沟苦通牲策易略武波汉窑理沿工川大州学浮管泉理繁学浴院分析型规则型实干型同情型心理特征对待事物严肃认真；不断战胜自我；善于逻辑思维与推理守信用、认真、忠诚、负责任；稳重、谨慎、实际；不善变化但善于做具体工作富于实战、适应性强；工作富有成效并爱好刺激；开朗、宽容、灵活且善于处理变化善于帮助和鼓励他人；性情温和、有灵性；善于交流、创造和谐的工作环境策略只要告诉他你想要的，并给予他机会和评价标准；不要提供太多细节、常规行动而影响他主要目的是告诉他们行为的规则、组织形式等，让他们按规则和标准做事；提供详细的任务清单给予他们循序渐进的训练，帮助其自我调节；给予他们大量的自由和工作多样化，帮助其完善工作技巧使其认识到他的重要性；赞赏他们的贡献；给予自治权和学习机会气真质纯类孔型拨及垒沟征通盗策电略武房诚汉寇理以工馆大穿学袍管屑理版学弊院全局的注意力局部的实干型官僚型创新型整合型非结构化的过程结构化的慢速度快过程优先级结果

“荣爱埋迪数斯验法算”秧的削沟劣通舰对绢象非分双类索矩幼阵上涝司右管父理狭风积格仁的故类阴型苗分伴析武蹦汉辈理蓝工奋大济学怀管母理趴学省院类型特征是和不的含义较适合的工作创新型有全局性眼光、动作快、非结构化风格是——也许不——不市场营销部门高层管理部门官僚型结构化风格、动作慢、关注过程与细节是——是不——也许办公室会计部门实干型动作快、结构化风格、关注细节和结果是——是;不——也许生产部门技术开发部整合型动作慢、非结构化风格、关注过程导向、有全局眼光、能够变革并适应变革是——也许不——也许党政职能部门四誉种忙类轨型毯上辽司贺的库性枕格尝特堪征叫与宿行落为回特挨征武参汉残理抢工智大铺学杂管悟理黎学朽院创幼新支型上芦司官告僚咐型上炭司整驻合或型上鞭司实烛干伏型上肤司让攀其且参筒与柄到问诞题圈中位来不湖要韵带咱着戴最后丸的普答输案死去见称他负们信颜息暮组标织渡上采差用沉“惹非纠肯灭定模塔式要”记京住兴“乔方犹法比懂内仿容俭更羊重要改”使策自袋己柴的心风格董适岩应认他素的风泥格将斤所挤有屈相督关的粮背谨景鸣资锣料准缩慧备彼好将议有屈可型能吹要他上承匪担孝责括任的金问映题将先柜处理示好不箭要融注视重肃问题裕的倍过百程远和方走式要逃注抄意坦你扔的主川动盘性提莲出薄问爬题越要直桐接品从烈问世题的找结挣果扎出杏发引猫起盛他沫对激问题乘及肾其锄压湖力的纹注行意上哑司俱沟艇通场策络略武竹汉洒理典工匹大迷学圈管姑理低学占院4、球上员司冤沟烈通约策路略创心新姻型很上负司官芬僚总型叫上幕司整屿合垃型乡丰上谋司实洪干咏型研上默司武军汉信理窜工猴大盈学妄管问理罗学爬院（惹三正）喝信约息善策桂略1常、赏怎仰样弊强参调宅信晒息哈以乱引恶发鼻注血意数和沫兴君趣听相众寄记稍忆闷曲暗线开米始衔结苹束最绞高最卵低武宏汉吊理生工安大陷学息管侄理嫩学仓院2、具原有样说轮服棚力蹲的浊信佣息购设渣计相模夏式演迹绎概逻敬辑模砍式哄：大肆前沙提乒—模—卷小趴前提提陡—赤—谜结锻论前串提寻：进浴行缩慧内具部速与深外择部岸的逆真悦实谊性陡检劫验示缩慧例零：我免们腹需努要怕一冤个攻安伐全诸的俱工逐作尺场俯所我奔的高建帐议护将苗使发我粉们银的腔工真作缺场节所辩变得形更馒安称全所垦以紫，炮公捏司随应酿采光纳栏我脊的绿建赴议武洋汉验理源工云大旦学戒管悦理瞎学禽院归骂纳挽逻泪辑模稀式呈：收饼集邮证暗据油—惑—县找产出命最话简坑单担的龟结航论前孟提露：每芬一拴个珍证稼据毫都蚂通短过棚了捏关夹键液检纲验示可例族：没辟有家人跨需小要些现圾有川的送产最品生泰产盆部居门泡无终法疫提背供倦市镜场贱上絮需棚要烦的颜产塔品会拐计矩告桥诉感我篇们叼公烛司第的赔利吧润胞在铲下多降所徒以撤，泄必淹须辱建匠立见一俊个角高棍水壳平浓的琴产苍品挎规划秒委旅员唱会武登汉电理菠工恶大盈学议管升理飘学扭院3、唐如愈何绣组际织敲策驱略俭性文信南息萝以钩实慎现活沟秋通厕目晓标目艘标衣确狡定观够点腾明辱确内报容怒和全结窃构邮的喉组甘织蠢合定理武野汉龟理山工奋大下学脊管摧理帽学嫁院阿铺基周米策德帖说猜过泻：部“绑给锯我系一急根拔杠债杆浙、钱一朝个艳支罪点涉，县我逮可生以精撬台动芝整宵个改地鼓球练”野。辫信油息悲策越略跪中柏的杯